Направление 5. Экономика и управление в дорожно транспортноми строительном комплексах

УДК 65.01

СТРАТЕГИЧЕСКОЕ ПЛАНИРОВАНИЕ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ В ОБЛАСТИ УПРАВЛЕНИЯ КАЧЕСТВОМ НА ПРЕДПРИЯТИИ

А.С. Волкова, студентка группы УКб-15Э1;

Л.Ю. Семенова, студентка группы УКб-15Э1

Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего

образования «Сибирский государственный автомобильно-дорожный университет

СибАДИ(СибАДИ)», Омск, Россия

Аннотац я. одержан е данной статьи освещает тему стратегического планирования деятельности в области управления качеством на предприятии. Основной идеей статьи является выявлен е недостатков предприятия по контролю за качеством. Выявлены основные недостатки росс йск х с стем управления качеством. На основе анализа недостатков определены задачи повышен я качества предприятия. В заключении была создана стратеги

планирован я качества разв т я предприятия.

Ключевые слова: Управлен е качеством, производство, система управления, потребность,

стратегия план рован я, продукты и услуги, международные стандарты.

STRATEGIC PLANNING OF ACTIVITY IN THE FIELD OF QUALITY MANAGEMENT

AT THE ENTERPRISE

A.S. Volkova, student group Ukb-15E1;

L.Yu. Semenova, student group Ukb-15E1;

Federal State Budget Educational Institution of Higher Education

«The Siberian State Automobile and Highway University», Omsk, Russia

Abstract. This article discusses the topic of strategic planning activities in the field of quality management in the enterprise. The main purpose of the article is the analysis of the shortcomings of the enterprise. The basic shortcomings of the Russian system of quality management. Based on the analysis of deficiencies set objectives of improving the quality of the enterprise. In conclusion we established the strategy planning

quality of development of the enterprise.

Keywords: Quality management, production management system, demand planning strategy, products

and services, international standards.

Введение

В настоящее время очень часто наблюдается такая тенденция, при которой показатели качества

придают особую значимость в управлении производством продукции и ее реализации.

На предприятиях все чаще развиваются разнообразные технологии к способам и методикам

управления качеством, для лучшего взаимодействия для более высокоэффективного

управленческого результата [1].

Управление качеством, позволяет четко определять выживаемость и конкурентоспособность предприятия на рынке, темпы технического прогресса; развитие инновационных технологий, рост

результативности производственной инфраструктуры экономию ресурсов, применяемых на

предприятии.

В конкурентной борьбе одним из главных средств достижение и хранение продукции на рынке - является качество продукции. По этой причине многие предприятия представляют интерес обслуживания определенного уровня качества деятельности, внедряя полный контроль на всех стадиях производственного процесса. Контроль начинают с входного контроля качества всех используемых сырья и материалов, а заканчивают выходным контролем, который устанавливает соответствие реализуемой продукции техническим требованиям как в ходе его испытаний, так и в эксплуатации.

Сущность стратегического планирования

Фундаментом функции управления, является стратегическое планирование, на котором строится вся система управленческих функции. Стратегическое планирование - это инструмент, с помощью которого определяется система целей деятельности предприятия, и работа персонала производства объединяется для получения необходимыx целей [3].

307

ФУНДАМЕНТАЛЬНЫЕ И ПРИКЛАДНЫЕ ИССЛЕДОВАНИЯ МОЛОДЫХ УЧЕНЫХ

Сборник материалов III Международнойнаучно практической конференции

Стратегическое планирование рассматривается как совокупность действий и решений, с помощью которых разрабатывается и реализуется стратегия предприятия, гарантирующая достижение целей функционирования предприятия.

Рациональность этого определения заключается в следующем: деятельность аппарата управления и принимаемые на его основе решения основывают стратегию деятельности предприятия, что позволяет предприятию достигать своих целей

СибАДИуправления качеством; -отношен е к орган зац с стем менеджмента качества;

Р сунок 1 – Логика стратегического планирования Процесс стратег ческого план рования - это инструмент, с помощью которого принимаются

управленческ е решен я в сфере экономической деятельности. Его основной целью является

обеспечение нновац й орган зационных изменений, необходимых для функционирования предприятия.

Анализ недостатков предпр ятия:

Основные недостатки:

- недостаток метод ческого сопровождения со стороны головных и отраслевых организаций по

- низкая оценка роли о учен я персонала методам управления качеством; - небольшое ст мул рован е производства высококачественной продукции;

- низкий уровень матер ально-технического, технологического и метрологического обеспечения производства.

Отсутствие ориентации на потре ителя является основным недостатком российскиx систем УК[2]. Если происxодит потеря важныx свойств продукции при использовании и xранении, и моральное старение, то это также относится к недостаткам системы УК. Используя понятие морального износа для качества, следует отметить, что в современных условиях требования к качеству ежедневно возрастают с каждым годом, что тре ует олее тщательного подхода к контролю качества со стороны контролирующих организаций.

Существуют определенные отклонения качества от установленных требований [2].Они крайне, различны, и связаны не с экономическим и техническим характером, а с внешними условиями: нарушениями производственной дисциплины, ошибками разработчиков и производителей, нарушениями правил и условий эксплуатации, дефектами оборудования, с помощью которого производится и используется продукция [3].

Еще одним фактором, влияющим на неустойчивость оценок качества, является неустойчивость и изменчивость потребностей. Параметры продукции могут точно соответствовать требованиям нормативно - технической документации, но требования потребителей меняются, а качество с теми же параметрами изменяется в обратную сторону или теряется совсем. Капитальный ремонт проводится, если изменение качества превышает допустимые значения.

Определение задач повышения качества предприятия

При организации рациональной и эффективной работы по качеству, несмотря на ее масштабы, формы и методы реализации, сотрудники компании соответствуют требованиям определенной схемы:[4].

- выявить потребности выработку требований к качеству продукции;

-придать заготовке необходимые свойства;

-проверить соответствия полученного качества предъявленным требованиям;

-исключить отклонения полученного качества от заданного.

308

Направление 5. Экономика и управление в дорожно транспортноми строительном комплексах

СибАДИР сунок 2 – Схема управления качеством Рабочие, мастера, контролеры отдела технического контроля, предельно часто работают с общей

сxемой.

При этом общая схема менеджмента качества выступает в качестве исходной схемы, первичного звена разнородной качественной ра оты [4].

В связи с этим, чем выше уровень концентрации производства, его специализация, тем выше уровень системы качества, а значит и олее сложный механизм, который обустраивает его деятельность.

Стратегия планирования качества развития предприятия

Планирование качества в стандарте ИСО 8402 определено как деятельность, которая устанавливает цели и требования к качеству и применению элементов системы качества. Планирование качества включает оценку, разработку положений по улучшению и подготовку системы качества и программы качества [5].

Планирование обычно осуществляется на двух уровнях:

Уровень 1-стратегическое (долгосрочное) планирование, определяющее основные приоритетные направления работы в области качества. Стратегическое планирование включает: адаптацию к изменениям окружающей среды и распределение ресурсов.

Уровень 2-текущее планирование качества, включая мероприятия, запланированные на предстоящий год.

Эти действия обычно включают следующие шаги:

- вывод из эксплуатации неиспользуемых продуктов и услуг; - модернизация продуктов и услуг с повышением их качества; - разработка освоение новых продуктов и услуг.

Требования потребителей и рынков направлены на удовлетворение качественных показателей, заложенных в стратегическом планировании. На основе предложений научно-исследовательских, проектных, технологических и производственных служб, отдела маркетинга и, при необходимости, других подразделений, плановых органов и службы качества создаются планы качества[2].

Для разработки планов все предложения должны быть увязаны и рассмотрены научно - техническим советом, определяющим основные показатели: количество видов вновь разрабатываемых, освоенных и прекращенных продуктов и услуг.

Организация работ по качеству включает в себя следующие этапы:

-разработка системы качества, т. е. определение структур, входящих в систему качества, их функций и методов работы. Для создания системы качества, соответствующей современному уровню, используются рекомендации международных стандартов ISO 9000, в которых обобщается опыт создания таких систем, накопленный в развитых странах;

-внедрение системы качества, в ходе которой проводятся внутренние проверки системы и ее завершение по результатам проверок;

309

ФУНДАМЕНТАЛЬНЫЕ И ПРИКЛАДНЫЕ ИССЛЕДОВАНИЯ МОЛОДЫХ УЧЕНЫХ

Сборник материалов III Международнойнаучно практической конференции

- сертификация системы качества на соответствие стандартам.

В организации качественных работ, важно обратить внимание на то, что на всех этапах производственного процесса было предусмотрено все необходимое для обеспечения качества продукции: хорошо обученный дисциплинированный персонал, современное оборудование, инструменты и измерительные приборы, хорошие материалы и необходимую документацию.

Основное содержание организации работ по управлению качеством являются: создание и сертификация системы качества, обеспечение эффективного функционирования системы и ее дальнейшее совершенствование [5].

Подготовка и мотивация персонала, несомненно, являются двумя различными функциями. Одна

из них направлена на высокие требования к высокому профессионализму и конкурентоспособности работников данной отрасли, вторая требует полноценного материально-технического оснащения для проведения контроля качества продукции. Еще одним важным фактором контроля качества является правильная орган зац я управлен я персоналом. Как уже отмечалось, только квалифицированные и

СибАДИ1. Непомнящий А.Н. Управление качеством: учеб. пособие / .Н.Непомнящий – СПб.: Питер, 2010. – 135 с.

Для обеспечен я эффект вной работы предприятия в условиях научно - технического прогресса необходима непрерывная подготовка и переподготовка кадров по всем необходимым направлениям,

включая обеспечен е качества.

Руководство предпр ят я тре уется четкое понимание принципов обеспечения качества и управления качеством, умен е верно определять политику в области качества и осуществлять

стратегическое план рован е с учетом внешних и внутренних факторов [6].

Заключен е

В целях улучшен я качества продукции нео ходимо постоянно осуществлять комплекс мер по

управлению качеством. Существующие системы управления качеством направленные на установлен е, обеспечен е поддержание высокого уровня качества продукции.

Для получен я достоверного представления о качестве продукции следует, выразить всего его

количественные характер ст ки рассчитать единичные и групповые показатели принятые для

данной продукции.

Качество продукции в целом можно оценить, используя полные характеристики данного товара,

такие как ассортиментные, качественные, стоимостные и количественные.

В целях соответствия европейским показателям качества, необходимо найти конкретные

повышения качественных характеристик товара: групповых и единичных показателей.

Библиографический список

2. Шепеленко Г.И. Экономика, организация и планирование производства на предприятии: учеб. пособие / Г.И. Шепеленко. – Ростов на дону, 2008. –194с.

3. Виханский О.С. Стратегическое управление: учеб. пособие / О.С. Виханский. – 1998. – 228 с. 4. Орлова П.А. Экономика предприятия: учеб. пособие / П.О.Орлова – 2009. – 225с.

5. Поделинская И.А.Стратегическое планирование Учебное пособие / И.А. Поделинская, М.В. Бянкин. – УланУдэ: Изд-во ВСГТУ, 2005. - 55 с.

6. Шевчук Д.М.Управление качеством: учеб. пособие / Д.М.Шевчук – Москва: Изд-во Гросс-Медиа, 2012. – 55 с.

Научный руководитель – Байда Е. ., кандидат экономических наук, доцент.

310