Раздел 1 Концептуальные основы маркетинга

Рисунки: «Взаимосвязь исходных идей маркетинга», «Модель «4P-4C», «Развитие рынка».

Таблицы: «Маркетинг в управлении состоянием спроса», «Применение инструментов маркетинга в различных отраслях».

Раздел 2 Анализ рыночной ситуации и маркетинговые исследования

Рисунки: «Структура маркетинговой среды предприятия», «Компоненты маркетинговой информационной системы», «Модель покупательского поведения», «Процедура сегментирования», «Конкурентная карта позиционирования».

Таблицы: «Свойства маркетинговой информации», «Виды маркетинговой информации», «Цели исследований», «Методы полевых исследований».

Раздел 3 Принятие решений по комплексу маркетинга

Рисунки: «Трехуровневая концепция товара», «Мультиатрибутивная концепция товара», «Кривые ЖЦТ», «Приемы модификации в продлении ЖЦТ», «Этапы разработки нового товара», «Фирменный стиль», «Комплекс сервисного обслуживания», «Структура цены», «Система скидок», «Характеристики каналов распределения», «Зависимость транспортных затрат от объемов поставки».

Таблицы: «Характеристика этапов ЖЦТ», «Подходы к присвоению марочного названия», «Критерии выбора канала сбыта», «Сравнительная характеристика маркетинговых коммуникаций».

Раздел 4 Планирование, организация и регулирование маркетинговой деятельности предприятия

Рисунки: «Развитие представлений о роли маркетинга на предприятии», «Принципы организации маркетинговой службы», «Процесс стратегического планирования».

Таблицы: «Структура программы маркетинга», «Система регулирования маркетинга», «Матрица результатов SWOT-анализа».

Раздел 5 Специфика маркетинга в сферах деятельности

Рисунки: «Модели услуг», «Решения в международном маркетинге».

Таблицы: «Матрица выбора способы выхода на зарубежный рынок», «Матрица выбора стратегии комплекса международного маркетинга».

8. Вопросы к зачету и экзамену

Вопросы к зачету

1. Дайте определение маркетингу и расскажите о системе его целей.

2. Раскройте принципы маркетинга.

3. Перечислите функции маркетинга.

4. Расскажите о факторах, которые обусловили развитие маркетинга в мировой практике бизнеса.

5. Опишите особенности становления и развития маркетинга в России.

6. Раскройте сущность и инструменты производственной концепции маркетинга.

7. Раскройте сущность и инструменты товарной концепции маркетинга.

8. Раскройте сущность и инструменты сбытовой концепции маркетинга.

9. Раскройте сущность и инструменты классической концепции маркетинга.

10. Раскройте сущность и инструменты социально-этической концепции маркетинга.

11. Дайте определение маркетинговой среды и приведите классификацию ее факторов.

12. Охарактеризуйте субъектов микромаркетинговой среды фирмы.

13. Охарактеризуйте факторы макромаркетинговой среды фирмы.

14. Приведите характеристики индивидуальных и организованных потребителей.

15. Опишите процесс принятия решения о покупке на потребительском рынке.

16. Опишите процесс принятия решения о закупке на деловом рынке.

17. Раскройте понятие маркетинговой информационной системы и её компонентов.

18. Приведите определение и раскройте требования, предъявляемые к маркетинговой информации.

19. Приведите классификацию маркетинговой информации.

20. Опишите цели маркетинговых исследований.

21. Раскройте методы кабинетных исследований.

22. Приведите особенности методов полевых исследований.

23. Опишите методику проведения маркетинговых исследований.

24. Расскажите о сущности и целях сегментирования рынка.

25. Дайте понятия целевого рынка, целевого сегмента, рыночного окна, рыночной ниши.

Вопросы к экзамену

1. Классификация товаров промышленного назначения и индивидуального потребления.

2. Формы товара. Трёхуровневая и мультиатрибутивная концепции товара.

3. Теория жизненного цикла товара. Характеристика этапов и виды кривых ЖЦТ.

4. Понятие ассортимента и номенклатуры товара, их характеристики. Принципы формирования товарного ассортимента.

5. Методы анализа ассортимента и пути его оптимизации.

6. Имидж товара, фирменный стиль. Марка и марочная политика.

7. Задачи и виды упаковки. Ярлыки и этикетки.

8. Гарантии и комплексное сервисное обслуживание.

9. Подходы к определению уровня новизны товара.

10. Сущность модификации. Пути продления ЖЦТ с помощью модификации.

11. Методы создания нового товара и источники новых идей.

12. Процесс разработки и создания нового товара.

13. Цели и механизм ценообразования в маркетинге.

14. Виды и структура цены.

15. Методы формирования базовой цены.

16. Этапы процесса ценообразования в маркетинге.

17. Ценовые стратегии.

18. Понятие и функции канала распределения. Уровни каналов распределения.

19. Распределительные органы производителя. Значение и типы посредников.

20. Оптовые партнёры по сбыту. Маркетинговые решения оптовиков.

21. Формы и маркетинговые решения розничной торговли.

22. Формирование и управление каналом распределения.

23. Формы вертикальной интеграции участников распределительной системы.

24. Система логистических решений.

25. Понятия и сравнительная характеристика видов маркетинговых коммуникаций.

26. Содержание деятельности рекламодателя. Рекламная кампания.

27. Основные черты и виды стимулирования сбыта.

28. Роль паблик рилейшинз. Правила работы с группами общественности.

29. Виды прямого маркетинга. Коммуникативные особенности личной продажи.

30. Концепция интегрированной маркетинговой коммуникации.

31. Стратегическое планирование маркетинга.

32. Виды маркетинговых программ. Содержание и структура маркетинговой программы.

33. Методы составления бюджета маркетинга.

34. Задачи и виды контроля в маркетинге. Процедура контроля.

35. Эволюция роли маркетинга в структуре управления предприятием.

36. Принципы построения маркетинговых служб и их характеристика.

37. Координация деятельности службы маркетинга с другими подразделениями предприятия.

38. Система регулирования маркетинговой деятельности предприятий.

39. Роль и инструменты законодательного регулирования маркетинга.

40. Права потребителей.

41. Роль международных и национальных профессиональных ассоциаций в регулировании маркетинга.

42. Понятие, виды и особенности услуг. Параметры качества услуги.

43. Треугольная модель и модель «7P» маркетинга услуг.

44. Характеристика процесса, физического окружения и персонала как составляющих комплекса маркетинга услуг.

45. Особенности и содержание международной маркетинговой деятельности. Причины выхода предприятия на международный рынок.

46. Характеристика основных факторов международной среды.

47. Стандартизация или модификация комплекса международного маркетинга.

48. Способы выхода фирмы на зарубежные рынки.

49. Маркетинговые решения в закупочной деятельности.

50. Особенности комплекса маркетинга продаж.

32