2.2 Результат опроса
В ходе изучения туристского спроса среднего возраста жителей города Набережные Челны нами проведено маркетинговое исследование. С целью определения туристского спроса нами было опрошено 30 человек в возрасте от 30 до 50 лет. Постоянное место жительства опрашиваемых город Набережные Челны.
В процессе исследования было опрошено 36,7% мужчин и 63,3% женщин из 30 человек (рис.3).
Рис. 3. Пол опрашиваемых.
По социальному статусу среди опрошенных выявлено:
Руководство - 3,3%
Служащие среднего уровня - 50%
Рабочие - 46,7% (рис.4).
Национальность опрашиваемых составила 96,7% татар и 3,3% русских (рис.5).
Рис. 4. Социальный статус.
Рис. 5. Национальность.
Рис. 6. Размер семьи.
Большинство опрашиваемых 96,7% - это семьи с детьми, 3,3% - семьи без детей и 0% одиночек (рис.6).
Рис. 7. Доход семьи.
По уровни дохода семьи выделяют:
до 10 000 - 0%
11 000 - 20 000 - 70%
21 000 - 30 000 - 30%
31 000 - 40 000 - 0%
41 000 - 50 000 - 0% (рис.7).
Рис.8. Вид отдыха.
По виду отдыха, туристы среднего возраста предпочитают экскурсионный вид отдыха, на который приходится 43,3% опрошенных, 23,3% опрошенных предпочитают пляжный вид отдыха, а оставшиеся 33,3% совместный вид отдыха (рис.8).
Географическими целями тура большинства людей были предпочтения, по отдельным туристским центрам, побывать на всемирно известных туристских центрах решили 66,7% опрошенных, а остальные 33,3% предпочли туризм по нескольким странам (рис.9).
Рис.9. Географическая цель тура.
С каждым годом потребности туристов становится все больше и больше. Из-за этого появляются смешанные формы туризма, которые хотят угодить каждому желающему отдохнуть или же людям, которые активно занимаются туризмом. В настоящее время в мире насчитывается более 300 видов и подвидов путешествий, список которых постоянно дополняется.
При выборе туристской услуги человек руководствуется целым комплексом мотивов. Эти компоненты объединятся в многокомпонентные комплексы ощущений и желаний, в значительной мере усиливающих свое влияние на механизм и результат принятия решения. Но человек должен понимать, что он может выбрать те мотивы, которые существенно значимы. Ведь у человека могут быть разные мотивы, которые туристские услуги не смогут осуществить [16].
Сезонность (сезонная привлекательность) туристских ресурсов определяется их географическим положением и климатическими особенностями. В туристской практике годовой цикл принято делить на сезоны, когда климатические условия способствуют, или наоборот, препятствуют отдыху в конкретной местности в определенный период времени.
Выделяют такие сезоны как:
- «Высокий» (летний, зимний) - период, наиболее благоприятный для отдыха.
-«Низкий» - относительно неблагоприятный период для отдыха в конкретном месте в определенное время [17].
Туристам нравится посещать курорты, отдыхать, путешествовать именно в «высокий» сезон - 73,3% (рис.10).
Рис. 10. Сезонность.
По форме организации поездки различают:
Паушальный туризм - стандартизованный, предварительно организованный комплекс туристских услуг;
Индивидуальный туризм - турист организует и осуществляет свое путешествие самостоятельно.
Среди опрашиваемых:
Через турфирму - 83,3%
Самостоятельно -16,7% (рис.11).
Рис. 11. Организация поездки.
Рис. 12. Форма поездки.
По числу участников тура выделяются:
Индивидуальные туры - независимое путешествие одного или нескольких лиц; при этом обслуживание носит персональный характер, как правило, по более высоким ценам.
Групповой тур - совместная поездка нескольких лиц (по международным стандартам, 6 человек и более) по единому маршруту и на одинаковых условиях. Объединение туристов в одну группу обуславливается общностью интересов и целей поездки туристов, а также более низким ценам, чем цены индивидуальных туров [18].
Среди опрошенных выявили:
Групповая - 96,7%
Индивидуальная - 3,3% (рис.12).
Рис. 13. Вид транспорта.
По виду использованных транспортных средств путешествие бывает с использованием стандартных видов транспорта таких, как воздушный транспорт, водный транспорт, сухопутный транспорт.
Авиа - 90%
Ж/д - 10%
Морской/речной - 0%
Автомобильный - 0%
Велосипедный - 0% (рис.13).
Рис. 14. Средства размещения.
Средства размещения:
Гостиницы 3*-5* - 90%
Мотель - 0%
Частный дом - 10%
Пансион - 0% (рис.14).
Рис. 15. Продолжительность поездки.
Все опрошенные выбрали поездку средней продолжительности (11-15 дней) - 100% (рис.15).
Подводя итоги маркетингового опроса выявили, что люди среднего возраста предпочитают экскурсионный вид отдыха, при этом самую большую часть опрошенных составляют служащие среднего уровня, заработная плата которых от 11000 до 20000 рублей. Большинство людей предпочитают групповой вид отдыха, так как на него более низкие цены, чем цены индивидуальных туров.
Приоритеты выбора потребителями туристических фирм
|
№ |
Вопросы |
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
7 |
8 |
9 |
10 |
11 |
12 |
13 |
14 |
15 |
16 |
17 |
18 |
19 |
20 |
21 |
22 |
23 |
24 |
25 |
26 |
27 |
28 |
29 |
30 |
|
1 |
Пол: муж |
+ |
|
|
|
|
+ |
|
|
|
+ |
+ |
+ |
+ |
+ |
|
|
|
+ |
+ |
+ |
+ |
+ |
+ |
|
|
|
|
+ |
|
|
|
|
жен |
|
+ |
+ |
+ |
+ |
|
+ |
+ |
+ |
|
|
|
|
|
+ |
+ |
+ |
|
|
|
|
|
|
+ |
+ |
+ |
+ |
|
+ |
+ |
|
2 |
Соц. статус |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Руководство |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Служащие среднего уровня |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
+ |
+ |
|
|
+ |
|
|
|
Рабочие |
|
|
|
|
+ |
|
|
|
+ |
|
|
+ |
|
+ |
|
|
|
|
|
+ |
|
+ |
+ |
|
|
|
+ |
+ |
|
|
|
|
Студенты |
+ |
+ |
+ |
+ |
|
+ |
+ |
+ |
|
+ |
+ |
|
+ |
|
+ |
+ |
+ |
+ |
+ |
|
+ |
|
|
+ |
|
|
|
|
|
+ |
|
3 |
Возраст |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
До 30 |
+ |
+ |
+ |
+ |
+ |
+ |
+ |
+ |
+ |
+ |
+ |
+ |
+ |
+ |
+ |
+ |
+ |
+ |
+ |
+ |
+ |
+ |
+ |
+ |
|
|
+ |
+ |
|
+ |
|
|
До 50 |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
+ |
+ |
|
|
+ |
|
|
|
От 50 и выше |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
4 |
Постоянное место жительства |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
г. Наб Челны |
|
|
|
|
|
+ |
|
+ |
+ |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
+ |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Другой город |
+ |
+ |
+ |
|
+ |
|
+ |
|
|
+ |
+ |
+ |
+ |
+ |
|
|
+ |
+ |
|
|
|
|
+ |
+ |
+ |
+ |
+ |
+ |
+ |
+ |
|
|
Поселок, село |
|
|
|
+ |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
+ |
+ |
|
|
|
+ |
+ |
+ |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
5 |
Доход семьи |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
До 10 тыс. |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
+ |
+ |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
11-20 тыс. |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
+ |
|
|
|
|
|
+ |
|
|
|
+ |
|
|
+ |
|
|
21-30 тыс. |
+ |
+ |
+ |
+ |
+ |
+ |
+ |
+ |
+ |
+ |
+ |
+ |
+ |
+ |
+ |
+ |
|
+ |
+ |
|
|
|
|
+ |
+ |
+ |
|
|
|
|
|
|
41- 50 тыс. |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
+ |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
6 |
Советы друзей; знакомых |
+ |
+ |
+ |
+ |
+ |
|
|
|
|
|
|
|
+ |
|
+ |
+ |
+ |
+ |
+ |
|
+ |
+ |
+ |
|
|
|
+ |
+ |
|
+ |
|
7 |
Цена путевки |
+ |
+ |
+ |
+ |
+ |
+ |
+ |
+ |
+ |
+ |
+ |
+ |
+ |
+ |
+ |
+ |
+ |
+ |
|
+ |
+ |
+ |
+ |
|
+ |
|
+ |
|
+ |
|
|
8 |
Наличие лицензии |
|
|
|
+ |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
9 |
Набор предост. Услуг |
+ |
+ |
+ |
+ |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
+ |
|
|
|
|
+ |
|
|
|
|
|
|
|
10 |
Сроки и опыт работы организации на тур рынке |
|
|
+ |
|
+ |
+ |
+ |
+ |
+ |
|
+ |
|
|
|
+ |
|
|
|
|
|
+ |
|
|
|
+ |
|
|
+ |
|
+ |
|
11 |
Личный опыт общения с организацией |
|
|
|
|
|
|
|
|
+ |
+ |
+ |
|
|
+ |
|
|
+ |
|
|
|
|
|
|
|
|
+ |
|
|
|
|
|
12 |
Советы спец. раб. в индустрии |
|
|
+ |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
13 |
Доброжелат. раб. Тур фирмы |
|
+ |
|
|
|
+ |
|
|
|
+ |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
+ |
|
|
|
|
|
+ |
|
|
|
|
14 |
Рейтинг тур фирмы |
+ |
|
|
|
+ |
+ |
+ |
+ |
|
|
|
+ |
+ |
|
|
+ |
|
|
+ |
|
|
+ |
|
|
+ |
|
|
|
|
|
|
15 |
Реклама |
+ |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
+ |
|
+ |
|
|
|
|
|
|
|
+ |
|
|
+ |
|
|
16 |
Инфор. о тур. Фирме в инф справочной |
|
|
|
|
+ |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
17 |
Хороший офис |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
18 |
Удобное место расположения |
+ |
+ |
|
+ |
+ |
+ |
+ |
|
+ |
+ |
|
|
+ |
|
|
|
+ |
|
|
+ |
+ |
+ |
+ |
+ |
+ |
+ |
|
+ |
+ |
+ |
|
19 |
Что-то другое |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Рис. 1 Пол жителей
Рис. 2 Соц. Статус
Рис. 3 Возраст
Рис. 4 Постоянное место жительства
Рис. 5 Доход семьи
Рис. 6 Приоритеты выбора
Вывод:
По данному Соц. Опросу мы можем сказать, что большинство туристов зависят от цены путевки, а также удобное месторасположение турагентства, и доверяют советам друзей. Меньше всего жители обращают внимание на наличие лицензии и совету специалистов.