4572

Л.Н. Цой выделяет шесть основных иерархических единиц в систематизации конфликтов, каждая из которых может быть описана в количественных или качественных показателях (таблица 3.1). Такое представление позволяет не только дистанцироваться от конкретного конфликта, но и расширить проблемное поле для профессиональной диагностики и возможности целенаправленного управления конфликтами.

Таблица 3.1 – Классификация конфликтов

Вид – это первичная единица в системе классификации, она должна обладать легко обнаруживаемыми признаками. Основополагающей характеристикой вида является сфера жизнедеятельности: политическая, экономическая, педагогическая, семейная, юридическая и т.д.

31

Сфера жизнедеятельности может быть производственной и непроизводственной. Выделяя сферу жизнедеятельности как основополагающую, первичную единицу в иерархической структуре конфликтов, подчеркивается главная роль социальной организации в формировании и организации конфликтов. Каждый вид имеет свои подвиды, отличающиеся причинами и источниками конфликтов (таблица 3.2).

Таблица 3.2 – Подвиды конфликтов в сфере жизнедеятельности

Выделение групп конфликтов основывается на предмете противоречия в конфликте: материальный и нематериальный. Именно предмет конфликта позволяет субъекту сделать определенный выбор в техниках борьбы. По предмету конфликта можно зафиксировать жизненный уровень, социальный потенциал, физическое, интеллектуальное и эмоционально-психологическое развитие субъектов (таблица 3.3).

Таблица 3.3 – Предмет конфликта

Семейства конфликтов заданы изначальной природой субъекта и объекта –

32

это объективные и субъективные конфликты, которые определяются моделями поведения конфликтующих сторон (таблица 3.4). Можно выделить психологические, социологические, экономические и другие модели поведения.

Таблица 3.4 – Семейства конфликтов

В основу выделения классов положены формы конфликтов насильственные и ненасильственные (таблица 3.5).

Насильственные формы бывают физические и нефизические и характеризуются угрозой для жизни людей, физическим увечьем, уничтожением жизней и т.п. Главный аргумент – это сила физическая, политическая, экономическая, интеллектуальная и т.д., применяемая с целью уничтожения или подчинения себе противника.

Ненасильственные формы характеризуются отказом от применения физического насилия в любой форме, но используются все интеллектуальные, эмоционально-психологические, законные (правовые) и другие формы взаимодействия людей при разрешении конфликта. Это борьба не с людьми, а с причинами, порождающими разрушительные конфликты.

Таблица 3.5 – Классы конфликтов

В основу уровней конфликта положен территориальный масштаб и границы конфликтной ситуации (таблица 3.6).

33

Таблица 3.6 – Уровни конфликтов

Тип конфликта определяет характер связей и отношений между конфликтующими сторонами в конфликте. Типы конфликтов определяются уровнем сознания, мышления и культурными нормами коммуникации субъектов. Выделяется два типа конфликтов, имеющие четыре пары подтипов, в основу которых положены жесткие признаки оппозиционных сторон (таблица 3.7). Первый тип – социально-позитивные конфликты, второй тип – социальнонегативные конфликты. Они характеризуются соотнесением или несоотнесением социальных норм со всеми уровнями социальной организации человечества: личность – группа – организация – общество – цивилизация.

Таблица 3.7 – Типы конфликтов

Вопросы и задания для самоконтроля

1.Что такое конфликт?

2.Каковы два основных подхода к определению конфликта?

3.Чем отличается предмет конфликта от объекта?

4.Каковы причины конфликтов?

5.Какие подходы к типологизации конфликтов можно выделить?

6.Охарактеризуйте конструктивные и деструктивные функции конфликтов.

7.Раскройте смысл конструктивных функций конфликта.

34

4 ВИДЫ КОНФЛИКТОВ И ИХ ОСОБЕННОСТИ

4.1 Социально-психологические конфликты

С точки зрения участвующих сторон, субъектов конфликта можно выделить четыре основных вида конфликтов:

внутриличностный;

межличностный;

между личностью и группой; межгрупповой.

4.1.1 Внутриличностый конфликт

Личность является предельным субъектом конфликта. В этом качестве она образует одну из его сторон. Кроме этого, каждый человек является самостоятельным генератором конфликта, внутри которого он и развивается. Другими словами, личность постоянно производит и воспроизводит конфликты внутри себя – внутриличностные конфликты, носителем которых она и является. И можно без преувеличения сказать, что жизнь нормального человека – это конфликт, и, прежде всего, конфликт не внешний, а внутренний, от которого нам никуда не деться.

Каждый человек постоянно существует в конфликтной ситуации не только с окружающей социальной средой, а, прежде всего, с самим собой. И этого не следует опасаться. Для психически здорового человека не выходящая за нормы внутренняя конфликтная ситуация вполне естественна и более того необходима для развития и совершенствования. Недовольство собой, критическое отношение к собственному Я, как мощный внутренний двигатель, заставляет человека идти по пути самосовершенствования и самоактуализации.

Внутриличностный конфликт – это состояние структуры личности, когда в ней одновременно существуют противоречивые и взаимоисключающие мотивы, ценностные ориентации и цели, с которыми она в данный момент не в состоянии справиться, т.е. выработать приоритеты поведения, основаны на них.

Выделим следующие характеристики внутриличностного конфликта:

1) появляется в результате взаимодействия элементов внутренней структуры личности;

35

2)сторонами его выступают одновременно существующие в структуре личности разноплановые и противоречивые интересы, цели, мотивы и желания;

3)возникает только тогда, когда силы, действующие на личность, являются равновеликими. В противном случае человек из двух зол выбирает меньшее, из двух благ – большее, а наказанию предпочитает награду;

4)любой внутренний конфликт сопровождается негативными эмоциями;

5)основу любого внутриличностного конфликта составляет ситуация, характеризующаяся:

противоречивыми позициями сторон;

противоположными мотивами, целями и интересами сторон;

противоположными средствами достижения целей в данных условиях;

отсутствием возможности удовлетворения какой-либо потребности и вместе с тем невозможностью ее устранения.

Типы внутриличностного конфликта.

Существует различная классификация такого рода конфликтов. Наиболее полная содержится в работе А.Я. Анцупова и А.И. Шипилова, которые предложили взять за основу классификацию ценностно-мотивационную сферу личности. Они выделили следующие типы:

1.Мотивационный конфликт. Это конфликт между бессознательными стремлениями, между стремлениями к обладанию и безопасности, между двумя положительными тенденциями.

2.Нравственный конфликт (моральный или нормативный). Это конфликт между желаниями и долгом, между моральными принципами и личными привязанностями.

3.Конфликт нереализованного желания или комплекса неполноценности. Это конфликт между желаниями личности и действительностью, которая блокирует их удовлетворение. Иногда его трактуют как конфликт между «хочу быть таким, как они» и невозможностью это желание реализовать. Он может возникнуть в результате физической невозможности человека осуществить это стремление. Например, из-за неудовлетворенности своей внешностью или физическими данными.

4.Ролевой конфликт. Он выражается в переживаниях, связанных с невозможностью одновременно реализовать несколько ролей (межролевой внутриличностный конфликт), а также с различным пониманием требований, предъявляемых самой личностью к выполнению одной роли (внутриролевой конфликт).

36

5.Адаптационный конфликт. Имеет два смысла. В широком смысле он понимается как возникающий на основе нарушения равновесия между субъектом и окружающей средой, в узком смысле – как возникающий при нарушении процесса социальной или профессиональной адаптации. Это конфликт между требованиями, которые предъявляет к личности действительность, и возможностями самого человека (профессиональными, физическими, психическими).

Конфликт неадекватной самооценки возникает из-за расхождения между претензиями личности и оценкой своих возможностей. Результатом этого является повышенная тревожность, эмоциональное напряжение и срывы.

6.Невротический конфликт – результат сохраняющегося в течение длительно времени обычного внутриличностного конфликта, характеризуется высшим напряжением и противоборством внутренних сил и мотивов личности.

Названные типы конфликтов не исчерпывают полностью их классификации. В зависимости от других оснований можно дать и иную типологию внутриличностных конфликтов.

Внутриличностный конфликт, как и всякий другой, не возникает на «пустом месте». Человек живет в социальном мире, вовлечен в многообразные общественные отношения, которые воздействуют на него в различных направлениях и с разным знаком.

Отношения человека к миру, к другим людям и к самому себе носят противоречивый характер, который обусловливает и противоречивость внутренней структуры личности. Человек как часть общества не может «выскочить» из целостной системы противоречивых общественных отношений, которые в конечном счете изменяют его сознание, психику и весь внутренний мир.

Последствия внутриличностного конфликта

Внутриличностный конфликт по своим последствия может быть как конструктивным (функциональным, продуктивным), так и деструктивным.

Внутриличностный конфликт носит деструктивный характер, когда личность не может найти выход из сложившейся конфликтной ситуации, не в состоянии вовремя и положительно разрешить противоречия внутренней структуры. В общем плане можно выделить следующие отрицательные последствия внутриличностного конфликта (таблица 4.1).

37

Таблица 4.1 – Отрицательные последствия внутриличностного конфликта

Если внутриличностный конфликт вовремя не разрешается, то он может привести к более тяжелым последствиям, наиболее сильные из которых стресс, фрустрация, неврозы.

В то же время внутриличностный конфликт имеет и положительные последствия:

способствует мобилизации ресурсов личности для преодоления существующих препятствий ее развития;

помогает самопознанию личности и выработке ее адекватной самооценки;

закаляет волю и укрепляет психику человека; является средством и способом саморазвития и самоактуализации личности.

38

4.1.2 Межличностный конфликт

Межличностный конфликт проявляется во взаимодействии между двумя и более лицами. Это один из самых распространенных видов конфликтов. В межличностных конфликтах субъекты противостоят друг другу и выясняют свои отношения непосредственно, лицом к лицу.

В межличностном конфликте каждая сторона стремится отстоять свое мнение, доказать другой ее неправоту, люди прибегают к взаимным обвинениям, нападкам друг на друга, словесным оскорблениям и унижениям и т.п. Такое поведение вызывает у субъектов конфликта острые негативные эмоциональные переживания, которые обостряют взаимодействие участников и провоцируют их на экстремальные поступки. В условиях конфликта становится трудно управлять своими эмоциями. Многие его участники после разрешения конфликта еще долго испытывают негативное самочувствие.

Межличностный конфликт выявляет отсутствие согласия в сложившейся системе взаимодействия между людьми. У них проявляются противоположные мнения, интересы, точки зрения, взгляды на одни и те же проблемы, которые на соответствующем этапе взаимоотношений нарушают нормальное взаимодействие, когда одна из сторон начинает целенаправленно действовать в ущерб другой, а та, в свою очередь, осознает, что эти действия ущемляют ее интересы, и предпринимает ответные действия. Полное разрешение конфликта будет осуществлено в том случае, когда противоборствующие стороны вместе вполне осознанно устранят причины, породившие его. Если же конфликт разрешится победой одной из сторон, то такое состояние окажется временным, и конфликт обязательно в какой-то форме заявит о себе при благоприятных обстоятельствах.

Таким образом, под межличностным конфликтом понимают открытое столкновение взаимодействующих субъектов на основе возникших противоречий, выступающих в виде противоположных целей, несовместимых в какой-то конкретной ситуации.

Во всех ситуациях межличностных конфликтов выделяются два взаимосвязанных аспекта:

1)содержательная сторона конфликта, т.е. предмет спора, вопрос, вызывающий разногласия;

2)психологическая сторона конфликта, связанная с личностными особенностями его участников, с их личными взаимоотношениями, с их

39

эмоциональными реакциями на причины конфликта, на его ход и друг на друга. Именно эта сторона отличает интерперсональный конфликт от всех иных случаев человеческого взаимодействия, и именно она зачастую затмевает содержательную, делая накал страстей очень высоким.

На поведение людей в возникновении межличностных конфликтов и в их разрешении значительное влияние оказывают различия в типах людей, что необходимо учитывать при попытках предупреждения конфликтов и их разрешения.

4.1.3 Конфликт между личностью и группой

Конфликты этой категории могут иметь разнообразные проявления. Иногда они длительное время существуют в латентной форме и проявляются в форме неожиданных для стороннего наблюдателя эмоциональных вспышек, а иногда принимают характер длительной и систематической травли неугодного члена коллектива. Конфликты между личностью и группой возникают в среде групповых взаимоотношений и отличаются некоторыми особенностями, которые следует учитывать в управлении этими конфликтами.

Первая особенность связана со структурой такого конфликта. Субъектом в нем, с одной стороны, выступает личность, а с другой – группа. Стало быть, конфликтное взаимодействие здесь происходит на основе столкновения личностных и групповых мотивов, а образы конфликтной ситуации представлены первым субъектом в индивидуальных взглядах и оценках, а вторым в групповых.

Вторая особенность отражает специфику причин рассматриваемого конфликта. А причины непосредственно связаны с положением индивида в группе, которое характеризуется такими понятиями, как позиция, статус, внутренняя установка, роль, групповые нормы.

Причины возникающих между личностью и группой конфликтов связаны:

с нарушением ролевых ожиданий;

с неадекватностью внутренней установки статусу личности (особенно конфликтность личности с группой наблюдается при завышении у нее внутренней установки в связи с нарушением групповых норм).

Третья особенность находит свое отражение в формах проявления данного конфликта. Такими формами могут быть: применение групповых санкций; существенное ограничение или полное прекращение неформального общения

40