7 Тур, основные компоненты тура. Основные и дополнительные услуги. Трансферт. Маршрут. Классификация маршрутов.

Тур – это комплекс услуг по размещению, перевозке, питанию туристов, экскурсионные услуги, услуги гидов-переводчиков и др. в зависимости от условий путешествия.

Основные составляющие тура: проживание, перевозка, питание, развлечения.

Основные – размещение, транспортные перевозки, питание и др. оплачиваются заранее.

Дополнительные – дополнительные экскурсии, развлечения за отдельную плату.

Трансфер – доставка туристов из аэропорта до отеля и обратно в день приезда и отъезда, а так же другие перевозки.

Пэкидж-тур – тур по единой групповой цене, может не включать транспортные расходы по опред.маршруту, по заранее спланированной программе. Инклюзив-тур – стоимость к месту назначения и обратно на основе инклюзивных тарифов, кот. м.б. на ½ ниже обычного. Общая стоимость инклюзив-тура ниже. М.б. разработана для индив.туристов, для групп.

Маршрут – заранее спланированный путь следования туристов, кот. предусматривает посещение различных объектов согласно цели поездки, включает перечень всех географических пунктов и мест, посещаемых во время путешествия, начало и конец поездки, транспортные коммуникации использующиеся для передвижения между пунктами. Классификация:

По сезонности действия маршрута: круглогодичные, сезонные, разовые (фестиваль)

По построению трассы маршрута: линейные, кольцевые, радиальные, комбинированные.

По виду основного транспорта: авиац, автомоб, автобусный, ж/д, водный, прочие виды.

8 Туроператоры – характеристика, функции, задачи.

Туроператор – это турорганизатор, специализирующийся на формировании, продвижении и реализации турпродукта.

Цель – удовлетворение тур потребностей. Это может быть юридическое лицо, индив-й пред-ль, который работает на основе лицензии. Туроператорская деят-ть – деят-ть по формированию, продвижению и реализации турпродукта с целью удовлетворения туристских потребностей клиентов. В турпродукт входят: 1) собственно туроператорские услуги в форме управленческого опыта (орг-ция, проведение), 2) комплексный пакет первичных туристских услуг (перевозка, размещение, питание, развлечение), 3) общая цена пэкидж-тура, 4) туроператорский риск.

Функции:

Анализ рынка тур услуг и учет потребностей целевых групп,

Воздействие на поставщиков, исходя из требований тур спроса,

Закл. договоров с поставщиками и контрагентами,

Осущ. деятельности по организации тура,

Определение каналов сбыта ТП,

Рекламная деятельность,

Контроль ТП на всех уровнях.

9 Общая цена тура. Цена-нетто, цена-брутто. Комиссионное вознаграждение. Маршрут. Классификация маршрутов.

Цена продажи состоит из суммы расходов, прибыли (20%+комиссионные), налогов; бывает цена нетто (нет комиссионных для турагента, он делает надбавку на цену тура) и цена брутто (турагент не имеет права увеличивать, он получает комиссию 5-15%).

Сумма расходов: расходы прямые (транспорт, питание, развлечение), и косвенные (аренда и содержание офиса, з/п сотрудников и тп.).

Комиссионные – это часть прибыли ТО, которой он делится с ТА. Выды:

Комиссия для ТО,

Розничная для ТА (когда они сами бронируют гост. номера),

Комиссия для др. организаций, которые вступают в посреднические отношения между ТА, туристом и гостиницей.

Маршрут – заранее спланированный путь следования туристов, кот. предусматривает посещение различных объектов согласно цели поездки, включает перечень всех географических пунктов и мест, посещаемых во время путешествия, начало и конец поездки, транспортные коммуникации использующиеся для передвижения между пунктами. Классификация:

По сезонности действия маршрута: круглогодичные, сезонные, разовые (фестиваль)

По построению трассы маршрута: линейные, кольцевые, радиальные, комбинированные.

По виду основного транспорта: авиац, автомоб, автобусный, ж/д, водный, прочие виды.

10 Информация о туре для потребителей. Продвижение туристских услуг.

Информация о туре:

1 Информационное обеспечение: питание, транспорт, услуги проживания, программа тура, экскурсионное обслуживание, наличие гида, прочие услуги.

2 Памятка туристу: правила въезда, выезда, пребывания, информация о стране пребывания, условия пребывания (страховка, эпидемиол. состояние), таможенные правила, обычаи, традиции, национ.и религиозные святыни, памятники культуры и объекты туристского показа, состояние ОС, часовой пояс, климат, возможные опасности, факторы риска, правила личной безопасности, курс валют и порядок обмена и т.д.

3 Консультация предполагает элемент предложения выбора, совет. Сотрудники выступают как эксперты, помогают принять решение.

Продвижение ТУ:

1 прямое и непрямое. Прямое – ТО создает собственную сеть представительств, т.е. сам все реализует. «+» - меньше расходов на реализ-ю, лучший контроль, непосредственный контакт с конечным потребителем. Непрямое – тур реализуется через посредников (франчайзинговые отношения).

2 Использование маркетинговых коммуникаций:

Реклама – платная форма услуг через СМИ. Личная продажа – устное представление товара с целью продажи. ПР – распространение сведений любым законным путем.

Стимулирование продаж – скидки, акции, сопутствующие товары и тп.

11 Понятие «средства размещения». Коллективные, индивидуальные средства размещения. Таймшер.

По определению тур организации – объект размещения – регулярно или эпизодически предоставляет место для ночевки туристам. Классификация: Делятся на коллективные и индивидуальные.

Коллективные \ на гостиницы и аналоги, специализированные средства размещения и прочие

Гостиницы, аналоги – мотели пансионаты, клубы с проживанием. Никелированные комнаты. Специализированные – санатории – профилактории, дома отдыха, наземный и водный транспорт переоборудованный под гостиницу. Специализированные предоставляют спец услуги. Прочие средства – комплексы домов и бунгало, автоприцепы, молодежные общежития, дома для престарелых, объекты социальной значимости.

Индивидуальные средства размещения – это размещение на индивидуальной основе: арендуемые у частных лиц жилища, предоставленные бесплатно родственниками или знакомыми места, арендуемые жилища у агентств.

Особое место Тайм Шер – собственное жилище арендуемое на основе очередности. Виллы, особняки.

Тайм Шер – право пользования объектом недвижимости в течении определенного времени с целью отдыха. Появился в конце 1960 годах получил распространение в 70 х в США. Позволяет приобрести место для отдыха по более низким целям. Это квартиры, дома, коттеджи, комнаты и так далее.

12 Основные службы гостиницы и их функции.

1 Служба бронирования – прем заявок – по телефону, факсу, телексу, почте, Интернету; их обработка – подтверждение или отказ, составление документации – график заезда на день, неделю, месяц, квартал, год. Карты движения номерного фонда. Информирование о состоянии номеров их характеристики.

2 Служба приема и размещения. 1 из основных. Прием: приветствие, выполнение формальностей при размещении. Проверка бронирования, заполнение карты гостя, проверка предоплаты. При размещении сотрудник согласовывает категорию номера, наличие оплаты, цена, срок пребывания, дата отъезда. Предоставление информации об услугах отеля. Стилизованные рисунки. Учет и регистрация гостей для паспортно–визовых органов. После выдается вкладыш и паспорт о временной регистрации в гостинице. В отделе приема – картотека с карточками гостей с личной подписью. Подписи сверяются в случае спорных счетов. В карточке – информация с всех служб, которые контактировали.

3 Служба питания: особенные запросы клиента, запланированные события своевременность оплаты счетов.

4 Отдел безопасности. Может быть одной из служб, или договор с охранной компанией. Основная функция – защита жизни и собственности гостей. Противопожарная безопасность, мед обслуживание и тому прочее.

5 Отдел кадров. Подбор персонала, определяет нужное число работников для всех служб, нормирование труда, социальные льготы для сотрудников в соответствии с КЗОТ. Разрабатывают должностные инструкции для сотрудников всех уровней.

6 Бухгалтерия. Ежедневный итог расходов, отчетность по кредиткам и коррекции счетов.

7 Служба маркетинга и отдел по продажам и маркетингу. Реклама, ПР, стимулирование продаж, исследования гостиничного рынка, изучает спрос на виды гостиничных услуг.

8 Отдел технического обеспечения. Ремонт и обеспечение работы всего оборудования гостиницы. Поддержание оборудования, а так же ремонт здания и номеров.

9 Отдел снабжения. Склад. Отвечает за обеспечение всех служб гостиницы оборудованием, продуктами. Обязанности – формирование и доставка заказов по отделам в соответствии с заявками.

Кроме основных служб есть вспомогательные, которые не подчинены гостинице, но являются частью других компаний и работают по договору. Например, оздоровительный, бизнес центры, пункты обмена валюты, салон красоты, и различные магазины, в том числе эксклюзивные.

13 Ресурсы и виды экологического туризма.

Основной ресурс э.т. – природа, конкретнее – охраняемые природные территории (ОПТ). ОПТ вкл-ют:

Национальные парки – это природоохранные, экол-просветит и науч-исслед учреждения, территории и акватории которого вкл в себя природные комплексы и объекты, имеющ особую эколог-ю, историч-ю и эстетич-ю ценность и которые предназначены для использования в природоохранных, просветительских, научных и культурных целях. НП относятся к объектам федеральной собственности.

Природные парки – природоохранные, рекреац учреждения, наход. В ведении субъектов РФ. Их территории вкл в себя природные комплексы и объекты, имеющие значительную эколог и эстетич ценность. Предназначены для использования в природоохранных, просветительских и рекреац-х целях.

Государственные природные заказники – территории (акватории), имеющие особое значение для сохранения или восстановления природных комплексов и поддержания экологического баланса. ГПЗ м.б. гос. И регион-го знач. ГПЗ – комплексные – сохран природ комплексов, биологические – сохр раст и живот, палеонтологические – сохр ископаемых О, гидрологические – сохр водо О, геологические – сохр ценных О неживой природы).

Памятники природы – уникальные, невосполнимо ценные в экологическом и научном, культ-м и эстет-м отношениях природные комплексы, а так же О естест-го и искуст-го происхождения.

Дендрологические и ботанические сады – природоохранные учреждения. Задачи: создание спец коллекций растений в целях сохранения разнообразия и обогащ-я растит-го мира, а так же осущ-е научной, учебной и просвет-й деят-ти. Территории ДБС делятся на экспозиционные, научно-эксперементальные и административные.

Лечебно-оздоров. местности и курорты – территории (акватории), пригодные для организации лечения и профилактики заболеваний, а так же для отдыха населения и обладает природными лечебными ресурсами.

Заповедники – закрытая территория для сохранения растений, животных и птиц.

Виды экотуризма:

1 биотуризм – т-м, объектом, которого являются любые проявления живой природы.

2 природный туризм – т-м, объектом, которого является любая природа (как живая, так и не живая). Вкл. в себя биотуризм как 1 из направлений.

Существует огромное разнообразие экотуров. 1 Научные (знакомство с растительностью, с фауной, фото-сафари, палеонтологические и т.д.). 2 Приключенческие (пешком; на велосипедах; верховые; байдарочные, на плотах и тп.). Направления: подводная археология, подводное плавание в пещерах, подводная видео и фотосъемка, подводное плавание в холодной воде, под ледяным покровом; спелеотуризм; спортивная охота.

14 История развития природно-ориентированного туризма в России и современное состояние отечественного э.т.

Длительное время в нашей стране оставался открытым вопрос охраны природных территорий. Россия оставалась аграрной страной – население было оседлым, слабая миграция, огромные территории оказались слабо освоенными.

В 19 в. создаются всевозможные клубы, кружки любителей природы; уставы этих организаций во многом повторяют положения современного э.т.: пешие прогулки, восхождение в горы и т.д. В 1919г. декретом СНК б/созданы экскурсионные станции: проводили экскурсии по геологии, почвоведению, ботанике и т.д. Огромную роль в становлении отечественного э.т. оказали станции юных натуралистов. С 30-хгг. и до окончания 2МВ э.т. затухает, можно говорить только о самодеятельных тур. группах, которые участвовали в исследовательской деятельности, собирали биологические, этимологические коллекции. В послевоенные годы э.т. поддерживается в основном самодеятельными тур. организациями и только с 60-х гг. м/говорить о разработке гос. политики в области э.т. Однако о становлении э.т. как специализированной отрасли тур. индустрии м/говорить только с к.19-н.20 века. Современное состояние э.т. в России характеризуется 3-мя недостатками: 1. под угрозой сохранение природы; 2. упускается значительная прибыль от э.т.; 3. нет возможности изучить богатую этнокультуру российских народов.

Наиб. актуальные проблемы развития э.т. в РФ:

1 РФ обл. огромным тур потенциалом, теряет м/н рынки т-ма и в наст. вр. обслуживает менее 1 % мирового тур потока. Связано с недостатком внимания гос-ва к э.т.

2 Э.Т. по своему происхождению и осн. назначению – это max контакт с природой, но сами объекты э.т. в РФ (ООПТ) находятся под угрозой.

3 Падение престижа отечественного туризма, причем не только за рубежом, но и в своей стране.

15 Этика экологического туризма.

Проблемами разработки этических принципов в Э.Т. занимается ВТО. В хартии туризма (1985г) сформулированы принципы этического поведения экотуриста:

бережное отношение к флоре, фауне и другим природным ресурсам;

бережное отношение к культурной среде: понимание и уважение обычаев, религии; соблюдение правил поведения в местах традиционно культурной и религиозной деятельности; сохранение худож., археолог. и других культурных памятников.

Этика Э.Т. предъявляет определенные требования к приобретению сувениров:

не покупать сувениров, п/с чучело животных, птиц или украшенных перьями редких птиц;

не покупать коллекции бабочек;

не покупать сувениры из костей и бивней редких животных.

Этикет Э.Т.

Учет этикета различных народов, прежде всего невербальных форм общения, особенно важно, т.к. в основном экотуры направлены на посещение стран 3-го мира. Характеризуется традиционными культурами, национальными верами или локальными религиями.

Регион Ю-В Азии чрезвычайно пестр в национальном, культурном и религиозном отношении. Ведущая черта этикета – приверженность традиции. Правила поведения строго регламентированы, важно соблюдение приличий, любое незнание этикета может быть неправильно интерпретировано. Характерен домострой для большинства стран, совместное питание с обязательным присутствием всех членов семьи. Почитание старших – главный закон Азии (в независимости от соц.положения). Социальное положение в Азии – достижение в предыдущей жизни. Статус женщины ниже, чем статус мужчины, если женщина не старше мужчины. Готовность принять даже незваного гостя, гость должен ответить любезностью. Необходимо тщательно взвешивать слова, не допускать неэтичных выражений или 2-х смысленных слов. Не приняты рукопожатия, оскорбительно показывать пальцем или грозить. Принято публично плакать, даже мужчинам, если речь идет об общих делах не принято смотреть в глаза; оскорбительна поза – руки на бедрах. Стандартно обильное угощение и этично попробовать все. Не принято провозглашать тосты и чокаться.

16 Туроперейтинг в экотуризме.

«Туроперейтинг» появился в 2001г. в теории организации тур. деятельности. Туроперейтинг – это вид туристической деятельности по организации туров, предоставлении различного рода услуг и вовлечение в сферу туристического обслуживания потребителей. Функции туроперейтинга: комплектация экотуров в соответствии с тур. спросом; разработка туристических маршрутов; составление программы обслуживания туристов; организация комплекса мероприятий по продвижению и продаже экотуров; покупка (оптовая/розничная) услуг по размещению, питанию, транспортному обслуживанию туристов.

Туроперейтинг делится по:

1. охвату территории (оператор массового рынка, специализированные операторы: по виду туризма, по направлению, по сегменту рынка, по средствам размещения, по транспорту);

2. по месту деятельности (местные туроператоры, выездные, туроператоры на приеме);

3. по организации приема (инициативные – отправляют туристов зарубеж по договоренности с рецептивным Т/О; рецептивные – обслуживают прием по договоренности с инициативным Т/О).

Проектирование экотуров – это согласование возможностей тур. организации, специализирующегося на организации экотуров, с запросами туристов. Правовая основа ФЗ «Об основах тур.деятельности в РФ», ГОСТ «Туристско-экскурсионное обслуживание. Проектирование тур. услуг». Согласно правовому полю все услуги делятся на: обязательные (безопасность жизни, здоровья, сохранность имущества туристов, охрана ОС) и рекомендуемые (соответствие назначению, точность и своевременность исполнения, комплексность, этичность, эстетичность, комфортность, эргономичность).

17 Ресурсы экологического туризма в России.

Осознание необходимости охраны природных территорий была осознана русскими учеными на рубеже 19-20 веков: Докучаевым, Семеновым – Тянь – Шанским и Далиевым. Организация первых заповедников приходится на годы советской власти. В 1920г. декретом СНК было предложено право организации заповедников. К функциям заповедников относились: сохранение природных субъектов; проведение научных исследований; создание эталонов природных резерватов. Первый такой заповедник возник в Беловежской пуще. 1-е НП возникают в 70-е гг. 20в.: в Прибалтике, на Украине, в Армении, на С.Кавказе, в Казахстане, средней Азии. В РФ их насчитывается 24, к к.20 в. – 32 НП. Общая площадь – 1,9% всей территории страны, следовательно, э.т. имеет колоссальные ресурсы в России.

В список мирового наследия ЮНЕСКО входит 5 природных объектов России: леса Коми, Байкал, вулканы Камчатки, золотые апатитовые горы Алтая, западный Кавказ.

Карелия – более половины террит. леса, много озер и рек. 2 заповедника – Кивач, Костромутский. НП Волдозерский.

Арханг. обл. – разв-ся сельский т-м. Более 2500 озер и много источников минер. вод. НП Кендзерский.

Центр. регион РФ – биосферный запов-к (тверская обл.), оз. Селигер, Мещера, ед-й питомник белых журавлей.

Переславль – дендрарий, 700 лист растений, редкие экземпляры со всего мира.

Калининградская обл. – НП на Куршской косе. Множество видов растений, путь миграции 180 видов птиц.

Астраханская обл. – гос. биосферный запов-к. 20 видов исчезающих растений.

Ставрополье – Тебердинский заповедник (альпинизм, горнолыжный спорт).

Камчатка – 28 действ. вулканов, горячие и холодные минер. источники. А так же оз. Байкал, М и подмоск-е, Приморье и тп.

18 Понятие анимация, рекреация, досуг. Соц-экон эффект от рекреационной и тураниматорской деятельности.

Дословно анимация – одушевление.

В 1 из подходов анимация отождествляется с досуг д-ю. В этом случае досуговая д-ть направлена на восстановление сил.

2-ой подход: анимация – форма отдыха (любая игра, развлечение).

3-ий подход: анимация – форма особой работы над проведением и организацией отдыха и досуга.

4-й подход: анимацию в широком плане связывают со способом самовыражения.

Рекреация – расширенное воспроизводство сил человека: физических, интеллектуальных и эмоциональных посредствам отдыха, в том числе занятия туризмом.

Досуг – часть нерабочего времени, которая остаётся у человека после исполнения непреложных непроизводственных обязанностей.

Роль анимационной досуговой деятельности чрезвычайно велика в восстановлении сил человека. Психологи доказали, что те работники, которые хорошо провели отпуск, реже болеют, меньше конфликтуют и обладают большей трудоспособностью. В США, в Канаде, в Японии и в др. развитых странах все ведущие корпорации занимаются организацией отдыха (отпуска).

Организация досуга определяет морально-психологический климат общества, культурный уровень, физическое и нравственное здоровье.

Экономический и социальный эффект от рекреационной и тураниматорской деятельности:

1. Экономия рабочего времени (снижение затрат времени на мед. обслуживание за счет сокращения пребывания в больницах и поликлиниках).

2. Сокращение временной нетрудоспособности за счет профилактики заболеваний.

3. Возрастание объема производства и национального дохода за счет увеличения производительности труда, снижения смертности в трудоспособном возрасте.

19 Управленческая структура клуба. Загородные и городские клубы.

2 главных правила:

1. Каждый клуб имеет устав.

2. В соответствии с уставом осуществляется выбор правления клубом.

Выбор правления клубом – процедура, во время которой указываются учредители, определяется количественный состав правления, определяются комитеты и комиссии, разделяются их полномочия, вырабатываются инструкции, описывающие порядок деятельности и полномочия.

Члены клуба выбирают его руководство и должностных лиц: секретаря, вице-президента, президента, совет клуба. Как правило, избрание президента происходит на один год. Президент обычно председательствует на всех собраниях и определяет политику клуба. Заместители – это председатели постоянной комиссии. Казначей контролирует финансы, отвечает за приглашение независимых аудиторов. Секретарь ведет протоколы и отвечает за переписку. Срок полномочия комиссии м.б. разным. Выделяют следующие комиссии: по внутреннему распорядку, по членству, плановую финансовую комиссию, культмассовую комиссию, спортивную и др.

Загородные клубы

Как правило, оборудованы для занятий спортом. На Западе наиболее распространены: гольф, теннис, плавание, верховая езда, карточные игры, аэробика. В ЗК имеются комнаты для отдыха и ресторан. В крупных клубах есть помещения для организации банкетов. Многие клубы имеют эксклюзивный характер (членский взнос составляет 250 тыс. $ в месяц). Членства бывают 2-х основных типов – полное и социальное. Полное позволяет пользоваться всем в любое время, а социальное только помещениями социальной инфраструктуры: комнаты отдыха, бары, рестораны, бассейны.

Бывает членство выходного дня или членство только по будням. Это дешевле. До 90-х годов загородные клубы считались исключительно элитарными и туда существовала очередь. Принимались в клубы только люди с “высокой” родословной.

В России Клуб “дэ-отдых” появляется в 90-е годы.

Городские клубы

Они часто учреждаются в интересах оказания поддержки бизнесу. Они делятся на следующие категории: профессиональные, социальные, спортивные, обеденные, университетские, военные, яхт-клубы, корпоративные, товарищества.

Существует множество профессиональных клубов: клубы театральных деятелей, пресс-клубы для журналистов, но наибольшую популярность имеют социальные клубы. Они предоставляют возможность общения людей друг с другом. Исторические социальные клубы копируют знаменитые лондонские клубы, возникшие в начале XIX века, где говорить о делах считалось дурным тоном. Популярными являются спортивные клубы. Иногда из-за недостатка помещения они располагаются над закрытым теннисным кортом. Обеденные клубы расположены в больших офисных зданиях. Членство предлагается работникам конторы, которая арендует это здание.

Университетские клубы учреждают как правило бывшие выпускники. В основном расположены в престижных районах города. Главное – хорошая кухня, выпивка, разнообразные развлечения.

Военные клубы. В них входят представители сержантского и офицерского состава. Располагаются на территории военных баз, но для обслуживания приглашают гражданских людей. Цели – как у университетских клубов.

Яхт-клубы. Главная задача – содержать в порядке причал. Имеются комнаты для отдыха, бары.

Товарищеские клубы. Члены – ветераны войн. Такие клубы помогают бывшим коллегам или товарищам по оружию, организуют благотворительные акции в их поддержку.

Корпоративные клубы. Главное – получение прибыли. Необходимо купить членство. Взносы – 30-50 $ в месяц. Получили распространение в 70-80 годы XX века.

20 Классиф-ия досуговых услуг. Платные досуговые услуги. Соврем. динамика развития досуговых услуг в России.

Предприятия различных видов развлечений, отдыха и культуры разделяются условно на три группы.

1 театры и студии, кинотеатры всех видов и рангов, музыкальное обслуживание и оркестры, танцевальные залы, студии, музыкальные автоматы в местах общественного пользования.

2 предприятия, организующие активный отдых для населения, - плавательные бассейны, роликовые и ледяные катки, тиры, школы верховой езды, клубы игры в гольф, бейсбольные и футбольные клубы, площадки для игры в кегельбан, парки отдыха, прокатные станции лодок и каноэ, пляжи, стадионы, легкоатлетические поля и т. д.

3 всякого рода азартные игры.

К сожалению, в России не принято выделять досуговые услуги в отдельную группу, но относящиеся к ним по своей сути услуги включены в те или иные группы платных услуг «Общероссийского классификатора услуг населению».

Учитывая все вышеизложенное, была осуществлена, с определенной степенью условности, кл-ция досуговых услуг.

Основным признаком отнесения услуги в группу досуговых была принята ее принадлежность к развивающим и/или развлекательным услугам, потребляемым в св от работы и учебы время.

В подгруппу развлекательных досуговых услуг вошли услуги дискотек, ночных клубов, аттракционов, игорного бизнеса, различные шоу и спортивные зрелища, спортивная охота и рыбалка и т.п.

Подгруппа развивающих услуг имеет более сложную структуру и дополнительные классификационные параметры. С целью выделения конкретных видов развивающих услуг досугового характера был выбран параметр, характеризующий направление или цель развития. Такими целями стали:

1 тело (спортивно-оздоровительные услуги):

2 ум (информационно-консультационные услуги);

3 дух и общественное самосознание (религиозно-теософские и идеологические услуги);

4 вкус (эстетические услуга);

5 различные навыки (обучающие услуги), которые, в свою очередь, делятся на:

профессиональные;

хозяйственные;

этические;

эстетические.

Каждая из выделенных групп может быть дополнена подобными, обладающими классифицир признаками, услугами.

По степени важности досуговых услуг можно выделить первостепенные (социально-значимые) и второстепенные услуги (в основном развлекательного характера).

Идет активный процесс становления новых форм реализации свободного времени, суть которого в переходе от массовых к камерным формам. А это, в первую очередь, проявляется в некой элитарности ряда досуговых учреждений, недоступности их для широких слоев населения, Процесс этот объективен, а в условиях становления рыночной экономики и неизбежен. Именно этим фактором, в основном, и обусловлен рост объемов реализации платных досуго­вых услуг - увеличением потребления платных развивающих и раз­влекательных услуг высокодоходной частью населения. Массовые же формы реализации свободного времени, носящие, чаще, развивающий характер, на которые, в основном, были ориентированы многочисленные дома и дворцы культуры, клубы и центры досуга, прекращают свое существование. По данным статистики сеть клубных учреждений в России только в 1997 году уменьшилась на 2068 единиц. За пять последних лет в городах закрылось 3768 домов и дворцов культуры, в селах - 5256. Происходит существенное сокращение доли оказываемых ими услуг в общем объеме досуговых мероприятий. Не может быть полностью снята с повестки дня и проблема нового строительства объектов, оказывающих населению досуговые услуги развивающего характера. В России большое количество городов с населением свыше 100 тыс. человек не имеют театров, кинотеатров, клубных учреждений.