Недостатки метода
При построении сложной, не всегда четко структурированной диаграммы возможны неправильные выводы.
Диаграмма Исикавы
Причинно –след диаграмма. Позаоляет выявить наиболее существ факторы, влияющ на конечн результат «рыбья кость» или «рыбий скелет»
Этапы построения:
1.опред показатель качества – результат, кот нужно достичь
2.показатели заключ в прямоугольник,проводится прямая(хребет), главные кости от хребта(гл. причины), влияющие на цель
3.располаг вторичные причины, влияющ на главные(средние кости)
4.сред кости соед с мелкими – дальнейшая детализация
Анализ диаграммы след проводить от мелк к большим костям
5.нанос вся доп инф-ция:дата, имена, место проведения, название
В соответствии с известным принципом Парето, среди множества потенциальных причин (причинных факторов, по Исикаве), порождающих проблемы (следствие), лишь две-три являются наиболее значимыми, их поиск и должен быть организован. Для этого осуществляется:
сбор и систематизация всех причин, прямо или косвенно влияющих на исследуемую проблему;
группировка этих причин по смысловым и причинно-следственным блокам;
ранжирование их внутри каждого блока;
анализ получившейся картины.
Диаграмма Исикавы позволяет:
стимулировать творческое мышление;
представить взаимосвязь между причинами и сопоставить их относительную важность.
Недостатки метода
Не рассматривается логическая проверка цепочки причин, ведущих к первопричине, т. е. отсутствуют правила проверки в обратном направлении от первопричины к результатам.
Сложная и не всегда четко структурированная диаграмма не позволяет делать правильные выводы.
7 Новых инструментов контроля качества
Разработаны японским комитетом по ноучным исследованиям в 1979г
1.Диаграмма сходства
2.матрица
3.связей
4.древовидная
5,PDPS
6.диагр-указатель
7.матричный анализ
1.Диаграмма сходства
это инструмент, кот структур детальные данные в более общие выводы. Исп для обеспеч первонач структуры при исследовании проблемы. Структурирует ответы ЧТО?(что происх в данных условиях. Позволяет выявить основные наруш процесса путем объедин родственных данных. Изобрел Кавакито.
Явл результатом творч группы, кот учит осп мнения. В группе 6-8 чел, имеющ опыт в данной области.
Порядок создания диаграммы:
опр предмет или тема, кот станет основой для сбора данных
собрать данные, кот группа произведет в процессе обсужд темы
сгруппировать родственные данные по напр разл уровней
Диаграммы сходства - это простой и весьма дешевый метод получения идей от группы пользователей и выяснения их единого мнения о том, как должна быть структурирована информация.
2.Диаграмма связей
позв выявить логич связи. Задача: устан соотв осн причин наруш процесса, выявленных с помощью диаграммы сходства.
Работа над диаграммой пров творч группой. После. рассматрив взаимосвязи между выбранными факторами. взаимосвязь-выходит из причин и входит в следствие. Напомин по структуре сетевую диаграмму. Строит сеть отношений:причина-следствие.ПОЧЕМУ?
Достоинства метода
Наглядность, простота освоения и применения.
Процедура создания диаграммы связей позволяет членам команды выйти за рамки привычного мышления и способствует реализации творческого потенциала команды.