14284

2.4Сравнение общих показатели содержания работ и условий

2.4.1Общие показатели мотивации в зависимости от

должности

2.4.2 Показатели мотивации в зависимости от необходимых условий.

2.5 Корреляционный анализ показателей

Выводы и рекомендации

1.Выводы из проведенного исследования

2.Основные выводы

3.Практические выводы

4.Реальная ситуация с мотивацией работой. Библиография

Приложения

- 3 -

Введение

Современные условия деятельности деловых организаций обладают определенными свойствами, характерными не только Российской действительности, но и несут в себе отголоски тех процессов и изменений, которые происходят в мире.

Анализируя российскую действительность, можно не только обнаружить в ней данные процессы, но и убедиться в том, что мировая интеграция и следуемое за ней глобальное разделение труда уже не завтрашний, а сегодняшний день, поэтому на органичное вживание в мировую экономическую систему деловой организации остается все меньше и меньше времени.

Другим глобальным показателем особенности современной экономики становится нарастающий темп изменений, происходящих в экономике и во всех сферах жизни человека. С ростом динамичности организационного окружения происходит качественное усиление конкуренции. Для существования в подобных условиях организации необходимо иметь способность к быстрым и адекватным изменениям.

Третьей важнейшей глобальной тенденцией является исчезновение работы в том виде и понятии, какое существовало традиционно. Прорыв автоматизации и компьютеризации вытесняет человека с рабочих мест, подобно вытеснению машинами и механизмами монотонных и энергоемких операций. Подобное исчезновение работы заставляет людей искать, а организациям создавать качественно новую по содержанию работу, которую при данном технологическом уровне экономически целесообразно выполнять человеку.

Все внешние глобальные тенденции говорят о необходимости основательных изменений в организации. С другой стороны в нашей стране управление до сих пор основывается на научной организации труда и отношению к человеку на работе как к "винтику", придатку машины без своих взглядов, желаний, ценностей. Подобное отношение отражается главенствующим положением должностной инструкции в требовании работы - тому, что работник должен уметь и делать.

Необходимо менять существующее положение в отношении к человеку, принимать во внимание человека, с его потребностями, интересами, ценностями, только в этом случае возможно построение системы управления отвечающей требованиям современной ситуации и конкурентоспособной развивающейся организации.

Одним из необходимых шагов к повышению конкурентоспособности деловых организаций, действующих в условиях российской действительности, может быть использование существующих передовых концепций. Успешное применение концепций возможно только при наличии соответствующего отношения к человеку, без которого передовую управленческую мысль нельзя реализовать.

- 4 -

3) Вовлечение в управление (повышение работы), подразумевает, делегирование полномочий, участие в постановке целей, участие в развитии организации.

Все три вышеуказанных направления "расширения" работы отражают возможности развития и использования человеческого потенциала и должны сочетаться с системой оплаты и дополнять ее.

2. Мотивация работой

Одним из путей развития высокой мотивации работника является создание мотивации от самой работы. Само понятие мотив очень многогранное и включает в себя такие понятия как потребности, побуждения, влечения, склонности, стремления, интересы, и т.д. При всех различиях можно уловить общее в значении этих слов динамизм, готовность к движению, выбор средств достижения намеченного, направленность действия на определенное состояние.

Но как определить, что в работе является мотивирующим? Как сделать так, чтобы она мотивировала работника?

Многие привыкли думать, что человек ходит на работу, чтобы "затрачивать усилия", уставать, терпеть, преодолевать трудности и получать за все эти неприятности денежную компенсацию под названием зарплата (некоторые системы оплаты так компенсационными системами). На самом деле работа для человека так же важна как сама жизнь, он проводит на работе третью часть жизни, и эта треть не должна быть вычеркнута из жизни.

Чем хороший работник отличается от бездельника? Каждый человек испытывает определенные потребности, но хороший работник отличается тем, что многочисленные потребности в работе обретают у него конкретные формы. Он овладел работой до такой степени, что может получить от нее массу благ и выгод. С другой стороны, бездельник - это человек, который попал в ситуацию, когда выполняемая работа не обещает удовлетворения ни одной актуальной потребности. Именно поэтому возникает безразличное отношение к работе, и если обстоятельства вынуждают работать, то работа воспринимается как источник отрицательных эмоций.

Согласно теории Ф. Герцберга основную мотивообразующую роль выполняют внутренние вознаграждения, тогда как внешние вознаграждения действуют ситуационно и неустойчиво. Содержание работы, достижения, признание, ответственность, перспективы продвижения Герцберг назвал факторами мотивации. Трудности в работе не снижают удовлетворенности работой и способны даже повысить активность, если присутствуют факторы мотивации.

С другой стороны, такие условия как обстановка на рабочем месте, зарплата, отношения с коллегами, стиль руководства, правила и нормы на предприятии влияют на факторы здоровья. Основной смысл двухфакторной

- 6 -

теории Ф. Герцберга состоит в том, чтобы отделить разные ценности, разграничить факторы, обеспечивающие высокую мотивацию, от факторов, создающих условия для проявления мотивации. В практическом применении теория проявилась в реорганизации работы, изменении содержания работы, перемещении работника на другой участок, подборе работы в соответствии с возможностями и желаниями работника, наделении дополнительными полномочиями и ответственностью, признании заслуг и достижений в работе, продвижении по служебной лестнице. Обогащение работы, развитие работника и вовлечение в управление должны стать постоянными функциями управления. Работники, мотивируемые содержанием работы, получают удовлетворение от работы как таковой и менее чувствительны к условиям работы.

Одним из основополагающих в психологии является принцип деятельности. Деятельность есть арена формирования личности. Личность такова, каковы условия и обстоятельства ее деятельности. Руководитель, которому удается подчинить работу интересам работника, вернуть работе надлежащее место, может быть уверенным, что каждый на своем месте приложит все свои силы и способности. Подобный подход может быть немного абсолютизированным, но подчеркивает важность продвижения в этом направлении.

3. Модели мотивации работой

Как уже было сказано выше, мотивация от работы является не менее действенной по сравнению с достижением, признанием, ростом, если не основной внутренней движущей силой человека. Необходимо рассмотреть различные теории, исследующие характеристики работы. Приведенные ниже модели содержат основные измеряемые показатели, отражающие внутреннюю мотивацию.

3.1 Мотивация работой в теории Хакмана и Олдхема (1974г.)

Для того, чтобы люди хорошо выполняли свою работу она должна отвечать некоторым существенным психологическим условиям. Во-первых, в работе должен быть смысл, во-вторых, люди должны чувствовать ответственность за проделываемую работу и, в-третьих, они должны видеть результаты работы, т.е. связь между их собственными усилиями и изменениями в качестве работы.

Факторы работы и их определение

Обратная связь от работы означает, с какой степенью сама работа обеспечивает информацией работника о том, как он выполняет работу или по работе трудно определить, насколько хорошо или плохо она выполнена.

- 7 -

Автономность в работе свидетельствует о том, в какой степени работник ощущает самостоятельность и личную ответственность за результат работы, или результат не зависит от его действий.

Разнообразие работы показывает, как много требуется различных знаний и навыков для выполнения работы, например, множество разных или одного - двух.

Важность работы означает воздействие результата работы на жизнь и действия других людей, например, очень важна работа или, наоборот, не является значимой.

Целостность работы характеризует законченность работы, т.е. насколько она имеет завершенный вид или является частью более общей работы.

Приведенные выше факторы показывают мотивационный потенциал работы, который проявляется при определенных условиях.

3.2 Теория активации работой Скотта (1966г.)

Для того, чтобы люди уделяли достаточно внимания работе, активно действовали, проявляли инициативу, работа должна воздействовать и активировать человека. Во-первых, работа должна быть достаточно сложной, требовать знания и умения, во-вторых - держать работника в готовности к активным действиям и, в-третьих, неопределенной, что заставит человека занять определенную позицию. Эти три момента воздействуют на человека и приводят к повышению его активности.

Факторы работы и их определение

Сложность работы представляет собой не столько действия, совершаемые при выполнении работы, сколько действия, которые необходимо совершить для того, чтобы научиться выполнять данную работу.

Новизна работы показывает восприятие и адаптацию человека к новому в работе, что требуют от работника определенного настроя, потенциала адаптации, состояния ума и внимания.

Неожиданность в работе характеризует возникновение неожиданных ситуаций и проблем, требующих напряженности и готовности прикладывать усилия для адекватного на них реагирования.

Неопределенность работы предполагает, что оценка ситуации и разрешение неопределенности осуществляются самим работником. Это в свою очередь вынуждает человека принимать решения и действовать самостоятельно.

- 8 -

Конфликтность работы, т.е. необходимость работника защищать и отстаивать свои интересы, например, что, как и с кем делать, выполняя свою работу.

Перечисленные факторы оказывают положительное воздействие на активность работника до определенного (оптимального) уровня, выше которого результативность в работе будет снижаться.

3.3 Взаимодействие человека и работы

Мотивации человека от работы может способствовать степень взаимодействия человека с работой. В первую очередь взаимодействие человека и работы характеризуется наличием личной цели в работе, поскольку сам процесс мотивации начинается с постановки цели человеком. Вторым важным элементом является развитие как человека, так и работы в процессе непосредственного ее выполнения. Третий элемент взаимодействия реакция на результат работы. То эти три момента характеризуют взаимодействие человека и работы, которое усиливает мотивацию.

Факторы и их определение

Приемлемость цели в работе, т.е. насколько цели в работе воспринимаются как личные, способность видеть в работе желаемое для себя.

Вознаграждение от работы показывает, насколько чувства удовлетворения связаны с хорошо выполненной работой и полученным результатом.

Цель после результата показывает, к чему приводит выполнение работы- к постановке новых целей или к приостановлению действий с момента достижения результатов, мотивация в этом случае ослабевает.

Улучшение процесса работы, т.е. что выходит за рамки заложенного "сверху" при высоком уровне взаимодействия человека и работы.

Обучение в работе возможно только при тесном взаимодействии человека и работы.

Перечисленные факторы взаимодействия человека с работой усиливают внутренние побуждающие силы и зависят от восприятия человеком самого себя и выполняемой им работы.

3.4 Владение работой

Для хорошего выполнения работы и достижения высоких результатов необходимо владеть своей работой (контролировать ее). Прежде всего, владение

- 9 -

работой - это владение самим процессом ее выполнения, другой составляющей владения работой является преодолеваемые в работе проблемы, которые невозможно преодолеть, не владея работой, и третья составляющая владения работой - степень легкости выполнения работы.

Факторы и их определение

Владение началом работы характеризует возможности работника воздействовать на процесс появления работы, искать и находить для себя работу в организации.

Владение процессом выполнения характеризует способность работника выполнять свою работу, владение технологией производства.

Способность завершить свою работу – это влияние работника на завершение работы и способность довести начатую работу до определенного результата, до "потребителя" данной работы, передать ее дальше по цепочке.

Проблемы и препятствия, возникающие в работе, т.е. насколько работник допускает и как контролирует появление проблем в работе, анализирует их и ищет пути решения.

Легкость выполнения работы отражает степень владения работой и способность делать еѐ необременительной и приятной для себя.

Владение работой выражает мотивацию работника, восприятие работником самого себя в работе, степень владения работой. Но при очень высоких значениях может оказаться, что работник не реализует все свои способности.

- 10 -