11.​ Законодательная и нормативно-методическая база деловой корреспонденции в России: стандарты международной организации по стандартизации (исо) на оформление переписки.

Ответ: База:

- федеральные законы;

- нормативно-правовые акты федеральных органов власти РФ;

- нормативно-правовые акты субъектов РФ;

- государственные стандарты;

- межотраслевые нормативно-методические документы, регламентирующие работу с документами.

Терминологию в области документации на международном уровне регламентируют стандарты ИСО серии «Документация и информация» (ИСО 5127-1:1983, ИСО 5127-2:1983, ИСО 5127-3: 1988 и др.). Стандартами ИСО определены общие правила подготовки и оформления документов, в том числе стандартами установлены: 1) форматы бумаги, используемой для документов (ИСО 216: 1975); 2) межстрочные интервалы и шаг письма (ИСО 4882:1979); 3) формуляр-образец и конструкционная сетка для создания бланков и основные требования к бланкам документов (ИСО 8439: 1990).

12​ Современная практика делового общения: основные требования к содержанию, структуре и стилю документов.

Ответ: При составлении документа особое значение имеет оформление всех его реквизитов. Реквизиты – это обязательные признаки, установленные законом или распорядительными положениями для отдельных видов документов.

Совокупность документов называется формуляром.

К языковым средствам и стилю изложения информации в документе предъявляются особые требования:

- однозначность используемых слов и терминов;

- нейтральный тон изложения;

- соблюдение лексических, грамматических, стилистических норм, обеспечивающих точность и ясность изложения;

- смысловая достаточность и лаконичность текста.

13​. Документирование деятельности комиссии по трудовым спорам.

Ответ: Комиссия самостоятельно избирает из своего состава председателя, его заместителя и секретаря. Она имеет свою печать. Её создание документируется протоколом. Комиссия обязана рассмотреть индивидуальный трудовой спор в течение десяти календарных дней со дня подачи работником заявления. Рассмотрение спора в отсутствие работника или его представителя допускается лишь по письменному заявлению работника. После своего заседания комиссия формирует письменное решение. Копии решения комиссии, подписанные председателем комиссии или его заместителем и заверенные печатью комиссии, вручаются работнику и работодателю или их представителям в течение трех дней со дня принятия решения.

1​4.  Традиционный и электронный документооборот в кадровом делопроизводстве.

Ответ: при традиционном документообороте все документы кадрового делопроизводства ведутся вручную (или печатаются на компьютере, пишущей машинке), информация хранится в бумажных архивах, электронный документооборот подразумевает наличие в организации специальных программ («БОСС-кадровик» и т.п.), при этом работники кадровых служб должны сами уметь работать в этих программах, архив документов – электронный.

15 Информационные технологии в кадровом делопроизводстве.

Ответ: Система электронного документооборота должна обеспечить необходимый сервис для включения в нее документов из различных источников и устройств, в том числе поступивших по электронной почте, линиям факсимильной связи или на бумажных носителях. Если же документы формируются непосредственно на рабочих местах пользователей системы электронного документооборота, то она должна обеспечить автоматизированное формирование шаблонов типовых документов в стандартных офисных приложениях (например, в MS Word или Excel ) с последующей автоматической регистрацией таких документов.

16. Документирование трудовых отношений в организации.

Важнейшей функцией кадровой службы любой организации является правильное и полное документирование трудовых отношений в организации. Внутренние документы оформляются как по установленным (унифицированным) формам, так и в произвольных формах в зависимости от конкретных отношений, которые они регулируют.

Прием на работу производится на основании заявле­ния гражданина. Основанием может послужить и пись­менный трудовой договор (контракт). Перевод работника на другую должность осуществ­ляют на основании заявления работника, а в некоторых случаях (при производственной необходимости временный перевод на другую должность может быть произведен на основании актов, докладных записок, справок, других документов). Увольнение работников организации производится по желанию самого сотрудника, по инициативе организации или по другим причинам. Основанием для издания приказа по личному составу являются заявление работника, истекший срок трудового контракта, докладные записки, акты, другие документы. В тексте приказа об увольнении обязательно указывается причина увольнения работника в виде ссылки на документально оформленное обоснование. Приказы по личному составу составляются, оформля­ются и хранятся в отделе кадров организации. На лиц, поступающих на работу впервые, заводится трудовая книжка не позднее недельного срока начала их работы. Личная карточка (форма Т-2) заводится после подпи­сания приказа по личному составу на работников, приня­тых на постоянную или временную работу.

17. Роль секретаря-референта в процессе документирования управленческой деятельности предприятия.

Ответ: За последние годы профессия секретаря-референта претерпела существенные изменения. На секретаре зачастую сходятся все внутренние и внешние связи предприятия. Именно секретарь-референт должен быть безупречным связующим звеном между руководителем и сотрудниками, воплощающими решения и распоряжения в жизнь; между руководителем и его деловыми партнерами. Отвечая по телефону, организуя приемы, совещания, презентации, обмениваясь деловыми бумагами.