449

2.Она образует особое единство со средой.

3.Как правило, любая исследуемая система является элементом системы высокого порядка.

4.Элементы любой исследуемой системы, в свою очередь, обычно выступают как системы более низкого порядка.

С понятием системного подхода тесно связан целый круг общенаучных и философских понятий, имеющих, как правило, длительную историю своего развития, но открывающих новые его аспекты в связи с системными исследованиями. Имеются ввиду прежде всего понятия: «свойство», «связь», «подсистема», «окружающая среда», «часть – целое», «целостность», «суммативность», «структура», «организация» и др. Следующий пояс понятийных средств системного подхода образуют понятия, характеризующие функционирование системных объектов: «стабильность», «равновесие» (стабильное, нестабильное, подвижное), «обратная связь» (отрицательная, положительная), «гомеостазис», «регулирование» (регуляция), «управление» и др. Еще одну группу общесистемных теоретических понятий составляют представления о развитии систем. Здесь в первую очередь следует назвать понятия «рост», «эволюция», «генезис», «отбор» и др. Наконец, последнюю группу образуют понятия, характеризующие процесс конструирования искусственных систем, а в более широком плане – и процесс исследования систем: «анализ систем», «синтез систем» и т.п.

Системный анализ – совокупность методов и средств исследования и разработки сложных объектов, прежде всего методов обоснования решений при создании и управлении техническими, экономическими и социальными системами. При исследовании такого рода систем применяется принцип «черного ящика» (рис. 2.2).

Обратная связь

Рис. 2.2. Принцип «черного ящика»

Важное значение в системном подходе имеет правильное формирование имеет правильное формирование исследуемой системы в виде набора взаимосвязанных элементов, необходимых для ее

31

эффективного функционирования (принцип целостности), а также наличие обратной связи, поддерживающей устойчивость и динамику положительного развития.

Одной из причин возникновения общей теории систем была необходимость преодоления кризиса в науке, связанного с распространенностью в течение длительного времени механистического мировоззрения, объясняющего развитие природы и общества законами механической формы движения материи. Эта проблема была актуальна и для теории организации.

Традиционная теория организации обращала внимание главным образом на отдельные элементы организации и рассматривала

методы, позволяющие разделить ее деятельность на отдельные задачи и рабочие операции. Она не уделяла достаточного внимания связям и интеграции деятельности элементов организации. Не продвинулась в этом направлении и неоклассическая теория, которая стремилась в традиционную механическую модель организации включить человека с его мотивами, устремлениями, желаниями и ограничениями.

Современный подход трактует организацию как систему взаимозависимых частей и переменных, а предпринимательская организация мыслится в виде социальной системы в еще более широкой и сложной системе всего общества. Причем организация как система – это не просто совокупность единиц, каждая из которых управляется законами причинной связи, действующей на нее, а совокупность отношений между этими единицами. При таком подходе особое внимание уделяется организационной сложности, т.е. тому обстоятельству, что добавление новой единицы вводит не только отношения этой единицы ко всем другим, но также изменяет

отношения между всеми единицами.

Некоторые исследователи рассматривают целостные системы как класс систем, отделяя их от так называемых аддитивных (к ним относят, например, кучу камней, свойства которых повторяют, как бы суммируют свойства их элементов). В этой связи целесообразно обратиться к понятию эмерджентности. Эмерджентностью называется появление качественно новых свойств у системы, отсутствовавших у ее элементов и не характерных для них. Для того,

чтобы глубже понять эту закономерность, отражающую взаимодействие части и целого, необходимо учитывать три ее стороны:

свойства системы (целого) не являются суммой свойств ее элементов, частей; свойства целого зависят от свойств элементов, частей;

32

внутренними элементами которых и элементами среды осуществляются переносы вещества, энергии и информации, носят название

динамических систем.

5.Преобладание внутренних взаимодействий в системе над внешними и лабильность системы по отношению к внешним воздействиям определяет ее способность к самосохранению, благодаря качествам выносливости и устойчивости — постоянству важных параметров системы — ее гомеостазу. Гомеостаз динамической системы поддерживается непрерывно выполняемой ею внешней циклической работой («принцип велосипеда»). Для этого необходимы проток и преобразование энергии в системе. Вероятность достижения главной цели системы — самосохранения (в том числе и путем самовоспроизведения) — определяется как ее потенциальная эффективность.

6.Действие системы во времени называют ее поведением. Вызванное внешним фактором изменение поведения обозначают как реакцию системы, а качественное изменение реакции системы, связанное с изменениями структуры и направленное на стабилизацию поведения, — как ее приспособление, или адаптацию. Закрепление адаптивных изменений структуры и связей системы во времени, при котором ее потенциальная эффективность увеличивается, рассматривается как развитие или эволюция системы. Возникновение и существование всех материальных систем в природе обусловлено эволюцией. Динамические системы эволюционируют в сторону усложнения организации и образования подсистем. При этом усиливаются такие эмерджентные свойства (качества) системы, как

управляемость и самоорганизация.

7.Важной особенностью эволюции систем является неравномерность, отсутствие монотонности. Периоды постепенного накопления незначительных изменений иногда прерываются резкими качественными скачками, существенно меняющими свойства системы. Обычно они связаны с так называемыми точками бифуркации — раздвоением, расщеплением прежнего пути эволюции. От выбора того или иного продолжения пути в точке бифуркации очень многое зависит, вплоть до появления и процветания нового мира вещей, организмов, социумов или, наоборот, гибели системы.

8.Любая реальная система может быть представлена в виде некоторого материального подобия или знакового образа, т.е. соответственно аналоговой или знаковой моделью системы. Моделирование неизбежно сопровождается некоторым упрощением и формализацией взаимосвязей в системе. Эта формализация может быть

34

осуществлена в виде логических (причинно-следственных) и/или математических (функциональных) отношений.

2.2. Социальная организация как система

Объектом нашего изучения являются организационные системы, т.е. системы, которым присуща функция управления (сознательная, целенаправленная деятельность) и в которых главными элементами являются люди.

Любая система, в набор элементов которой входит человек,

называется социальной. Поэтому любую фирму, компанию, организацию следует рассматривать как социально-экономическую систему, так как важнейшими отношениями в них выступают социальные и экономические.

Говоря о социальной системе, будем представлять ее как динамическую систему, т.е. систему, изменяющуюся во времени. Как правило, это нелинейные системы, с нелинейными взаимодействиями и нелинейными законами развития, для которых имеет смысл использование понятия «траектория развития».

Происходящие изменения в системе накапливаются, в результате система теряет стабильность и переходит на другую траекторию и развивается дальше в других границах стабильности. Такую потерю стабильности в теории систем называют бифуркацией, а момент перелома траектории, или перехода, называют точкой бифуркации. Исходя из внешних и внутренних условий, конкретная система может проходить несколько состояний бифуркации, что в конце концов определит траекторию ее жизненного цикла. Несколько вариантов возможных траекторий развития некой сложной системы представлены на рис. 2.3.

Рассмотрим вариант А. исходя из совокупности внешних и внутренних условий на момент зарождения системы, начало ее развития идет по траектории 5, но очень быстро происходят изменения каких-то важных параметров для ее развития во внешней или внутренней среде. Система вынуждена перейти на ближайшую к ней траекторию 4, соответствующую новым условиям. Какое-то время система более или менее стабильно развивается, но изменения, происходящие во внешней среде (например, товар или услуги, которые производит эта бизнессистема, перестают удовлетворять потребителя, или цены на сырье подскочили в несколько раз и т.п.), так быстро накапливаются, что управляющая подсистема не успевает принять своевременные, эффективные решения и бизнес-система скатывается вниз.

Совсем по-другому развивается система по варианту Б.

35

поиски закономерностей механизмов соединения разнородных компонентов в единое, целостное эффективное образование. В последние десятилетия важнейшими становятся отношения экологические, как отношения между Человеком и Природой. Поэтому появилась необходимость рассматривать организацию как социо- эколого-экономическую систему. Основной целью таких систем является вписанность их в природные комплексы, в биосферу.

Для того чтобы любая большая социальная система могла функционировать, достичь определенных целей, необходима управляющая подсистема. Таким образом, организационную систему можно разделить на две подсистемы — управляющую и управляемую. В свою очередь в управляющей подсистеме можно выделить два блока: блок определения целей и блок регулирования. Функции управляющей системы выполняет система органов управления (формирование целей, планирование, координация, контроль...). Управляемая подсистема, как правило, состоит из трех блоков: основное производство; вспомогательное производство и блок по обслуживанию деятельности. Общая схема производственной компании как организационной системы приведена на рис.-2.4.

Рис. 2.4. Общая схема производственной компании

Организация находится в постоянном движении, нет

37

«неподвижного состояния вещей», но есть относительно устойчивые их состояния. Выше, рассматривая понятие «организация», мы говорили, что, с одной стороны, это объект, с другой — процесс. Если объект характеризуется уровнями организации, то процессы различаются темпами, интенсивностью информационных потоков, изменяющих эти уровни. Именно в информационном аспекте проявляется взаимосвязь объектов и процессов. Действительно, оперативная, рабочая информация, отражающая содержание всевозможных процессов, рождает, формирует и совершенствует различные, относительно устойчивые структуры. В свою очередь образовавшиеся вновь структуры (объекты) вызывают новые циклы оперативной информации.

Социально-экономические системы — открытые системы. Они свободно обмениваются с внешней средой и с другими системами энергией, материальными потоками и информацией. Деловая организация — прежде всего открытая система. Успех фирмы связывается с тем, насколько удачно фирма вписывается во внешнюю среду — экономическую, научно-техническую, социальнополитическую. Вся внутрифирменная структура управления выстраивается согласно этим внешним условиям, а изменения, происходящие в ней, есть не что иное, как ответ фирмы на изменения во внешней среде. Говоря о социальных системах как об открытых, следует помнить, что любая такая система имеет границы, которые определяются пределом распространения внутреннего управляющего воздействия самой системы. А внешней средой системы является область вне реализации внутреннего управляющего воздействия системы, т.е. область, не находящаяся под контролем лица, принимающего решение (ЛПР).

В организации переплетаются и уживаются интересы личностей и групп, устанавливаются правила и нормы отношений, дисциплина и творчество. У каждой организации — своя миссия, культура, имидж. Организации изменяются в соответствии с требованиями окружающей среды и погибают, когда не способны их выполнить. Класс социальноэкономических систем несравненно сложнее, чем класс социотехнических систем. Дело в том, что если в последних управляемой подсистемой является техника, управление носит детерминированный характер, т.е. человек задает команду — машина реагирует определенным образом, то в социальных системах за функции управления, исполнения, контроля отвечает человек, он является и субъектом, и объектом управления. Свобода воли и разнообразие индивидуумов не позволяют получать на выходе определенный результат. Такие системы, как мы уже говорили выше, относятся к классу наиболее сложных, вероятностных систем.

38

Раздел 3. Законы организации

Основные изучаемые вопросы

1.Понятие и определение закона.

2.Закон самосохранения.

3.Закон развития.

4.Закон синергии.

5.Закон необходимого разнообразия.

6.Закон единства анализа и синтеза.

7.Закон композиции, целесообразности.

Задание по самостоятельному изучению раздела

1.Прочитайте раздел 3 учебных материалов.

2.Дайте своими словами смысловое определение по каждому из изучаемых вопросов и запишите их в рабочую тетрадь.

Контрольные мероприятия

1.Приведите примеры соблюдения (несоблюдения) любых двух законов организации.

2.Прочитайте кейс «Билет в один конец». Ответьте на следующие вопросы:

Какие законы и в чем были нарушены в корпорации «Академсервис», что привело к ее краху?

как следовало бы изменить структуру и менеджмент «Академсервиса» в соответствии с законами организации?

3.Ответ не более 2 страниц пошлите на проверку преподавателю

39

Лекция 3 Законы организации

3.1. Введение в понятия: зависимость, закон, закономерность

Существуют разные подходы к изучению принципов и закономерностей организации на теоретическом уровне.

Один подход ограничивает свою сферу только или преимущественно организациями людей в различных областях практической деятельности. Этот подход больше уклоняется в сторону теории управления. Он имеет хорошо выраженную прагматическую или даже; рекомендательную направленность и носит характер прикладной; теории гуманитарного плана.

Другой подход тяготеет к фундаментальным универсалиям, опираясь на теорию систем, теорию управления, на системологию и даже на философию, он пытается прийти к обоснованию практических приложений, исходя из общей теории организации, относящейся ко всем уровням организации материального мира. Этот подход в большой степени использует современные достижения естествознания и поэтому имеет внушительную теоретическую базу. Основы такого понимания заложены еще А.А. Богдановым в его «Всеобщей организационной науке», в которой он говорит о необходимости рассмотрения «триединой организации — вещей, людей и идей». Там же приводит ряд законов, которые называет «организационными», предполагая, что законы строения, функционирования и развития в разных отраслях знаний имеют много общего.

Каждый менеджер должен постоянно помнить, что любая организация действует в поле единых законов природы и общества.

Напомним, что закон — это объективно существующая, необходимая, существенная, устойчивая, повторяющаяся связь между явлениями в природе и обществе.

На основе знания закона возможно достоверное предвидение течения процесса. Познать закон означает раскрыть ту или иную сторону сущности исследуемого предмета, явления. Познание законов организации является важнейшей задачей теории организации.

Применительно к организации закон — это необходимая, существенная и устойчивая связь между элементами внутренней и внешней среды, обусловливающая их упорядоченное изменение.

Понятие закона близко к понятию закономерности, которая может рассматриваться как некоторое «расширение закона» или «совокупность взаимосвязанных по содержанию законов, обеспечивающих устойчивую тенденцию или направленность изменений системы»:

40