- •Введение
- •Тема 1. Современный подход к управлению качеством
- •Тема 2. Развитие систем управления качеством процессов и продукции
- •Тема 3. Методологические подходы и методы тотального управления качеством
- •Тема 4 исследование систем управления качеством.
- •Тема 5. Моделирование и управление внедрением системы управления качеством
- •Тема 6 обеспечение функционирования системы управления качеством
- •Тема 7 экономические методы управления качеством
- •Тема 8 взаимосвязь качества и конкурентоспосоности
- •Рекомендации по выполнению комплексного домашнего задания.
- •1. Анализ принципов теорий известных «гуру качества».
- •2. Расчет показателей оценки качества
- •Темы вопросов для самостоятельной работы студентов
- •Контрольные вопросы для подготовки к сдаче зачета
- •Тестовые задания для текущего контроля Вариант 1
- •Задания для самостоятельной работы по темам дисциплины «Управление качеством»
- •Тема 1. Термины, понятия, инструменты управления качеством
- •Тема 2 Развитие системного подхода к управлению качеством
- •Тема 3. Основы международной стандартизации в области управления качеством
- •Тема 4. Анализ затрат на управление качеством
- •Заключение
- •Библиографический список.
- •Приложение 1
- •Приложение 2
- •Приложение 3
- •Оглавление
- •Управление качеством: практикум
- •394026 Воронеж, Московский просп., 14
Приложение 1
Форма отчета и прогноза по затратам на качество
Элементы затрат |
Отчетный период |
Прогнозный период |
||||||||||
сумма, тыс. долл. |
структура в группе, % |
общая структура, % |
сумма, тыс. долл. |
структура в группе, % |
общая структура, % |
|||||||
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
7 |
||||||
1. Затраты на предотвращение ошибок |
|
|
|
|
|
|
||||||
1.1. Управление отделом контроля качества |
|
|
|
|
|
|
||||||
1.2. Планирование качества |
|
|
|
|
|
|
||||||
1.3. Планирование контроля |
|
|
|
|
|
|
||||||
1.4. Контроль проекта |
|
|
|
|
|
|
||||||
1.5. Испытание на пригодность к применению в техн. процессе |
|
|
|
|
|
|
||||||
1.6. Подтверждение приемлемости поставки |
|
|
|
|
|
|
||||||
1.7. Уход за средствами контроля |
|
|
|
|
|
|
||||||
1.8. Заключение о качестве |
|
|
|
|
|
|
||||||
1.9. Обучение по обеспечению качества |
|
|
|
|
|
|
||||||
1.10. Требования по качеству |
|
|
|
|
|
|
||||||
1.11. Прочие |
|
|
|
|
|
|
||||||
Сумма затрат на предотвращение ошибок |
|
100 |
|
|
|
|
||||||
2. Затраты на контроль |
|
|
|
|
|
|
||||||
2.1. Пригодность |
|
|
|
|
|
|
||||||
2.2. Контроль опытного образца |
|
|
|
|
|
|
||||||
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
7 |
||||||
2.3. Входной контроль |
|
|
|
|
|
|
||||||
2.4. Межоперационный контроль |
|
|
|
|
|
|
||||||
2.5. Контроль готовой продукции |
|
|
|
|
|
|
||||||
2.6. Приемный контроль |
|
|
|
|
|
|
||||||
2.7. Документация контроля |
|
|
|
|
|
|
||||||
2.8. Средства контроля |
|
|
|
|
|
|
||||||
2.9. Прочие |
|
|
|
|
|
|
||||||
Сумма затрат на контроль |
|
100 |
|
|
|
|
||||||
3. Внутренние затраты на исправление ошибок |
|
|
|
|
|
|
||||||
3.1. Брак |
|
|
|
|
|
|
||||||
3.2. Доработка |
|
|
|
|
|
|
||||||
3.3. Дополнительная разработка |
|
|
|
|
|
|
||||||
3.4. Сортировочный контроль |
|
|
|
|
|
|
||||||
3.5. Повторный контроль |
|
|
|
|
|
|
||||||
3.6. Исследование проблем |
|
|
|
|
|
|
||||||
3.7. Корректировочные мероприятия |
|
|
|
|
|
|
||||||
3.8. Уценка |
|
|
|
|
|
|
||||||
3.9. Прочие |
|
|
|
|
|
|
||||||
Сумма внутренних затрат на исправление ошибок |
|
100 |
|
|
|
|
||||||
4. Внешние затраты на исправление ошибок |
|
|
|
|
|
|
||||||
4.1. Ответственность за изделие |
|
|
|
|
|
|
||||||
4.2. Гарантия |
|
|
|
|
|
|
||||||
4.3. Дополнительный бесплатный сервис |
|
|
|
|
|
|
||||||
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
7 |
4.4. Послепродажный сервис (из-за недостатков в качестве) |
|
|
|
|
|
|
4.5. Прочие |
|
|
|
|
|
|
Сумма внешних затрат на исправление ошибок |
|
100 |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Общие затраты на обеспечение качества |
|
|
100 |
|
|
100 |