Направление 4. Информационные системы и технологии в промышленности, в строительном и транспортном комплексах

УДК 004.89

МОДЕЛИРОВАНИЕ ПРОЦЕССА СДЕЛКИ ДЛЯ РАЗРАБОТКИ ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНОЙ ИНФОРМАЦИОННОЙ СИСТЕМЫ НА ПРИМЕРЕ ИПОТЕЧНОГО КРЕДИТОВАНИЯ

А.С. Данилова, магистрант ПИм-18МАZ1; М.В. Пупченко, магистрант ПИм-18МАZ1

Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего

СибАДИэкономической деятельности. Для поддержания конкурентоспособности роста прибыли необходимо выстроить качественное взаимодействие с потребителями их товаров услуг. В качестве потребителей в данной статье обозначены физические лица, обладающие покупательской способностью.

образования «Сибирский государственный автомобильно-дорожный университет

(СибАДИ)», Омск, Россия

Аннотац я. В данной научной статье рассматриваются возможность применения

интеллектуальной нформац онной системы в процессе взаимодействия юридических и

физических л ц. Пр ведено оп сание общей схемы взаимодействия сторон с учетом процесса кредитован я AS–IS, выявлены проблемы предметной области для каждого участника сделки.

MODELLING OF PROCESS OF THE TRANSACTION FOR DEVELOPMENT OF THE INTELLECTUAL INFORMATION SYSTEM ON THE EXAMPLE OF MORTGAGE LENDING

A.S. Danilova, undergraduate PIм-187MAZ1;

M.V. Pupchenko, undergraduate PIм-187MAZ1,

Federal State Budget Educational Institution of Higher Education «The Siberian State Automobile and Highway University», Omsk, Russia

Abstract. In this scientific article are considered a possibility of application of an intellectual information system in the course of interaction of legal entities and individuals. The description of the general scheme of interaction of the parties taking into account AS crediting process – IS is provided, problems of subject domain for each participant of the transaction are revealed. Also, article contains the general scheme and business – process, showing interaction of the parties taking into account crediting when using the intellectual information system TO – BE. The main requirements to technical and functional support of an

intellectual system are provided and advantages of its use are described.

Keywords: intellectual information system, mobile application, construction, mortgage contract, business –

process.

В настоящее время наблюдается активное развитие бизнеса различного масштаба и сфер

Взаимоотношение с клиентами характерно для каждой сферы экономики. При совершении сделки между бизнесом и потребителем может возникнуть необходимость в кредитовании второй стороны. В данной ситуации возникает потребность в участии третьей стороны – финансовой организации (банка). Она участвует в роли посредника между физическим и юридическим лицами. На рисунке 1 представлена схема взаимоотношения сторон сделки, которая включает в себя кредитование потребителя (AS – IS). Важным моментом в этом процессе являются: сроки, которые необходимы максимально сократить на всех этапах взаимоотношений, подбор выгодного ипотечного предложения, минимизация времени операции на транзакции и фактического совершения сделки.

268

ФУНДАМЕНТАЛЬНЫЕ И ПРИКЛАДНЫЕ ИССЛЕДОВАНИЯ МОЛОДЫХ УЧЕНЫХ

Сборник материалов III Международнойнаучно практической конференции

на платежеспособность и согласование кредитования клиента.

3) Банк производит перечисление денежных средств бизнесу на основе подписанного на втором шаге договора кредитования.

4) Завершающий этап взаимоотношений, характеризуемый поставкой товаров и/или предоставлением услуг клиенту.

Указанный на рисунке процесс кредитования в сделке «юридические – физические лица» характеризуется возможными проблемами участвующих сторон, указанными в таблице 1 [3].

Таблица 1 – Проблемы сторон, участвующих в процессе кредитования.

Общей характеристикой выше указанных проблем является длительные сроки всех этапов кредитования.

В качестве инструмента оптимизации предполагается реализовать интеллектуальную информационную систему, которая будет являться платформой автоматизации моментального кредитования в различных сферах экономики.

269

Направление 4. Информационные системы и технологии в промышленности, в строительном и транспортном комплексах

Под интеллектуальной информационной системой понимается автоматизированная информационная система, основанная на знаниях конкретной предметной области и умением их использовать и обрабатывать в необходимых последовательностях и алгоритмах [1, 2].

В данном случае, при использовании новой информационной системы, взаимоотношение сторон сделки будет характеризоваться электронным документооборотом и минимизацией сроков исполнения каждого этапа. Следовательно, интеллектуальная информационная система будет являться инструментом подтверждения сделки и регистрации кредитных взаимоотношений между банком и потребителем. На рисунке 2 представлена схема взаимоотношения сторон сделки, включающая процесс кредитования (TO–BE).

СибАДИНеобходимо заметить, что интеллектуальная информационная система может быть реализована в виде приложения к Web–ресурсу банков. Потребитель может также получить доступ к ее функционалу через мобильное приложение.

Рисунок 2 – Взаимоотношение бизнеса и потребителя его услуг при кредитовании (TO–BE)

В качестве инструмента автоматизации обозначена интеллектуальная информационная система, которая автоматизирует и оптимизирует процессы всех трех сторон – бизнеса, его потребителя и

посредника – банка.

Зеленые стрелки показывают, что каждый участник использует интеллектуальную систему, автоматизирующую процессы пунктирных стрелок, то есть первичное взаимоотношение бизнеса и

Далее необходимо более подробно рассмотреть пошаговый процесс использования интеллектуальной информационной системы каждой стороной – участником. В качестве предметной области обозначена строительная отрасль, а именно процесс покупки первичной недвижимости, характеризуемый ипотечным кредитованием. На рисунке 3 представлен бизнес–процесс подтверждения сделки по ипотеке первичного жилья (TO–BE) [5].

Интеллектуальная информационная система (на рисунке – ИИС) при проверке данных потенциального клиента (потребителя) и его платежеспособности использует государственные реестры через синхронизацию с государственными информационными системами (на схеме – Гос. С).

Также, потенциальный клиент получает возможность моментально подать заявку на кредитование и получить перечень наиболее выгодных предложений ипотечного кредитования с помощью реализованного прототипа интеллектуальной системы – мобильного приложения (на рисунке – МП).

При подписании ипотечного договора стороны сделки используют электронную подпись через соответствующий функциональный модуль (на схеме – модуль ЭП). Гарантом согласия потребителя, а также факта договорных отношений является сама информационная система.

270

ФУНДАМЕНТАЛЬНЫЕ И ПРИКЛАДНЫЕ ИССЛЕДОВАНИЯ МОЛОДЫХ УЧЕНЫХ

борник материалов III Международнойнаучно практической конференции СибАДИ

Рисунок 3 – Бизнес – процесс «Подтверждение сделки по ипотеке для первичного жилья» (TO–BE)

271

Направление 4. Информационные системы и технологии в промышленности, в строительном и транспортном комплексах

Реализация и использование выше описанной интеллектуальной информационной системы позволит:

Заменить бумажные документы на электронные.

Сократить сроки каждого этапа сделки, характеризуемого кредитованием потребителя. Предполагается, что интеллектуальная информационная система будет соответствовать

следующим требованиям:

1) Технические требования к системе:

специфическ ми особенностями данной сферы услуг [2].

В будущем пр менен е такой нтеллектуальной информационной системы возможно использовать во всех сферах экономики Российской Федерации, что позволит оптимизировать процессы взаимодействия бизнеса и его клиентов: повысит качество взаимодействия, «прозрачность» всех процессов и будет способствовать использованию проверенных актуальных данных.

интеллектуальной информационной системы в процессе взаимодействия сторон сделки – юридических физических лиц. Характерной чертой рассматриваемого варианта сделки являлся процесс кредитования. В статье приведены проблемы предметной области и описаны преимущества разработки внедрения интеллектуальной системы, а также наглядно продемонстрированы процессы совершения сделок AS – IS и TO – BE.Для демонстрации бизнес – процессов была использована область ипотечного кредитования при покупке первичного жилья у застройщика. Описанная интеллектуальная информационная система поможет оптимизировать этап кредитования, сделать его моментальным и «прозрачным» для каждой стороны – участника.

Библиографический список

1. «Интеллектуальные информационные системы» [Электрон. ресурс]. – Режим доступа: https://dik.academic.ru/dic.nsf/ruwiki/392100

2. «Интеллектуальные информационные системы в управлении знаниями» [Электрон. ресурс]. – Режим доступа: https://sites.google.com/site/upravlenieznaniami/intellektualnye-informacionnye-sistemy-v-upravlenii-znaniami

3. «Проблемы банковского кредитования физических лиц на современном этапе в России» [Электрон.

ресурс]. – Режим доступа: https://moluch.ru/archive/71/12235/

4. «Требования, предъявляемые к информационным системам» [Электрон. ресурс]. – Режим доступа: https://studopedia.org/8-31974.html

5. «Этапы кредитования» [Электрон. ресурс]. – Режим доступа: https://www.banki.ru/wikibank/etapyi_kreditovaniya/

Научный руководитель – Остринская Л.И., канд. экон. наук, доцент, декан факультета «Информационные системы в управлении", заведующий кафедрой "Прикладная информатика в экономике».

272

ФУНДАМЕНТАЛЬНЫЕ И ПРИКЛАДНЫЕ ИССЛЕДОВАНИЯ МОЛОДЫХ УЧЕНЫХ

Сборник материалов III Международнойнаучно практической конференции

УДК 004

ОПТИМИЗАЦИЯ ВНУТРЕННИХ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ ПРИ РАЗРАБОТКЕ ДОКУМЕНТАЦИИ В ПРОЦЕССЕ ВЫПОЛНЕНИЯ ПРОЕКТОВ

ПО ИНФОРМАЦИОННОЙ БЕЗОПАСНОСТИ

Н.С. Никитин, магистрант ПИм-18МАZ1;

СибАДИшифровальных (криптографических) средств информационных систем телекоммуникационных систем. К основной деятельности данного экономического объекта относится разработка большого количества документации по сопровождению проектов в области информационной безопасности [1].

А.В. Гулеватый, магистрант ПИм-18МАZ1

Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего образован я «С б рск й государственный автомобильно-дорожный университет

(СибАДИ)», Омск, Россия

Аннотац я. В данной научной статье рассматривается бизнес-процесс «Работа компании с клиентами по оказан ю услуг в сфере информационной безопасности», выполненный для условной компании. На основе его анал за дано о щее описание существующих потоков данных. Выявлено «узкое место» возможные пути его устранения. В качестве технологии было выбрано решение

от отечественной компан «1С» - «1С:Документооборот», которое позволит устранить существующ е проблемы опт м зировать существующий бизнес-процесс компании.

Ключевые слова: документац я, оптимизация, информационная безопасность, документооборот.

OPTIMIZATION OF INTERNAL BUSINESS PROCESSES IN THE DEVELOPMENT OF DOCUMENTATION IN THE IMPLEMENTATION OF INFORMATION SECURITY PROJECTS

N.S. Nikitin, undergraduate PIм-187MAZ1;

A.V. Gulevatiy, undergraduate PIм-187MAZ1

Federal State Budget Educational Institution of Higher Education

«The Siberian State Automobile and Highway University», Omsk, Russia

Abstract. This scientific article discusses the business process "The company's work with customers to provide services in the field of information security," made for a conditional company. Based on its analysis, a general description of the existing data flows is given. Identified "bottleneck" and possible ways to eliminate it. As a technology, a solution was chosen from the domestic company 1C - 1C: Document Management,

which will eliminate the existing problems and optimize the existing business process of the company.

Keywords: documentation, optimization, information security, document flow.

Введение

Для описания бизнес-процессов по теме исследования была рассмотрена условная бизнесединица (компания), которая занимается разработкой, производством и распространением

На сегодняшний день для обмена документами внутри компании используются технологии, с помощью которых организована обычная среда для обработки данных в виде рабочей папки с общим доступом (для дальнейшего её описания дадим ей условное имя - «Share»). Для доступа к ней организована защита аутентификацией с помощью общего логина и пароля для всех сотрудников. Такой способ организации работы с файлами имеет ряд недостатков, таких как: отсутствие контроля авторства изменений файлов; все сотрудники имеют одинаковый полный доступ к электронным документам, что приводит к возможным не санкционированным обращениям и изменениям информации, не преднамеренному удалению и т.п.

Исходя из вышеизложенного можно сделать вывод, о том, что процессы связанные с разработкой документации в процессе работы специалистов компании не является оптимальными и безопасными по отношению к используемым информационным потокам. Следовательно, существует необходимость оптимизации рассматриваемого процесса.

Основная часть

Для данной научной статьи была определена условная компания, занимающаяся разработкой, производством и распространением шифровальных (криптографических) средств информационных

273

Направление 4. Информационные системы и технологии в промышленности, в строительном и транспортном комплексах

систем и телекоммуникационных систем в процессе осуществления работы с клиентами разрабатывает большой пакет сопровождающей документации. Для выявления особенностей всех процедур был проведен анализ текущего бизнес-процесса «Работа компании с клиентами по оказанию услуг в сфере информационной безопасности». В результате анализа была построена схема бизнес-процесса «Работа компании с клиентами по оказанию услуг в сфере информационной безопасности» по модели «Как есть». Весь процесс может быть разбит на 3 условных этапа:

подготовительный этап работы с клиентом;этап заключения договора и формирования технического задания (ТЗ);

СибАДИКлиент в свою очередь рассматривает коммерческое предложение от организации. Если клиента не устраивают услов я коммерческого предложения, то клиент отказывается от работы с данной организацией. А если всё же кл ента устроило предложение, то клиент закрывает конкурсное предложение на торговой площадке и начинает работу с данной организацией.

этап выполнения работ по техническому заданию.

Подготовительный этап работы с клиентом начинается с формирования пакета документов по

конкурсному предложен ю создан ю конкурсного предложению на торговой площадке клиентом.

Рисунок 1 – Подготовительный этап работы с клиентом

Следующий этап «Заключение договора формирования технического задания» начинается с подготовки договора для клиента руководителем компании. После получения договора клиент должен подписать договор. Затем после подписи договора клиентом, и получения договора, начальник центра технической защиты информации (ЦТЗИ) разрабатывает техническое задание (ТЗ) и согласовывает его с клиентом. После утверждения технического задания сотрудники ЦТЗИ совместно с начальником отдела распределяют работы по техническому заданию между собой в условнословесном формате.

Вышеописанный «Этап заключения договора и формирования технического задания» представлен на рисунке 2.

274

ФУНДАМЕНТАЛЬНЫЕ И ПРИКЛАДНЫЕ ИССЛЕДОВАНИЯ МОЛОДЫХ УЧЕНЫХ

Сборник материалов III Международнойнаучно практической конференции

Р сунок 2 – Этап заключения договора и формирования технического задания (ТЗ)

Последн м условным этапом является «Этап выполнения работ по техническому заданию», на котором происходит непосредственная ра ота с клиентом по техническому заданию. В начале этапа определяется необходимость установки ПО (программного обеспечения). Если есть необходимость, тогда происходит установка, настройка и тестирование ПО сотрудниками ЦТЗИ у клиента. После успешного тестирования, установленного ПО, проходит процесс составления актов об установке ПО ЦТЗИ. После составления актов, сотрудники ЦТЗИ разрабатывают необходимую документацию по информационной безопасности.

После разработки каждый сотрудник «выкладывает» свою разработанную документацию на «Share». Начальник ЦТЗИ проверяет документацию, и если есть ошибки, то либо исправляет сам, либо передает на исправление с заметками в документации и дополнением к названию файла («К исправлению»), если ошибок не обнаружено, тогда начальник распечатывает и подписывает документацию. Затем пакет документации передается на подпись клиенту.

После подписи клиентом документации, руководитель формирует счет на оплату через программу «1 :Бухгалтерия» и передается на подпись клиенту. Клиент в свою очередь подписывает счет на оплату оплачивает выставленный счет. После подтверждения оплаты, руководитель компании закрывает работу с клиентом. На этом процесс «Работа компании с клиентами по оказанию услуг в сфере информационной безопасности» заканчивается.

В результате анализа схемы бизнес-процесса, были выявлены проблемы на этапе выполнения работ по техническому заданию представленные в таблице 1.

Таблица 1 – Проблемы существующего бизнес-процесса

Для решения данных вышеперечисленных проблем было принято решение использовать программный продукт отечественной компании «1С» - «1С:Документооборот». Данный продукт обеспечит автоматизацию процесса работы с документами, так же позволит упорядочить работу сотрудников с документами, позволит исключить возможность утери версий или пересечения фрагментов при одновременной работе с одним файлом [3].

275

Направление 4. Информационные системы и технологии в промышленности, в строительном и транспортном комплексах

Рассмотрим два фрагмента бизнес-процесса «Этап выполнения работ по техническому заданию» которые изменятся с внедрением в эксплуатацию программы «1С: Документооборот».

На Первом фрагменте (Рисунок 4) распределение работ между сотрудниками отдела будет происходить в программе «1С:Документооборот». Начальник ЦТЗИ будет создавать бизнес-процессы на исполнение, для сотрудников, где будет расписана задача для выполнения.

СибАДИРисунок 4 – Первый фрагмент этапа выполнения работ по техническому заданию (To-be)

На втором фрагменте (Рисунок 5) изнес-процесса сотрудники центра технической защиты информации после разра отки документации удут оповещать начальника ЦТЗИ о завершении работы путем установки статуса полученной задачи в «Исполнено».

Начальник будет проверять не папку с документацией, а проверять документ, который прикреплен к задаче, которую «исполнил» сотрудник ЦТЗИ.

Если будут какие-либо замечания к выполненной работе сотрудника ЦТЗИ, начальник будет возвращать на доработку с комментарием (что нужно исправить) путем команды в бизнес-процессе «Вернуть на доработку». Начальник будет возвращать на доработку задачу сотруднику, пока она не будет корректно исполнена.

Рисунок 5 – Второй фрагмент выполнения работ по техническому заданию (To-be)

276

ФУНДАМЕНТАЛЬНЫЕ И ПРИКЛАДНЫЕ ИССЛЕДОВАНИЯ МОЛОДЫХ УЧЕНЫХ

Сборник материалов III Международнойнаучно практической конференции

Таким образом внедрение «1С:Документооборот» позволит оптимизировать существующий бизнес-процесс компании, устранив выявленные ранее проблемы.

Заключение

В данной научной статье был рассмотрен процесс условной бизнес-единицы (компании) под названием «Работа компании с клиентами по оказанию услуг в сфере информационной безопасности».

Был проведен анализ текущего бизнес-процесса компании, выявлено узкое место – использование общей папки («Share») в качестве инструмента обмена документами между сотрудниками компании, СибАДИкоторое имеет свои недостатки, такие как, отсутствие контроля версий документов и полный доступ ко всем документам для всех сотрудников компании, что с точки зрения безопасности не является

правильным [4].

Для решен я проблем («узких мест») было предложено программное решение - «1 :Документооборот», так как данное ПО зарекомендовало себя как мощный инструмент оптимизации документооборота компании [5].

Были рассмотрены два фрагмента бизнес-процесса «Этап выполнения работ по техническому заданию», на которых про зойдут зменения при внедрении «1С:Документооборот».

Исходя з матер ала данной статьи можно сделать вывод, что программный продукт «1 :Документооборот» позвол т устранить выявленные проблемы («узкие места») бизнес-процесса «Работа компан с кл ентами по оказанию услуг в сфере информационной безопасности».

Библиограф ческ й сп сок

1. «Лиценз я на осуществление деятельности компании ООО «Инновационные ВЕБ-

технологии»» [Электрон. ресурс] - Режим доступа: http://nswt.ru/wp content/uploads/2012/05/lic fsb 01.jpg.

«Информационные системы в управлении», заведующий кафедрой «Прикладная информатика в экономике».

277