2. Планирование своей работы заведующей отделом социальной помощи на дому.

Заведующая отделом социальной помощи на дому постоянно планирует свою деятельность в соответствии с направлениями, целями и задачами своего отделения, правильно распределяя свой рабочий день, неделю, месяц, год. Это позволяет ей качественно выполнять свои должностные обязанности, достигать максимума в исполнении поставленных перед отделением задач и при этом быть собранной, целеустремлённой и эффективной. Это позволяет ей избегать хаоса в её работе и в работе данного отделения.

3. О взаимодействии заведующий отделом социальной помощи на дому с администрацией и другими специалистами учреждения.

Заведующая отделом социальной помощи на дому постоянно взаимодействует с директором центра, как на совещаниях, так и лично, предоставляя планы и отчёты деятельности данного отдела.

Осуществляет координационную работу отделения с другими структурными подразделениями учреждения. Вместе с психологом, специалистами по социальной работе участвует в разработке социальных программ и проектов, в информационно-просветительской и методической работе, проводимой учреждением. При личном приёме граждан рассматривает и принимает меры по заявлениям и обращениям граждан совместно с юристом и психологом центра.

4. Об оснащении рабочего кабинета заведующей отделом социальной помощи на дому.

Рабочее место заведующей отделом социальной помощи на дому расположено в одном кабинете с двумя инспекторами по основной работе. У каждого работника имеется свой рабочий стул, стол, который оснащён компьютером и принтером, также в кабинете имеется стулья для посетителей и стол для заполнения документов посетителями. В кабинете имеется рабочие шкафы для документации, а также в одном из них, на отдельной полке на видном месте оформлен уголок для посетителей с буклетиками, содержащими информацию о работе всего центра, данного отдела социальной помощи на дому, а также о существующем совместном с немецким фондом проекте для пожилых людей. Также в кабинете имеются стенды, творчески оформленные, о работе и выполняемых социальных услугах социальных работников данного отдела.

4. О проблемах, которыми занимается заведующая отделом социальной помощи на дому:

разработкой и внедрением комплекса мер, направленных на продление жизненной активности граждан пожилого возраста и инвалидов, частично утративших способность к самообслуживанию и нуждающихся в посторонней помощи в привычной для них обстановке. А а также контролем качества обслуживания на дому граждан пожилого возраста и инвалидов социальными работниками и медицинскими сестрами отделения. И, соответственно, при возникновении каких-либо конфликтов, жалоб по работе социальных работников, сиделок, медицинских сестёр, заведующая отделом социальной помощи на дому занимается разрешением этих конфликтов.

4. О методах, практикуемых в своей профессиональной деятельности

заведующая отделом социальной помощи на дому.

В своей работе заведующая отделом социальной помощи на дому использует организационно-распорядительные, социально-экономические, педагогические, психологические и юридические методы.

4. О сотрудничестве заведующей отделом социальной помощи на дому с общественностью, учреждениями микрорайона, клубами по месту жительства, социальными институтами.

Заведующая отделом социальной помощи на дому сотрудничает с ГУ «Городской дом ветеранов», сучреждениями здравоохранения, с ГУ «Домачевский дом-интернат для престарелых и инвалидов», с фондом социальной защиты, со СМИ, с общественными организациями, благотворительными фондами и т.д.

4. О принципах профессиональной деятельности, которых придерживается заведующая отделом социальной помощи на дому в своей работе, от чего зависит успех её работы.

Заведующая отделом социальной помощи на дому руководствуется профессиональной этикой, как совокупностью устойчивых норм и правил, в своей деятельности.

Она пользуется основными этическими правилами взаимоотношений с клиентами, т. е. относится к клиентам с присущей её профессии гуманистической направленностью; интересы клиентов являются приоритетными для неё, как для работника соц. службы; благополучие клиента рассматривается в её деятельности в качестве основного фактора при принятии любого решения; она соблюдает конфиденциальный характер отношений с клиентами и заботится о неразглашении полученной информации; она способствует свободному, самостоятельному и осознанному решению клиентом своих проблем.

Со слов заведующей отделом социальной помощи на дому успех её работы зависит от профессиональных знаний, трудовой дисциплины, умения планировать свою работу и работу отдела, коммуникативных способностей и т.д.

4. О проблемах и трудностях, с которыми сталкивается заведующая отделом социальной помощи на дому в своей работе.

Заведующей отделом социальной помощи на дому приходится работать с пожилыми людьми и инвалидами. Это специфический контингент людей, к которому нужен определённый подход. Часто возникают конфликты между социальными работниками и клиентами, и ей, как заведующей приходится постоянно регулировать эти взаимоотношения, исходя из интересов клиентов. Наряду с огромной работой с социальными работниками и клиентами, у заведующей данного отделения много бумажной работы, которая отнимает много драгоценного времени, которое она могла посвятить улучшению качества обслуживания клиентов.

4. О количестве лет, проработанных в должности заведующей отделом социальной помощи на дому.

Заведующая отделом социальной помощи на дому проработала 26 лет в данном центре.

Выводы. Побеседовав с заведующей социальной помощи на дому и проанализировав данную информацию, я сделала вывод, что это ответственная должность, которая требует больших профессиональных знаний, опыта, высоких коммуникативных качеств, в том числе умения разрешать конфликты, сдержанности, дисциплины, умения чётко планировать свой рабочий день, месяц, год и работы всего отдела, иметь качества руководителя, умеющего сплотить коллектив для работы на общую цель.