Упражнение № 9 «Моечная машина»

Цель:Эмоциональная разрядка, снятие напряжения, усталости.

Примечание:Данное упражнение смотреть в тренинге личностного роста.

Рекомендуемаялитература:

1. Авдєєва І., Безпалько О., Гончарова В., Савіч Ж. Спілкуємось та

діємо. – К., 2002. – 112 с.

2. Андреева Г.М. Социальная психология. - М., 1999.- 420 с.

3. Балл Г.О. Про співвідношення принциповості і толерантності

// Педагогіка толерантності: Громадський психолого-педагогічний журнал, 1997 - № 1-2. – С. 110 –111.

4. Бегей В.М. Демократізація управління загальноосвітньою школою. –

Тернопіль: Міжнар. Центр освіти, науки і культури Міністерства освіти України, 1994. – 195 с.

5. Бех І.Д. Психологічна суть гуманізму у вихованні особистості //

Педагогіка і психологія: Вісник АПН України. – 1994 - № 3. - С. 3 – 12.

7. Бодалев А.А. Личность и общение.- М., 1983.- 271 с.

4. 8. Григорьева Т.Г., Усольцева Т.П., Линская Л.В. Основы конструктивного общения, - М.,1997. – 170 с.

9.Дэна Д. Забытое искусство слушать. – М., 1997. – 146 с.

10. Ефремцева С.А. Тренинг общения для старшеклассников / Под ред. Ю.З. Гильбуха. – К. – 80 с.

4. 11. Карамушка Л.М. Психологія управління закладами середньої освіти:

Монографія. – К.: Ніка-Центр, 2000. – 332 с.

4. 12. Прикладная социальная психология / Ред. А.Н. Сухов, А.А. Деркач. - М, 1998. – 350 с.

5. 13. Парыгин Б.Д. Социальная психология. – СПБ., 2001.- 488 с.

6. 14. Руденский Р.Л. Социальная психология. Курс лекций. - М., 1998.-326 с.

15.Семиченко В.А. Психология общения. – К.: Магістр, 1997. – 152 с.

4. 16. Социальная психология и этика делового общения: Учеб. пособие для вузов / В.Ю. Дорошенко, Л.И. Зотова, Н.А. Нартов и др.; Под

общей ред. Проф. В.Н. Лавриненко. – М.: Культура и спорт, 1995. – 160 с.

4. 17. Сухомлинський В.О. . Методика виховання колективу. – Вибрані

твори. В 5-ти т., Т.1. – К.: Рад. школа, 1976. – С. 403 – 640.

18. Усольцева Т.П., Григорьева Т.Г., Линская Л.В. Конструктивное общение.- М., 1998. – 246 с.

4. 19. Френе С. Избранные педагогические сочинения: Пер. с франц.

/Сост., общ. ред. и вступ. Ст. Б.Л. Вульфсона. – М.: Прогресс, 1990. – 304 с.

4. 20. Шевандрин Н.И. Социальная психология в образовании: Учеб.

пособие. Ч.1. Концептуальные и прикладные основы социальной психологии. – М.: ВЛАДОС, 1995. – 544 с.

Тренинг конфликтологической компетентности

Светлой памяти моего первого учителя-наставника в сфере разработки и проведения тренингов по психологии конфликта Мэрлин Биггерстафф посвящается эта книга.

Предисловие

История человечества с древних времен до настоящего времени свидетельствовала об объективности и неизбежности конфликтов. Они были всегда, и будут столько, сколько существует взаимодействие людей между собой.

Конфликты выполняют конструктивную роль, когда свидетельствуют о назревшем противоречии между старым, отмирающим, и новым прогрессивным, побуждая к эффективным преобразованиям. Вместе с тем конфликты источник бед, стрессовых ситуаций, нарушений конструктивного взаимодействия между отдельными людьми и социальными группами.

Конфликты болезненно переживаются всеми его участниками, часто являются причиной разрыва отношений, могут вызвать различные психосоматические заболевания, привести к раннему профессиональному выгоранию. Поэтому в обществе превалирует негативное отношение к конфликту. Нередко даже опытные профессионалы стремятся избегать конфликтов вместо того, чтобы научиться их разрешать. Между тем конфликты являются объективной реальностью, от которой нельзя уйти. Поэтому важно научить психологов распознавать, предотвращать и разрешать конфликтные ситуации, управлять ими. Здесь речь идет о развитии у студентов психологических факультетов конфликтологических компетенций.

Исследования показали, что конфликт относится к той категории явлений, о которых известно много и, вместе с тем недостаточно для того, чтобы в сложившейся системе просвещения сформировать у специалистов потребность и способность к конструктивному, толерантному, бесконфликтному взаимодействию. Имеет смысл предположение, что человек просто не в состоянии быть конфликтологически компетентным во всех сферах жизнедеятельности. Конфликты касаются различных сторон жизни, начиная от отношений в детстве с родителями и близкими людьми, сверстниками, соседями, воспитателями до отношений в зрелом возрасте с собственными детьми, сослуживцами, единомышленниками и соперниками. Поэтому семейные, экономические, юридические, педагогические и другие отношения - это разные сферы человеческой жизни и каждая из этих сфер, несомненно, детерминирует свои особые конфликтологические компетенции в системе социально-важных качеств человека. Или же необходимо вести научный поиск таких конфликтологических базисных компетенций, которые в процессе личностной интериоризации могут быть действенными в любой сфере жизнедеятельности (например эмпатийное общение, толерантное отношение к мнению других людей). Под базисной конфликтологической компетенцией мы понимаем определенный уровень развития той или иной компетенции или их интеграционного новообразования, выраженного в конструктивном поведении человека.

Оценка конфликтологической компетентности психолога основана на профессиональных или социальных стандартах, на его способности справляться с конфликтными ситуациями и конфликтами (анализировать, разрешать их, управлять ими). В её структуру входят:

- представление о феноменологии конфликта и его детерминантах;

- ориентирование в факторах развития конфликтных ситуаций и стилях поведения в них субъектов межличностного (или внутригруппового) взаимодействия;

- владение техниками психической регуляции в ситуациях включенности в конфликт;

- способность анализировать конфликты, умение их прогнозировать и разрешать;

- умение упреждать конфликты, переводить их в конструктивное русло развития;

- способности к разрешению собственных личностных конфликтов.

Для того чтобы продемонстрировать компетентность, профессионалы должны проявить свои компетенции. Понятие «компетентность» отражает конечный результат, свидетельствующий об эффективности деятельности человека в решении проблемы, о его способности достигать цели. Компетенции – это модели поведения, позволяющие ему быть компетентными. Таким образом, компетентность обычно характеризуют, как способность разрешать конфликты, а компетенции – как стандарты поведения, обеспечивающие эту способность и в идеале не допускающие конфликтов.

Исследования, проводимые нами на обучающих тренингах со студентами психологических факультетов (в 2009 - 2012 гг.) показали, что значительное большинство из них, овладели теорией конфликта и научились успешно разрешать конфликтные ситуации в лабораторных условиях (на занятиях). Но в реальных острых ситуациях, будучи включенными в межличностный деловой конфликт, ведут себя не всегда конструктивно, мало используя полученный багаж знаний и умений. Причем это касается не столько этического аспекта деловой коммуникации, сколько неумением выстроить внутреннюю психологическую защиту от негативного влияния на психическое состояние конфликтно-стрессовых ситуаций, от несправедливых обвинений и манипуляций.

Последнее свидетельствует о том, что, не смотря на то, что студенты старших курсов, имеющие уже определенный жизненный опыт, обретают определенный уровень компетентности в анализе и решении конфликтов, в выборе адекватных ситуациям стилей поведения. Но определенные конфликтологические компетенции у них остаются слабо сформированными. А значит, конфликтологические компетенции не только являются составной частью профессиональной компетентности, но и означают определенный, на наш взгляд высший, ее уровень - поведенческий. Последний, в лабораторных условиях формируется посредством системы соответствующих ролевых игр, моделирующих реальную деятельность психолога.

Мы считаем, что только тогда конфликтологические знания и умения студентов станут действенными, когда они перерастут в социально-важные качества и способности. С этой целью нами был разработан и апробирован тренинг «конфликтологической компетентности», который и представлен в данном пособии.