ФУНДАМЕНТАЛЬНЫЕ И ПРИКЛАДНЫЕ ИССЛЕДОВАНИЯ МОЛОДЫХ УЧЕНЫХ

Сборник материалов III Международнойнаучно практической конференции

УДК 65.012.7

АНАЛИЗ ПРОБЛЕМ РАЗРАБОТКИ И ВНЕДРЕНИЯ СИСТЕМ КАЧЕСТВА НА СОВРЕМЕННЫХ ПРОМЫШЛЕННЫХ ПРЕДПРИЯТИЯХ

Д.С. Ниценко, студент группы НТКм-18МА1

Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего образования «Сибирский государственный автомобильно-дорожный университет

(СибАДИ)», Омск, Россия

СибАДИконтроля. Действительно, почти все они являются частью общей системы управления организацией. Этот факт станет понятен после рассмотрения трех основных типов элементов управления: начальный, текущий выходной. Все виды контроля идентичны, так как имеют одну и ту же цель способствовать тому, чтобы фактически полученные результаты были как можно ближе к требуемым. Они отличаются только временем осуществления.

Аннотация. В настоящее время проблема управления качеством в России стала особенно актуальной. И дело даже не столько в предполагаемой интеграции страны в международное экономическое сообщество посредством вступлен я в ВТО, сколько в осознании перспектив того, что управление качеством продукции, включая качество самого управлен я, является одним из важнейших рычагов смещения центра тяжести российской эконом ки в сторону более эффективных и сложных производств с постепенным отрывом от сырьевой зав с мости. Данная статья посвящена анализу проблем разработке и внедрению систем качества на промышленных предпр ятиях. В статье рассматриваются основные принципы лежащие в

АNАLYSIS OF PROBLEMS OF DEVELOPMENT АND IMPLEMENTАTION OF

QUАLITY SYSTEMS IN MODERN ENTERPRISES

D.S. Nitsenko, student groups NTKm-18MА1

Federal State Budget Educational Institution of Higher Education

«The Siberian State Automobile and Highway University», Omsk, Russia

Аnnotаtion. Currently, the problem of quаlity mаnаgement in Russiа hаs become pаrticulаrly relevаnt. Аnd it's not so much the аlleged the country's integrаtion into the internаtionаl economic community by joining the WTO, but in the knowledge of the prospects for mаnаging product quаlity, including the quаlity of mаnаgement is one of the most importаnt levers of the displаcement of the center of grаvity of the Russiаn economy towаrds а more efficient аnd complex production with а grаduаl detаchment from dependence on rаw mаteriаls. This аrticle is devoted to the аnаlysis of the problems of development аnd implementаtion of quаlity systems in industriаl enterprises. The аrticle discusses the bаsic principles underlying the system, whаt is the procedure for the implementаtion of the system in а modern industriаl enterprise, its requirements

аnd types of control.

Key words: industriаl enterprise, аnаlysis, problems, control, implementаtion.

Введение

Контроль является ключевым элементом в процессе управления. Ни планирование, ни организационные структуры, ни мотивация не могут считаться полностью изолированными от

Основная часть

Начальный контроль.

Этот вид контроля называется начальным, потому что он выполняется до фактического начала работ. Основным средством осуществления предварительного контроля является реализация определенных правил, процедур и линий поведения. Руководящие принципы и методы поведения являются одним из способов обеспечения прогресса в этой области, поскольку он предназначен для предоставления планов реализации. Точно так же, если вы пишете четкие инструкции, эффективно информируете тех, на кого ориентированы, и привлекаете квалифицированных людей в подразделение административного управления, это, вероятно, предполагает, что организационная структура будет функционировать так, как ожидалось. В организациях начальный контроль связан с тремя основными областями - человеческими, финансовыми и финансовыми ресурсами.

338

Направление 5. Экономика и управление в дорожно транспортноми строительном комплексах

Первоначальный надзор обычно осуществляется в форме конкретных политик, процедур и руководств.

Текущий контроль.

Текущий контроль осуществляется, когда работы выполняются и, как правило, осуществляются в форме прямого контроля. Регулярная проверка работы подчиненных, обсуждение возникающих проблем и предложения по улучшению работы позволяют избегать отклонений от намеченных планов и руководств Если позволить этим отклонениям развиваться, они могут стать серьезными трудностями для всей организации. Текущий контроль не осуществляется одновременно с выполнениями работ. Напротив, оно основано на фактических результатах, достигнутых после того,

как работа проделана работа для достижения любой из намеченных целей. Для того чтобы осуществить регулирование по току в этом путе, блоку управления нужна обратная связь.

СибАДИруководствоваться общепринятыми представлениями о необходимом повышении уровня эффективности работы предприятия от процедуры разработки и внедрения стандартов. Фокусирование на таких клише принятие управленческих решений в области менеджмента качества только на основе таких стереотипов может привести к тому, что конечный эффект СМК будет значительно ниже ожидаемого или даже полностью противоположен ожидаемым результатам. При рассмотрении предприятия как коммерческой организации логично учитывать, оценивать и анализировать величину экономического эффекта процессов СМК, то есть оценивать реальное влияние СМК на все показатели деятельности предприятия. Необходимо количественно оценить экономические показатели, оценить их изменение под влиянием процессов на них управление качеством, а при необходимости внести необходимые коррективы и изменения в бизнес-процессы.

Обратная связь - это информация о результатах. Простейшим примером обратной связи является

сообщение союзн ков о том, что их работа неудовлетворительна, если они видят свои ошибки. истема связи позволяет руководству корректировать свое поведение, чтобы выявлять множество

насколько планы реал ст чны. Эта процедура также предоставляет информацию о проблемах, с которыми они сталк ваются, готовит новые планы по предотвращению этих проблем в будущем.

Вторая функц я выходного контроля – мотивация. Хотя лидерство организации является одной из мотивац онных наград на определенном уровне, необходимо добиться точного и объективного измерения ст нной про звод тельности. Несмотря на простоту и доступность требований СМК, практика промышленных предприятий очень сложна и требует много времени. Прежде всего, необходимы изменения в отношении каждого ра отника к своей работе. Изменения определяются компанией, работающей в рыночных условиях. Успех может быть достигнут при создании организационной системы, которая поощряет сотрудников, повышают свой профессионализм, знания

и опыт.

Следует помнить, что для получения реальных выгод от внедрения СМК процесс управления качеством должен быть непрерывным и не ограничиваться формальным получением необходимой документации или внедрением стандарта. Для обеспечения реальной эффективности управления качеством необходимо постоянно поддерживать СМК в рабочем состоянии после сертификации, обеспечивать ее постоянное совершенствование. Такие меры являются неотъемлемой частью процессов управления качеством, поэтому становятся действительно эффективными для компании на каждом этапе ее развития, так как в рыночных условиях деятельность компании подвергается постоянным трансформациям, и необходимо постоянно адаптироваться к меняющимся требованиям рынка и клиентов . Общепризнано, что безусловным следствием внедрения СМК на предприятии станет непременное улучшение качества ее функционирования (проявляющееся в высоких значениях конечных показателей деятельности предприятия, таких как: эффективность (степень выполнения

Задача менеджмента-решить проблемы качества продукции и снизить себестоимость ее производства. В значительной степени успех ее решения определяется уровнем эффективности организационной системы предприятия.

Среди крупных промышленных предприятий редко можно встретить такие, на которых бы полностью отсутствовала система менеджмента качества. Те или иные элементы, обладающие той или иной эффективностью, всегда присутствуют на промышленных предприятиях [4].

339

ФУНДАМЕНТАЛЬНЫЕ И ПРИКЛАДНЫЕ ИССЛЕДОВАНИЯ МОЛОДЫХ УЧЕНЫХ

Сборник материалов III Международнойнаучно практической конференции

На практике стандарты некоторых компаний при внедрении методов экономической оценки эффективности управления качеством предусматривают реализацию следующих процессов. Выявление и ранжирование самих процессов управления качеством, которые подлежат оценке и анализу (осуществляется методом экспертных оценок по критериям эффективности, результативности, удовлетворенности потребителя, критерию влияния процессов на общую результативность). На основе выбранных критериев проводится идентификация анализируемых операций (также составляется экспертами). Затем в рамках операций, выделенных для анализа, выделяются отдельные работы, которые делятся на группы по категориям затрат (среди видов затрат: полезные, вспомогательные, ненужные, из-за несоответствий). После проведения

вышеуказанных подготовительных операций оцениваются затраты на виды работ, выполненных в рамках одной операции. При этом проводится оценка и анализ таких показателей, как:

СибАДИпостоянно меняющ хся услов ях, как внешних, так и внутренних. Поэтому должна быть отработана технология составления и применения документированных процедур по функциям управления. Это сделает действия персонала компании "прозрачными" [3].

оборудован я;

5. затраты энерг , потребляемой различными видами оборудования; 6. расходы на содержан е помещений, техническое обслуживание и т. д.

На основан всех расчетов, произведенных по отдельным категориям, рассчитываются общие

затраты по каждому з анал з руемых процессов по всем видам работ (которые были упомянуты выше). Завершающ м этапом анал за является разработка корректирующих действий по повышению эффективности процессов. Она подразумевает как определение необходимых изменений и корректируемых действ й, так последующую оценку эффективности исправлений

Одной из причин, препятствующих широкому внедрению СМК, является "изоляция" менеджмента качества от общего управления предприятиями. Не все руководители предприятий понимают, что от качества управления напрямую зависит качество предприятия, его инвестиционная привлекательность, положение на рынке. Поэтому СМК часто воспринимается как некий придаток, который не дает немедленной отдачи и в то же время отвлекает персонал и ресурсы. Ситуация усугубляется тем, что не зная всех особенностей международных стандартов серии ISO 9000, СМК документы, значительная часть которых излишня.

Часто нарушения начинаются с неправильного определения целей управления качеством: они заменяются общими целями организации. На самом деле дерево целей предприятия не содержит цели качества. Следствием этого является то, что политика организации в области качества, которая подчиняется целям, не может быть сформулирована. Если целей по качеству нет, то жизненный цикл предприятия "отрезан" от требований к качеству [4]. Как и в прошлом, когда СМК была недоступна, решаются технические проблемы обеспечения качества, в которых основное внимание уделяется качеству инфраструктуры, качеству контроля продукции качеству рабочей силы. Качество самой работы остается за пределами проблем качества[4].

Можно сказать, что инновационно-промышленные предприятия не могут создавать изолированную, строго определенную СМК вне ее связи с другими видами деятельности управления. В зависимости от обстоятельств руководство предприятия может либо использовать методы общего менеджмента для совершенствования системы качества, либо использовать накопленный опыт, полученный при создании СМК для повышения эффективности других подсистем управления предприятием[4].

СМК может стать концептуальной основой формирования интегрированной системы управления предприятием. Интенсивное развитие общего менеджмента привело к созданию разнообразных методов и инструментов, использование которых при создании СМК позволит

повысить эффективность решения задач, возникающих при ее разработке, внедрении и поддержке.

Заключение

По результатам всех мероприятий в области анализа качества подразделениями компании подготавливаются отчеты, в которых содержится подробная информация о реализации каждой из целей и задач. В случае несоблюдения, в процессы вносятся необходимые коррективы, выделяются необходимые корректирующие и предупреждающие действия, проводится подготовка, переподготовка и повышение квалификации персонала. На основе совокупности результатов,

340

Направление 5. Экономика и управление в дорожно транспортноми строительном комплексах

полученных на предприятии, определяется общая степень достижения и выполнения поставленных задач в рамках управления качеством. Например, в некоторых энергетических компаниях (согласно внутренней отчетности по результатам экономического анализа) достижение целей и задач менеджмента качества в последние годы составило около 70-90%. Что свидетельствует об общей эффективности управления качеством на данных промышленных предприятий [3]. Кроме того, в рамках проводимых мероприятий руководством определены некоторые рекомендации, реализация которых позволит повысить эффективность управления качеством до более высокого уровня и, соответственно, обеспечить повышение и конечную результативность деятельности предприятия, его рентабельность и конкурентоспособность в последующие периоды.

СибАДИБиблиографический список

1. ГО Т Р И О 9000-2015. Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь. – Введ. 2015- 11-01. – М.: ТАНДАРТИНФОРМ, 2015. – 48 с.

2. Международный стандарт ИСО 9000-2011. Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь.

3. Шингареев Ф.Ф. Ключевые направления реализации стратегии инновационного развития предприятий отечественной промышленности / Ф.Ф. Шингареев // Транспортное дело России. – 2013, № 4.

4. Абдулкадыров А.С. Управлен е интеллектуальным капиталом в системе менеджмента качества как важнейший фактор повышен я конкурентоспособности предприятия / А.С. Абдулкадыров, Е.П. Жигулина // Транспортное дело Росс . – 2016. – № 2.

Научный руковод тель – Байда Е. ., канд. экон. наук, доцент

341