Раздел II. Практические задания и рекомендации

1. Тесты по этике и культуре межличностного и делового общения

Тестирование, помогающее человеку – в шутку или всерьез – лучше узнать себя, другого и проверить собственный уровень нравственной культуры и воспитанности, эффективнее всего проводить индивидуально, раздав учащимся заранее подготовленные вопросы. Однако часто размножить их не представляется возможным, и поэтому тестирование можно провести вслух, аудиторно. У этого метода есть свои преимущества: он дает возможность педагогу прокомментировать, а слушателям – обсудить результаты тестирования. Но аудиторное тестирование требует соблюдения некоторых правил, которые должны быть доведены педагогом до учащихся: 1) на вопросы теста следует отвечать быстро, не задумываясь; 2) при ответе на вопрос недопустимо советоваться с кем-либо – это процесс интимный; З) во время ответа не допускается никаких комментариев (шуток, улыбок, ответов вслух и т.п.), дабы ненароком не повлиять на мнение соседа; 4) ответ должен быть предельно откровенным, искренним и честным – ведь отвечаешь для себя. Раскрытие «ключа» и комментирование результатов преподаватель должен проводить анонимно, не требуя от учащихся оглашения полученных результатов. Еще одно правило для преподавателя: перед началом тестирования не называйте темы теста, т.к. это может дать определенную установку на тот или иной ответ.

ТЕСТ 1. ОПРЕДЕЛЕНИЕ УРОВНЯ ВАШЕЙ ОБЩИТЕЛЬНОСТИ

Коммуникабельность  необходимое качество в общении. Проверьте, насколько развито оно у Вас и что Вам необходимо для совершенствования собственной техники общения. На вопросы отвечайте «да», «иногда» или «нет».

1. Если Вам предстоит обычная или деловая встреча, выбивает ли Вас ее ожидание из «колеи»?

2. Не откладываете ли Вы визит к врачу до последнего момента?

3. Вызывает ли у Вас смятение неожиданное поручение выступить с докладом, сообщением в незнакомой до этого аудитории?

4. Если Вам предложат поехать по делам в город, в котором Вы никогда не бывали и не имеете никаких знакомых, приложите ли Вы максимум усилий, чтобы этого не сделать?

5. Любите ли Вы делиться своими переживаниями с малознакомыми людьми?

6. Раздражает ли Вac просьба незнакомца на улице показать ему дорогу, назвать время, ответить на какой-то вопрос?

7. Считаете ли Вы, что людям разных поколений бывает трудно понять проблемы друг друга?

8. Постесняетесь ли Вы напомнить знакомому, что он забыл Вам вернуть деньги, взятые в долг несколько месяцев назад?

9. Если Вам в ресторане или кафе подадут явно недоброкачественное блюдо, промолчите ли, рассерженно отодвинув тарелку?

10. Оказавшись один на один с незнакомым человеком, Вы не вступите с ним в беседу и будете тяготиться, если первым заговорит он?

11. Избегаете ли Вы вставать в длинную очередь, где бы она ни была (в магазине, буфете, кинотеатре)?

12. Избегаете ли Вы участвовать в комиссии по рассмотрению конфликтной ситуации?

13. Вы всегда имеете собственное мнение по поводу прочитанных книг, просмотренных спектаклей и фильмов?

14. Предпочитаете ли Вы промолчать, если услышите явно ошибочное суждение по хорошо известному вам вопросу или факту?

15. Вызывает ли у Вас досаду чья-либо просьба помочь разобраться в учебной теме или служебном деле?

16. Предпочитаете ли Вы излагать свою точку зрения в письменной форме устному изложению?

Подведение итогов. После ответов на все вопросы припишите каждому ответу «да»  2 балла, ответу «иногда»  1 балл, ответу «нет»  0 баллов. Суммируйте полученные баллы.

3032 балла. Вы явно некоммуникабельны, от чего сами сильно страдаете. Близким людям с Вами нелегко. Ha Ваc трудно положиться в деле, требующем групповых усилий. Старайтесь быть общительнее, контролируйте себя.

2529 баллов. Вы замкнуты, неразговорчивы, предпочитаете уединение. У Вас мало друзей. Новая работа, обстановка, новые контакты с людьми тяготят вас. Необходим тренинг.

1924 балла. Вы общительны и в незнакомой обстановке чувствуете себя уверенно. Новые проблемы Вас не пугают. Но с новыми людьми сходитесь с оглядкой, в спорах и диспутах участвуете неохотно. Эти недостатки исправимы.

1418 баллов. У вас нормальная коммуникабельность. Вы любознательны, охотно слушаете интересного собеседника, достаточно терпеливы в общении с другими, отстаиваете свою точку зрения без вспыльчивости. В то же время не любите шумных компаний, экстравагантные выходки и многословие вызывают у Вас раздражение.

913 баллов. Вы общительны, иногда даже сверх нормы и меры. Любопытны, разговорчивы, любите высказываться по разным вопросам, что иногда раздражает окружающих. Охотно знакомитесь с новыми людьми. Любите быть в центре внимания, никому не отказываете в просьбах, хотя не всегда можете их выполнить. Вам недостает усидчивости, терпения и отваги при столкновении с серьезными проблемами.

4-8 баллов. Вы, должно быть,  «рубаха-парень». Общительность бьет из Вас ключом...

3 балла и ниже. Вы слишком говорливы, многословны. Ваша коммуникабельность для окружающих просто болезненна.

ТЕСТ 2. ЭТИКЕТ И КУЛЬТУРА ВАШЕГО ОБЩЕНИЯ

Подберите ответы, которые более всего отвечают манере Вашего поведения, и запишите их индексы (например, 1а, 2в, 3б и т. д.). На все вопросы нужно отвечать честно и откровенно.

1. Если Вас приглашает в гости человек, которому Вы не симпатизируете, примете ли вы его приглашение?

а) да; б) только в исключительном случае; в) нет.

2. Представьте, что в гостях Вы вынуждены сидеть около человека, которого считаете своим врагом. Как Вы себя поведете?

а) не будете обращать на него внимания;

б) будете отвечать только на его вопросы;

в) попытаетесь завязать с ним непринужденный разговор.

3. Вы только что собрались позвонить в одну квартиру. Внезапно слышите, что за дверью возник семейный спор. Что Вы делаете?

а) все-таки звоните; б) подождете, пока спор прекратится; в) уйдете.

4. Что Вы сделаете, если Вам в гостях предложат нелюбимое блюда?

а) несмотря на отвращение, съедите его;

б) скажете хозяевам, что не можете этого сделать;

в) пожалуетесь на отсутствие аппетита.

5. Какой бутерброд со стола Вы обычно выбираете?

а) самый лучший; б) самый маленький; в) ближайший к вам.

6. Что Вы предпримете, если в компании внезапно наступит перерыв в разговоре?

а) подождете, пока кто-нибудь начнет разговор;

б) сами найдете какую-нибудь тему.

7. Представьте, что Вы попали в неприятную ситуацию. Расскажете ли Вы об этом своим знакомым?

а) обязательно; б) только друзьям; в) ни одному человеку.

8. Добавляете ли Вы что-либо от себя, пересказывая чужую историю?

а) да; б) с незначительными «улучшениями»; в) нет.

9. Носите ли Вы с собой фотографию любимого человека и показываете ли ее окружающим?

а) да; б) нет; в) никогда.

10. Что Вы делаете, если не поняли рассказанной в компании шутки?

а) смеетесь вместе с остальными; б) остаетесь серьезным;

в) просите, чтобы кто-нибудь объяснил смысл этой шутки.

11. Что Вы предпринимаете, если, находясь в компании, почувствовали резкую головную боль?

а) тихо терпите; б) просите таблетку от головной боли;

в) идете домой.

12. Что Вы делаете, если, находясь в гостях, узнаете, что по телевидению должны начать интересующую вас программу?

а) просите, чтобы хозяин включил телевизор;

б) начинаете смотреть телевизор в соседней комнате, чтобы не помешать остальным гостям;

в) отказываетесь от интересующей вас передачи.

13. Вы находитесь в гостях. Когда Вы чувствуете себя лучше?

а) когда развлекаете гостей; б) когда Вас развлекают другие.

14. Решаете ли Вы заранее, как долго будете оставаться в гостях?

а) нет; б) иногда; в) да.

15. Корреспондент газеты берет у Вас интервью.

а) Вам льстит, что интервью с Вами напечатают в газете;

б) Вы хотели бы, чтобы это было уже в прошлом;

в) Вам это совершенно безразлично.

16. Можете Вы объективно оценивать людей, которых не можете терпеть?

а) безусловно; б) только в виде исключения;

в) не задумывались над таким вопросом.

17. Соглашаетесь ли Вы с мнением других людей, даже если оно справедливо, но для вас неблагоприятно?

а) не всегда; б) только если оно подтверждает Ваше мнение; в) а, собственно говоря, зачем я должен это делать?

18. Когда Вы обычно прекращаете спорить?

а) чем скорее, тем лучше; б) когда спор не имеет никакого смысла;.

в) после того, как Вы сумеете убедить своего оппонента.

19. Если Вы знаете стихи, то будете ли читать их в обществе?

а) с удовольствием; б) если об этом попросят; в) ни в коем случае.

20. Представьте, что Вы живете во времена графа Монте Кристо, сидите в подземной тюрьме и внезапно узнаете, что в соседней камере заключен Ваш самый злейший враг. Когда Вы начнете с ним перестукиваться?

а) как можно скорее;

б) когда не сможете больше терпеть одиночества; в) никогда.

21. Есть ли у Вас обыкновение встречать Новый год на главной площади города?

а) да; б) нет; в) под Новый год я всегда сплю.

Ответы собраны. Теперь наступает момент подведения итогов.

	а	б	в		а	б	в
1	20	5	10	11	5	10	0
2	0	5	25	12	0	5	10
3	5	10	0	13	20	5
4	10	0	5	14	0	5	15
5	0	5	10	15	10	0	5
6	5	15		16	15	5	0
7	30	5	0	17	25	5	0
8	15	5	0	18	0	5	10
9	0	5	10	19	0	5	10
10	0	5	10	20	20	5	0
				21	5	0	10

В результате подсчета баллов Вы можете отнести себя к одной из следующих групп:

280–300 баллов. Возникает подозрение, что Вы не всегда искренне отвечали. Проверьте себя еще раз.

200–280 баллов. Вы должно быть довольны собой. По меньшей мере это относится к Вашим коммуникативным способностям. Вы охотно проводите свободное время среди людей и, наоборот, в любом обществе являетесь желанным участником. Вы обладаете живым умом, впечатлительны, хороший слушатель и рассказчик. Эти и некоторые другие способности приводят к тому, что Вы часто становитесь душой общества.

100–200 баллов. Ваше отношение к общению нелегко определить. С одной стороны, Вы обладаете свойствами и наклонностями, которые делают Вас приятным членом общества. С другой стороны, прочие качества Вашего характера как бы тормозят первые. В целом в компании Вы можете чувствовать себя вполне удовлетворительно. Однако Вам нелегко удается приспосабливаться к любому окружению. Это зависит также и от Вашего настроения. Но среди людей, которым Вы симпатизируете, Вы чувствуете себя довольно комфортно.

50–100 баллов. Как правило, Вы любите одиночество. В узком семейном кругу Вы чувствуете себя значительно лучше, чем в большой компании. Кстати, многие знаменитые личности, вошедшие в историю, нередко принадлежали к этой категории людей.

50 баллов и меньше. Этот результат маловат. Вам нужно стараться быть пообщительней.

И еще одно: все это, в конце концов, была только шутка.

ТЕСТ 3. «ЛЮБЯТ ЛИ ВАС ЛЮДИ?»

В основе межличностного общения лежат доверие, симпатия и даже любовь. Проверьте, как относятся к Вам люди, и подумайте, от чего это зависит.

Ответьте «да», если Вы согласны с утверждением, и «нет», если не согласны.

1. Вы должны помнить, что почти постоянно в течение дня Вас пристально оценивают те, с кем Вам приходится общаться.

2. У человека должно быть достаточно развито чувство независимости, чтобы обсуждать с друзьями свое хобби, независимо от того, разделяют они или нет его увлечение.

3. Самое мудрое  это сохранять достоинство даже тогда, когда у Вас имеется сильный соблазн поступить иначе.

4. Если человек замечает ошибки в речи других, ему следует их поправлять.

5. Когда Вы встречаетесь с незнакомыми людьми, Вы должны быть достаточно остроумны и привлекательны, чтобы произвести на них впечатление.

6. Когда Вас представляют другому человеку, а Вы не расслышали его имя, Вы должны попросить его повторить свое имя.

7. Вы уверены, что Вас уважают за то, что Вы никогда не позволяете другим подшучивать над собой.

8. Вы должны быть всегда настороже, не то окружающие начнут подшучивать над Вами и выставлять в смешном виде.

9. Если Вы общаетесь с блестящим и остроумным человеком, лучше не ввязываться в соревнование, а отдать ему должное и выйти из разговора.

10. Человек должен всегда стараться, чтобы его поведение соответствовало настроению компании, в которой он находится.

11. Вы должны всегда помогать своим друзьям, потому что может прийти время, когда Вам очень понадобится их помощь.

12. Не стоит оказывать слишком много услуг другим, потому что в конце концов очень немногие оценивают эти услуги по достоинству.

13. Лучше, если другие зависят от Вас, чем если Вы зависите от других.

14. Настоящий друг всегда старается помогать своим друзьям.

15. Человек должен выставлять напоказ свои лучшие качества, чтобы его оценили по достоинству и одобрили.

16. Если в компании рассказывают анекдот, который Вы уже слышали, Вы должны остановить рассказчика.

17. Если в компании рассказывают анекдот, который Вы уже слышали, Вы должны быть достаточно вежливы, чтобы от сердца посмеяться над анекдотом.

18. Если Вас пригласили к другу, а Вы предпочитаете сходить в кино, Вы должны сказать, что у Вас болит голова, или придумать какое-то другое объяснение, но не рисковать возможностью обидеть друга, сообщая ему действительную причину.

19. Настоящий друг требует, чтобы его близкие поступали всегда наилучшим для него образом, даже когда они не хотят этого.

20. Люди не должны упрямо и настойчиво защищать свои убеждения всякий раз, когда кто-нибудь выразит противоположное мнение.

За каждый ответ, совпадающий с «правильным», начислите себе по 5 баллов. Правильные ответы: «да» 6-й, 13-й, 14-й и 20-й; «нет»  все остальные. Сложите сумму баллов: 85100  отлично; 7580  хорошо; 6570  удовлетворительно; 060  плохо. Чем выше сумма баллов, тем больше у вас оснований считать, что окружающие вас любят.

ТЕСТ 4. «УМЕЕТЕ ЛИ ВЫ СЛУШАТЬ И СЛЫШАТЬ ДРУГОГО?»

Все мы прекрасно знаем, что от умения слушать зависит и умение налаживать хорошие отношения с людьми. Хороший ли Вы слушатель? Выяснить это поможет данный тест. Но запомните: отвечать надо честно, выбирая максимально подходящий для Вас вариант ответа на каждый вопрос.

1. Ваш приятель пустился в длинный рассказ о каких-то своих делах, и в конце концов Вы окончательно запутались. Ваша реакция:

1. Вы осторожно переводите разговор на другую тему, чтобы избавить и себя и коллегу от неловкой ситуации.

2. Честно говорите, что потеряли нить повествования и просите повторить все с самого начала.

3. Задаете вопрос, чтобы прояснить самое запутанное место в рассказе.

4. Делаете вид, что все понимаете: в конце концов все выяснится.

2. Ваша подруга или друг очень расстроены: ее возлюбленный (его возлюбленная) сделал нечто, из-за чего он (она) чувствует себя ужасно. Вы:

1. Выслушивая со всем вниманием, побуждаете ее (его) излить всю накопившуюся горечь.

2. Помимо этого говорите, что и сами оказывались в сходной ситуации.

3. Выражаете солидарность, рассказав о тех ударах, которые наносили вам ваши близкие.

4. Сообщаете, что ее парень (его девушка)  первоклассный мерзавец, и предлагаете познакомить ее (его) с одним из своих приятелей (приятельниц).

3. После самых нежных и страстных минут Ваш партнер замечает, что Вы в эти минуты были как бы далеки, отвлечены чем-то. Вы:

1. Уверяете его, что это неправда.

2. Пытаетесь выяснить, почему он так подумал.

3. Принимаете его замечание: впредь Вам надо будет последить за собой.

4. Чувствуете себя обиженно  и говорите ему об этом.

4. Предположим, что близкий человек говорит что-то для Вас обидное. Что происходит с Вами?

1. Вы стараетесь подавить свой гнев  Вы не любите ссориться.

2. Пытаетесь тактично выяснить, почему он так думает

3. Спешите «поставить его на место».

4. Предпринимаете контратаку.

5. Ваш собеседник  человек, который Вам по-настоящему дорог,  долго и нудно рассказывает о том, что Вас совершенно не интересует. Какова Ваша реакция? (Выберите столько ответов, сколько пожелаете)

1. Вежливо киваете.

2. Улыбаетесь.

3. Смотрите ему в глаза.

4. Задаете нейтральные вопросы.

5. Пересказываете наиболее важные моменты (Ага, значит ...), чтобы он видел вашу заинтересованность.

6. Бормочете что-то одобрительное: «Угу», «М-м-м», «Ах, вот как ...».

7. Помимо одобрительного мычания исторгаете нечто вроде «Действительно?!», или «О, как интересно!».

8. Не делаете ничего из вышеперечисленного. Напротив, честно признаетесь, что совершенно ничего не смыслите в предмете разговора, и что говорить с Вами на данную тему  бессмысленная трата времени.

6. Ваши отношения с близкими (родственниками, любимыми, друзьями):

1. Холодноватые; b) Слишком бурные; c) Теплые и добрые; d) Вы страдаете от того, что они недостаточно теплые и близкие.

7. Во время разговоров с дорогими для Вас людьми Вы в основном выступаете в роли слушателя на:

1. от 0 до 25% времени; b) от 26 до 50%; c) от 50 до 75%; d) от 76 до100%.

8. В умении понимать человека очень большую роль играет способность не только слушать произносимые слова, но и «читать» жесты, интонацию. Как Вы их прочитываете? Что, по вашему мнению, в действительности происходит, когда говорящий … (выберите одну из кажущихся вам правильной интерпретаций следующих «невербальных посланий»):

1. Говорящий дотрагивается пальцем до носа или щеки. Вам кажется, что он:

(1) Подчеркивает свое превосходство;

(2) Пытается утаить правду;

(3) Испытывает неловкость.

2. Вы чувствуете, что говорящий напряжен. Вам кажется, что он:

(1) Что-то скрывает;

(2) Сердится;

(3) Испытывает неловкость.

3. Начинает говорить громче или тише обычного:

(1) Защищается;

(2) Особенно заинтересован именно в этом вопросе;

(3) Хочет, чтобы разговор поскорее закончился.

9. Как часто Вы (пометьте «3», если «часто»; «2» «иногда»; «1»«редко»; «0»«никогда»):

1. Заканчиваете предложения, начатые собеседником;

2. Во время деловых переговоров размышляете, где это Ваш собеседник (собеседница) раздобыл такой замечательный портфель или нашел (нашла) такого чудесного парикмахера;

3. Смеетесь за секунду до того, как рассказчик завершил анекдот;

4. Используете в качестве объяснения своего опоздания на работу рассказ Вашего друга о каком-то случившемся с ним приключении;

5. Чувствуете себя обманутым, когда Ваш друг или подруга, поведав Вам о чем-то неприятном, плохом, продолжает шагать по опасной тропинке;

6. Используете против близкого Вам человека нечто, рассказанное Вам в порыве откровенности;

7. Когда близкий Вам человек начинает на что-то жаловаться, думаете: «Ну, вот, опять началось»;

8. Чувствуете, что должны удержать за собой последнее слово в споре;

9. Уходите от дискуссии, считая, что в этом споре все равно ничего ценного родиться не может.

10. Правдивы или ложны следующие утверждения? (Ставьте П, если правдивы; Л если ложны; (?)если не знаете ответа):

1. Перерыв в беседе заставляет Вас чувствовать себя неловко;

2. Слушая друга, Вам приходится делать над собой усилие, чтобы нить повествования не ускользнула от Вас;

3. Считаете, что давать советы не имеет смысла;

4. Вы, как правило, заранее знаете, что собеседник собирается Вам поведать;

5. Люди всегда лезут к Вам со своими личными проблемами.

Подсчет очков

1. а  3 B  2 c  1 d  0

2. а  0 B  1 c  3 d  2

3. а  3 B  1 c  0 d  2

4. а  0 B  1 c  3 d  4

5. a  0, b  0, c  0, d  1, e  1, f  0, g  2, h  5.

6. a  3, b  2, c  1, d  0.

7. a  3, b  2, c  1, e  0.

8. а. (1)  1(2)  2(3)  0; b. (1)  2 (2)  1 (3)  0; с. (1)  1(2)  0 (3)  2.

9. Нумерация пунктов означает ваши очки.

10. П Л ?

а 3 0 1

b 1 3 2

с 1 3 2

d 2 0 1

е 0 3 1

Итак, Вы набрали:

54 очка или более. По правде говоря, Вы плохой слушатель, к тому же каждый раз, когда собеседник умолкает, Вы стремитесь вылить на него свои проблемы. Такое поведение разрушает Ваши отношения с людьми, а поэтому  учитесь слушать.

3653 очка. Хотя вы и думаете, что прислушиваетесь к тому, что происходит вокруг, окружающие так не считают. В чем Ваша ошибка? Когда говорят о том, что Вас раздражает, Вы либо отключаетесь, либо переводите разговор и уходите в сторону. Вообще-то многие из нас склонны слушать только то, что хотят услышать, однако подобное поведение может разрушить теплую дружбу или даже семью.

1835 очков. Поздравляем Вас! Вы  идеальный слушатель, а значит  идеальный собеседник, друг и сотрудник.

17 очков и менее. Вы  ходячая аудитория для всех и каждого, но Ваша проблема в том, что Вы ничего, кроме своего уха, предложить человеку не можете. К тому же Вы принадлежите к тому типу людей, которые боятся рисковать чем бы то ни было, а ведь человеческие отношения  рискованное предприятие!

ТЕСТ 4А. «УМЕЕТЕ ЛИ ВЫ СЛУШАТЬ?»

Предлагаем еще один тест на умение слушать Другого, которое является, как известно, критерием коммуникабельности. Вместе с тем лишь не более десяти процентов людей умеют выслушать собеседника. Принято считать, что при установлении контакта главная роль отводится говорящему. Но анализ общения показывает, что слушатель – далеко не последнее звено в этой цепи. Чтобы проверить, умеете ли Вы слушать, предлагаем воспользоваться тестом. Отметьте ситуации, которые вызывают у Вас неудовлетворение, досаду или раздражение при беседе с любым человеком – будь то Ваш товарищ, сослуживец, руководитель или случайный собеседник. Ответив на вопросы, подсчитайте процент ситуаций, вызывающих у Вас досаду и раздражение.

1. Собеседник не дает мне высказаться, хотя у меня есть, что сказать.

2. Собеседник постоянно прерывает меня во время беседы.

3. Собеседник никогда не смотрит на меня во время разговора, и я не уверен, слушает ли он меня.

4. Разговор с таким партнером вызывает чувство пустой траты времени.

5. Собеседник постоянно суетится, карандаш и бумага занимает его больше, чем мои слова.

6. Собеседник никогда не улыбается. У меня возникает чувство неловкости и тревоги.

7. Собеседник всегда отвлекает меня вопросами и комментариями.

8. Что бы я ни высказал, собеседник всегда охлаждает мой пыл.

9. Собеседник всегда старается опровергнуть меня.

10. Собеседник вкладывает в мои слова другой смысл.

11. На мои вопросы собеседник выставляет контрвопросы.

12. Иногда собеседник переспрашивает меня, делая вид, что не расслышал.

13. Собеседник, не дослушав до конца, перебивает меня лишь затем, чтобы согласиться.

14. Собеседник при разговоре постоянно отвлекается: играет сигаретой, протирает стекла очков и т. д., и я твердо уверен, что он при этом невнимателен.

15. Собеседник делает выводы вместо меня.

16. Собеседник всегда пытается вставить слово в мое повествование.

17. Собеседник смотрит на меня очень внимательно, не мигая.

18. Собеседник смотрит на меня, как бы оценивая.

19. Когда я предлагаю что-то новое, собеседник говорит, что он думает так же.

20. Собеседник переигрывает, показывая, что интересуется беседой, слишком часто кивая головой, ахает и поддакивает.

21. Когда я говорю о серьезном, собеседник вставляет смешные истории, шуточки, анекдоты.

22. Собеседник часто глядит на часы во время разговора.

23. Когда я вхожу в кабинет, он бросает дела и все внимание обращает на меня.

24. Собеседник ведет себя так, будто я мешаю ему делать что-нибудь важное.

25. Собеседник требует, чтобы все соглашались с ним. Любое его высказывание завершается вопросом: "Вы тоже так думаете?" или "Вы не согласны?"

Подведем итоги. Если процент ситуаций, вызывающих у Вас досаду и раздражение, составляет:

70–100 % – Вы плохой собеседник. Вам необходимо работать над собой и учиться слушать;

40–70 % – Вам присущи некоторые недостатки. Но Вам еще не хватает некоторых черт хорошего собеседника: избегайте поспешных выводов, не заостряйте внимания на манере говорить, не притворяйтесь, не ищите скрытый смысл сказанного, не монополизируйте разговора;

10–40 % – Вы хороший собеседник, но иногда отказываете партнеру в полном внимании. Повторяйте вслед за ним некоторые его высказывания, дайте ему время раскрыть свою мысль полностью, приспосабливайте свой темп мышления к его речи и можете быть уверены, что общаться с Вами будет еще приятнее;

0–10 % – Вы отличный собеседник. Вы умеете слушать, Ваш стиль общения может стать примером для окружающих.

ТЕСТ 5. ИЗУЧЕНИЕ ЭМПАТИИ ЛИЧНОСТИ

Эмпатия – способность к сопереживанию, отзывчивости, так необходимая в общении. Предлагаем проверить свою склонность к эмпатии с помощью теста. Для этого, отвечая на каждое утверждение, приписывайте своим ответам следующие числа: если ответили «не знаю»  0; «нет, никогда»  1; «иногда»  2; «часто»  3; «почти всегда»  4; «да, всегда»  5. Отвечать нужно на все пункты.

1. Мне больше нравятся книги о путешествиях, чем книги из серии «Жизнь замечательных людей».

2. Взрослых детей раздражает забота родителей.

3. Мне нравится размышлять о причинах успехов и неудач других людей.

4. Среди всех музыкальных передач предпочитаю «Современные ритмы».

5. Чрезмерную раздражительность и несправедливые упреки больного надо терпеть, даже если они продолжаются годами.

6. Больному человеку можно помочь даже словом.

7. Посторонним людям не следует вмешиваться в конфликт между двумя лицами.

8. Старые люди, как правило, обидчивы не без причин.

9. Когда я в детстве слушал грустную историю, на моих глазах сами по себе наворачивались слезы.

10. Раздраженное состояние моих родителей влияет на мое настроение.

11. Я равнодушен к критике в мой адрес.

12. Мне больше нравится рассматривать портреты, чем картины с пейзажами.

13. Я всегда все прощал родителям, даже если они были не правы.

14. Если лошадь плохо тянет, ее нужно хлестать.

15. Когда я читаю о драматических событиях в жизни людей, то чувствую себя так, словно это происходит со мной.

16. Родители относятся к своим детям несправедливо.

17. Видя ссорящихся подростков или взрослых, я вмешиваюсь.

18. Я не обращаю внимания на плохое настроение своих родителей.

19. Я подолгу наблюдаю за поведением птиц и животных, откладывая другие дела.

20. Фильмы и книги могут вызвать слезы только у несерьезных людей.

21. Мне нравится наблюдать за выражением лиц и поведением незнакомых людей.

22. В детстве я приводил домой бездомных кошек и собак.

23. Все люди необоснованно озлоблены.

24. Глядя на постороннего человека, мне хочется угадать, как сложится его жизнь.

25. В детстве младшие по возрасту ходили за мной по пятам.

26. При виде покалеченного животного я стараюсь ему чем-то помочь.

27. Человеку станет легче, если внимательно выслушать его жалобы.

28. Увидев уличное происшествие, я стараюсь не попадать в число свидетелей.

29. Младшим нравится, когда я предлагаю им свою идею, дело или развлечение.

30. Люди преувеличивают способность животных чувствовать настроение своего хозяина.

31. Из затруднительной конфликтной ситуации человек должен выходить самостоятельно.

32. Если ребенок плачет, на то есть свои причины.

33. Молодежь должна удовлетворять любые просьбы и чудачества стариков.

34. Мне хотелось разобраться, почему некоторые мои одноклассники иногда были задумчивы.

35. Беспризорных домашних животных следует отлавливать и уничтожать.

36. Если мои друзья начинают обсуждать со мной свои личные проблемы, я стараюсь перевести разговор на другие темы.

Суммируйте все баллы, приписанные ответам на пункты:

2, 5, 8, 9, 10, 12, 13, 15, 19, 21, 22, 24, 25, 26, 27, 29 и 32.

8290 баллов. Это очень высокий уровень эмпатийности. У Вас болезненно развито сопереживание. В общении, как барометр, Вы тонко реагируете на настроение собеседника. Вас могут использовать в качестве громоотвода. На сопереживание тратите очень много энергии. Ваша впечатлительность порой долго не дает заснуть. Позаботьтесь о своем психическом здоровье.

6381 балл. Высокая эмпатийность.

3762 балла. Нормальный уровень эмпатийности, присущий большинству людей.

1236 баллов. Низкий уровень эмпатийности. Вы испытываете затруднения в общении, установлении контактов с людьми, неуютно чувствуете себя в умной компании.

11 баллов и менее. Очень низкий уровень. Эмпатийные тенденции личности не развиты. Вам необходима «гимнастика чувств».

ТЕСТ 6. «КОНФЛИКТНАЯ ЛИ ВЫ ЛИЧНОСТЬ?»

Ответьте откровенно на следующие вопросы:

1. В общественном транспорте начинается спор. Что Вы предпримете?

а) избегаю вмешиваться в ссору;

b) могу вмешаться, встать на сторону потерпевшего, того, кто прав;

c) всегда вмешиваюсь и до конца отстаиваю свою точку зрения.

2. На собрании Вы критикуете руководство за допущенные ошибки?

a) нет;

b) да, но в зависимости от моего личного отношения к нему;

c) всегда критикую за ошибки.

3. Ваш непосредственный начальник излагает план работы, который Вам кажется нерациональным. Предложите ли Вы свой план, который Вам кажется лучше?

a) если другие меня поддержат, то да;

b) разумеется, я буду поддерживать свой план;

c) боюсь, что за это меня могут лишить премии.

4. Любите ли Вы спорить со своими коллегами, друзьями?

a) только с теми, кто не обижается, и когда споры не портят отношения;

b) да, но только по принципиальным, важным вопросам;

c) я спорю со всеми и по любому поводу.

5. Кто-то пытается пролезть вперед Вас, без очереди. Вы:

a) думаю, что я не хуже его, тоже пытаюсь обойти очередь;

b) возмущаюсь, но про себя;

c) открыто высказываю свое негодование.

6. Представьте, что рассматривается экспериментальная работа Вашего коллектива, в которой есть смелые идеи, но есть и ошибки. Вы знаете, что Ваше мнение будет решающим в судьбе этой работы. Как Вы поступите?

a) выскажусь и о положительных, и об отрицательных сторонах проекта;

b) выделю положительные стороны в работе и предложу предоставить возможность продолжить ее;

c) стану критиковать: чтобы быть новатором, нельзя допускать ошибок.

7. Представьте, что будущая теща (свекровь) говорит Вам о необходимости экономии и бережливости, о Вашей расточительности, а сама то и дело покупает дорогие вещи. Она хочет знать Ваше мнение о своей последней покупке. Что Вы ей скажете?

a) что одобряю покупку, если она доставила ей удовольствие;

b) говорю, что у этой вещи нет художественной ценности;

c) постоянно ругаюсь, ссорюсь с ней из-за этого.

8. В парке Вам встретились грубо ругающиеся подростки. Как Вы реагируете?

a) думаю: зачем портить себе настроение из-за чужих, невоспитанных юнцов;

b) делаю им замечание;

c) если бы это было не в общественном месте, то я бы их отчитал(а).

9. В ресторане Вы замечаете, что официант обсчитал Вас:

a) в таком случае я не дам ему чаевые, хотя и собирался(лась) это сделать;

b) прошу, чтобы он еще раз, при мне составил счет;

c) это даст мне основания для скандала.

10. Вы в доме отдыха. Администрация занимается посторонними делами, развлекается, вместо того, чтобы заниматься своими обязанностями, следить за уборкой в комнатах, разнообразием меню ... Возмущает ли Вас это?

a) да, но если я и выскажу свои претензии, это вряд ли что-то изменит;

b) я нахожу способ пожаловаться;

c) придираюсь к обслуживающему персоналу ( повару, уборщице или срываю свой гнев на жене (муже).

11. Представьте, что Вы спорите с Вашим сыном-подростком и убеждаетесь, что он прав. Признаете ли Вы свою ошибку?

a) нет; b) разумеется, признаю;

c) какой же у меня будет авторитет, если я признаюсь, что я не прав(а)?

Подведение итогов. При ответе «а» запишите себе 4 очка, «b» – 2, «с» – 0. Суммируйте баллы.

От 30 до 44 очков. Вы тактичны. Не любите конфликтов. Умеете их сгладить, легко избежать критических ситуаций. Когда же Вам приходится вступать в спор, то Вы учитываете, как это может отразиться на Вашем служебном положении или приятельских отношениях. Вы стремитесь быть приятным для окружающих, но, когда им требуется помощь, Вы не всегда решаетесь ее оказать. Не думаете ли Вы, что тем самым Вы теряете уважение к себе в глазах других?

От 15 до 29 очков. О вас говорят, что Вы – конфликтная личность. Вы настойчиво отстаиваете свое мнение, невзирая на то, как это повлияет на ваши служебные или личные отношения. И за это Вас уважают.

От 10 до 14 очков. Вы мелочны, ищете поводы для споров, большая часть которых – излишняя. Любите критиковать, но только тогда, когда это выгодно Вам. Вы навязываете свое мнение, даже если не правы. Подумайте, не скрывается ли за Вашим поведением комплекс неполноценности?

ТЕСТ 7. МУЖЧИНЫ И ЖЕНЩИНЫ: ЗНАЕМ ЛИ МЫ ДРУГ ДРУГА?¹

Поставьте +, если Вы согласны, и –, если не согласны.

1. Женщины худшие руководители, чем мужчины.

2. Мужчины меньше, чем женщины, предрасположены к бронхиту.

3. Женщины больше, чем мужчины, стремятся сделать жизнь разнообразной.

4. Мозг мужчины больше и тяжелее мозга женщины.

5. Женщина более склонна принимать все на себя.

6. У мужчины легче, чем у женщины, поколебать уверенность в себе.

7. Мужчина придает предрассудкам меньше значения, чем женщина.

8. Женщины чаще болеют язвой желудка.

9. Мужчина воспринимает вещи с менее личной точки зрения, чем женщина.

10. Мужчина значительно более открыт и щедр, чем женщина.

11. Мужчине для внутреннего спокойствия больше нужно страхование, чем женщине.

12. Мужчину легче загипнотизировать, чем женщину.

13. Женщины чаще мужчин являются самоубийцами.

14. Среди мужчин меньше заик, чем среди женщин.

15. История знает больше мужчин-гениев, чем женщин.

16. Мужчины вообще спят лучше, чем женщины.

17. Мужчины совсем иначе воспринимают юмор, чем женщины.

18. Мужчины значительно хуже переносят боль, чем женщины.

19. Мужчины реже, чем женщины, сознательно доводят до острых конфликтов отношения с родными и близкими.

20. В острых ситуациях мужчины реагируют быстрее, чем женщины.

21. Мужчины труднее поддаются регулированию диеты.

22. Мужчины более эгоистичны, чем женщины.

23. Мужчины занимают первые ряды в жизненных успехах.

24. Мужчины больше всего уважают в женщинах естественность.

25. Колготки более сексуальны, чем чулки.

26. Мужчинам больше нравятся худые женщины, чем полные.

27. В фигуре женщины мужчины в первую очередь обращают внимание на грудь, потом на ноги.

28. Мужчины более, чем женщины, склонны к групповому сексу.

29. Для мужчин характерны сочувствие и эмоциональность, для женщин – холодность и равнодушие.

30. Женщинам свойственна интуиция, мужчинам – аналитичность ума.

31. Мужчины более импульсивны и легкомысленны, женщины более вдумчивы и рассудительны.

32. Мужчины чаще вникают в суть дела, женщины более поверхностны.

33. Женщины более настойчивы и решительны, мужчины чаще проявляют осторожность и рассудительность.

34. Для женщин характерны непостоянство и переменчивость, для мужчин – упорство.

35. Мужчины больше женщин уверены в себе.

36. У женщин активность перевешивает пассивность, у мужчин – наоборот.

37. Мужчины чаще проявляют эгоизм, любовь к удобствам.

38. Женщины более великодушны, мужчины более ревнивы.

39. Мужчины чаще проявляют интерес, женщины – равнодушие.

40. Женщины более привязаны к дому, мужчины заняты делами, работой, общественными проблемами.

Правильные ответы:

1+, 2–, 3–, 4+, 5+, 6+, 7–, 8+, 9+, 10+, 11–, 12–, 13–, 14–, 15+, 16+, 17+, 18–, 19+, 20+, 21–, 22+, 23+, 24+, 25–, 26–, 27+, 28+, 29–, 30+, 31–, 32+, 33–, 34+, 35+, 36–, 37+, 38–, 39–, 40+.

За каждый совпадающий ответ засчитывается 1 балл. Суммируйте баллы.

До 12 баллов – для Вас мужчина и женщина – загадка, изучайте правильные ответы.

12-20 баллов – кое-что о мужчинах и женщинах Вы знаете, но это не все. Попробуйте изучить их лучше.

21-32 балла – еще немного – и Вы будете читать их души, как открытую книгу.

33-40 баллов – Вы – эксперт по женским и мужским вопросам. Оцениваете мужчин и женщин без ошибок. Это обеспечит Вам счастье в семейной жизни.

ТЕСТ 8. «ВАШЕ ПРЕДСТАВЛЕНИЕ О ЛЮБВИ»

Выберите подходящий для Вас ответ.

1. Верите ли Вы, что можно увидеть человека первый раз и в тот же момент полюбить?

а) почему бы и нет? Конечно, это и есть настоящая любовь;

б) так не бывает, это не любовь; в) иногда такое случается.

2. Полюбили бы Вы его (ее), если бы Ваши друзья отнеслись к ней (нему) плохо?

а) безусловно; б) думаю, да; в) ни в коем случае.

3. Пошли бы Вы с ним (с ней) еще раз на фильм, который уже видели?

а) если бы он (она) попросил об этом;

б) был бы рад сделать это; в) мы могли бы встретиться и после кино.

4. Если он (она) не приглянулся вашим друзьям, что Вы будете делать?

а) выясню отношения с друзьями; б) засомневаюсь в правильности своего выбора;

в) не могу представить себе такого.

5. Когда Вы рассказываете о ней (о нем), на что прежде всего обращаете внимание?

а) на фигуру, привлекательное лицо, красивые волосы;

б) на ум, образованность, воспитанность, умение вести себя, бескорыстность, манеру говорить; в) на что придется, потому что всех достоинств моей избранницы (избранника) невозможно перечислить.

6. Знаете ли Вы, чем занят он (она), когда Вы не вместе?

а) пока Вы уверены, что у Вас нет соперника, Вы не забиваете себе голову мелочами;

6) да, потому что мы всегда рассказываем друг другу, что случилось у каждого с момента последней встречи;

в) мы оба свободны, поэтому он (она) может делать, что хочет.

7. Можете ли Вы представить, что однажды Вашим отношениям придет конец?

а) я не могу и подумать об этом; 6) рано или поздно это случится;

в) мы настолько привязаны друг к другу, что этого не может случиться.

8. Жизнь, безусловно, прекрасна только вдвоем:

а) когда человек любит, он не может иначе думать; б) да, одному скучно;

в) совместная жизнь чудесна только для тех двоих, которые очень любят друг друга.

9. Когда вы одни, говорите ли вы о «великих» вопросах жизни?

а) на это не хватает времени; б) а зачем? в) да, и много.

10. Есть ли у Вас чувство, что он (она) теперь совсем другой человек, чем тот, когда вы познакомились?

а) это именно тот человек, каким я его себе представлял(а);

б) это иной человек, чем мне казалось, но таким он нравится мне еще больше;

в) конечно, он не настолько идеален, как это казалось в первую минуту.

Подсчитайте сумму баллов по следующей схеме:

	а	б	в		а	б	в		а	б	в
1	10	8	7	4	10	2	7	7	9	4	7
2	7	3	1	5	2	7	10	8	9	1	7
3	6	7	3	6	4	7	0	9	2	1	7
								10	10	7	5

Менее 30 – возможно, дружеские отношения для Вас дороже и важнее, чем Он. Может, Вы не знаете его как следует, а удовлетворились внешним видом: «вот какую победу я одержал(а), кого завоевал(а)!» Иногда это понятно, но будьте осторожны: Вы выбираете человека для себя, а не для других.

От 31 до 65 – такая идеальная любовь: Вы любите и внешность, и характер своего избранника, цените не только его добродетели и достоинства, но принимаете его целиком. Вы стараетесь узнать и понять его, да и кем Вам интересоваться, как не тем, с кем бы Вы с удовольствием разделили всю свою жизнь. Вы чувствуете, что вдвоем вы можете все.

Более 65 – чудесная вещь любовь! Но она может долго длиться лишь в том случае, когда двое любят друг друга, а не саму любовь. Вы настолько захвачены своим предметом, что самого человека не видите, а основываетесь на своих представлениях о нем. Вы, наверное, не разочаруетесь в своем любимом, если попробуете узнать его самого, а не созданный Вашей фантазией идеальный образ.

ТЕСТ 9. «КТО ТЫ: ВЕДУЩИЙ ИЛИ ВЕДОМЫЙ?»

Формирующийся рынок предполагает, что каждый сам будет заботиться о своей судьбе. И поэтому нелишне определить, кто Вы в жизни: ведущий или ведомый. Если первое, то Вам не страшно открыть собственное дело, Вы способны руководить и управлять. А если Вы ведомый? Возможно, Вам лучше придерживаться государственных структур и строить трудовые отношения на принципах подчиненности. Если Вы хотите знать, обладаете ли Вы способностью влиять на окружающих, ответьте на следующие вопросы:

1. Как Вы думаете, подошла бы Вам профессия актера или политика?

2. Раздражают ли Вас люди, которые стремятся одеваться или вести себя экстравагантно?

3. Можете ли Вы разговаривать с другим человеком о Ваших интимных проблемах?

4. Сразу ли Вы реагируете на малейшие проявления неверного понимания Ваших слов и поступков?

5. Чувствуете ли Вы дискомфорт, когда другие добиваются успеха в той сфере, где Вы сами хотели бы его добиться?

6. Любите ли Вы заниматься каким-нибудь очень трудным делом, чтобы показать, что Вы способны на это?

7. Могли бы Вы посвятить всего себя достижению чего-нибудь выдающегося?

8. Устраивает ли Вас один и тот же круг друзей?

9. Предпочитаете ли Вы вести жизнь размеренную, расписанную по часам?

10. Любите ли Вы менять мебель в квартире?

11. Нравится ли Вам делать что-нибудь всякий раз по-новому?

12. Любите ли Вы «осаживать» того, кто, на Ваш взгляд, слишком самоуверен?

13. Нравится ли Вам демонстрировать, что ваш начальник или лицо, почитаемое за авторитет, оказывается неправым?

Теперь подсчитаем очки:

1-й вопрос – да (5), нет (0); 2-й вопрос – да (0), нет – (5);

3-й вопрос – да (5), нет (0); 4-й вопрос – да (5), нет – (0);

5-й вопрос – да (5), нет (0); 6-й вопрос – да (5), нет – (0);

7-й вопрос – да (5), нет (0); 8-й вопрос – да (0), нет – (5);

9-й вопрос – да (0), нет (5); 10-й вопрос – да (5), нет – (0);

11-й вопрос – да (5), нет (0); 12-й вопрос – да (5), нет – (0);

13-й вопрос – да (5), нет (0).

Если Вы набрали от 65 до 35 очков, Вы – человек, обладающий хорошими задатками, чтобы эффективно влиять на окружающих, изменять их мнения, советовать, управлять ими. Во взаимоотношениях с людьми Вы чувствуете себя вполне уверенно. Вы убеждены, что человек не должен замыкаться в себе, избегать людей, держаться в стороне и думать только о себе. Вы чувствуете в себе потребность что-то делать для окружающих, руководить ими, указывать им на ошибки, учить их, чтобы побуждать интерес к внешнему миру. И в этом случае с теми, кто не разделяет Ваши принципы, нечего особенно церемониться. Их надо убеждать, и Вы это умеете. Однако Вам нужно следить за тем, чтобы Ваше отношение к людям не принимало крайних проявлений. Иначе превратитесь в фанатика или тирана.

Если Вы набрали от 30 до 0 очков – увы, Вы бываете малоубедительны даже тогда, когда абсолютно правы.

ТЕСТ 10. «ПРЕЖДЕ ЧЕМ СТАТЬ МЕНЕДЖЕРОМ…»

Вам следует выбрать один из трех возможных вариантов поведения в предлагаемых ситуациях. Отвечайте сразу, не раздумывая.

1. Что в жизни лучше:

а) быть капитаном торгового корабля, 6) космонавтом, в) игроком?

2. Если Вы видите человека в опасности, Вы:

а) бросаетесь его спасать, даже рискуя жизнью, 6) просчитываете все возможные варианты, в) бежите за помощью?

3. Какая из следующих игр Вам больше нравится:

а) карты, б) биллиард, в) мозаика?

4. Если зазвонил телефон, Вы думаете, что:

а) звонят по работе, б) звонят друзья, в) случилось несчастье?

5. Если предстоит важное собрание, Вы:

а) отправляетесь одетым как обычно, б) тщательно выбираете одежду, в) думаете только о деле?

6. Когда пожилой человек рассказывает о прошлом, Вы:

а) хотите знать больше подробностей, б) скучаете, в) прерываете его?

7. В компании Вы обычно:

а) веселитесь, б) скучаете, в) думаете о своих неприятностях?

8. Если Вам предстоит поездка, то Вы:

а) оповещаете об этом своих близких, 6) ничего не говорите им, в) вскользь упоминаете, что поедете куда-то?

9. Если Вы попали в затруднительное положение, Вы:

а) обсуждаете это с коллегами и друзьями, б) делитесь в семье, в) ничего никому не говорите?

10. Если Вы собираетесь приобрести картину, какую бы Вы выбрали:

а) абстрактную, б) импрессионистскую, в) реалистическую?

11. Вы замечаете, что с рабочего стола исчез нужный Вам предмет. Вы:

а) ищете его, б) думаете, что его кто-то украл, в) сразу забываете об этом и продолжаете работу?

12. Вы располагаете свободным временем в незнакомом городе. Вы:

а) посещаете музей, б) рассматриваете карту города, решая, куда пойти, в) возвращаетесь в гостиницу отдохнуть?

13. Если возник спор, то Вы:

а) настаиваете на своем, пока собеседник не сдастся, б) ищете компромиссное решение, в) уступаете упорству другого?

14. Перед старой семейной фотографией:

а) Вы испытываете сильное волнение, б) она кажется Вам смешной, в) Вам почему-то становится неприятно?

15. Перед совещанием Вы замечаете, что забыли важные документы:

а) быстро возвращаетесь, чтобы их взять, б) доверяете своей памяти и способности импровизировать, в) отказываетесь участвовать в переговорах?

16. Вы проснулись на заре:

а) чувствуете себя бодрым, б) завидуете тому, кто еще спит, в) работаете без особых усилий?

17. Чем Вы заполняете свое свободное время:

а) спортом, б) встречей с друзьями, в) чтением?

18. В ситуации экономического кризиса в стране Вы будете:

а) искать способ извлечь выгоду, б) беспокоиться о его социальных последствиях, в) ждать развития событий?

19. Вы предпочитаете:

а) быть наедине с собой, 6) находиться в семье, в) среди других людей?

20. В снежную бурю только Ваша машина остается на ходу. Вы:

а) продолжите путь, не заботясь о других, б) заберете столько человек, сколько уместится в машине, в) возьмете только тех, кто принадлежит к числу Ваших знакомых?

Проставьте оценки за свои ответы:

1)	а-10	б-5	в 3	11)	а-5	б-З	в-10
2)	а-5	б-10	в-3	12)	а-5	б-З	в-3
3)	а-5	б-10	в-3	13)	а-5	б-10	в-3
4)	а-3	б-10	в-5	14)	а-10	б-5	в-3
5)	а-5	б-10	в-3	15)	а-5	б-10	в-3
6)	а-10	б-З	в-5	16)	а-10	б-З	в-5
7)	а-10	б-З	в-5	17)	а-5	б-10	в-3
8)	а-10	б-З	в-5	18)	а-10	б-З	в-5
9)	а-3	б-5	в-5	19)	а-3	б-5	в-10
10)	А-3	б-10	в-5	20)	а-3	б-10	в-5

Результаты:

От 200 до 140 очков: Вы имеете все возможности достичь успеха в жизни. У Вас налицо равновесие между инстинктом и разумом, между частной и общественной жизнью, размышлениями и действиями.

От 139 до 70 очков: располагаете необходимыми качествами, чтобы утвердиться в обществе. Однако должны контролировать себя и не позволять тлеющим подсознательно конфликтам влиять на Вашу деятельность.

От 69 до 60 очков: Вам нужно больше верить в себя и больше раскрываться перед другими. Так Вы сможете полностью реализовать свои способности.

ТЕСТ 11. СПОСОБНЫ ЛИ ВЫ СТАТЬ РУКОВОДИТЕЛЕМ?

1. Представьте себе, что с завтрашнего дня Вам предстоит руководить большой группой сотрудников, которые старше Вас по возрасту. Чего больше всего Вы будете опасаться:

а) что можете оказаться менее осведомленными в сути дела, чем они;

6) что Вас будут игнорировать и оспаривать принимаемые Вами решения;

в) что не удастся выполнить работу на том уровне, как Вам бы хотелось?

2. Если Вас в каком-либо деле постигнет крупная неудача, то –

а) ... постараетесь ли Вы утешиться, пренебрегая ею, считая случившееся несущественным («подумаешь, бывает и хуже») и направитесь «рассеяться», например, на концерт?

б) ... начнете лихорадочно раздумывать: а нельзя ли свалить вину на кого-нибудь другого или, в крайнем случае, на объективные обстоятельства?

в)... начнете ли анализировать причины неудачи, оценивая, в чем был Ваш собственный промах и как исправить дело?

г) ... опустятся ли у Вас от случившегося руки, испытаете ли Вы отчаяние, впадете ли в депрессию?

3. Какое из нижеперечисленных сочетаний качеств наиболее подходит к Вам?

а) скромный, общительный, снисходительный, впечатлительный, добродушный, медлительный, послушный;

б) приветливый, настойчивый, энергичный, находчивый, требовательный, решительный;

в) работящий, уверенный в себе, сдержанный, старательный, исполнительный, логичный.

4. Считаете ли Вы, что большинство людей:

а) любят работать хорошо и старательно?

б) добросовестно относятся к работе только тогда, когда их труд оплачивается должным образом?

в) трактуют работу как необходимость, не более?

5. Руководитель должен быть ответственен за:

а) поддержание хорошего настроения в коллективе (тогда и с работой не будет хлопот);

б) отличное и своевременное выполнение заданий (тогда и подчиненные будут довольны).

6. Представьте себе, что Вы являетесь руководителем какой-либо организации и должны в течение недели представить «наверх» план определенных работ. Как Вы поступите?

а) составите проект плана, доложите о нем начальству и попросите поправить, если что не так;

б) выслушаете мнение подчиненных специалистов, после чего составите план, принимая только те из высказанных предложений, которые согласуются с Вашей точкой зрения?

в) поручите составить проект плана подчиненным и не станете вносить в него никаких существенных поправок, послав для согласования в вышестоящую инстанцию своего заместителя или другого компетентного работника?

г) проект плана разработаете совместно со специалистами, после чего доложите о плане руководству, обосновывая и отстаивая его положения?

7. На Ваш взгляд, наилучших результатов достигнет руководитель, который:

а) ... бдительно присматривает, чтобы его подчиненные точно выполняли свои функции и задания;

б) ...подключает подчиненных к решению общей задачи, руководствуясь принципом «доверяй и проверяй»;

в) ... заботится о работе, но не забывает и о тех, кто ее выполняет.

8. Работая в каком-либо коллективе, считаете ли Вы ответственность за свою собственную работу равнозначной Вашей ответственности за итоги работы всего коллектива в целом?

а) да, б) нет.

9. Ваш взгляд либо поступок встречен критически другими. Как Вы будете себя вести?

а) не поддадитесь мгновенной защитной реакции, не будете спешить с возражениями, а сумеете трезво взвесить все «за» и «против»;

б) не спасуете, а постараетесь доказать преимущество своей точки зрения;

в) в силу вспыльчивого характера не сумеете скрыть свою досаду и, возможно, обидитесь и разгневаетесь;

г) промолчите, но взгляда своего не измените и поступать будете по-прежнему.

10. Что оказывает лучшее воспитательное воздействие и приносит наибольший успех?

а) премирование; б) наказание.

11. Хотели бы Вы:

а) чтобы другие видели в Вас хорошего друга?

б) чтобы никто не усомнился в Вашей честности и решительности оказать помощь в нужный момент?

в) вызвать у окружающих восхищение вашими качествами и достижениями?

12. Любите ли Вы принимать самостоятельные решения?

а) да; б) нет.

13. Если Вы должны принять важное решение или дать заключение по тому или иному ответственному вопросу, то:

а) стараетесь ли сделать это безотлагательно и, сделав, не возвращаетесь снова и снова к этому делу?

б) делаете ли это быстро, но потом долго мучаетесь сомнениями: «А лучше было бы так или эдак...»?

в) стараетесь ли не делать никаких шагов как можно дольше?

По нижеприведенной таблице определите набранное число очков.

1)	А-0	Б-2	в-4		8)	а-6	б-0
2)	А-2	Б-0	в-б	г-0	9)	а-б	б-2	в-0	г-0
3)	А-0	Б-З	в-2		10)	а-3	б-0
4)	А-6	Б-2	в-0		11)	а-3	б-5	в-0
5)	А-3	Б-5			12)	а-3	б-0
6)	А-3	Б-0	в-1	г-6	13)	А-6	Б-3	в-0
7)	а-2	б-6	в-4

Более 40 очков. У Вас много задатков стать хорошим руководителем с современным стилем поведения. Вы верите в людей, в их знания и добрые качества. Требовательны к себе и к своим коллегам. Не станете терпеть в своем коллективе бездельников и бракоделов и не будете стараться завоевать дешевый авторитет. Для добросовестных сотрудников будете не только начальником, но и хорошим товарищем, который в трудных ситуациях всегда окажет помощь и поддержку словом и делом.

От 10 до 40 очков. Вы могли бы руководить определенными работами и объектами, но нередко сталкивались бы с трудностями ( тем чаще, чем меньше очков Вы набрали). Старались бы быть для своих подчиненных опекуном, но иногда могли бы выместить на них свое дурное настроение и гнев, оказывали бы им помощь и давали бы разного рода советы, невзирая на то, ощущается ли в них необходимость.

Меньше 10 очков. У Вас мало шансов одержать успех в качестве руководителя, разве только Вам хватит воли пересмотреть многие свои взгляды и отказаться от укоренившихся привычек. Прежде всего потребуется поверить в людей и в самого себя.

ТЕСТ 12. «УМЕЕТЕ ЛИ ВЫ ВЕСТИ ПЕРЕГОВОРЫ?»

Чтобы жить в обществе, совсем не обязательно обладать качествами, необходимыми для дипломатов. Но некоторая способность вести переговоры облегчает взаимоотношения с другими людьми, а если уж Вы занимаетесь инициативной экономикой, то умение расположить к себе клиента, выбрать тон беседы, найти правильную и убедительную аргументацию в подтверждение ваших доводов могут стать решающими при заключении важных сделок. Предлагаемый тест позволяет понять, хотя и приблизительно, обладаете ли вы этими способностями.

Дайте спонтанный, но все-таки наиболее верный ответ, выбирая между «да» и «нет» в зависимости от Вашего обычного поведения или образа мыслей.

1. Удивляют ли Вас реакции людей, с которыми вы видитесь впервые?

2. Есть ли у Вас привычка заканчивать фразу за других, так как Вы считаете, будто знаете, что они скажут?

3. Часто ли Вы жалуетесь, что Вам не создают подходящих условий, чтобы вы могли довести до конца свою работу?

4. Возражаете ли Вы или хотя бы имеете такое намерение, когда критикуется мнение, которое Вы разделяете, или коллектив, к которому Вы принадлежите?

5. Способны ли Вы представить себе, что будете делать в последующие 6 месяцев?

6. Стараетесь ли Вы не раскрывать свою точку зрения на совещании, на котором Вы не знаете всех участников?

7. Считаете ли Вы, что во всех переговорах всегда бывает победитель и побежденный?

8. Поговаривают ли о Вас, что Вы упрямы и твердолобы?

9. Считаете ли Вы, что на переговорах, где надо добиться 5, следует начинать с запроса 10?

10. Трудно ли Вам скрывать плохое настроение, когда Вы играете с друзьями (например, в шахматы) и проигрываете?

11. Считаете ли Вы необходимым отвечать пункт за пунктом кому-то, кто высказывает на совещании мнение, не совпадающее с Вашим?

12. Неприятно ли Вам часто менять вид занятий?

13. Считаете ли Вы занимаемый Вами (или предполагаемый) пост и зарплату такими, каких Вы заслуживаете?

14. Считаете ли Вы, что дозволено использовать слабости других, чтобы достичь своих целей?

15. Уверены ли Вы, что легко найдете аргументы, чтобы убедить других в Вашем праве настаивать на своем?

16. Тщательно ли Вы готовитесь к предстоящим встречам и совещаниям?

Подсчет результатов. Запишите по одному очку за каждый ответ, который совпадает со следующими:

1. Нет 5. Да 9. Нет 13. Да

2. Нет 6. Нет 10. Да 14. Нет

3. Нет 7. Нет 11. Да 15. Нет

4. Нет 8. Да 12. Да 16. Нет

От 0 до 5 очков. Вы не рождены для переговоров. Для Вас лучше всего выполнять работу, при которой другой человек принимает решения и справляется с проблемами.

От 6 до 11 очков. Вы умеете вести переговоры. Но для Вас существует опасность проявить властные черты характера в неподходящий момент. Известное самосовершенствование в искусстве ведения переговоров не помешает.

От 12 до 16 очков. Вы ловки в переговорах. Но будьте осторожны: люди, которые Вас окружают, могут подумать, что за этой ловкостью кроется что-то нечестное, что Вы пользуетесь недозволенными средствами.

ТЕСТ 13. ЭТИКЕТ ДЕЛОВОГО НЕФОРМАЛЬНОГО ОБЩЕНИЯ

По случаю завершения строительства отеля глава Вашей фирмы устраивает обед, на который приглашены сотрудники фирмы с женами и некое почетное официальное лицо с женой. Почетное лицо прилетает самолетом из другого города.

1) Кто поедет встречать почетного гостя?

а) глава фирмы; в) сотрудник фирмы;

б) его секретарь; г) заместитель главы фирмы.

2) Кто выходит первым из здания аэропорта?

а) почетный гость; в) водитель машины;

б) встречающий; г) не имеет значения.

3) Кто несет чемодан почетного лица?

а) он сам; в) водитель машины;

б) встречающий; г) не имеет значения.

4) Водитель открывает дверь авто. Куда посадить почетного гостя?

а) рядом с водителем; в) за водителем;

б) сзади справа от водителя; г) посередине.

5) Машина подъехала к отелю. Кто первый входит в отель?

а) встречающий; в) водитель;

б) гость; г) не имеет значения.

6) Поведение встречающего после регистрации. Идет ли он в номер с гостем?

а) должен; в) может идти, может не идти;

б) не должен; г) не имеет значения.

7) Гость приезжает из гостиницы к ресторану на такси. Кто его встречает?

а) глава фирмы с женой; в) тот, кто встречал в аэропорту;

б) его секретарь; г) еще кто-нибудь.

8) Обед накрыт в зале с прямоугольным столом. Где будет место гостя?

а) спиной к входной двери; в) у стены справа от двери;

б) у стены слева от двери; г) напротив двери.

9) На обеде хозяин и хозяйка заняли места напротив друг друга. В этом случае почетным будет место:

а) справа от хозяина; в) слева от хозяина;

б) справа от хозяйки; г) слева от хозяйки.

10) Обед подходит к концу. Кто встает из-за стола первым?

а) хозяйка; в) почетный гость;

б) хозяин; г) другие гости.

Правильные ответы:

1 в) До встречи с главой фирмы ее сотрудник выступает в роли хозяина, что и будет определять все его последующие действия; 2 б); 3 б); 4 б) – на самом безопасном месте; 5 а); 6 а) Хороший хозяин должен позаботиться об удобстве и порядке в номере и в случае выявления каких-то недостатков принять меры по их устранению; 7 а) глава фирмы с женой у входа в зал; 8 г) Гость должен сидеть напротив входной двери, чтобы он видел всех входящих; 9 б) справа от хозяйки (если нет хозяйки, то справа от хозяина), следующее почетное место – слева от хозяйки; 10 а) Хозяйка дает тем самым своеобразное разрешение гостям выходить из-за стола.

ТЕСТ 14. «КРУГ АЙЗЕНКА»

В установлении межличностных и деловых, формальных и неформальных отношений решающая роль принадлежит знанию и умению определять психологические параметры собственной личности и личности другого. Предлагаемый Вашему вниманию тест, составленный выдающимся современным американским психологом Г. Айзенком, вот уже десятки лет остается самым популярным в мире и считается самой надежной основой психодиагностики личности.

На каждый вопрос отвечайте только «да» или «нет». Не тратьте время на обдумывание вопросов, здесь не может быть хороших или плохих ответов, а должны быть только ответы искренние.

1. Часто ли Вы испытываете тягу к новым впечатлениям, к тому, чтобы отвлечься, испытать сильные ощущения?

2. Часто ли Вы чувствуете, что нуждаетесь в друзьях, которые могут вас понять, ободрить, посочувствовать?

3. Считаете ли Вы себя беззаботным человеком?

4. Очень ли Вам трудно отказаться от своих намерений?

5. Обдумываете ли Вы свои дела не спеша и предпочитаете ли подождать, прежде чем действовать?

6. Всегда ли Вы сдерживаете свои обещания, даже если это Вам невыгодно?

7. Часто ли у Вас бывают спады и подъемы настроения?

8. Быстро ли Вы обычно действуете и говорите?

9. Возникало ли у Вас когда-нибудь чувство, что Вы несчастны, хотя никакой серьезной причины для этого не было?

10. Верно ли, что на «спор» Вы способны решиться на все?

11. Испытываете ли Вы смущение, когда хотите познакомиться с человеком противоположного пола, который Вам симпатичен?

12. Бывает ли, что, разозлившись, Вы выходите из себя?

13. Часто ли бывает, что Вы действуете необдуманно, под влиянием момента?

14. Часто ли Вас беспокоит мысль о том, что Вам не следовало что-то делать или говорить?

15. Предпочитаете ли Вы чтение книг встречам с людьми?

16. Верно ли, что Вас легко задеть?

17. Любите ли Вы часто бывать в компании?

18. Бывают ли у Вас такие мысли, которыми Вам бы не хотелось делиться с другими?

19. Верно ли, что иногда Вы настолько полны знергии, что все горит в руках, а иногда чувствуете усталость?

20. Стараетесь ли Вы ограничивать кpyг своих знакомств небольшим числом самых близких друзей?

21. Много ли Вы мечтаете?

22. Когда на Вас кричат, отвечаете ли Вы тем же?

23. Считаете ли Вы все свои привычки хорошими?

24. Часто ли у Вас появляется чувство, что Вы в чем-то виноваты?

25. Способны ли Вы иногда дать волю своим чувствам и беззаботно развлекаться в веселой компании?

26. Можно ли сказать, что нервы у Вас часто натянуты до предела?

27. Слывете ли Вы за человека живого и веселого?

28. После того как дело сделано, часто ли Вы мысленно возвращаетесь к нему и думаете, что смогли бы сделать лучше?

29. Чувствуете ли Вы себя неспокойно, находясь в большой компании?

30. Бывает ли, что Вы передаете слухи?

31. Бывает ли, что Вам не спится из-за того, что в голову лезут разные мысли?

32. Если Вы хотите что-то узнать, Вы предпочитаете найти это в книге, нежели спросить у людей?

33. Бывает ли у Вас сильное сердцебиение?

34. Нравится ли Вам работа, требующая сосредоточения?

35. Бывают ли у Вас приступы дрожи?

36. Всегда ли Вы говорите правду?

37. Бывает ли Вам неприятно находиться в компании, где подшучивают друг над другом?

38. Раздражительны ли Вы?

39. Нравится ли Вам работа, требующая быстроты действия?

40. Верно ли, что Вам часто не дают покоя мысли о разных неприятностях и ужасах, которые могли бы произойти, хотя все кончилось благополучно?

41. Верно ли, что Вы неторопливы в движениях и несколько медлительны?

42. Опаздываете ли Вы когда-нибудь на работу или на встречу с кем-либо?

43. Часто ли Вам снятся кошмары?

44. Верно ли, что Вы так любите поговорить, что не упускаете любого случая побеседовать с новым человеком?

45. Беспокоят ли Вас какие-нибудь боли?

46. Огорчились бы Вы, если бы долго не могли видеться с друзьями?

47. Вы нервный человек?

48. Есть ли среди Ваших знакомых люди, которые явно Вам не нравятся?

49. Вы уверенный в себе человек?

50. Легко ли Вас задевает критика Ваших недостатков или Вашей работы?

51. Трудно ли Вам получить настоящее удовольствие от мероприятий, в которых участвует много людей?

52. Беспокоит ли Вас чувство, что Вы чем-то хуже других?

53. Сумели бы Вы внести оживление в скучную компанию?

54. Бывает ли, что Вы говорите о вещах, в которых совсем не разбираетесь?

55. Беспокоитесь ли Вы о своем здоровье?

56. Любите ли Вы подшутить над другими?

57. Страдаете ли Вы бессонницей?

Обработка результатов

1. Экстраверсия – интроверсия (Э – И). Найдите сумму ответов «да» на вопросы: 1, 3, 8, 10, 13, 17, 22, 25, 27, 39, 44, 46, 49, 53, 56 и ответов «нет» на вопросы: 5, 15, 20, 29, 32, 34, 37, 41, 51.

0–10 баллов: Вы интроверт – человек, направленный на себя, замкнутый в себе.

15–24 балла: Вы экстраверт – человек общительный, обращенный к внешнему миру.

11–14 баллов: Вы амбиверт, т.е. общаетесь с людьми, когда чувствуете в этом потребность.

2. Нейротизм (Н). Найдите сумму ответов «да» на вопросы: 2, 4, 7, 9, 11, 14, 16, 19, 21, 23, 26, 28, 31, 33, 35, 38, 40, 43, 45, 47, 50, 52, 55, 57.

0–10 балловсвидетельствуют о Вашей эмоциональной устойчивости.

11–16 баллов свидетельствуют о Вашей эмоциональной впечатлительности

17–22 балла свидетельствуют о появлении у Вас отдельных признаков расшатанности нервной системы.

23–24 балла – у Вас невротизм, граничащий с патологией; возможен срыв.

3. Ложь (Л). Найдите сумму баллов ответов «да» на вопросы: 6, 24, 36 и ответов «нет» на вопросы 12, 18, 30, 42, 48, 54.

0–3 балла – норма человеческой лжи, ответам можно доверять; 4–5 баллов – ответы сомнительны; 6–9 баллов – ответы недостоверны.

Если Ваши ответы достоверны, по полученным данным строится график – «Круг Айзенка».

Отложите по горизонтальной оси Ваш результат Э – И, характеризующий Вашу экстра- или интровертность. Отложите по вертикальной оси – результат Н, характеризующий уровень стабильности Вашей нервной системы. Проведите перпендикуляры от обеих точек на обеих осях до их пересечения в одном из секторов. Это и будет точка, характеризующая Ваш темперамент.

Сектор I. Холерик-экстраверт: нестабильная личность, обидчив, возбужден, несдержан, агрессивен, импульсивен, активен, работоспособность и настроение нестабильны, цикличны, может быть оптимистичен. В ситуации стресса – склонность к истерико-психопатическим реакциям.

Сектор II. Сангвиник-экстраверт: стабильная личность, социален, направлен к внешнему миру, жизнерадоcтен, общителен, порой болтлив, беззаботный, веселый, стремится к лидерству, имеет много друзей.

Сектор III. Флегматик-интроверт: стабильная личность, медлителен, спокоен, пассивен, невозмутим, осторожен, задумчив, мирный, сдержанный, надежный, спокойный в отношениях, способен выдержать длительные невзгоды без срывов настроения и ущерба для здоровья.

Сектор IV. Меланхолик-интроверт: нестабильная личность, тревожен, пессимистичен, очень сдержан внешне, но чувствителен и эмоционален внутри, интеллектуальный, склонен к размышлениям. В ситуации стресса – склонность к внутренней тревоге, депрессии, срыву или ухудшению результатов деятельности.

ТЕСТ 15. САМООЦЕНКА ПСИХИЧЕСКИХ СОСТОЯНИЙ (ПО АЙЗЕНКУ)

Предлагаем Вам описание различных психических состояний. Если это состояние часто Вам присуще, поставьте 2 балла, если это состояние бывает у Вас изредка – 1 балл, если совсем не бывает – 0 баллов.

I.

1. Не чувствую в себе уверенности.

2. Часто из-за пустяков краснею.

3. Мой сон беспокоен.

4. Легко впадаю в уныние.

5. Беспокоюсь о только воображаемых еще неприятностях.

6. Меня пугают трудности.

7. Люблю копаться в своих недостатках.

8. Меня легко убедить.

9. Я мнительный.

10. Я с трудом переношу время ожидания.

II.

11) Нередко мне кажутся безвыходными положения, из которых все-таки можно найти выход.

12) Неприятности меня сильно расстраивают, я падаю духом.

13) При больших неприятностях я склонен (без достаточных оснований) винить себя.

14) Несчастья и неудачи ничему меня не учат.

15) Я часто отказываюсь от борьбы, считая ее бесплодной.

16) Я нередко чувствую себя беззащитным.

17) Иногда у меня бывает состояние отчаяния.

18) Я чувствую растерянность перед трудностями.

19) В трудные минуты иногда веду себя по-детски, хочу, чтобы меня пожалели.

20) Считаю недостатки своего характера неисправимыми.

III.

21) Оставляю за собой последнее слово.

22) Нередко в разговоре перебиваю собеседника.

23) Меня легко рассердить.

24) Люблю делать замечания другим.

25) Хочу быть авторитетом для других.

26) Не довольствуюсь малым, хочу наибольшего.

27) Когда разгневаюсь, плохо себя сдерживаю.

28) Предпочитаю лучше руководить, чем подчиняться.

29) У меня резкая, грубоватая жестикуляция.

30) Я мстителен.

IV.

31) Мне трудно менять привычки.

32) Нелегко переключать внимание.

33) Очень настороженно отношусь ко всему новому.

34) Меня трудно переубедить.

35) Нередко у меня не выходит из головы мысль, от которой следовало бы освободиться.

36) Нелегко сближаюсь с людьми.

37) Меня расстраивают даже незначительные нарушения плана.

38) Нередко я проявляю упрямство.

39) Неохотно иду на риск.

40) Резко переживаю отклонения от принятого мною режима дня.

Обработка результатов. Подсчитайте сумму баллов за каждую группу вопросов, означающих следующее:

I. Тревожность: 0...7 – у Вас низкий уровень тревожности; 8…14 баллов – тревожность средняя, допустимого уровня; 15...20 баллов – Вы очень тревожны.

II. Фрустрация (тревожность, напряжение): 0...7 баллов – у Вас высокая самооценка, Вы устойчивы к неудачам, не боитесь трудностей, фрустрация отсутствует; 8...14 баллов – средний уровень самооценки, фрустрация имеет место; 5...20 баллов – у Вас низкая самооценка, Вы избегаете трудностей, боитесь неудач, значительно фрустрированы.

III. Агрессивность: 0...7 баллов – Вы спокойны, выдержаны; 8...14 баллов – у Вас средний уровень агрессивности; 15...20 баллов – Вы агрессивны, не выдержаны, у Вас имеются трудности при общении и работе с людьми.

IV. Ригидность (устойчивость, жесткость): 0...7 баллов – ригидности нет, легкая переключаемость; 8...14 баллов – средний уровень ригидности; I5...20 баллов – сильно выраженная ригидность, неизменность поведения, убеждений, взглядов, даже если они не соответствуют реальной обстановке, жизни. Вам противопоказаны смена работы, изменения в семье.

ТЕСТ 16. «KOМПЛЕКС НЕПОЛНОЦЕННОСТИ»

Впервые комплексы описали и дали им определение «отцы-основатели» психоанализа – Фрейд, К.Г. Юнг и др. Этим названием они обозначили эмоционально окрашенные убеждения и жизненные принципы, проявляющиеся в импульсивных, не поддающихся объяснению поступках, осложняющих нормальную жизнь, ограничивающих возможности развития личности и мешающих испытывать чувство радости. Комплекс неполноценности заставляет человека ощущать себя ниже других, что, например, может стать причиной отказа от любой конкурентной борьбы: экзамена, профессиональных конкурсов, бизнеса и т. д. Этот комплекс порожден неуверенностью в своих достоинствах или способностях.

Комплексы развиваются, как правило, у людей которые по своей природе или воспитанию склонны быть строгими судьями. Они выносят суровый приговор себе (за «малый рост», «толстые ноги» и т. д.), но также постоянно осуждают и других. И наоборот, если мы всегда критикуем других, то будем и безжалостны к себе. Безжалостность войдет в привычку, а затем станет комплексом. А как обстоят дела у Вас? Отвечая на вопросы теста, выберите тот вариант ответа, который наиболее справедлив для Вас, выпишите номер утверждения и количество очков за выбранный Вами вариант.

1. Люди меня не понимают:

а) часто (0), б) редко (3), в) такого не бывает (5).

2. Чувствую себя «не в своей тарелке»:

а) редко (5), б) все зависит от ситуации (3), в) очень часто (0).

3. Я оптимист:

а) да (5), б) только в исключительных случаях (3), в) нет (0).

4. Радоваться чему попало, это:

а) глупость (0) ,б) помощь пережить трудные минуты, в) то, чему стоит поучиться (5).

5. Я хотел бы иметь такие же способности, как у других:

а) да (0), б) временами (3), в) нет, у меня более высокие способности (5).

6. У меня слишком много недостатков:

а) это правда (0), б) это не мое мнение (3,) в) неправда! (5).

7. Жизнь прекрасна!

а) это действительно так (5), б) это слишком общее утверждение (3), в) нет(0).

8. Я чувствую себя никому не нужным:

а) часто (0), б) временами (3), в) редко (5).

9. Мои поступки окружающим непонятны:

а) часто (0), б) иногда (3), в) редко (0).

10. Мне говорят, что я не оправдываю надежды:

а) часто (0), б) иногда (3), в) очень редко (5).

11. У меня масса достоинств:

а) да (5), б) все зависит от ситуации (3), в) нет (0).

12. Я пессимист:

а) да (0), б) в исключительных случаях (3), в) нет (5).

13. Как всякий думающий человек я анализирую свое поведение:

а) часто (0), б) иногда (3), в) редко (5).

14. Жизнь – грустная штука:

а) вообще, да (0), б) утверждение слишком общее (3), в) это не так (5).

15. «Смех – это здоровье»:

а) банальное утверждение (0), б) об этом стоит помнить в трудных ситуациях (3), в) вовсе нет (5).

16. Люди меня недооценивают:

а) увы, это так (0), б) не придаю этому большого значения (3), в) вовсе нет (5).

17. Я сужу других слишком сурово:

а) часто (0), б) иногда (3), в) редко (5).

18. После полосы неудач всегда приходит успех:

а) верю в это, хотя и знаю, что это вера в чудеса (5), б) может и так, но научного подтверждения этому нет (3), в) не верю в это, потому что это вера в чудеса(0).

19. Я веду себя агрессивно:

а) часто (0), б) иногда (3), в) редко (5).

20. Бываю одинок:

а) очень редко (5), б) иногда (3), в) слишком часто (0).

21. Люди недоброжелательны:

а) большинство (0), б) некоторые (3), в) вовсе нет (5).

22. Не верю, что можно достичь того, чего очень хочешь:

а) потому что не знаю никого, кому это удалось (0), б) иногда это удается (3),

в) это не так, я верю! (5).

23. Требования, которые передо мной поставила жизнь, превышали мои возможности:

а) часто (0), б) иногда (3), в) редко (5).

24. Наверное, каждый человек недоволен своей внешностью:

а) я думаю, да (0), б) наверное, иногда (3), в) я так не думаю (5).

25. Когда я что-то делаю или говорю, бывает, меня не понимают:

а) часто (0), б) иногда (3), в) очень редко (5).

26. Я люблю людей:

а) да (5), ) утверждение слишком общее (3), нет (0).

27. Случается, я сомневаюсь в своих способностях:

а) часто (0), б) иногда (3), в) редко (5).

28. Я доволен собой:

а) часто (5), б) иногда (3), в) редко (0).

29. Считаю, что следует к себе быть более критичным, чем к другим людям:

а) да (0), б) не знаю (3), в) нет (5).

30. Верю, что мне хватит сил реализовать свои жизненные планы:

а) да (5), б) по-разному это бывает (3), в) нет (0).

Результаты теста

Если Вы не набрали одинаковое количество очков (например, 0 и 0, 3 и 3, 5 и 5) в следующих парах: 3 и 18, 9 и 25, 10 и 23, 12 и 22 – то общий результат теста можно считать случайным, недостоверным.

0–40 очков – к сожалению, Вы закомплексованы. О себе думаете негативными категориями, «зациклились» на своих слабостях, недостатках, ошибках. Постоянно боретесь с собой, а это только усугубляет и Ваши комплексы, и саму ситуацию, еще более осложняет Ваши отношения с людьми. Попробуйте думать о себе иначе: сконцентрируйтесь на том, что есть в Вас сильного, теплого, хорошего и радостного. Увидите, что очень скоро изменится Ваше отношение к себе и к окружающему миру. И Вы вдруг заметите, что и люди станут относиться к Вам лучше, и почувствуете, что и Вы сами, и люди вокруг Вас станут добрее. И улыбнитесь – им и себе.

41–80 очков – у Вас есть все возможности самому прекрасно справиться со своими комплексами. Вообще-то они не очень мешают Вам жить. Временами Вы боитесь анализировать себя, свои поступки. Запомните: прятать голову в песок – дело совершенно бесперспективное, до добра оно не доведет и может только на время разрядить обстановку. От себя не убежишь, смелее! У Вас хватит сил справиться с любыми проблемами.

81–130 очков – Вы не лишены комплексов, как и всякий нормальный человек, но прекрасно справляетесь со своими проблемами. Объективно оцениваете свое поведение и поступки людей. Свою судьбу держите в своих руках. В компаниях чувствуете себя легко и свободно, и люди чувствуют себя так же легко в Вашем обществе. Так держать!

131–150 очков – Вы думаете, что у Вас вообще нет комплексов. Не обманывайте себя, такого просто не бывает. Придуманный вами мир и собственный образ далеки от реальности. Помните: самообман и завышенная самооценка небезопасны. Попробуйте посмотреть на себя со стороны. Комплексы ведь для того, чтобы с ними справляться или ... чтобы их полюбить. Вас хватит и на то, и на другое. В противном случае, Ваш комплекс самовлюбленности перерастет в зазнайство, высокомерие, вызовет неприязнь к Вам окружающих людей, существенно испортит вашу жизнь.

ТЕСТ 17. ВРАЧ И БОЛЬНОЙ: ЭТИЧЕСКИЕ И МОРАЛЬНО-ПСИХОЛОГИЧЕСКИЕ ВЗАИМООТНОШЕНИЯ

Врач и больной как личности  это неповторимые и неисчерпаемые индивидуальности. Как найти им взаимопонимание, сбалансировать интересы, избежать конфликтов? Как направить усилия медицинского коллектива на творческий труд во имя здоровья людей?

Ответы на эти вопросы помогут Вам углубить представления о проблемах и практических задачах медицинской этики и деонтологии.