Заключение.

В результате проделанной работы мы пришли к выводу, что туристическую мотивацию можно определить как побуждение к путешествию. Но что же побуждает человека отправиться в путешествие? Мотивы, которыми руководствуется турист, многообразны. Мотивы прежде всего определяются целями путешествия. Цели путешествия могут быть самыми различными: отдых, досуг, развлечение, познание, спорт, лечение, паломничество, деловые цели и т.д. .

В общем представлении туризм это удовольствие, активный или пассивный отдых, досуг и развлечение. Однако каждый человек представляет себе туризм достаточно индивидуально в зависимости от возраста, образования, жизненного опыта, семейного положения, дохода и других факторов. С достаточной степенью приближенности можно выделить группы населения, которые имеют некоторую общность в понимании принципов желаемого отдыха и принимают аналогичные решения при выборе путешествия.

Мотивация потребителей - совокупность процессов, которые побуждают, направляют и поддерживают поведение потребителя. Мотивационное поведение можно классифицировать по трем видам, согласно количеству людей, принимающих совместно мотивируемое решение: мотивация индивидуальной личности; мотивация поведения небольшой группы и мотивация группы с неограниченным числом индивидов. По большому счету мотивация потребителя является одним из эффективных способов, способствующих развитию компании и продвижению ее товаров на рынок.

Модель покупательского поведения включает в себя следующие категории.

1.Побудительные факторы маркетинга (товар, его цена, методы распространения и стимулирование сбыта).

2.Прочие раздражители (экономические, политические, культурные, социальные, научно-технические).

3.Сознание покупателя (его характеристики и процесс принятия им решения о покупке).

4.Ответные реакции покупателя (выбор товара, торговой марки, поставщика, времени совершения покупки).

Психографические типы

«Костюм — это всегда выражение личности владельца. Одежда — это отражение философии владельца», — пишет Р.Асприн в книге «Корпорация МИФ — связующее звено». Совершение покупки, принятие решения в ситуации выбора является итогом целого комплекса процессов, затрагивающих самые глубокие уровни человеческой психики. Покупка той или иной вещи, а одежды в особенности, связана не только с тем, что именно эта вещь необходима и доступна по цене, но может также быть обусловлена рядом самых, казалось бы, неожиданных причин — «потому что это есть у знакомых», «потому что с детства об этом мечтал», «потому что видел вчера по телевизору», «потому что это мне подходит». Стиль жизни, а, следовательно, и стиль потребления — это отражение неких внутренних установок человека, системы ценностей, сформировавшейся в его сознании.

Список литературы.

1. А.С.Запесоцкий «Стратегический менеджмент в туризме».

2. Дурович.А.П. Поведение покупателей на рынке: марке­тинговый анализ. – Минск: БГЭУ, 1996.

3. Азоев.Г.Л. Конкуренция: анализ, стратегия и практи­ка. – М.: Центр экономики и маркетинга, 1996.

4. С.Немов “Психология” 2 тома М., 1994г.

5. Энджел .Д.Ф. Поведение потребителей/Пер. с англ. – СПб: Питер, 1999. – 368с.

6. Шеламова .Г.М. Деловая культура и психология общения.

7. Чирков. В.И. Межличностные отношения, внутренняя мотивация и

Саморегуляция.

8. Зорин. И.В., Квартальнов В.А. Энциклопедия туризма: Справочник. – М.:

Финансы и статистика, 2001. – 368с

9. Туризм как вид деятельности, Учебное пособие. М., «Финансы и статистика»,2001г.

10. Рубинштейн .С.Л. Человек и мир. М.: Наука, 1997. 191 с.

11. Б.Ф.Ломов "Методологические и теоретические проблемы психологии". Москва "Наука", 1984