§4. Специфические принципы социальной работы
Принципы социальной работы имеют своим назначением обеспечить эффективность социальной защиты и социальной помощи. Обычно категория принцип понимается как основополагающая идея, главное требование, руководящее правило осуществления какой-либо деятельности.
Принципы социальной работы определяются общими гуманитарными ценностями (ценностями метауровня – М.В. Фирсов): право каждого человека на жизнь, свобода, равенство, справедливость, солидарность, социальная ответственность, обеспечение мира и отказ от насилия. На основе этих ценностей уточняются требования к работе с людьми и общностями, находящимися в трудной жизненной ситуации.
Для оформления принципов социальной работы необходимо выстроить образ нуждающихся, ставших клиентами социальных служб:
- индивидуальность человека,
- существование возможности и права на самостоятельный выбор и принятие решения,
- наличие собственных сил, потенциалов самопомощи,
- существование сведений, разглашение которых может принести клиенту ущерб,
- принадлежность к определенным социальным группам, обуславливающая возможность дискриминации по тем или иным признакам (пол, возраст, этнокультурная принадлежность, вероисповедование, политические взгляды, сексуальная ориентация и т.д.), существование прав на безоговорочное принятие и безоценочное отношение со стороны социального работника,
- неадекватное, провоцирующее конфликт поведение, вызванное острыми переживаниями своих проблем, наличие права на выражение своих чувств.
Отсюда появляется первая группа принципов: клиентоцентризма, опоры социального работника на собственные силы клиента, конфиденциальности, универсальности, толерантности.
Социальная работа ставит клиента в центр своей ценностной системы. Поэтому первым среди всех является принцип клиентоцентризма. Сам клиент социальной службы, его интересы и потребности представляют собой самоценность. Принцип клиентоцентризма исходит из примата права индивида на выбор как в конкретных ситуациях, так и право на выбор образа жизни, даже если этот образ жизни не соответствует общепринятым моральным нормам. Например, право молодого человека употреблять наркотические вещества или не принимать, но в любом случае для социальной работы остается задача осуществления помощи и защиты интересов данного индивида. Принцип клиентоцентризма ограничивает деятельность субъекта социальной работы реализацией права на отказ на социальное обслуживание. Этот принцип предполагает содействие нуждающемуся в оформлении им запроса на социальную услугу, самоопределении, ориентации в различных сферах жизнедеятельности.
Принцип опорына собственные силы клиента имеет два основания: прагматическое и гуманистическое. Прагматическое основание – ограниченность общественных ресурсов, а гуманистическое основание исходит из такой цели как развитие у индивида субъектности в общении, взаимодействии, деятельности (таких качеств личности как ответственность, самостоятельность и рефлексивность). Реализация принципа опоры на собственные силы предполагает развитие у клиента социальной службы способностей противостоять неблагоприятным воздействиям социальной среды.
Принцип конфиденциальностиисходит из того, что клиент социальной службы потенциально является субъектом частной жизни, которая обладает рядом сторон, не предназначенных для широкой огласки. Более того, сама по себе трудная жизненная ситуация, переживания связанные с теми или иными проблемами представляют собой нежелательную для разглашения информацию. В свою очередь, социальный работник, проводя диагностические мероприятия, анализирую жизненный путь человека, получает достаточно много различных сведений. Неразглашение их, ни при каких обстоятельствах, вызывает необходимость профессиональной ответственности при работе с документами, самоконтроля при повседневном общении.
Принцип универсальноститребует от социального работника равного отношения к клиенту вне зависимости от его пола, религии, национальности, расы, политических убеждений и т.д. Наиболее частым вариантом дискриминации является сексизм – ориентации и установки по признаку пола, которые вызываются стереотипами, мифами, заблуждениями. Хотя объективной базой сексизма является половой диморфизм (половая идентичность, особенности поведения, половые различия, сексуальные ориентации), дискриминации по половому признаку является культурно-исторической проблемой. Универсальность в социальной работе как отказ от любых проявлений сексизма состоит в способности воспринимать клиента социальной службы как неповторимую личность вне зависимости от принадлежности к полу.
Еще одной предпосылкой актуальности для практики социальной работы принципа универсальности является этноцентризм. Каждый человек, как дитя своей этнокультурной среды, склонен оценивать представителей всех остальных народов исходя из культурных образцов воспринятых в процессе социализации. Такое положение создает непреодолимые противоречия в интерпретации поведения, в поиске и достижении взаимопонимания, т.д.. Социальная работа, связанная с реализацией принципа универсальности предполагает как практику оказания помощи на основе понимания социокультурного своеобразия, так и социальную защиту национальных меньшинств, борьбу с любыми проявлениями дискриминации по национальному признаку.
Для социального работника следование в своей профессиональной деятельности принципу универсальности основывается на стремлении к высоким личным стандартам, готовности отделять личные чувства и профессиональные отношения.
Соблюдение принципа толерантности настраивает специалиста социальной службы относиться терпимо ко всем проявлениям агрессии, провокациям со стороны клиента социальной службы.
Толерантность в качестве принципа предписывает социальному работнику следовать стратегии конструктивного взаимодействия. Конструктивное взаимодействие – избирательная предпочтительная ориентация субъекта на сотрудничество эколого-прагматического типа, где бесконфликтность, доброжелательность, стремление к сотрудничеству сочетаются с значимостью реализации собственных задач, готовности отстаивать свои взгляды, ценности, критическим мышлением, ответственностью и самостоятельностью. Толерантность не означает растворение в клиенте, а лишь конструктивную позицию, ведущую нуждающегося к позитивным изменениям в его жизни.
Принципы профилактической направленности,социального реагирования, проверки действенности вмешательстваимеют несколько иную природу, чем предыдущие пять, они связаны со спецификой помощи как таковой.
Профилактическая направленность социальной работы обусловлена разницей расходования общественных ресурсов на различных этапах развития личной (социальной) проблемы. Чем раньше удалось выявить противоречия, определить причины, выявить «зоны риска», предупредить в них неблагоприятные варианты развития событий, тем меньше государственных средств и усилий специалистов социальных служб будет потрачено для разрешения данной трудности. Аналогично профилактике, непосредственное реагирование в социальной работе также способствует оптимизации помощи. С другой стороны, в ряде ситуаций, положение нуждающегося таково, что без немедленной помощи увеличивается угроза для его жизни, здоровья, будущего благополучия. Обстоятельствами, требующими скорейшего реагирования, являются: утрата способности к самообслуживанию у граждан пожилого возраста, факты насилия по отношению к детям, угроза суицидального поведения и т.п.
Принцип проверки действенности вмешательства связан с тем, что даже сама профессиональная помощь не гарантирует от возникновения рецидивов, либо проявления других социальных болезней. Согласно данному принципу социальный работник уже после перемен в жизни клиента должен держать в зоне внимания тех, кому некоторое время назад оказывались социальные услуги, осуществлялись выплаты.
Важность третьей группы принципов (охраны социальных прав и максимизации социальных ресурсов), объясняется той важной ролью, которую в социальной работе играют общественные и государственные ресурсы и сам порядок предоставления этих ресурсов нуждающимся.
Для всех граждан социальные права являются неотъемлемыми, лица, находящиеся в трудной жизненной ситуации, благодаря дополнительным правам (специальному правовому статусу), получают в свое распоряжение общественные ресурсы. В то же время возможности государства, муниципалитета, социальной службы исчерпаемы и требуют рачительного отношения, привлечения потенциала негосударственных и неформальных институтов помощи.
Другими словами социальный работник не только ответственен за недопущение любого ущемления уже приобретенных прав клиентами социальных служб, но и обязан содействовать при необходимости расширению социальных прав. Однако такой подход не означает неэкономного расходования фондов общественного потребления, специалист социальной службы призван бережливо относиться к имеющимся средствам, активизировать ресурсы ближайшего окружения, стимулировать участие в социальной помощи волонтеров и меценатов.
Для понимания практической реализации принципов социальной работы необходимо обратиться к специфическим механизмам социальной работы: реабилитация (восстановления полностью или частично утраченного ресурса), внешнее замещение, выращивание ресурса прямая передача ресурсов,
Прежде всего, это механизм реабилитации– восстановления полностью или частично утраченного ресурса. Наиболее известны такие виды реабилитации как: медицинская, профессиональная, социальная, психологическая, педагогическая. По отношению к инвалидам медицинскую реабилитацию, принято рассматривать как совокупность восстановительной терапии, реконструктивной хирургии, протезирования и ортезирования. Профессиональная инвалидов состоит из профессиональной ориентации, профессионального образования, профессионально-производственной адаптации и трудоустройства. Социальная реабилитация инвалидов включает социально-средовую ориентацию и социально-бытовую адаптацию. Психологическая реабилитация направлена на клиентов, переживших внутренний кризис (жертвы насилия, лица утратившие близких, узнавшие о собственной неизлечимой болезни, потерявшие работу, предрасположенные к суициду, жертвы других стрессогенных обстоятельств). Психологическая реабилитация связана с восстановлением самооценки, обретение смыслов существования, преодоления депрессии и т.п. Педагогическая реабилитация представляет собой восстановление способностей к обучению.
Механизм внешнего замещения предполагает временное замещение отсутствующего ресурса. Примером действия механизма внешнего замещения могут служить различные формы воспитания детей сирот и детей, оставшихся без попечения родителей (усыновление, опека и попечительство, приемная семья). В этом случае родителя, выступавшего в качестве носителя ресурсов и связующего звена между обществом и ребенком, заменяет усыновитель, опекун (попечитель) или приемный родитель. Конечно, любое замещение объективно суррогатно. Однако в лучших образцах усыновление, опека и т.д. не чем в субъективном восприятии и реальном взаимодействии ребенка и взрослого не отличаются от биологического родительства. Внешнее замещение можно увидеть в случае представительства социальным работником интересов клиента в тех или иных социальных организациях или институтах.
Механизм выращивания внутренних ресурсов в отличие от реабилитации предполагает воздействие на те ресурсы, уровень которых на данный момент соответствует возрастной норме, его не нужно восстанавливать, однако его дополнительное развитие обеспечит успешность решения объектом социальной работы тех или иных жизненных задач. Развитие способностей клиента социальной службы, создание условий для формирования социального опыта, активной жизненной позиции у несовершеннолетних являются важной составляющей не только социального воспитания, но и социальной работы.
Механизм прямой передачи ресурсов действует при социальном обеспечении во всех его формах (пенсии, пособия, льготы) и при информировании (консультировании) клиентов учреждений социального обслуживания по юридическим, медицинским, психологическим вопросам.
Механизм резервирования ресурсов относится, прежде всего, к накоплению финансовых ресурсов и проявляется в социальном страховании. Развитие страховой практики в пенсионном обеспечении, здравоохранении показывает, что государство заинтересовано во временной консервации ресурсов, с целью использовать их при возникновении соответствующих обстоятельств. Эти специфические обстоятельства называются страховым случаем. При заключении договора о страховании страхователь и страховщик определяют условия (страховой случай и его признаки), при которых первый выплачивает второму определенную сумму.