ФУНДАМЕНТАЛЬНЫЕ И ПРИКЛАДНЫЕ ИССЛЕДОВАНИЯ МОЛОДЫХ УЧЕНЫХ

Сборник материалов III Международнойнаучно практической конференции

УДК 65.012

СИСТЕМА МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА В СТРОИТЕЛЬСТВЕ

В.А. Стреленко, студентка 4-го курса факультета «Экономика и управление», группа УКБ-15Э1

Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего образования «Сибирский государственный автомобильно-дорожный университет

(СибАДИ)», Омск, Россия

СибАДИАннотация. В данной статье рассмотрены особенности использования и внедрения системы

менеджмента качества в стро тельстве. Показаны все этапы разработки СМК в данной сфере с подробным оп сан ем каждого из них. На основе анализа стандарта, озвучены и прокоммент рованы в нем моменты, которые не охватывают строительное направление.

Выявлена обоснована необходимость использования системы менеджмента качества

строительным орган зац ям для осуществления их деятельности. Особое внимание уделено специфике стро тельной сферы для создания и применения СМК.

Ключевые слова: с стема менеджмента качества, строительство, разработка и внедрение МК, особенности стро тельства.

THE QUALITY MANAGEMENT SYSTEM IN CONSTRUCTION

V.A. Strelenko, 4th year student of the faculty of Economics and management of groups UKb-15E1

Federal State Budget Educational Institution of Higher Education

«The Siberian State Automobile and Highway University», Omsk, Russia

Abstract. This article describes the features of the use and implementation of quality management system in construction. Shows all stages of development of QMS in this area with a detailed description of each of them. Based on the analysis of the standard, voiced and commented on it points that do not cover the construction direction. Identified and justified the need to use the quality management system for construction organizations to carry out their activities. Special attention is paid to the specifics of the construction sector for the creation and application of QMS.

Keywords: quality management system, construction, development and implementation of QMS, construction features.

Введение

Система менеджмента качества (СМК) – это совокупность мер и постоянно совершаемых операций, которые применяют в организации для достижения необходимого качества услуг или продукции – того, что является результатом деятельности этой организации.

С помощью управления качеством можно предотвратить появление брака, снизить риск его возникновения и допустить к выпуску лишь ту продукцию, что соответствует требованиям технических регламентов и потребителей.

Международная система управления качеством является универсальной, а проектирование и внедрение стандартов серии 9001 —добровольной. недавнего времени получение лицензий на проведение строительства заменил термин «Саморегулирующие организации» (СРО) [1]. Это привело к тому, что строительные организации становятся полноправными участниками рынка, но одним из условий вхождения в СРО является наличие СМК.

Обязательное членство в СРО в строительной сфере, согласно Градостроительному кодексу Российской Федерации, необходимо для выполнения работ, влияющих на безопасность объектов капитального строительства.

Соответствие системы менеджмента качества подтверждается сертификацией ИСО 9001, а участие в саморегулирующихся организациях говорит о том, что эта процедура подтверждена на соответствие заявленным требований. Также нахождение в СРО является преимуществом таких компаний [2].

Основная часть

Этапы разработки СМК в строительстве

342

Направление 5. Экономика и управление в дорожно транспортноми строительном комплексах

Для того чтобы урегулировать, упорядочить, а также облегчить разработку системы менеджмента качества, для неё созданы этапы, которые включают 9 пунктов.

1.Принятие решения о необходимости разработки системы с применением стандартов ИСО 9000. В первом этапе стоит цель: понять важность и значение разработки системы. После утверждения

необходимости создания системы, определяются стадии разработки, а также, сопутствующие этому процессу документы, сроки выполнения и ответственные за это лица.

2.Анализ существующего состояния управления качеством.

Во втором этапе целью является определение уровня состояния управления качеством, анализ областей, которые подлежат доработке и изменениям.

3.Планирование работ по разработке документов для оценки потребности в специалистах, Свремени, финансахибАД[3]. И

На третьем этапе решаются вопросы разработки документов, в которых указывается необходимость в разл чных в дах ресурсов.

4. оздан е орган зац онной структуры службы качества [3].

На этом этапе провод тся техническая учеба службы качества и руководителей. В приказе обозначаются подразделен я орган зации, её функции, должностные лица, определяется структура.

5. Детальное план рован е разработки документов системы качества.

На пятом этапе отмечается ответственность работников отдела качества с указанными сроками выполнениях х задан й.

6.Разработка документов, х внедрение и опытная эксплуатация от 3 до 6 месяцев [3]. При обнаружен на шестом этапе недора оток и недочетов проводится исправление их. 7.Внутренн й ауд т после опытной эксплуатации системы с выявлением дефектов [3].

На седьмом этапе после вступления в процесс разработанного документа СМК начинает отслеживаться его функц он рование и по результатам выявляются задачи и вопросы, которые необходимо реш ть.

8.Доработка документов с стемы по выводам внутреннего аудита.

После выявленных задач на предыдущем этапе, происходит доработка и корректировка тех аспектов, которые указывают на наличие оши ок и необходимость внесения изменений.

9.Сертификация системы.

На последнем этапе производится процедура утверждения соответствия разработанной системы менеджмента качества в организации, вы ранным органном по сертификации, после - дальнейшее получение сертификата.

Внедрение СМК Процедура внедрения системы менеджмента качества имеет свои особенности, а также четкий

алгоритм использования различных действий, для создания СМК на предприятии. На рисунке 1 представлен план-алгоритм внедрения системы менеджмента качества в виде ступеней.

6. Развитие СМК

5. Сертификация СМК

4. Обучение сотрудников

3. Адаптация СМК на предприятии заказчика

2. Разработка проекта документации СМК

1. Анализ текущей ситуации по СМК

Рисунок 1 – Внедрение СМК на предприятии

На первой ступени внедрения происходит анализ существующей системы менеджмента качества. Проводится диагностический и внешний аудиты.

Основная задача грамотного специалиста на второй ступени - перевести требования с языка стандарта, написанного на уровне абстракции, на доступный язык конкретного предприятия.

На третьей ступени на предприятии происходит адаптация и внедрение рекомендаций, предложенных экспертами.

На следующей ступени следует налаживание между отделом СМК и руководством, то есть понимание и соглашение с выполнением корректировок в СМК руководством от службы качества.

Как и на последнем этапе разработки, производится сертификация СМК, получение сертификата и готового плана по улучшению и развитию системы менеджмента качества.

343

ФУНДАМЕНТАЛЬНЫЕ И ПРИКЛАДНЫЕ ИССЛЕДОВАНИЯ МОЛОДЫХ УЧЕНЫХ

Сборник материалов III Международнойнаучно практической конференции

На ступени «развитие СМК» находится процесс поддержания введенной системы в рабочем состоянии, её улучшение, путем использования новых методов, например, привлечение сторонних специалистов для оценки уровня состояния разработанной СМК.

Стандарт ИСО и строительство В строительной сфере чаще всего ссылаются и обращаются к стандарту ИСО 9001-2015. Но не

все области или не до конца он охватывает и может быть применим в строительстве.

В главе 4 пункт 4.2 (Понимание потребностей и ожиданий заинтересованных сторон) говорится, что организация должна осуществлять мониторинг и анализ мнений заинтересованных сторон в готовом варианте продукции или услуге. К сфере строительства это сложно применить, так как, например, при строительстве жилых домов не учитывается мнения одной из заинтересованных сторон – будущих жильцов сданных квартир. Потому что при планировании строительства здания нет

СибАДИместорасположение отсутствие негативно влияющих показателей (открытое пространство, где частые ветра; неподходящая почва/грунт для постройки на этом месте зданий) на объект.

информации об его потребителе, в силу того, что строительство – продолжительный процесс.

В главе 8 пункт 8.2 подпункт 8.2.1 (Связь с потребителями) и главе 9 пункт 9.1 подпункт 9.1.2 (Удовлетворенность потреб телей) говорится, что связь с потребителями должна включать

изготовителю, а уже к обслуж вающей компании эксплуатируемого им здания [4].

Если обращен е потреб теля включает его недовольство построенным объектом (стены тонкие

или щели в н х, крыша протекает ли плохая шумоизоляция), то такие проблемы сложно устранить

быстро или замен ть чем-л о, как в случае с продукцией.

В главе 8 пункт 8.7 (Управлен е несоответствующими результатами процессов) подпункт 8.7.1

В строительной сфере про сходит постоянное изменение места работ, частичная смена сотрудников из-за данных факторов осложнен процесс улучшения, который упоминается в главе 10

пункт 10.1 (Общие положения).

Специфика строительной отрасли В строительстве присутствуют свои осо енности, что осложняют внедрение и создание системы

менеджмента качества на предприятии.

1. Многие показатели (прочность, подвижность и др.) не могут быть проверены напрямую. Некоторые свойства и характеристики в строительстве сложно проверить с помощью испытаний,

так как они могут иметь разрушающие последствия. Эта особенность строительной продукции и строительных работ предопределена необходимостью обязательного соблюдения правил и требований, предъявляемых к ним [5].

2. Смена рабочего места (застройки).

Строительство включает в себя постоянное изменение рабочего места, это также одна из

особенностей этой сферы, которая затрудняет соблюдение принципов контроля и проверки на качество. Если на одном производстве замечен брак, то прослеживается какая-либо закономерность в рабочем процессе, со строящимися зданиями и сооружениями так не происходит. На новом месте сложно определить сразу тут фактор, что влияет на появление несоответствий. В строительстве это необходимо проверить задолго до планирования постройки, определить правильное

3. Частая смена сотрудников [6].

Также, в сфере строительства частая смена рабочих, так как процесс застройки весьма продолжительный процесс, после завершения плана работ рабочие берут отдых. Бывает, что строительные работы занимают несколько месяцев, что чаще является вахтовым методом в строительстве. Соответственно такой состав рабочих сложно и нецелесообразно переквалифицировать, так как их работа лишь на период застройки.

4. Осложнение устранения дефектов и брака.

Всвязи с масштабами создаваемой продукции – зданий, затруднительным является момент сокращения выявленных несоответствий. Например, проблема, связанная с конструкцией зданий и сооружений, появление трещин в фундаменте и другое. Замена крупных деталей, также процесс непростой и небыстрый.

Также, осложнено выявление многих несоответствий, поскольку в работе со зданиями и сооружениями они могут быть выявлены лишь в ходе их эксплуатации.

Вданный список попадают и те моменты, что связаны со стандартом ИСО 9001-2015 и перечислены выше.

344

Направление 5. Экономика и управление в дорожно транспортноми строительном комплексах

Заключение

Таким образом, становится очевидным тот факт, что система менеджмента качества проникла во многие сферы, не исключением стало и строительство.

Создание и внедрение СМК - процесс нелегкий и продолжительный, которые включает в себя огромное количество этапов, тонкостей и знаний для привального и верного поддержания всей системы на производстве, для которого и создается система менеджмента качества.

Использование стандартов и правил в строительной сфере являются необходимым компонентом для поддержания безопасного и функционирующего производства.

троительные организации при своем производстве ссылаются на многие документы, которые

разработаны для определения четких планов по совершению работ с учетом всех требований. Но строительная сфера уникальна, поэтому разработка документов, на которые она сможет опираться, имеет свою специфику и требует полного охвата всего, что находится и используется в

СибАДИНаучный руководитель – Байда Е. ., канд. экон. наук, доцент

345