49 Понятие и значение инновационных процессов. Понятие инновации. Классификация инноваций.

Инновационный процесс – это процесс преобразования научного знания в инновацию.

Он включает в себя процессы распространения новшества, его совершенствования, повышения эффективности, улучшение качества услуги и т. д.

Основой инновационного процесса является создание и освоение новой техники и технологии.

Слово «инновация» является синонимом нововведения. Новшество– это оформленный результат различных разработок в какой-либо сфере деятельности по повышению её эффективности. Новшества могут оформляться в виде: открытий, изобретений, патентов, товарных знаков, рационализаторских предложений, документации на новый или усовершенствованный продукт, Инновация – конечный результат внедрения новшества с целью получения экономического, социального, экологического, научно-технического или другого вида эффекта».

Инновация в сфере СКС и Т – это результат внедрения в социокультурную практику новых идей, взглядов, теорий и других знаний, которые улучшают качество как социокультурной сервисной деятельности в целом, так и отдельных её элементов.

Классификация инноваций

инновации подразделяются на продуктовые и процессные. Продуктовые инновации включают применение новых материалов, новых полуфабрикатов, использование новых материальных носителей духовных услуг. Процессные инновации связаны с созданием новых организационных структур, новых методов, процедур, форм предоставления и потребления социокультурных услуг.

В зависимости от вида c СКС и Т можно выделить инновации туристические и социокультурные. В рамках каждого из них выделяются подвиды. Социокультурные инновации бывают: музыкальные, театральные, образовательные, информационные, юридические и т.д. Туристические инновации разделяются на: международно - и внутреннетуристические; горные и равнинные; пешеходные, велосипедные, конные, водные и т.д.

По типу новизны инновации делятся на:

новые для сферы социокультурного сервиса или туризма в мире;

новые для данной сферы в стране;

новые для данной фирмы, организации учреждения.

По глубине вносимых изменений выделяют инновации:

радикальные;

комбинаторные;

совершенствующие.

50 Содержание инновационных процессов. Инновация как противоречие единства старого и нового, как процесс разработки внедрения нового

Инновационный процесс – это процесс преобразования научного знания в инновацию. . Он включает в себя процессы распространения новшества, его совершенствования за счёт приобретения новых потребительских свойств, повышения эффективности, улучшение качества услуги и т.д.

В сфере социально-культурного сервиса и туризма в инновационном процессе выделяются три стадии: исследования и разработки, освоения, предоставления и потребления новых социокультурных услуг.

Инновация как противоречивое единство старого и нового

По своей сути инновация – это переход от старого к новому.

Существуют 2 противоположные философские трактовки перехода от старого к новому – диалектическая(внутреннее отрицание) и метафизическая (внешнее отрицание)..

Инновация как процесс разработки и внедрения нового

Совмесная деятельность организаций обеспечивает осуществление инновационного процесса, в котором можно выделить ряд последовательных стадий:

1. Определение целей инновационной деятельности. При этом возможны два пути:

а) цель определяется самой социально-культурной сервисной практикой.

б) цель порождается новыми научными достижениями из самых разных областей знания.

2. Стадия разработки новшества, которое может существенно повысить качество социально-культурного сервиса и туризма в целом либо в какой-то его части (например, новая социокультурная услуга или техника, технология, условия производства, распространения, потребления услуги и т.д.).

3. Стадия внедрения новшества в социально-культурную практику, т.е. превращения новшества в инновацию.

4. Стадия использования инновации в социокультурной сервисной или туристической деятельности. Данная стадия выявляет прежде всего недостатки и ошибки процесса внедрения новшества, позволяет довести до необходимого совершенства нововведение и в какой-то мере обнаружить возможности дальнейшего развития данной социокультурной услуги.

51 Инновационное развитие СКС и Т как необходимая составляющая общественного прогресса. Инновации как механизм развития СКС и Т

Несмотря на высокое развитие, скс и т в передовых странах мира, его значение в современной России не всегда должным образом осознается и оценивается. Этому способствует неблагоприятно сложившееся экономическое, социально-политическое и духовно-культурное положение в нашей стране. Изменение отношения к сфере скс и т в нашей стране, её развитие зависит от улучшения экономического и социально-политического положения народа. Развитие скс и т в стране невозможно в принципе без использования местных социокультурных и туристических ресурсов. Ведь развитие социокультурных услуг в крупных городах осуществляется под прессом мировой моды на духовные ценности, которые вносят интернациональную окраску в отечественный социокультурный сервис. Но если страна не относится к передовым странам мира (как, например, современная Россия), то она обречена на повторение устаревшей мировой моды, на утрату национальной самобытности. Изыскание же и использование местных ресурсов органически связано с национальным, региональным и прочим своеобразием скс и т. А такой сервис может быть интересен не только отечественному, но и зарубежному потребителю, что выступает мощным двигателем развития отечественного скс и т.

Развитие местных социокультурных ресурсов потребует экономического развития соответствующих регионов: строительства дорог и связанной с этим инфраструктуры, развития систем связи, и тп.

Современная российская молодёжь, чаще всего связывает своё счастливое будущее не с улучшением жизни в отечестве, а с получением образования в России и эмиграцией в богатые страны Запада. Развитие же скс и т на основе использования местных ресурсов заставит молодёжь по-новому взглянуть на свою малую родину, увидеть её социальную и культурно-историческую значимость (областную, региональную, для всей страны, а может быть, и для всего мира). А подъём патриотизма снизит стремление молодёжи уезжать за границу и повысит её социально-политическую активность, желание изменить жизнь к лучшему на Родине.

Инновации как механизм развития СКС и Т

Развитие любой сферы общественной жизни может осуществляться как стихийно, так и сознательно. Стихийное развитие в сфере социально-культурного сервиса и туризма связано со случайным возникновением новшеств и внедрением их в практику.

Инновации, основанные на сознательном развитии сферы СКС и Т, являются в настоящее время, как показывает опыт передовых стран мира, главной и наиболее эффективной формой прогресса в данной сфере. Сознательное инновационное развитие представляет основной механизм, без которого уже немыслимо успешное развитие и процветание СКС и Т.

Основными составляющими данного механизма являются:

1. Многоаспектное планирование. Даже в краткосрочной перспективе успех в деятельности социокультурной или туристической фирмы невозможен без планирования как минимум финансовой сбалансированности различных направлений текущей деятельности. Текущее планирование предполагает обеспечение и других балансов фирмы: ресурсного, кадрового, материально-технического и т.д.

2. Научные исследования и разработки. Любая сфера современной общественной жизни не может развиваться в стороне от научно-технического прогресса. Каждый товар, каждая услуга заключает в себе какие-то результаты научных исследований прикладного характера. И чем выше научное содержание товара, услуги, тем выше их качество и потребительская ценность.

3. Непосредственная инновационная деятельность, в ходе которой то или иное новшество внедряется в практику социокультурного сервиса и туризма, проходит окончательную проверку на эффективность и либо корректируется в свете обнаруженных недостатков, либо при блестящем результате внедрения получает широкое распространение среди потребителей товаров, услуг и среди конкурирующих фирм.

Только через интеллектуализацию социокультурной сервисной сферы возможен вывод её на мировой уровень. Причём интеллектуализация должна быть направлена не на повторение пути, пройденного западным социокультурным сервисом, а на освоение техники и технологий будущего, на внедрение в практику интеллектуального потенциала исторически накопленного Россией.

52 Источники и движущие силы инновационных процессов в сфере СКС и Т. Инновации в производстве и распространении социально-культурных услуг. Инновации в социокультурном сервисном потреблении.

Сфера скс и т образует одну из сфер народного хозяйства, экономики страны, и в ней действуют движущие силы экономического характера. Самая фундаментальная из них – конкуренция. При определении конкурентоспособности используются следующие параметры.

1. Технические – фундаментальные свойства (назначения услуги), эргономические (услуга с точки зрения удобства и безопасности потребителя в процессе её использования), конструктивные (конструктивно-технологические решения предметов, которые используются при производстве и предоставлении услуги), а также сам процесс производства и потребления услуг.

2. Нормативные параметры характеризуют свойства товаров и услуг, регламентируемые обязательными нормами стандартов на рынке.

3. Экономические параметры связаны с затратами потребителя на получаемую услугу. К ним относятся: цена услуги, затраты на транспорт, текущие эксплуатационные расходы.

4. Организационные параметры включают системы скидок, условия платежей и поставок, сроки и условия предоставления услуг, гарантии и тп.

5. Духовные параметры (эстетические, культурно-исторические, воспитательные, гедонистические и т. д.) играют очень важную роль при предоставлении ск и т услуг, а иногда даже решающую роль, когда услуга имеет уникальный характер и мировое значение.

Основные движущие силы инновационного процесса:

- понимание потребностей пользователя услугами и тенденций их развития;

- знание поведения и возможностей конкурентов;

- знание состояния и тенденций развития рынка социокультурных услуг;

- знание окружающей природной и особенно социальной среды, а также тенденций ее развития;

- умение произвести и поставить на рынок такую услугу, чтобы потребитель предпочёл её услугам конкурентов;

- искусство осуществлять всё это на долговременной, рассчитанной на перспективу основе и другие.

Инновации в производстве и распространении социально-культурных услуг

В менеджменте наиболее важными становятся способность воспринимать новое и желание внедрять его в практику, умение прогнозировать инновации и системно их планировать, умение увлекать персонал новыми идеями и стремлением внедрить их в жизнь. В маркетинге – применение инновационных концепций и стратегий, гибкая услуго-ценовая политика, поиск новых рынков сбыта в связи с предоставлением новых услуг и т.д. В технологии производства – подбор кадров, способных к внедрению новшеств, их переквалификация или повышение их квалификации; изыскание ресурсов для инновационного производства, распространения и предоставления услуг и др. В персонале – материальное и моральное стимулирование кадров к инновационной деятельности; создание системы обучения, переобучения и повышение квалификации сотрудников. В финансовых – изыскание финансовых ресурсов на инновационную деятельность, изменение структуры затрат и движения денежной наличности с целью устойчивого финансирования инновационной деятельности на всех её этапах. В организационной культуре – закрепление в сознании всего персонала ценностного приоритета инновационного развития фирмы, в связи с этим выработка новых стандартов поведения и закрепление новых традиций, разработка новой философии менеджмента, нового имиджа фирмы.

Инновации в социокультурном сервисном потреблении

Общие моменты инновационного развития процессов потребления социокультурных услуг:

1. необходимо конкретизировать объект инновационного развития. Конкретными объектами процесса потребления могут быть:

условия, в которых происходит потребление социокультурной услуги.

непосредственное потребление социокультурной услуги: содержание услуги, её форма и технология потребления.

этап выхода индивида из процесса потребления.

2. следует постоянно совершенствовать содержание социокультурных услуг потому, что инновационное развитие удовлетворяет определённую потребность. Но всякая потребность по мере её удовлетворения начинает возрастать в соответствии с законом возвышения потребностей. Неудовлетворённость потребителя выражается в недовольстве именно содержанием услуги. Инновационно развивающееся содержание услуг СКС и Т требует в свою очередь соответствующей ему формы и тем самым подталкивает её развитие, а также инновирование условий и других факторов, связанных с формой.

3. объект социокультурного потребления, который берётся в готовом виде для предоставлении услуги. Ведь такого рода объекты производятся в массовом порядке, а потребителю предоставляется индивидуально.

4. инновационное развитие потребителей СКС и Т означает воздействие на них новыми путями, методами, средствами и в новых формах с целью развития их вкусов.

Каждый этап процесса социокультурного сервисного потребления, каждый его элемент может и должен быть объектом инновационного развития. В самом процессе потребления имеется много факторов, которые в той или иной мере выступают движущими силами инновационного развития сферы СКС и Т.

53 Факторы, определяющие перспективность инновационных проектов. Проблемы выбора перспективных направлений нововведений.

К внутренним факторам, влияющим на инновационную деятельность фирмы, относятся:

1 производственные; 2 управленческие; 3 финансово-экономические; 4 культурно-содержательные.

Группы внешних факторов:

1 экономические; 2 политические; 3 правовые; 4 научно-технические; 5 демографические; 6 социально-культурные; 7 социально-психологические; 8 природные; 9 международные.

Эффективность инновационной деятельности зависит от способности руководителя и работников фирмы не ограничиваться текущими задачами, а мыслить перспективно и в этом свете проектировать качественное совершенствование всех сторон работы фирмы, т.е. разрабатывать перспективные проекты и настойчиво внедрять их в жизнь.

Проблемы выбора перспективных направлений нововведений.

1 группа проблем – психологические проблемы – менеджер должен быть психологически настроен на отыскание новшеств и внедрение их в деятельность своей фирмы. Менеджер по инновациям должен психологически настраивать персонал на готовность к восприятию нового, на желание внедрять всё новое в практику своей деятельности.

2 группа проблема имеет теоретический характер. Он должен правильно понять причины необходимости нововведения, его методологические основы и теоретическое содержание, внутренние и внешние противоречия, с ним связанные, и т.д. Этапы разработки проекта:

1) выбор направления (предоставление новой, неизвестной потребителям услуги, освоение нового рынка и тп.) и разрабатывать инновационный перспективный проект.

2) процесс непосредственной разработки проекта.

3) корректировка перспективного инновационного проекта в ходе её реализации.

4) противоречия между текущими инновационными планами и перспективным инновационным проектом. Текущие планы как раз и преследуют цель учёта и инновационного использования новых обстоятельств, порождаемых жизнью, практикой. Задача менеджера по инновациям заключается в том, чтобы в текущих планах максимально использовать новые обстоятельства для инновационного развития фирмы, и в то же время нацеливать текущие планы на полную реализацию перспективного проекта.

54 Инновации в туризме

По экономическим показателям он занимает второе место после нефтеперерабатывающей отрасли, по числу рабочих мест он знимает первую позицию. По данным ВТО в этой сфере ежегодно создаётся около 3 млн. новых рабочих мест.

Новшествами в туризме выступают те или иные туристические услуги: культурно-исторические памятники; всевозможные достопримечательности как общественного, так и природного характера; интересные в разных отношениях (в эстетическом, климатическом, познавательном, для отдыха или развлечений и т. д.) уголки природы; своеобразие образа жизни, нравов, обычаев, кулинарии, празднеств самых разных народов мира; привлекательные формы отдыха и развлечений и т. д.

Однако освоение туристических ресурсов может быть как быстрым, так и долговременным в зависимости от масштабов того или иного ресурса. Поэтому инновационная деятельность в туризме связана как с текущим планированием, так и с перспективным проектированием, с их взаимодействием.

Исходной основой для инновационной деятельности в туризме является вербальная модель тура, которая предлагает ответы на следующие вопросы.

1. Кто планируемый потребитель тура?

2. На какие материальные возможности рассчитан тур?

3. Каков возрастной состав туристов?

4. Планируемый вид туризма?

5. Какие туристические ресурсы берутся за основу для разработок тура?

6. Почему предполагается, что разработанная модель тура будет успешной?

7. Каковы слабые места разработанной модели тура?

Данный пример взят из методического пособия Т. П. Кавериной. Тур на 8 дней.

Специалист в области туризма должен быть творческим работником. Только в этом случае он сможет, с одной стороны, успешно решать задачи инновационного развития своей фирмы, а с другой – реализовать личную карьеру. Отсюда важная задача, которую должно решать образование в области скс и т – это развитие творческих способностей студентов.

55 Инновационный проект в социально-культурном сервисе и туризме Сущность и содержание инновационного проекта.

Перспективный ИП представляет собой сложную систему взаимообусловленных, взаимоувязанных по ресурсам, срокам и исполнителям мероприятий, направленных на достижение системного результата в развитии сервисной социокультурной или туристской фирмы либо предоставляемых ею услуг. ИП всегда связан с внедрением каких-то новшеств в практику социокультурного сервиса. Выделяют следующие типы проектов:

Модернизационный – когда представляемая с-к или т услуга существенно меняется за счёт добавления новых качеств или вообще заменяется принципиально иной услугой.

Новаторский – когда в деятельности с-к и т деятельности фирм используется принципиально новые техника и технология.

Опережающий – когда фирма внедряет в свою деятельность такую культурную или туристскую услугу, которая нигде, никогда и никем не предоставлялась.

Пионерский – когда появляются ранее не существовавшие материальные и духовные блага, выступающие объектом социокультурного потребления; новые конструкции и технологии, которые выполняют прежние либо даже новые функции в скс и т.

С точки зрения масштабности решаемых задач ИП в сфере скс и т могут быть разделены следующим образом:

1) монопроекты – проекты, выполняемые одной фирмой, связанные с постановкой однозначной инновационной цели (конкретной услуги, определённой технологии и т. д.);

2) мультипроекты выполняются рядом фирм, каждая из которых обрабатывает и внедряет свою часть единого согласованного проекта;

3) мегапроекты – это многоцелевые проекты, но связанные одним деревом целей, которое направлено на существенное преобразование всей либо подотрасли скс и т.

По выполняемым объёмам работ и продолжительности ИП подразделяются обычно на краткосрочные (до 2 лет), среднесрочные (до 5 лет) и долгосрочные (более 5 лет).

Основными разделами перспективного ИП являются:

1) содержание и актуальность инновационной проблемы (идеи);

2) дерево целей проекта;

3) система мероприятий по реализации дерева целей проекта.

Первый раздел предполагает краткое изложение сути тех новшеств, которые планируются ввести в сервисную практику социокультурной и туристской фирмы.

Второй раздел Дерево целей – это комплекс задач с распределением подцелей. При разработке дерева целей необходимо придерживаться следующих правил:

1) выделить основную цель.

2) выделить самостоятельные цели, которые помогут основной цели.

3) необходимо как можно точнее формулировать подцели, т. к. от их реализации зависит достижение основной цели.

4) необходимо минимизировать количество целей и подцелей.

5) надо ранжировать цели, т. е. определить ранги целей по степени реальной важности и их уровень в дереве целей.

Третий раздел. Содержание данного раздела складывается из следующих элементов:

1. Разработка плана мероприятий по реализации проекта. По каждому мероприятию необходимо определить исполнителей, необходимые ресурсы и сроки; осуществления.

2. Разработка графиков (четкого плана действий).

3. Выполнение работы.

4. Контроль за выполнением работ и соблюдением графиков.

5. Корректировка графиков, содержания выполняемых работ и даже плана мероприятий по реализации инновационного проекта, если в этом возникает необходимость.

56 Основные критерии оценки инновационных проектов в социально-культурном сервисе и туризме.

Общие критерии оценки ИП в скс и т:

1. Социально-культурные критерии:

- качество жизни;

- культура;

- образование, просвещение;

- свободное время;

- отдых, развлечения.

2. Научно-технические критерии:

- вклад в развитие сферы скс и т региона, области, конкретного местонахождения фирмы;

- степень (вероятность) реализуемости проекта;

3. Экономические критерии:

- затраты на инновационный проект;

- ожидаемая прибыль.

Оценки: 1 - очень низкая оценка, 2 - низкая 3 - удовлетворительная оценка, 4 - высокая оценка, 5 - очень высокая оценка.

Для получения полной оценки ИП экспертам необходимо оценить каждую позицию, а затем на основе обобщённой оценки принимать решение об эффективности проекта в целом.

Государственные органы выделяют в качестве приоритетных те ИП, которые имеют особое значение для народного хозяйства в целом, и оказывают им поддержку в разных формах. В этой связи государственные органы устанавливают основные показатели эффективности ИП:

- коммерческая эффективность, финансовые последствия реализации проекта для его участников;

- бюджетная, отражающая финансовые последствия осуществления проекта для федерального, регионального и местного бюджетов;

- народнохозяйственная экономическая эффективность, учитывающая затраты на реализацию проекта, выходящие за пределы прямых финансовых интересов участников ИП и допускающие стоимостное измерение.

57 Творчество в профессиональной деятельности специалиста в сфере СКС и Т. Традиции и новаторство в СКС и Т. Творчество – двигатель развития СКС и Т. Творчество как необходимая характеристика специалиста.

Традиции и новаторство

Конкретное решение проблемы традиций и новаторства можно выразить в тех требованиях:

- Необходимо ценить труд и материальные достижения предшествующих поколений.

- То, что берётся из наследия прошлого, не может быть использовано без определённых преобразований.

- Учитывая цикличность многих процессов общественной жизни надо использовать старое в качестве основы, существенного момента при созидании нового.

Новаторство, созидание нового при инновационном развитии скс и т тоже требует соблюдения определённых условий:

- новое всегда следует рассматривать в контексте исторического развития общества в целом, духовной культуры, сферы скс и т, конкретного вида социокультурных и туристских услуг;

- правильное понимание сути нового должно исходить из оценки его содержания, а не внешних, формальных черт, сторон, качеств;

- истинно новое отличается от старого как по содержанию, так и по форме, ибо новое содержание всегда требует соответствующей ему формы.

Творчество – двигатель развития СКС и Т

В настоящее время ни одна вещь, ни один процесс, ни одна услуга в жизни людей не обходятся без предварительной профессиональной, всесторонней творческой проработки.

В сфере скс и т творчество превратилось в постоянно действующий двигатель развития. В современном мире без инновационного творчества невозможно приобрести конкурентные преимущества на рынке с-к и т услуг.

Творчество является необходимым средством развития и содержания в деятельности социокультурной сервисной фирмы:

- При внедрении новой социокультурной услуги качественно меняется содержание, что позволяет говорить о принципиальной новизне услуги.

- При использовании культурно-исторических событий, явлений, реальных предметов и т. п. в социокультурном сервисе происходит творческий процесс конструирования услуги.

- Изменение содержания социокультурной услуги может происходить в результате внедрения новой техники или технологии.

Творчество как необходимая характеристика специалиста

Творчество как важнейшая и необходимая характеристика менеджера по инновациям в сфере скс и т есть показатель его ума. У менеджера по инновациям должен быть, прежде всего, творческий ум. Выражением такого ума являются следующие качества.

1. Самостоятельность мышления (умение выдвигать новые идеи услуг, технологий и т. д), способность находить неординарные решения в кризисных ситуациях.

2. Смелость мысли (ответственность за принимаемые решения), не надеяться на других, не перекладывать решение важных вопросов на других и т. п.

3. Сознательное усвоение и творческая переработка опыта, накопленного другими в сфере скс и т, в инновационном менеджменте. Чем больше специалист усвоил опыт других людей, тем больше у него будет шансов не изобретать велосипед, тем прозорливее он будет в видении нового, в принятии нестандартных решений.

4. Широта ума характеризует объём знаний не только в профессиональной сфере, но и в смежных областях.

5. Глубина ума – умение постигать сущность вещей, явлений, процессов, видеть закономерности и тенденции их развития.

6. Гибкость ума выражается в умении ассоциативно связывать разные области знания, мыслить по аналогии, быстро переходить от одних действий к другим с целью адаптации к изменениям рыночных условий.

Вторая сторона творческого специалиста – его интуиция. Если ум представляет сознательную сторону творчества, то интуиция – бессознательную. Интуицией обозначают в науке то, что в обиходе называют шестым чувством, внутренним голосом.

Интуиция является необходимой стороной профессиональной деятельности творческого специалиста в любой сфере общественной жизни. Интуиция должна постоянно взаимодействовать с сознательными, логическими размышлениями.

58 Организация и управление социокультурным творчеством. Основные принципы управления творческим коллективом. Планирование социокультурного творчества.

Оптимальная величина группы составляет 7-8 человек. Успех в деятельности творческого коллектива во многом зависит от того, соблюдаются ли в управлении следующие основные принципы.

1. Принцип информативности о существе проблемы. Деятельность работников в творческом коллективе связана друг с другом.

2. Принцип превентивной оценки работы требует при обнаружении каждого новшества производить тотчас же и его оценку.

3. Принцип инициативы снизу, т. е. ни одна идея, ни одно замечание, поступающее от разработчиков проблемы не должны оставаться без внимания руководителя творческой группы, какими бы «дикими» ни казались они ему.

4. Принцип тотальности означает, что каждый работник творческой группы должен быть вовлечён как в общие, так и во все частные вопросы инновационной проблемы.

5. Принцип перманентного информирования. Руководитель коллектива должен систематически информировать всех работников как о достигнутых успехах в решении творческой задачи, так и о трудностях, осложнениях и т. п.

6. Принцип непрерывности деятельности.

7. Принцип индивидуальной компенсации. Постоянно заботясь о материальном и материальном стимулировании творческих работников, руководитель должен учитывать индивидуальные особенности каждого в его потребностях, интересах, ценностных ориентациях.

8. Принцип учёта типологических особенностей восприятия инноваций различных людей. Энтузиастов, рационалистов, нейтралов, скептиков и консерваторов.

Планирование с-к творчества

Руководитель, составляющий план работы творческой группы, должен быть не просто высококвалифицированным специалистом в области скс и т, но и уметь предвидеть, быть хорошим организатором коллективного труда.

Можно выделить следующие наиболее важные задачи, которые должен решать руководитель творческого коллектива в процессе планирования его работы.

- Исходной основой для текущего планирования должен служить перспективный план инновационного развития фирмы, работающей на ниве скс и т.

- Системный подход к планированию означает, что составитель должен учесть все этапы, элементы, организацию творческой деятельности.

- Проведение в группе регулярных совещаний для решения конкретных постоянно возникающих задач (обсуждение достигаемых каждым работником результатов, оценка дальнейшего исследования и т. д.).

План работы творческой группы принято составлять с введением следующих разделов.

1. Организационная часть. Мероприятия по формированию творческой группы, проведение инструктажей, создание необходимой материально-технической базы, определение конечных целей, выдача индивидуальных заданий.

2. Информационное обеспечение. Поиск информации в библиотеке, в Интернете, в архивах и т. д.; знакомство с новейшей информацией на конференциях, семинарах, выставках и т. д.

3. Экспериментально-конструкторская работа (научно-исследовательская, прикладная, опросы т.д.).

4. Исследовательско-внедренческие мероприятия.

5. Пропаганда достижений творческой группы.

59 Методы активизации творческой деятельности

Ассоциативные методы

1 Метод каталогов. Берётся пакет (каталог) понятий, методов, алгоритмов в одной области знания и используется для творчества в другой.

2 Метод фокальных объектов. Перенесение признаков случайно выбранных объектов на совершенствуемый объект (услугу), который лежит в фокусе переноса.

3 Метод гирлянд случайностей и ассоциаций. Он отличается от предыдущего метода тем, что в качестве фокального объекта берётся не один, а цепь (гирлянда) сходных объектов, которая сопоставляется по каждому понятию, входящему в неё, с признаками случайно выбранных объектов. И на этом сопоставлении генерируются новые идеи.

Метод мозгового штурма

Изобретатель данного метода А. Осборн, предложил разделить во времени процессы генерирования идей и их критическую оценку. Причём проводить эти два процесса должны разные люди. Правило применения «метода мозгового штурма»:

1. Подбирается группа (6-12 человек) «генераторов идей». В ней желательно иметь людей, склонных к абстрагированию, обладающих буйной фантазией. Творческая задача ставится перед ними только в общих чертах.

2. Члены группы должны выдать как можно больше идей за отведённое время. Следует свободно высказывать любые идеи: фактические и реальные, серьёзные и шутливые, правильные и неправильные и т. д. Идеи высказываются без доказательства и все фиксируются.

3. При генерации идей запрещена всякая критика как словесная, так и молчаливая.

4. Экспертизу и отбор идей после окончания их генерирования осуществляет другая группа людей с аналитическим и критическим складом ума. Члены этой группы тщательно и всесторонне осмысливают все идеи, даже несерьёзные, шутливые, абстрактные.

5. Процессом решения творческой задачи управляет руководитель мозгового штурма, который обеспечивает соблюдение всех правил без приказаний и критики. Он лишь задаёт различные вопросы, что-то подсказывает или уточняет задачу.

Метод контрольных вопросов

Это метод основан на использовании специально составленных вопросов, позволяющих в форме монолога инноватора, обращённого к самому себе, либо в форме группового обсуждения решать творческие задачи.

Методика использования синектических методов

Основное правило данного метода – никогда не идти проторенной дорогой, избегать привычных шаблонов и, таким образом, преодолевать психологические барьеры в творчестве. Это достигается применением следующих приёмов:

1. Прямая аналогия – поиск сходных процессов, структур, явлений из совершенно других.

2. Личная аналогия – это такое уподобление, при котором надо представить себя изучаемым процессом, явлением и таким образом проникнуть в его механизм действия.

3. Символическая аналогия – это использование абстрактных, мысленных конструкций или художественных образов для уподобления творческой задаче или способам её решения.

4. Фантастическая аналогия – это введение какого-либо фантастического существа, выполняющего то, что требуется по условиям задачи, или какие-либо фантастические средства, которые действуют «как в сказке», не считаясь с законами природы.

Очень близко примыкает к синектике метод преодоления инерционного эффекта мышления. Данный метод, преследует ту же цель, что и синектика – разрушить стереотипы мыслительного процесса, увидеть новое в уже известном.

Дискуссия как инновационный метод

Дискуссия как специфический коллективный метод творчества предполагает определённую подготовку её участников. Она включает следующие действия и мероприятия.

1. Информирование участников дискуссии о её теме и целях, о порядке дискутирования, о требованиях к форме подачи материала и времени выступления каждого, о необходимости активного участия каждого в дискуссии.

2. Предварительное позиционирование участников. Роли участников дискуссии: докладчики, оппоненты, рецензенты, содействующие главному докладчику, критикующие его и т. д.

3. Соревнования между участниками, поскольку это мобилизует усилия, концентрирует силы и в итоге значительно повышает продуктивность работы творческой группы.

4. Необходимо объединить индивидуальные действия участников в единую групповую деятельность и подчинить её достижению общей цели, решению единой задачи.

5. Сам процесс проведения дискуссии. Выделяют три этапа:

- введение участников в дискуссию. Уточняется тема, цели и регламент дискуссии, если произошли какие-то изменения в последний момент, организуется экспертная группа и объясняются её функции: вынесение оценок выступающим и содержательное обобщение материала;

- основной этап дискуссии включает выступления докладчиков, вопросы докладчикам и ответы на них, выступления в прениях, реплики всем выступающим и ответы на них;

- завершение дискуссии, подведение итогов. Экспертная группа обобщает наработанный материал, фиксирует наиболее ценные и важные результаты дискуссии. С заключительным словом выступает организатор дискуссии.

60 Использование компьютера в с-к творчестве. Использование персональных компьютеров при сборе и обработке информации. Применение компьютера при решении творческих задач.

Этапы информационной работы в ск творчестве:

1. Сбор имеющейся социокультурной информации. Круг источников информации:

- специальная литература по скс и т (монографии, сборники научных статей и т. д.);

- статьи в специальных журналах по скс и т;

- статьи в специализированных журналах по различным областям скс и т;

- отчёты и обзоры государственных органов (виде статей в прессе, выступлений руководителей по проблемам скс и т и др.);

- Интернет;

- беседы со специалистами скс и т и т. д.

2. Аналитико-синтетическая обработка. Основная задача – систематизация собранной информации, её анализ, синтез и обобщение. Цель систематизации – распределение собранной информации по определённым самим исследователем классифицируемым признакам. В качестве таких признаков могут выступать существенные свойства, признаки исследуемого объекта, явления, процесс скс и т.

3. Долговременное хранение информации.

4. Информационный поиск. Когда вся информация, собранная по теме творческого исследования, заложена в компьютер, тогда поиск нужной информации осуществляется довольно легко и быстро.

5. Воспроизведение информации – это использование разных форм копирования и размножения документов.

6. Распространение информации. Главная задача данного этапа заключается в оперативном обеспечении необходимой информацией каждого члена творческой группы.

Применение компьютера при решении творческих задач

Общеизвестно, как широко используются компьютеры при работе с социокультурной, экономической и юридической информацией. Компьютер предоставляет огромные возможности для виртуального варьирования разными факторами с целью воздействия на объект либо какой-то его элемент. В итоге получается картина изменения объекта под разными воздействиями многообразных факторов.

В связи с проведением экспериментов в виртуальном пространстве компьютер используется обычно в следующих направлениях.

1. Для обработки данных эксперимента.

2. Для синтеза оптимальных планов проведения эксперимента. Можно использовать как каталог аналогичных планов, так и самостоятельно составленную программу с заданными свойствами.

3. Для проведения самого эксперимента. Эксперименты, проводимые на компьютере, относятся к имитациям.

В работе с ПК при решении творческих задач многое зависит не только от более или менее удачно составленных программ, но и от базы данных (файлы научной и культурно-исторической информации по исследуемой тематике, нормативной документации и стандартов, файлы эвристических методов и др.).

61 Физиологические и психологические основы потребностей человека.

Жизнь человека имеет приспособительный характер, т.е. представляет собой адаптацию к внешним условиям существования. Адаптация – это всегда организация жизнедеятельности организма с определенной направленностью. Осуществление жизненных функций человека представляет собой соединение биологической и социальной сторон адаптации, т.е. витальные функции имеют физиолог. природу, но они переживаются и на психологическом уровне в виде запросов, необходимых для существования. Витальные функции человека образуют внутреннюю систему, на которой основываются все побудители поведения и деятельности человека, в том числе и самый фундаментальный из них – потребности. Все функции при этом социализированы, т.е. не одна из них не является чисто биологической, хотя соотношение биологического и социального в них различно. Таким образом, деятельность человека зависит от взаимодействия внутренних (генетических) и внешних (общественных) факторов. И в этом взаимодействии не следует преувеличивать не одну из сторон, впадая в крайности биологизма и социализма.