6. Задания для самопроверки Компетентностно-ориентированное задание на знание

Инструкция. Внимательно прочитайте утверждения и отметьте неверные:

1. целью коммуникационного процесса является передача информации.

2. кодирование идеи происходит в ходе ее формулирования

3. канал превращает идею в сообщение

4. одновременный обмен устной и письменной информацией обычно эффективен

5. декодирование происходит на этапе передачи информации

6. обратная связь облегчает передачу информации.

7. шум искажает смысл на любом этапе коммуникации

8. семантика является межличностным барьером в коммуникации

9. время используется как невербальная коммуникация

10. умение слушать просто необходимо менеджеру

11. оценка работы – способ обратной связи

12. коммуникации создают структуру организации

13. выбор средства сообщения ограничивается единственным каналом

14. между восприятием и коммуникацией нет прямой связи

15. обмен информации предполагает ее восприятие

16. коммуникация – это передача информации от одного лица к другому.

17. формализация обедняет коммуникации

18. поставки являются формой коммуникации между организациями.

Компетентностно-ориентировнные задания для самопроверки

Инструкция. Выберите один правильный ответ

1. Обмен информацией между двумя или более людьми определяется как:

а) коммуникация;

б) коммуникационный процесс;

в) передача информации;

г) информационный контур.

2. Слухи относятся к ____________ коммуникациям:

а) межуровневым;

б) восходящим;

в) межличностным;

г) неформальным.

3. Внимание к чувствам других людей называется:

а) эмпатией;

б) семантикой;

в) лингвистикой;

г) эклектикой;

4. Способ использования слов и их значений изучается:

а) эмпатией;

б) семантикой;

в) лингвистикой;

г) эклектикой;

5. В теории менеджмента  под термином ________ понимается общение, обмен мыслями, сведениями, идеями, передача того или иного содержания от одного сознания к другому.

А. «коммуникация»

Б. «организация»

В. «координация»

Г. «форум»

6. По нисходящим коммуникационным связям осуществляется движение информации

А. от служб снабжения к производственным подразделениям

Б. от поставщиков к потребителям

В. от подчиненных к руководителям

Г. от руководителей к подчиненным

Инструкция. Выберите два правильных ответа

7. Согласно теории менеджмента к приемам формальной коммуникации можно отнести…

А. общение на корпоративном мероприятии

Б. отчет о проведении мероприятия

В. приказ о внутреннем распорядке

Г. слухи

8. Согласно теории менеджмента к примерам восходящей коммуникации можно отнести…

А. отчет о проведении мероприятия

Б. объяснительную записку

В. указания руководителя

Г. предложение о совместных действиях

Инструкция. Выберите один правильный ответ

9. В каком виде общения беспредметность и общие темы являются предметом общения:

А. «контакт масок»,

Б. примитивное общение

В. формально-ролевое общение

Г. светское общение.

10. Любые информационные системы управления с точки зрения теории менеджмента должны …

А. сокращать степень информационного разнообразия системы

Б. расширять спектр входящей в организацию информации

В. повышать степень обоснованности принимаемых решений

Г. увеличивать скорость получения обратной связи в системе.

11. Содержание какой функции коммуникации объясняется через восприятие друг друга партнерами в ходе общения и установление взаимопонимания:

А. информативной,

Б. интерактивной,

В. перцептивной;

Г. экспрессивной.

12. Содержание какой функции коммуникации связано с организацией взаимодействия между людьми:

А. информативной,

Б. интерактивной,

В. перцептивной;

Г. экспрессивной.

13. Содержание какой функции коммуникации определяется передачей информации:

А. информативной,

Б. интерактивной,

В. перцептивной;

Г. экспрессивной.

14. На каком уровне межличностной коммуникации удовлетворяется потребность человека в понимании, сочувствии, сопереживании:

А. социально-ролевом;

Б. уровне делового общения,

В. интимно-личностном,

Г. индивидуально-психологическом.

15. «Циркулирующая форма коммуникации», с помощью которой люди, находясь в неоднозначной ситуации, объединяются, создавая разумную ее интерпретацию, сообща используя при этом свои интеллектуальные возможности, называется:

А. обратной связью,

Б. слухами,

В. шумом,

Г. общением.

Инструкция. Тест с кратким регламентированным ответом. Закончите предложение

16. Перевод символов отправителя в мысли получателя в коммуникационном процессе определяется как ___________.

17. Способ, с помощью которого индивид предпочитает строить коммуникационное взаимодействие с другими, характеризуется как ___________________________.

18. Соединение определенным образом участвующих в коммуникационном процессе индивидов с помощью информационных потоков представляет собой _____________.

19. «Некая структура», в рамках которой осуществляется взаимодействие субъекта и объекта управления в виде передачи информации, определяется как _________________.

Инструкция. Выберите один правильный ответ

20. Если информация не искажает истинного положения дел, то она является:

А. достоверной,

Б. адекватной,

В. полной,

Г. краткой,

21. Какой роли в коммуникациях соответствуют положения о том, что индивид рассудителен, умеет работать с информацией, предпочитает расчет, контроль и оценку действий собеседника:

А. родитель,

Б. взрослый,

В. ребенок.

22. В рамках какого сенсорного типа информация выступает как комплекс звуков

А. визуальная модальность,

Б. аудиальная модальность,

В. кинестетическая модальность.

Инструкция. Тест на установление последовательности

23. Установите последовательность этапов общения:

А. обмен информацией,

Б. принятие решения,

В. вступление в контакт,

Г. разрыв контакта

Д. ориентация в разговоре, определение цели общения,

24. Установите порядок этапов коммуникационного процесса:

а) кодирование и выбор канала;

б) декодирование;

в) зарождение идеи;

г) передача.

Компетентностно-ориентированное задание на анализ

25. Какие барьеры препятствуют эффективности коммуникационного процесса? Какие из них, на Ваш взгляд, являются наиболее существенными?

Компетентностно-ориентированное задание на знание

26. Что представляет собой информационная система организации? С какой целью она функционирует? Из каких элементов состоит (укажите не менее 5)?

Компетентностно-ориентированное задание на понимание

27. Представьте модель коммуникативной компетентности менеджера? Какое значение имеют коммуникативные навыки менеджера в процессе его работы? От каких факторов зависит уровень развития коммуникативной компетентности?

28. Представьте модель коммуникационного процесса, укажите его основные элементы. Приведите пример с описанием каждого элемента коммуникационного процесса.

29. Что представляет собой невербальная коммуникация? Что относится к невербальным коммуникациям? Приведите примеры (не менее 3).

Компетентностно-ориентированное задание на сравнение

30. Заполните таблицу. Выделите критерии сравнения.

Критерий сравнения	Формальное общение	Неформальное общение