449

Тильды над цифрами показывают, что взаимодействующие величины – векторы взаимодействующих величин, а знак ± - что в общем случае эффект синергии может быть и положительным и отрицательным.

В руководствах по теории организации синергизму придается важное значение. Во главу закона синергии положе принцип эмергентности сложных систем: совместное действие нескольких факторов всегда или почти всегда отличается от суммы раздельных эффектов.

Закон синергии: любая сложная динамическая система стремится получить максимальный эффект за счет своей целостности; стремится максимально использовать возможности кооперирования для достижения эффектов

Даже при четком разделении труда и хорошей специализации часто бывает так, что какую-то часть индивидуального задания одного специалиста, может более профессионально выполнить другой специалист. Согласованный обмен такими частями общей работы может устранить взаимное «наползание» потенциалов, дать положительную синергию и повысить суммарную эффективность. Поэтому повышение общего потенциала организации эквивалентно приобретению нового ресурса, а понижение общего потенциала — эквивалентно фактической потере организацией части прежнего ресурса.

Таким образом, на самом деле эффект синергии — это не только благоприятное сочетание ресурсов, но и согласованное поведение, связи, отношения, — одним словом, весь набор параметров, характеризующих сложную развивающуюся систему.

С позиций теории организации этот закон лучше было бы назвать законом кооперации: кооперация — это организация сил, процессов, агентов, ресурсов и прочего для совместного выполнения общего дела.

Синергизм — это умение оценивать совместные эффекты, связанные с новым продуктом или рынком. Функциональная структура любой эффективной организации обуславливает такое взаимодействие ее членов и разнокачественных потенциалов, которое максимально реализует положительные комбинированные (синергические) эффекты и исключает отрицательные эффекты взаимодействия. Для того чтобы использовать совместные синергетические эффекты, необходимо знать синергетические характеристики фирмы и выстраивать стратегию развития, используя синергетический потенциал. Можно следующим образом представить некоторые совместные синергетические эффекты.

Синергизм «масштаба». По мере усложнения организации роль кооперативности, синергии будет возрастать. Чем разнообразнее

51

система, тем больше потенциал синергии. Эффект масштаба заключается в том, что крупное производство имеет более низкие издержки производства единицы продукции, чем несколько мелких, имеющих в сумме тот же объем продаж. При одном и том же объеме инвестиций фирма, производящая весь набор товаров, может иметь меньшие издержки, чем несколько отдельных конкурирующих компаний. Фирма, оптимизирующая этот эффект, тщательно подбирает товары и рынки, завоевывает большую долю рынка благодаря низким ценам и вновь привлекает инвесторов.

Комбинирование труда как объединение разнородных усилий.

Экономический и производственный принцип разделения труда с точки зрения закона синергии выглядит, скорее, не как разделение, а как объединение (например, конвейер).

Синергизм продаж. Продавцы объединяются и используют для продажи различных товаров одни и те же каналы распределения, склады, транспорт, персонал.

Оперативный синергизм. Позволяет более эффективно использовать основные средства и персонал: совместное обучение, крупные закупки оборудования и транспортировка из-за рубежа, распределение накладных расходов и пр.

Инвестиционный синергизм. Проявляется при совместном использовании краткосрочных и долгосрочных кредитов, производственных площадей, НИР, общей технологической базы и пр.

Модель «общих товаров». В экономике общие товары производятся благодаря взаимозависимым совместным усилиям. Современные формы организации, типа японских кэйрэцу, позволяют достигать высочайшего качества и выигрывать конкуренцию на мировом рынке. Например, конкурс на лучший автомобиль XXI в. был выигран японцами благодаря кооперированию различных отраслей вокруг единой цели.

Создание совместной благоприятной среды. В природе каждый живой организм в ходе своей жизнедеятельности неизбежно что-то портит в своей среде. Растения обедняют почву, высасывая из нее влагу и питательные вещества, и оставляют после себя засохшие стебли и листья. Животные поедают растения и других животных и загрязняют землю своими экскрементами и останками. Представьте, что было бы на Земле за миллионы лет, если бы не было никаких «уборщиков». На самом деле, в природе практически нет никакого мусора. Различные организмы — бактерии, грибы, черви, личинки насекомых, различные сапрофаги вместе с растениями и животными — образуют сложные кооперативные сети питания и переработки различных органических отходов в земле, воде и воздухе, совместно создавая и регулируя

52

благоприятный состав окружающей среды. Для этого и нужно биологическое многообразие

Разнообразие различных отраслевых производств на единой компактной территории позволяет использовать эффекты кооперации и синергии, когда отходы одного производства могут служить сырьем для другого, увеличивая замкнутость материальных циклов в промышленных узлах.

В связи с этим полезно напомнить, что в отличие от экономики природы экономика человеческого хозяйства демонстрирует существенную разомкнутость техногенного круговорота.

Синергизм менеджмента. Растущие компании, как правило, испытывают дефицит компетентных руководителей высшего звена. Любое улучшение в руководстве дает значительный эффект синергизма. Этот эффект увеличивается, если руководство фирмы уже сталкивалось с аналогичными проблемами и имеет опыт их решения. Если же проблемы новые и неизвестные, а менеджер не имеет опыта их разрешения, то существует угроза отрицательного эффекта от принятия решений некомпетентного руководства. Таким образом, синергизм менеджмента, как и синергизм других типов, может быть как положительным, так и отрицательным. Грамотный менеджер, обладая системными знаниями об организации, может существенно улучшить ее результирующие показатели, неграмотный — напротив. Станет ли потенциальный синергизм фирмы действительным зависит от того, как будет осуществляться управление производством.

Одним словом, фирма ищет такие комбинации, в которых эффеи от суммы больше, чем просто сумма эффектов составных частей. Все синергетические эффекты можно описать тремя переменными: а) увеличение прибыли; б) снижение текущих расходов; в) снижение потребности в инвестициях.

3.5. Закон необходимого разнообразия

Существуют некоторые общие условия эффективного выполнения управляющей системой своих функций. Эти условия относятся к ее собственному разнообразию. Известный американский кибернетик У.Р.Эшби сформировал их как закон необходимого разнообразия. Его можно изложить следующим образом. На любую организацию внешняя и внутренняя среда оказывают самые разнообразные, как закономерно повторяющиеся, так и случайные, воздействия. Чтобы сохранить свою целостность и способность функционировать, организация должна отвечать на каждое такое воздействие соответствующим противодействием, причем в нужный момент. Более строго это

53

означает, что управляющая часть организации должна иметь такое же или большее разнообразие и быстродействие программ действий по сравнению с разнообразием воздействий среды на управляемую систему.

Количественное сопоставление разнообразия управляющей и управляемой систем возможно для систем не слишком большой сложности, например технических. В сверхсложных системах, к которым относятся социальные организации, определение количества их разнообразия практически не осуществимо. Однако и для них закон необходимого разнообразия сохраняет свою силу и имеет значение, по крайней мере, для качественного анализа, а в частных случаях и для ориентировочных подсчетов.

Применительно к экономическим системам (хозяйственным организация) отсюда следуют важные практические выводы. Простые управляющие системы не в состоянии эффективно управлять сложными объектами и усложнении управляемой системы должна усложниться и система управляющая, иначе будет ухудшаться само управление. Теоретически любой системой можно было бы детально управлять из единого центра, что обеспечило бы идеальную координацию работы всех элементов системы для достижения общей цели. В действительности полностью централизованное управление сверхсложным объектом предъявляет к управляющей системе почти невыполнимые требования: необходимы огромные мощности по переработке информации; должны функционировать каналы связи большой пропускной способности. Кроме того, прохождение информации в обоих направлениях связано с ее искажениями и потерями; сбор на «местах» и прохождение информации в центр управления, выработка управленческого решения и его передача «вниз» требуют довольно значительного времени; не используются в должной мере предпринимательский фактор, местная инициатива, самоорганизация и самосовершенствование.

Применительно к производственной ситуации можно назвать три основных случая нарушения закона необходимого разнообразия:

1.первичная информация о воздействии среды не доходит до управляющего органа, доходит с опозданием или не соответствует действительному положению вещей;

2.первичная информация имеется, но ее так мало, что управляющий орган не успевает ее своевременно перерабатывать и принимать необходимые решения;

3.вся необходимая информация доходит вовремя, но управляющий орган из-за отсутствия соответствующих знаний

54

(программ действия) не может ее правильно понять и принимает решения, неадекватные воздействиям среды.

3.6. Закон единства анализа и синтеза

Изучение структур и функций в диалектической взаимосвязи необходимо на стадиях как анализа, так и синтеза систем. Цель анализа системы – возможно более полное познание закономерностей ее функционирования при существующей, заданной структуре. Напротив задача синтеза – спроектировать, построить такую структуру системы, при которой наилучшим образом будут реализованы заданные ей функции. Стадия синтеза относится к активной системосозидающей деятельности человека.

Закон единства анализа и синтеза заключается в том, что процессы дифференциации, декомпозиции, дробления и т.п. необходимо дополняются противоположными процессами – интеграции, композиции, соединения и т.п.

На рис. 3.3 схематично показано, как структурный анализ и синтез расширяют возможности исследователя систем. Во-первых, они позволяют гораздо глубже познать механизм функционирования системы, выявить зависимость ее поведения от внутренних состояний.

Во-вторых, при знании структуры появляется возможность активно воздействовать не только на входы, но и на внутреннее состояние элементов системы, чтобы максимально приблизить ее поведение к целевой функции.

Для понимания содержания закона единства анализа и синтеза представляются очень важными мысли, высказанные У. Эшби относительно тенденций, существовавших, да и существующих, в науке. Суть их сводится к следующему. Изучая сложные системы, наука стремилась отыскать в них только простое. До последнего времени стратегию научного поиска составлял преимущественно анализ. Отыскались отдельные элементы, ,изучались их свойства и лишь затем предпринимались запоздалые попытки исследовать их совместные действия.

В сложной самоорганизующейся системе с помощью бесконечного циклического процесса анализа и синтеза происходит структурная оптимизация системы; система отказывается от устаревших неэффективных элементов, заменяя их более прогрессивными. Одним словом, неразрывность и взаимодействие анализа и синтеза обеспечивают стремление системы к оптимальной самореализации.

55

организации является выполнение определенной функции, тогда как цель управления состоит в поддержании выхода организации на уровне, удовлетворяющем поставленным требованиям или планируемому результату.

Цели организации складываются под воздействием системы управления и факторов внешней среды. Поэтому в предпринимательских организациях одновременно проявляются три основных типа целей: цели, обусловленные потребностями общества в товарах или услугах и отражающие внешнюю функцию организации; цели-ориентации, выражающие потребности работников (совокупность материальных благ, получаемых членами организации); цели системы, т.е. объективная необходимость поддержания целостности организации, ее стабильности и равновесия. Перечисленные цели организации являются базовыми, исходными, их достижение связано с определением множества вторичных целей. Организации как системы характеризуются наличием многих целей. В качестве типичной многоцелевой системы можно рассмотреть предприятие. Многоцелевой характер организаций обусловлен целым рядом причин. Среди них можно назвать следующие:

невозможно из-за информационных и методических трудностей точно выявить, измерить и увязать все факторы, влияющие в конечном счете на максимум прибыли, и свести все к одному синтетическому показателю;

единую цель нужно разбивать на подцели по принципу «средства – результаты», чтобы построить целевой каркас сложной высокодифференцированной организационной системы;

приходится учитывать, что однородность организационных целей – это «вымышленное единство», противоположные цели менеджеров, рабочих и других групп нередко институционализируются в направлении, противоречащем целям организации;

долгосрочные и краткосрочные действия и интересы организаций не совпадаю, отдельно надо формулировать и обеспечивать цели развития и цели текущего функционирования; «ограниченная рациональность» управляющих, постоянная

нехватка информации, аналитических и вычислительных возможностей заставляют довольствоваться удовлетворительными, а не оптимальными решениями, что снижает актуальность одноцелевого подхода.

57

Главная проблема предприятия как многоцелевой системы определена Г. Эмерсоном в книге «Двенадцать принципов производительности»: если бы можно было бы объединить все цели и идеалы, вдохновляющие организацию сверху донизу, собрать их таки образом, чтобы все они действовали в одном и том же направлении, то результаты получились бы колоссальные. Но поскольку на деле все они тянут в разные стороны, равнодействующая часто оказывается очень слабой, а иногда и просто отрицательной.

Закон композиции выражает требование: цель деятельности подсистемы одновременно является одной из подцелей деятельности системы.

Практическая реализация этого закона в наиболее полной форме возможная при учете правил целеполагания:

выбор в качестве стратегической цели главного направления деятельности; формирование цели как желаемого результата, а не процесса;

декомпозиция, т.н. разбиение цели на составные подцели; рассмотрение подцели как средства достижения цели; исключение при построении «дерева целей», постановки на один уровень цели и ее подцелей;

постановка подцелей как задач или заданий перед подчиненными звеньями;

исключение постановки альтернативных или противоречивых целей; установление для каждой цели критериев ее достижения;

установление для каждого органа управления одной главной цели.

Работы П. Драккера, С. Янга, К. Киллена позволяют существенно дополнить этот перечень правил. Итак, цели должны:

быть достижимыми и подсказывать направление действий; обеспечивать возможность сосредоточения сил и средств; определяться так, чтобы можно было оценить эффективность текущей работы;

иметь конкретную связь с благосостоянием людей.

Кроме того, поскольку цели организации определяются через поддержание и увеличение благосостояния ее членов, необходимо точно установить, кто является ее членами.

И еще. По мере того как цель организации перемещается на более низкие уровни управления, она должна преобразовываться во все более конкретные, точные и определенные цели.

58

Раздел 4. Жизнеспособность организации

Основные изучаемые вопросы

1.Определение жизненного цикла предприятия

2.Фазы жизненного цикла предприятия

3.Жизненный цикл организации по А.Адизесу.

4.Жизненный цикл по Л.Грейнеру

5.Признаки жизнеспособности организации.

Задания по самостоятельному изучению раздела

1.Прочитайте раздел 4 учебных материалов

2.Ответьте на вопросы 1 и 5 и запишите ответы в рабочую тетрадь. Выявите и объясните связь между этими ответами

Контрольные мероприятия

1.Прочитайте статью «Теория жизненных циклов организации А.Адизеса и российская действительность»

2.Проведите анализ и определите, на какой фазе развития по Адизесу находится одно из известных вам предприятий. Какие организационный отклонения и проблемы есть у этого предприятия

3.Сформулируйте, в чем суть различий жизненного цикла предприятия, жизненных циклов организации по Адизесу и Грейнеру?

4.Ответ не более 1-ой страницы пошлите на проверку преподавателю

59

Лекция 4 Жизнеспособность организации

Жизнеспособность организации определяется жизненным циклом предприятия.

Основой жизненного цикла предприятия является соотношение между объемом продаваемых товаров или услуг (оборотом), доходами и расходами (рис. 4.1 1). Любое вновь созданное предприятие в I фазе начала деятельности тратит деньги на приобретение оборудования, материалов, содержание персонала и т.д. При этом объем продаваемых товаров очень незначителен и не покрывает всех расходов. Необходимые на данном этапе деньги инвестируются собственниками (акционерами) или берутся в кредит в банках.

В II фазе предприятие наращивает объем, покрывает за счет продаж постоянные и переменные издержки, а также рассчитывается за первоначальные инвестиции и кредиты банков. В этот момент идет формирование производственной и организационной структуры, персонала, складывается внутрифирменная культура.

Оборот

Доходы

оборот

новое

начало

доходы

расходы крушение

Рис. 4.1. Жизненный цикл предприятия

В III фазе в случае удачной стратегической установки предприятие счет увеличения объемов продаж снижает долю постоянных затрат на единицу продукции, тем самым добиваясь большей доходности. Главной задачей стратегического менеджмента является удержание предприятия в III фазе и недопущение перехода в фазу IV, что возможно благодаря раннему обнаружению симптомов бюрократии и введению новых продуктов и технологий, освоению новых рынков.

Следует учитывать, что длительность фаз имеет тенденцию к

1 Streicher R., Turnheim G. Strategisch Planen. Manz Verlag, 1987.

60