Тема 4.4. Регулирование и этика маркетинга

Система регулирования маркетинговой деятельности предприятий: законодательство, саморегулирование, общественные движения. Права потребителей. Функции законов. Роль стандартов и сертификации.

Международные и национальные профессиональные ассоциации. Кодексы этики бизнеса. Взаимосвязь рыночной, фирменной и личной этики в маркетинге.

МОДУЛЬ 5 Специфика маркетинга в сферах деятельности

Тема 5.1. Маркетинг в торговле

Понятие маркетинга закупок и маркетинга продаж. Определение и выбор целевых рынков предприятий оптовой торговли. Основные маркетинговые решения закупочной деятельности: программа закупок, выбор поставщиков, условия поставок, коммуникационная программа, доставка товаров. Виды покупателей и принципы сегментации рынка в розничной торговле. Особенности комплекса маркетинга предприятий розничной торговли: подходы к формированию ассортимента, ценовая политика, управление взаимоотношениями с покупателями, месторасположение магазина. Стимулирование торгового персонала.

Тема 5.2. Маркетинг услуг

Понятие, виды и особенности услуг. Параметры качества услуги. Треугольная модель маркетинга услуг Ф. Котлера. Модель «7P» маркетинга услуг Аризонского университета. Комплекс маркетинга услуг. Стандарт обслуживания и профессиональная этика. Характеристика процесса, физического окружения и персонала как составляющих комплекса маркетинга услуг.

Тема 5.3. Международный маркетинг

Цели международной маркетинговой деятельности. Особенности международного маркетинга. Причины выхода предприятия на международный рынок. Основные маркетинговые решения, принимаемые при выходе на зарубежный рынок. Характеристика основных факторов международной среды. Роль социокультурного анализа зарубежного рынка. Способы выхода фирмы на зарубежные рынки. Стандартизация или модификация комплекса международного маркетинга.

3. Методические указания по проведению практических занятий

МОДУЛЬ 1 Концептуальные основы маркетинга

Тема 1.1. Исходные идеи и социально-экономическая сущность маркетинга

План занятия

1. Сферы применения маркетинга.

2. Теория конкурентной рациональности.

3. Взаимосвязь понятий нужды, потребности и спроса.

4. Содержание принципов маркетинга.

5. Макро- и микроцели маркетинга.

6. Функции маркетинга.

7. Виды спроса и виды маркетинга.

Тема 1.2. Эволюция маркетинговой концепции управления предприятием

План занятия

1. Экономические события, научные открытия, обусловившие развитие маркетинга.

2. Характеристика производственной, товарной, сбытовой, классической, социально-этической концепций маркетинга.

3. Основные положения современных концепций маркетинга: сетевой, взаимодействия, инновационной.

4. Проникновение маркетинга в непроизводственную сферу.

5. Состояние и перспективы маркетинга в России.

МОДУЛЬ 2 Анализ рыночной ситуации и маркетинговые исследования

Тема 2.1. Маркетинговая среда предприятия

План занятия

1. Неопределённость маркетинговой среды.

2. Характеристика субъектов микросреды фирмы.

3. Содержание анализа факторов макросреды фирмы.

4. Анализ спроса, предложения и конъюнктуры рынка.

5. Определение ёмкости рынка.

6. Структура отчёта о состоянии рынка.

Тема 2.2. Типы рынков и покупательское поведение

План занятия

1. Виды потребительских рынков.

2. Сравнительная характеристика рынков индивидуальных и организованных потребителей.

3. Модель потребительского поведения.

4. Теории поведенческих мотиваций (А. Маслоу, З. Фрейд, Мак-Клелланда, Мак-Гира).

5. Стили покупательского поведения.

6. Типология российских потребителей.

Тема 2.3. Система маркетинговой информации

План занятия

1. Понятие системы маркетинговой информации, её компоненты.

2. Понятие и требования к маркетинговой информации.

3. Классификация маркетинговой информации.

4. Модель системы маркетинговой информации по Ф. Котлеру.

Тема 2.4. Направления и методика проведения маркетинговых исследований

План занятия

1. Цели маркетинговых исследований.

2. Тематика маркетинговых исследований.

3. Методы работы с документами.

4. Формы наблюдения, эксперимента, опроса.

5. Выбор способа организации маркетинговых исследований.

6. Определение расходов на проведение маркетинговых исследований.

7. Методика проведения маркетингового исследования.

Тема 2.5. Сегментирование рынка и выбора целевого сегмента

План занятия

1. Сущность сегментирования, понятие целевого рынка, целевого сегмента, рыночного окна и рыночной ниши.

2. Виды сегментирования.

3. Признаки сегментирования потребительского рынка.

4. Признаки сегментирования делового рынка.

5. Оценка привлекательности целевых сегментов.

6. Вариант выбора целевых сегментов.

7. Стратегии охвата целевых сегментов.

Тема 2.6. Позиционирование товара а рынке

План занятия

1. Понятие и принципы позиционирования.

2. Выбор атрибутов позиционирования.

3. Подходы в позиционировании по отношению к конкурентам.

4. Методика позиционирования.

5. Перепозиционирование и оборонительное позиционирование.

МОДУЛЬ 3 Принятие решений по комплексу маркетинга

Тема 3.1. Управление товаром и товарным ассортиментом

План занятия

1. Классификация товаров промышленного назначения и индивидуального потребителя.

2. Формы товара.

3. Коммерческие и некоммерческие характеристики товара.

4.Трёхуровневая система товара.

5. Мультиатрибутивная концепция товара.

6.Теория жизненного цикла товара: характеристика этапов и виды кривых.

7. Понятие и принципы формирования ассортимента товаров.

8. Методы анализа ассортимента.

9. Пути оптимизации товарного ассортимента.

10. Фирменный стиль.

11. Марка и марочная политика.

12. Задачи и виды упаковки.

13. Комплекс сервисного обслуживания.