1942
.pdfHaben Sie mehrere Argumente, scheuen Sie sich nicht vor Aufzählungen. Numerieren Sie Ihre Punkte, das verschafft Übersicht:
1. |
|
I |
|
A |
37 |
|
|
1.1 |
|
II |
|
A.1 |
|
1.1.1 |
|
III |
|
A.1.1 |
|
1.1.1.1 |
|
IV |
|
A.1.1.1 |
|
1) |
|
a) |
|
X) |
|
2)
b)
Y)
3)
c)
38
Z)
Auch in Ihren Geschäftsbriefen können Aufzählungen für eine gute Übersicht sorgen.
nicht so: sondern so:
Wir bieten Ihnen, solange der Vorrat Wir bieten unter unseren "Verkaufs-
reicht, zu unseren "Verkaufsund und Lieferbedingun-
gen" folgende |
|
|
Lieferbedingungen" folgende Teppiche |
Teppiche an: |
|
an: Buchara mit Oktogonmusterung, |
|
|
Zarnim 150 x 220 cm zum Preis von |
Buchara mit Ok- |
|
togonmusterung: |
|
|
3.350 DM und Dozar, 170 x 250 cm, |
Zarnim 150 x 220 |
|
cm, zum Preis von |
|
|
zum Preis von 4.720 DM. |
3.350 DM |
|
Dozar, |
170 x 250 cm, zum Preis |
|
von |
|
|
4.720 DM.
Nur solange Vorrat reicht!
3.4.2.2 Absätze
Jeder Gedanke sollte Ihnen ein neuen Absatz wert sein.
Das ergibt eine klare Struktur und der Empfänger erkennt Ihre
Absichten. Beachten Sie, dass weniger wichtige Punkte nicht
39
den Anfang blockieren und die Aufmerksamkeit des Lesers ablenken.
Grundsätzlich werden Absätze durch eine Leerzeile getrennt. Das gilt für alle maschinell erstellten Schreiben.
In englischer Korrespondenz (siehe Bild) werden Absätze nicht durch eine Leerzeile getrennt, daher wird die erste Zeile eingerückt.
Für die Gestaltung von übersichtlichen Texten sollten
Einrückungen in gleichmässigen Abständen erfolgen, und achten Sie auf die Leerzeilen vor und hinter
dem eingerückten Text.
3.4.2.3 Satzzeichen
Mit entsprechenden Satzzeichen lässt sich Ordnung machen:
Klammern Sie kurze Hinweise einfach ein oder bestechen Sie durch einen Doppelpunkt. Unterstreichen Sie wichtige Aussagen oder verändern Sie die Schrift. Verstärken Sie Ihre Sätze
mit einem Ausrufezeichen und lockern Sie den Text mit einem Fragezeichen. Aber Vorsicht, diese Wirkung sollte nicht allzu oft eingesetzt werden. Eingeschobene Bemerkungen oder Hinweise lenken den Leser ab, es wird mehr Konzentration gefordert.
Beispiele:
Keine Frage: Unsere Vorteile liegen Darum: Ergebnisse
zusammenfassen und |
|
auf der Hand. Durch ... |
dem Kunden präsentie- |
ren. |
|
3.4.3 Kürze und Prägnanz
Betriebliche Schreiben sollten dem Empfänger nicht zuviel Aufmerksamkeit abringen. Formulieren Sie kurz und sachlich. Das steigert die Effizienz Ihrer Mitteilung.
3.4.3.1 Kürze
Faustregeln für zu lange Briefe, Sätze und Wörter: 
Brief: wenn er überflüssiges enthält.
Satz: wenn er schwer verständlich ist.
Wort: wenn es schwülstig ist.
Zum Beispiel:
nicht so: |
sondern so: |
darum: |
Wie wir durch unseren |
Durch unseren Langer |
|
Text, da |
|
|
Geschäftspartner Herr Arthur Geschäftspartner in drei |
||
Sätzen |
|
|
Meier erfuhren, sind Sie |
haben wir von beschrieben |
|
Hersteller für Zahnräder. Er41Ihren |
wird, was in |
|
hat uns auf einer |
Zahnrädern |
einem hätte |
Besuchsreise von Ihren |
erfahren. |
gesagt werden |
Produkten erzählt. Daraufhin |
können. |
|
erhielten wir Interesse an |
|
|
Ihren Erzeugnissen.
Achtung! Die Kürze kann:
Missverständnisse verursachen,
Härte und Missklang erzeugen,
zu einem holprigen und unrhytmisch klingenden Stil
führen.
3.4.3.2 Überflüssiges
Unnötige Einleitungssätze sind nicht nur altmodisch, sondern auch störend. Sie sollten gerade am Anfang auf diese verzichten, das nimmt die Aufmerksamkeit Ihres Lesers. Streichen Sie damit verbundenen Wörter, wie zum Beispiel:
hiermit
hierdurch
mit diesem Schreiben
Liste überflüssiger Einleitungen
Inhaltsleere oder Beiwörter verlängern Ihren Text genau-
so wie Papierwörter oder Papierwendungen, sie bereichern ihn
42
aber nicht. Zum Beispiel:
Überflüssige Einleitungen
Beispiel |
|
Bemerkung |
|
Ich habe Ihre Zahlungsaufforderung |
Durch die Beant- |
||
wortung des Schreibens |
|
|
|
vom ... erhalten. Ihre |
|
wird der Erhalt bereits |
|
bestätigt. |
|
|
|
Zahlungsaufforderung hat mich doch |
|
||
sehr verwundert, ... |
|
|
|
Vielen Dank für die [liebe, |
Schlechte Entschuldi- |
||
gung - Leider am |
|
|
|
gutgemeinte, etc.] Einladung zum |
Satzanfang = nega- |
||
tiv |
|
|
|
...... |
Ich habe mich sehr über Ihre Ein- |
||
ladung |
|
|
|
Leider bin ich am betreffenden Tag |
gefreut. Ich habe |
||
mich schon so auf
verhindert. Wie Sie sich vielleicht ... gefreut, doch meine geschäftlichen
erinnern, bin ich in der letzten |
Termine konnten nicht |
|
|
|
|
mehr verschoben |
|
|
am ... bestellte ich bei Ihnen ..., |
Ihre Bestellung / Ihre |
|
Zeit oftmals geschäftlich unterwegs. werden. |
Lieferung sind |
|
|
||
|
|
|
das Sie auch fristgemäss am ... meistens mit Nummern |
||
43 |
|
|
|
44 |
|
Ich beziehe mich auf Ihre Anzeige |
beziehen - Wieder- |
versehen - das |
|
|
|
holung des Betreffs |
|
|
lieferten. |
gehört in den Betreff. |
|
vom ... in der [Zeitung]. Sie bieten |
ist überflüssig. |
|
|
|
|
[Art der Waren] zu sehr attraktiven |
|
vielen Dank für die pünktliche |
Steht die Reklamation |
||
Preisen an. |
|
|
im Betreff, ist |
|
|
|
|
|
Lieferung. Leider müssen wir eine eine Wiederholung |
||
Ich berufe mich auf unser |
berufe = beziehen |
überflüssig. |
|
|
|
Telefongespräch vom ..., in dem ich |
Reklamation an Sie richten. |
|
|||
mich unverbindlich nach der |
|
|
|
|
|
Herstellung bedruckter T-Shirts für |
|
vielen Dank für Ihren Kostenvoranschlag. Ich habe mich |
|||
unseren [Verein, Club, etc.] |
|
|
über die prompte |
|
|
erkundigte. |
|
|
Bearbeitung und über die fairen Konditionen sehr gefreut. |
||
am ... habe ich mich bei Ihnen um |
Schreiben Sie die |
mit grossen Interesse habe ich Ihre Anzeige in der [Name |
|||
Beschreibung der |
|
|
der Zeitung] |
|
|
eine Stelle als ..... beworben. Ich |
Arbeitsstelle im Be- |
bezüglich der ausgeschriebenen Stelle als Grafiker in Ihr- |
|||
treff, so kann das |
|
|
er Werbeagentur |
|
|
verstehe es, dass [ein Betrieb, eine |
Schreiben direkt zu- |
gelesen. |
|
|
|
geordnet werden. |
|
|
|
|
|
Firma, etc.] wie die Ihre ein |
|
|
Hiermit bewerbe ich mich um die von Ihnen |
||
riesiges Aufgabenpotential zu |
|
|
ausgeschriebene Stelle als |
|
|
bewältigen hat. |
|
|
|
|
|
redaktioneller Mitarbeiter mit Praxiserfahrung. Durch meine fundierte
Ausbildung und mehrjährige Berufserfahrung als Redak-
teur erfülle ich Ihr
45 angegebenes Anforderungsprofil.
in Berufung auf Ihre Anzeige vom ... in der [Zeitung] möchte ich mich
hiermit um die Position des Filialleiters in Ihrer Zweigstelle [Ort]
bewerben.
als treuer Kunde unseres Computerfachmarktes möchten wir Sie natürlich
zuerst über unsere neuen und günstigen Angebote informieren.
Füllwörter
Nachfolgend aufgeführte Wörter können in manchen Zusammenhängen nicht vermieden werden, sollten aber im allgemeinen Fall nicht zur Anwendung kommen. Sie füllen Platz aus, wo keiner ist.
abermals
allem Anschein nach allemal
allenfalls allenthalben allesamt allzu
an sich 46 andauernd
andernfalls anscheinend auch auffallend aufs neue
augenscheinlich ausdrücklich ausgerechnet ausnahmslos ausserdem
äusserst bei weitem beinahe bekanntlich bereits bestenfalls bloss
dabei
dadurch |
|
einigermassen |
|
dafür |
|
einmal |
|
damals |
|
entsprechend |
|
danach |
|
ergo |
|
dann und wann |
47 |
etliche |
48 |
|
|
||
demgegenüber |
|
folgendermassen |
|
demgemäss |
|
folglich |
|
demnach |
|
förmlich |
|
denkbar |
|
fraglos |
|
denn |
|
freilich |
|
dennoch |
|
ganz gerne |
|
des öfteren |
|
ganz und gar |
|
deshalb |
|
gänzlich |
|
desungeachtet |
|
gar |
|
deswegen |
|
gar nicht |
|
durchaus |
|
gemeinhin |
|
durchweg |
|
geradezu |
|
eben |
|
gewiss |
|
eigentlich |
|
gewisse |
|
ein bisschen |
|
glatt |
|
ein wenig |
|
gleichsam |
|
einerseits |
|
gleichwohl |
|
einfach |
|
glücklicherweise |
|
einige |
|
gottseidank |
|
grösstenteils |
|
je |
|
halt |
|
jedenfalls |
|
hätte |
|
jedoch |
|
häufig |
|
jemals |
|
hie und da |
49 |
keinesfalls |
50 |
|
|
||
hingegen |
|
keineswegs |
|
hinlänglich |
|
könnte |
|
höchst |
|
längst |
|
im allgemeinen |
|
lediglich |
|
im Grunde genommen |
|
leider |
|
im Prinzip |
|
letztendlich |
|
immerzu |
|
letztlich |
|
in der Tat |
|
mal |
|
indessen |
|
manchmal |
|
infolgedessen |
|
mehr oder weniger |
|
insbesondere |
|
mehrfach |
|
insofern |
|
meines Erachtens |
|
irgend |
|
meinetwegen |
|
irgendein |
|
meist |
|
irgendjemand |
|
meistens |
|
irgendwann |
|
meistenteils |
|
irgendwie |
|
mindestens |
|
irgendwo |
|
mithin |
|
ja |
|
mitunter |
|
möchte |
|
riesig |
|
möglicherweise |
|
rundheraus |
|
möglichst |
|
rundum |
|
nämlich |
|
samt und sonders |
|
naturgemäss |
51 |
sattsam |
52 |
|
|
||
neuerdings |
|
schlicht |
|
neuerlich |
|
schlichtweg |
|
neulich |
|
schliesslich |
|
nichtsdestoweniger |
|
schlussendlich |
|
niemals |
|
schwerlich |
|
nun |
|
selbstredend |
|
offenkundig |
|
seltsamerweise |
|
offensichtlich |
|
sicher |
|
ohne weiteres |
|
sicherlich |
|
ohne Zweifel |
|
so |
|
ohnedies |
|
sogar |
|
partout |
|
sonst |
|
persönlich |
|
sowieso |
|
quasi |
|
sowohl als auch |
|
recht |
|
sozusagen |
|
reichlich |
|
stellenweise |
|
reiflich |
|
stets |
|
restlos |
|
trotzdem |
|
richtiggehend |
|
überaus |
|
überdies |
|
wahrscheinlich |
|
überhaupt |
|
weidlich |
|
üblicher Weise |
|
weitgehend |
|
übrigens |
|
wiederum |
|
umständehalber |
53 |
wirklich |
54 |
|
|
||
un-... |
|
wohl |
|
unbedingt |
|
wohlgemerkt |
|
unerhört |
|
womöglich |
|
ungemein |
|
ziemlich |
|
ungewöhnlich |
|
zudem |
|
ungleich |
|
zugegeben |
|
unmassgeblich |
|
zumeist |
|
unsagbar |
|
zusehends |
|
unsäglich |
|
zuweilen |
|
unstreitig |
|
zweifellos |
|
unzweifelhaft |
|
zweifelsfrei |
|
vermutlich |
|
zweifelsohne |
|
voll |
Tätigkeitswörter |
|
voll und ganz |
umständlicher Ausdruck |
einfacher Ausdruck |
vollends |
|
|
völlig |
zur Abrechnung bringen |
abrechnen |
|
|
|
vollkommen |
|
|
vollständig |
in Abzug bringen |
abziehen |
|
|
|
von neuem |
|
|
|
sämtliche |
alle |
eine Anordnung erlassen |
anordnen |
zur Durchführung bringen |
durchführen |
zur Anwendung kommen |
anwenden |
kommt zur Durchführung 56 |
durchführen, führen wir |
|
55 |
durch |
|
|
|
|
|
zur Ausführung gelangen |
auführen |
|
|
|
|
eine Durchsicht vornehmen |
durchsehen |
die Ausbildung vornehmen |
ausbilden |
|
|
|
|
einen Einkauf tätigen |
einkaufen |
zur Auslieferung bringen |
ausliefern |
|
|
|
|
Einrichtung der Maschine vornehmen einrichten (Maschine), |
|
mit Ausnahme von |
ausser |
richten die |
|
|
|
Maschine ein |
|
in Kürze |
bald |
|
|
|
|
nehmen wir Ihre Einstellung vor |
einstellen |
in Rechnung stellen |
berechnen |
|
|
|
|
eine Eintragung machen |
eintragen |
einen Beschluss fassen |
beschliessen |
|
|
|
|
einen Entschluss fassen |
entschliessen |
unter Beweis stellen |
beweisen |
|
|
|
|
eine Entschliessung treffen |
entschliessen |
unter Bezugnahme auf |
beziehen (sich) auf |
|
|
|
|
in Erfahrung bringen |
erfahren |
eine Buchung vornehmen |
buchen |
|
|
|
|
in Erinnerung bringen |
erinnern |
aus diesem Grunde |
deshalb |
|
|