Тема 7. Маркетингова політика комунікацій

1. Фірмовий стиль та його елементи

2. Імідж товару (фірми)

3. Сутність, принципи та види реклами

4. Особистий продаж

1. Фірмовий стиль та його елементи

Фірмовий стиль – це своєрідна система позначок за допомогою якої фірма

(підприємство) мітить свої товари і все те, що має

відношення до неї.

Задача фірмового стилю полягає в тому, щоб споживачі на відстані виділяли належні фірмі приміщення, обладнання, транспортні засоби, підрозділи. Всі вони повинні відрізнятися від аналогічних об’єктів фірм-конкурентів. Завдяки цьому стиль виконує захисну, вирізняльну і пропагандистську функції.

Систему фірмового стилю формують такі елементи:

1. Товарний знак

2. Логотип

3. Фірмовий блок

4. Фірмовий колір

5. Поліграфічна константа

6. Комплект шрифтів

Товарний знак – це забезпечене правовим захистом позначення, яке служить вирізненню товарів фірми серед виробів інших господарюючих суб’єктів.

Види товарного знаку:

• торгова марка

• заводська марка

• фабрична марка

• фірмова марка

Форми торгового знаку:

• графічний образ

• малюнок

• назва

Логотип – оригінальне накреслення повної чи скороченої назви фірми.

Фірмовий блок – це поєднані в жорстку композицію знак і логотип, а також пояснюючі написи щодо країни походження виробу, поштова адреса, телефон, факс, телекс.

Блок може включати також комерційне кредо, технічний заклик, девіз.

Поліграфічні константи, фірмовий колір використовуються в оголошеннях, друкованій рекламі, надписах на упаковці, етикетках і являють собою постійні формати, способи і стилі розміщення тексту та ілюстрацій, які належать фірмі і друкуються від її імені.

Фірмовий стиль передбачає нагадування покупцю про позитивні емоції, які були отримані під час купівлі і використання товару конкретного підприємства. Тому найголовнішою умовою розробки і використання фірмового стилю виступає високий рівень якості товарів і послуг.

Правила використання товарного знаку:

1. Він не змінюється за відмінками

2. Постійно виділяється в тексті одним і тим самим способом (шрифт,

лапки).

3. Зареєстрований знак забезпечується відміткою в якій вказується, що це

торгова назва виробу відповідної фірми.

2. Імідж товару (фірми)

Одним із способів впливу на споживача є імідж товару чи фірми, бо якщо перша зустріч з товаром фірми виявилася вдалою, то формується певний стереотип, який в подальшому у сприйнятті споживача слугує своєрідною ознакою якості всіх нових пропозицій фірми. Стереотип допомагає посилити бажані звички споживача і сприяє створенню міцних асоціативних зв’язків між назвою і відчуттям задоволення.

Імідж – це спроектований фахівцями образ фірми в основі якого знаходяться реальні об’єктивно існуючі достоїнства і водночас риси привнесені фірмою для досягнення маркетингових цілей.

Імідж полегшує розпізнавання об’єктів, що пов’язані з діяльністю фірми і допомагає споживачеві орієнтуватися в рекламній інформації, спрощуючи процес вибору товару і прийняття рішення про купівлю.