119

на значимый адаптирующий ресурс среды, на способность и умение работать с такими группами.

Таким образом, оценка профессиональной среды дознавателями имеет существенные отличия, которые обусловлены психологическими особенностями профессионального взаимодействия и поведения. Это позволяет сформулировать положение о соответствии или комплементарности среды профессионального взаимодействия в ходе уголовного процесса как психологических особенностей дознавателей, так и уровня организованности среды. Эмпирически выявлено, что профессиональная среда расследования уголовного преступления комплементарна для дознавателей, поэтому является для них адаптивной, принимаемой и устойчивой.

Выводы по второй главе

Проведено эмпирическое изучение особенностей профессионального взаимодействия участников уголовного процесса. Использовалась обоснованная методика, включающая релевантные диагностические средства, серии констатирующего эксперимента.

Обоснована детерминирующая фаза профессионального взаимодействия участников уголовного процесса с различными компетенциями: на стадии «Возбуждение уголовного дела» это «Осмотр места происшествия». Общий результат уголовного процесса зависит: на 82 % от результата совместной деятельности представителей этих профессиональных групп; на 74 % – от профессиональной приверженности членов этих групп; на 67 % – от соответствия профессионально-должностных и социально-статусных требований этих групп потребностям и ожиданиям, мотивам, склонностям, интересам других профессиональных групп – участников уголовного процесса.

Выявлена структура профессиональных компетенций участников уголовного процесса на примере дознавателей и специалистов-криминалистов, использованы техники репертуарных решеток Дж. Келли. В трехмерном пространстве профессионального взаимодействия дознаватель,

120

специалист-криминалист и дознаватель/специалист-криминалист выявлены три кластера профессиональных компетенций различного уровня развития. Низкий уровень имеют выносливость и физическая сила, уважение к подчиненным и умение вовремя заметить и поддержать инициативу подчиненных. Причем две последние компетенции являются ведущими компетенциями организации, что дает вполне определенный материал для организационной и психологопедагогической работы руководства ОВД – участников эксперимента. Средний уровень развития имеют в ситуации профессионального взаимодействия все стандартные компетенции и такие ключевые компетенции, как быстрая реакция и умение брать на себя ответственность за принятые решения и действия. Наиболее развитыми являются ведущая компетенция организации – высокая требовательность и ключевая компетенция личности – сильная воля.

Процесс профессионального взаимодействия детерминирован разрешением противоречий, возникающих в системе взаимодействия объективно-ситуативных, индивидуально-личностных и межгрупповых факторов, составляющих изучаемую ситуацию. Определены противоречия: уровень стандартных компетенций – противоречие между реальным уровнем знаний, навыков, умений и нормативными требованиями специалистов, входящих в следственно-оперативную группу, включая профессиональное взаимодействие дознаватель/специалист-криминалист; уровень ключевых компетенций – противоречие между психологическими качествами, ресурсным потенциалом членов групп – участников эксперимента и организационной культурой конкретного ОВД; уровень ведущих компетенций – противоречие между стремлением членов следственно-оперативных групп к оптимальным действиям в реальных условиях уголовного процесса и необходимостью отрабатывать разнообразные методы, обеспечивающие положительную оценку выполнения профессиональных задач, даваемую руководителями ОВД.

Определены особенности структуры психологических механизмов у участников уголовного процесса. У дознавателей: абсолютное доминирование психологического механизма «Совместная деятельность» над всеми другими

121

психологическими механизмами; психологический механизм «Межгрупповая профессиональная неадаптивность» имеет устойчиво низкий уровень; психологический механизм «Организационная идентификация» имеет положительную тенденцию к увеличению своего вклада в зависимости от вида преступления по составу: угроза убийством–кража–хулиганство–ДТП. У специалистов-криминалистов выявлено смещение в структуре психологических механизмов от большего вклада психологического механизма «Межгрупповая профессиональная неадаптивность» к увеличению вклада психологического механизма «Совместная деятельность» в зависимости от срока службы. У потерпевших во всех преступлениях присутствуют сбалансированные структуры психологических механизмов при доминировании психологического механизма «Совместная деятельность». У подозреваемых доминирует психологический механизм «Межгрупповая профессиональная неадаптивность», имеющий нелинейный тренд в зависимости от возраста и тяжести преступления.

Сравнительный анализ структур психологических механизмов дознавателей в зависимости от уровня организованности показал, что высокоорганизованной среде профессионального взаимодействия соответствует структура психологических механизмов с доминированием психологического механизма «Организационная идентификация», а организованной среде – психологический механизм «Совместная деятельность». У специалистовкриминалистов такой зависимости не выявлено, структуры хаотично различаются. У потерпевших во всех видах преступлений имеется устойчивая структура при доминировании психологического механизма «Совместная деятельность».

122

ГЛАВА3. ПСИХОЛОГИЧЕСКОЕСОПРОВОЖДЕНИЕ ПРОФЕССИОНАЛЬНОГОВЗАИМОДЕЙСТВИЯУЧАСТНИКОВ УГОЛОВНОГОПРОЦЕССА

3.1. Разработка программы психологического сопровождения профессионального взаимодействия участников уголовного процесса

Входе констатирующего эксперимента мы выявили конкретные психологические механизмы профессионального взаимодействия участников уголовного процесса, что позволило обосновать и разработать программу психологического сопровождения. При этом мы учитывали имеющиеся в арсенале психологической службы МВД России ресурсы и возможности.

Под психологическим сопровождением понимается «непрерывный целостный процесс изучения, анализа, развития и коррекции психологического состояния (и иных психических объектов, предметов и явлений, сопровождающих жизнедеятельность человека) субъектов профессиональной деятельности специалистами-психологами, в рамках оптимизации труда»[218].

Проанализировав научные труды, в которых отражена проблема и структура психологического сопровождения, мы предприняли попытку наглядно отразить данный процесс (рисунок 13).

Врамках психологии управления, в том числе в органах внутренних дел, можно наблюдать тенденцию перехода от традиционного административного управления к более психологизированному менеджменту профессиональной деятельности работников. В своих исследованиях Л. Тобиас отмечает «…основная цель психологов-консультантов–помочь сотрудникам трудиться продуктивнее» [250].

124

Проанализировав основные положения психосоциального подхода, было выявлено, что в рамках данного подхода существует две группы психокоррекционных процедур: модификация и поддержка. Данный подход в рамках психологического консультирования сотрудников силовых ведомств, прослеживается в научных исследованиях А.В. Булгаков, которые легли в основу настоящего исследования.

«Процедуры поддержки включают в себя:

1.Прояснение, вентиляцию: это такое просветление и облегчение чувств и мыслей, которое позволяет угнетенному сотруднику найти выход из сложившейся ситуации и решить проблему.

2.Реалистическое успокаивание – помогает сохранять связь человека с реальностью; не обещать того, что не может быть выполнено; держать в центре внимания анализ внешних фактов, что дает сотруднику возможность правильно ориентироваться в реальном мире.

3.Принятие во взаимоотношениях – дает возможность сотруднику снизить уровень критики в отношении себя, снизить «самокопание», переутомление, ригидность, стыд по поводу наличия проблемы.

4.Логическая дискуссия – позволяет психологу оценить способность сотрудника рассуждать и сопротивляться реальности без ухода в фантазию, в симптомы физической болезни, в пессимизм.

5.Демонстрационное поведение – можно задавать в качестве примера устойчивости к фрустрации, установления ограничений, видения перспектив, рассуждений.

6.Предоставление информации – повышает мотивацию сотрудника на решение проблемы, поскольку вселяет надежду, разделяет факты на субъективные (внутриличностные) и объективные (внешние), а также способствует предотвращению ожидания волшебства и сказки.

7.Предоставление советов и опеки – расширяет понимание, поддерживает собственные усилия сотрудника по сохранению контроля, уменьшает сомнения и страх перед неизвестным, внушает надежду и способствует возможностям для рефлексии, адаптации и готовности к тому,

125

чтобы справиться с ситуацией.

8. Средовые воздействия – помощь с жильем, деньгами, защитой прав. Психолог показывает способы решения этих проблем.

Модифицирующие процедуры также направлены на снижение внешнего давления и на нахождение сотрудниками решение проблемы:

1.Рефлективное общение в целях усиления самопознания сотрудника, помощь ему в видении в новом свете своих мнений, установок, поведения, чувств, прошлых травм, раннего жизненного опыта, когда взаимоотношения с психологом используются в качестве корректирующего эмоционального опыта.

2.Техники конфронтации делают акцент на характерных для сотрудника особенностях мышления, эмоций, чувств и поступков, поведения.

3.Техники прояснения, главным образом – интерпретация, например, для акцентирования защитных механизмов.

Впоследние годы в рамках психологического сопровождения наиболее продуктивно себя зарекомендовало акмеологическое направление. В нем приоритетной задачей выступает оптимизация подготовки к профессиональной деятельности. Содержательно в неё включаются:

−диагностика, анализ и прогнозирование социально-психологических процессов, морально-психологического состояния;

−построение оптимальной модели, алгоритма и технологии реализации профессиональных функций и продуктивной коммуникации в процессе жизнедеятельности;

−гармонизация целей и задач труда с интересами и потребностями социальных субъектов;

−осуществление психологической помощи (психодиагностика, психотерапия и коррекция психологических характеристик и поведения) для оптимального овладения профессиональным стилем деятельности, высокой культурой общения;

−планирование и отработка программ профессионального совершенствования в практическом решении социально-психологических

126

проблем» (А.В. Булгаков, 2008).

Также в основу программы психологического сопровождения профессионального взаимодействия участников уголовного процесса была заложена концепция амбивалентных подходов к изучению межгрупповой адаптации, разработанная А.В. Булгаковым[61].

«Важной составляющей является алгоритм межгрупповой адаптации. Он представляет собой последовательность применения психологических средств и технологических способов. Технологические способы–это правила, в соответствии с которыми осуществляется весь комплекс аналитических, диагностических, профилактических, коррекционных мероприятий, профессиональные и этические нормы, обусловленные спецификой объекта. Средства как компонент психологической работы представляют собой комплексные или частные психодиагностические, психокоррекционные, психопрофилактические и иные методики и психотехники, позволяющие изменять параметры (групповой адаптационный, мотивационный, организационно-субкультурный потенциалы) профессионального взаимодействия в соответствии с особенностями морально-психологического обеспечения оперативно-служебной деятельности сотрудников ОВД».

Программа психологического сопровождения, направленная на оптимизацию профессионального взаимодействия участников уголовного процесса включает в себя проектирование и коррекцию. Суть проектирования заключается в том, что участникам программы предлагается смоделировать ситуацию (например, выезд следственно-оперативной группы на место происшествия), предложить алгоритм действий с учетом уже имеющихся знаниях о психологических механизмах рассмотренных в первой главе и спрогнозировать возможный результат при различных ситуациях (свидетели есть или нет, очевидцы легко идут на контакт или отстраняются, выявлен ли возможный подозреваемый или раскрыть преступление по «горячим» следам не представляется возможным и др.) и поведении отдельных членов следственнооперативной группы (эксперт-криминалист тщательно осматривает место

127

преступления и ищет следы, руководитель СОГ ставит неординарные задачи и др.). Коррекция предполагает развитие способностей у частников программы выявления и изменения психологических условий профессиональной ситуации. Т.е. участники программы в тренинге прорабатывают роли психолога, руководителя следственно-оперативной группы, специалиста-криминалиста, потерпевшего, подозреваемого, дознавателя.

Психологическое сопровождение направлено на оказание психологической помощи сотрудникам ОВД и осуществляется в рамках моральнопсихологического обеспечения оперативно-служебной деятельности. В соответствие с нормативными правовыми актами регламентирующими психологическую работу в органах внутренних дел, психологическую помощь оказывают руководитель ОВД, заместитель руководителя по воспитательной работе, психологи отдела организации психологической работы УРЛС.

В этой связи в рамках программы психологического сопровождения психологическая помощь участникам уголовного процесса направлена на выявление психологических проблем у сотрудников ОВД, разработку тренинговых упражнений в которых моделируются различные трудности у членов следственно-оперативной группы на этапе «Осмотр места происшествия» и направленных на развитие профессиональной компетентности сотрудников ОВД. Психологическая помощь заключается в комплексе мероприятий, направленных на профилактику возможных последствий разрушающих и негативных факторов профессионального взаимодействия путем социально-опосредованной регуляции психических групповых состояний, а также направлена на непосредственное преодоление сотрудниками следственно-оперативной группы (посредством социально-психологических тренингов и психологического консультирования) психологических барьеров мешающих профессиональному взаимодействию (неспособность налаживать социальный контакт, низкая коммуникативная компетентность, слабо развитая эмпатия, боязнь самостоятельно принять решение, низкая или средняя эмоционально-волевая устойчивость и др.). В рамках психологического сопровождения психолог также

128

должен довести информацию сотрудникам о психологических механизмах, способствующих оптимизации процесса профессионального взаимодействия.

Психологическая помощь сотрудникам ОВД в рамках моральнопсихологического обеспечения оперативно-служебной деятельности также заключается в психологической разгрузке сотрудников от негативных факторов, возникающих в процессе профессионального взаимодействия (критика руководства, негативное общение с подозреваемыми и потерпевшими и пр.) и направлена на психологическое самоопределение в ситуациях профессионального взаимодействия.

Таким образом, оптимизация профессионального взаимодействия участников уголовного посредством психологического сопровождения профессионального взаимодействия будет способствовать повышению эффективности профессиональной деятельности сотрудников следственнооперативных групп, участвующих в конкретном расследовании преступления. А внедрение полученных результатов формирующего эксперимента может способствовать повышению управленческого потенциала руководителя подразделения ОВД.

Рассмотрим содержательную сторону процесса оптимизации профессионального взаимодействия. Субъектами оказания психологического сопровождения групп являются психологи. У каждого субъекта своя зона компетенции, организационно оформленная в соответствии с нормативными правовыми требованиями предъявляемых к сотруднику ОВД, традициями, сложившимися в подразделениях ОВД. Объекты психологического сопровождения: взаимодействующие группы дознавателей и специалистовкриминалистов.

Цели: 1) преодоление сложившихся профессиональных межгрупповых стереотипов на возможные групповые и личностные особенности поведения и психологического склада, обучение методам профессионального взаимодействия; 2) профилактика и коррекция дезадаптационных состояний, возникающих в процессе профессионального взаимодействия.

129

«…В систему психологического сопровождения входит комплекс оказания психологической помощи членам групп: психологическое консультирование и психологический тренинг, а так же традиционные организационные мероприятия, проводимые в ОВД. Что касается оказания психологической помощи сотрудникам, то она проводится, как правило, в форме индивидуальных консультаций, повышающих их психологическую компетентность. Были использованы психотехнологии поддержки и модификации, основанные на психологических механизмах профессионального взаимодействия»[55].

Манипулирование такими переменными, как психологическая помощь и организационно-управленческие мероприятия по усилению среды профессионального взаимодействия, позволяет оптимизировать психологическое сопровождение, выбрать наиболее доступные и результативные алгоритмы действий.

Особое место в программе психологического сопровождения профессионального взаимодействия участников уголовного процесса, отводится

феномен у межгруппового доверия к другим профессиональным группам.

«… доверие способствует конструктивному развитию межгрупповых профессиональных отношений, сотрудничеству, командной работе и согласию. Недостаток или отсутствие доверия, наоборот, разрушают отношения, развивают непонимание и склонность к сокрытию важной информации. Безусловно, говорить о полном и все объемлющем доверии неправомерно. Доверие желание развить свою неуязвимость от человека, чье поведение невозможно контролировать в ситуации, когда потенциальная потеря превосходит потенциальную выгоду и в случае, если этот человек не оправдает оказанного ему доверия. Доверие – передача себя под контроль другого человека»[56].

Кфакторам, определяющим степень доверия, можно отнести:

1)«Эмоциональные переживания. Чувства симпатии, дружбы, эмоциональные привязанности способствуют доверию, но необязательно

130

означают доверие.

2)Рациональное отношение к субъекту и ситуации. Понимание своей зависимости, необходимости взаимодействия и решения ситуации. Прогнозирование поведения субъекта на основе представления о степени его ролевого профессионализма и дисциплинированности.

3)Степень надежности субъекта. Опыт взаимодействия с ним. Личностные факторы доверия: профессиональный имидж, репутация, честность, профессионализм, открытость (открытая демонстрация намерений), последовательность, уверенность в себе, проявление готовности к сотрудничеству» (Булгаков А.В., 2008).

Доверия достойны профессионалы и дисциплинированные люди. В результате возникает эффект доверия на уровне личности. Он проявляется: в поведении доминирует ориентация на общие интересы и цели; появляется убежденность в ценности конструктивного взаимодействия (повышается мотивация к достижениям, сотрудничеству); развивается готовность к достижениям (убежденность в способности реализовать планы); крепнет уверенность во взаимной ответственности; развивается готовность оказать и принять помощь; различия между людьми воспринимаются как взаимное дополнение (преимущество группы); происходит формирование в сознании людей общей судьбы; развивается творческое отношение к общему делу. Растет удовлетворение от работы (ее результатов), своей роли и реализации потенциала.

Эффект доверия осуществляется и в группе. Нарастает преобладание сотрудничества; рост взаимопонимания между всеми сотрудниками ОВД; открытость отношений (становятся ясными переживания, намерения, ресурсы, мотивация, способности, цели и интересы людей); признание и использование идей (широкий ассортимент идей и мыслей, вариантов, планов и решений, конкретное и точное распознавание проблематики). Повышается групповая сплочённость участников расследования (эмоциональная и функциональная); проявляются общие черты (модели поведения, стереотипы, привычки);

131

развивается позитивная взаимозависимость, взаимное дополнение и взаимное согласие (по ролям, задачам).

Врамках программы психологического сопровождения профессионального взаимодействия участников уголовного процесса целесообразно применять психологические тренинги, так как они позволяют моделировать ситуации служебной деятельности и каждый участник (сотрудник ОВД) может отработать проблемную ситуацию в наиболее свободной и игровой форме. В тренинге можно достаточно легко моделировать процесс профессионального взаимодействия, отрабатывать различные его ситуации, в зависимости от вида профессиональной деятельности участников групп (сотрудников различных подразделений).

«Под тренингом понимается способ перепрограммирования имеющейся у человека модели управления своим поведением и деятельностью. Он определяется как процесс создания новых функциональных образований (или развитие уже существующих), управляющих поведением, либо как «группа методов развития способностей деятельности»[173].

Врамках реализации программы психологического сопровождения профессионального взаимодействия участников уголовного процесса, а именно сотрудников подразделений дознания, мы разработали тренинговую программу, включающую в себя ряд упражнений (Приложение З), состоящих из основных этапов, имеющих единую цель, в тоже время каждый из этапов достаточно автономен и в зависимости от характеристик групп сотрудников ОВД может проводиться в том или ином объеме.

Тренинг состоит из ряда этапов, рассмотрим каждый из них.

1) Мотивационный – на данном этапе психолог мотивирует участников на совместную работу, рассказывает о полезности проводимых занятий и о возможности использования полученных в тренинге знаний, умений и навыков в своей профессиональной деятельности.

2) Психоконсультационный – на данном этапе проводится двустороннее целенаправленное общение психолога и участников в форме

132

доверительной индивидуальной и (или) групповой беседы.

3)Активный этап – на данном этапе психолог моделирует выявленную проблему и совместно с группой отрабатывает её посредством ролевой игры, дискуссии, мозгового штурма и пр. Каждый участник тренинга рассказывает

освоей профессиональной ситуации, которая, по его мнению, была наиболее сложной, и группа коллективно пытается решить данную проблему.

4)Заключительный этап – психолог подводит итоги, группа дает обратную связь, определяются перспективы для дальнейшей психологической работы.

В целях повышения статуса дознаватели в ходе психологического сопровождения нами были использованы как методики, направленные на самораскрытие личности, так и тренинговые упражнения, служащие повышению профессиональной приверженности. Надо отметить, что сам факт совместной деятельности в ходе тренинга будет способствовать укреплению сплоченности и повышению уровню доверия внутри профессиональной группы.

Во время проведения тренинга психологу необходимо моделировать сюжеты (кейс-стади) по следующим направлениям: психологические правила и приемы установления и поддержания психологического контакта с правонарушителем; приемы профилактики и разрушения барьеров общения и технологии управления конфликтами; методы психологической профилактики конфликтов между сотрудниками органов внутренних дел. Также для более достоверной оценки проводимого тренинга, целесообразно приглашать независимых экспертов, например, непосредственного руководителя, начальника подразделения, психолога из другого подразделения. Их присутствие необходимо для лучшего понимания вариантов разрешений спорных моментов при отработке производственных задач подразделения. Важно записывать ключевые моменты тренинга и анализировать результаты с консультацией у экспертов.