- •ВВЕДЕНИЕ
- •1. ТЕХНИЧЕСКИЙ СЕРВИС
- •1.2. Жизненный цикл услуги
- •2. ВИДЫ СЕРВИСНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ МАШИН И ОБОРУДОВАНИЯ
- •2.1. Диагностирование машин и оборудования
- •2.3. Ремонт машин и оборудования
- •3. ФОРМЫ ОРГАНИЗАЦИИ ТЕХНИЧЕСКОГО СЕРВИСА МАШИН И ОБОРУДОВАНИЯ
- •3.1. Организация услуг технического сервиса
- •3.3. Дилерская форма организации технического сервиса
- •3.4. Фирменный технический сервис
- •4. ОЦЕНКА КАЧЕСТВА СЕРВИСА
- •4.1. Объекты стандартизации и номенклатура показателей качества услуг
- •4.2. Методы определения величины показателей качества
- •4.3. Оценка качества сервисных услуг дилерских центров
- •4.4. Политика отношений с заказчиками
- •5.2. Инновационный процесс
- •5.4. Инновационный потенциал предприятия
- •6. ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНАЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ
- •6.1. Понятие и признаки интеллектуальной деятельности
- •6.3. Понятие и система интеллектуальной собственности
- •6.4. Объекты интеллектуальной собственности
- •6.5. Юридическая природа и содержание исключительных прав
- •6.6. Федеральная интеллектуальная собственность
- •7.1. Научно-исследовательские работы
- •7.2. Опытно-конструкторские и технологические работы
- •ТЕСТОВЫЕ ЗАДАНИЯ
- •Библиографический список
ются только те работы, на которые есть ссылки в тексте, а не все статьи, монографии, которые прочитал автор в процессе выполнения научно - исследовательской работы.
В приложении определяются материалы объемного характера. Туда можно отнести первичные таблицы, графики, продукты деятельности испытуемых и др. По своему содержанию приложения могут быть разнообразного плана: справочники, нормативно-правовая
С7.2. Опытно-конструкторские и технологические работы
документац я т.д.
После завершен я прикладных НИР при условии получения полож тельных результатов экономического анализа, удовлетворяющих ф рму с точки зрения ее целей, ресурсов и рыночных условий, приступают к выполнению опытно-конструкторских и технологиче-
разца;
работ (ОКР). |
|
|
ских |
|
|
Опытно-конструкторские и технологические работы – ра- |
||
боты по создан ю конкретных о разцов новой продукции (материа- |
||
лов, изделий), а также технических систем, реализующих новые тех- |
||
нологии. Они позволяют осуществить переход от лабораторного (экс- |
||
периментального) о разца, демонстрирующего возможности реализа- |
||
ции полезного эффекта в определенной технологии или в виде опре- |
||
деленного продукта, к промышленным образцам. |
||
Основные этапы ОКР: |
|
|
1) |
бА |
|
разработка ТЗ на ОКР; |
|
|
2) |
техническое предложение; |
|
3) |
эскизное проектирование; |
|
4) |
техническое проектирование; |
|
5) |
разработка рабочей документацииДдля изготовления и испы- |
|
таний опытного образца; |
|
|
6) |
предварительные испытания опытного образца; |
|
7) |
государственные (ведомственные) испытания опытного об- |
|
|
|
И |
8) отработка документации по результатам испытаний. Примерный перечень работ на этапах ОКР приведен в табл. 7.3. Главная цель опытно-конструкторских работ – обеспечение
высокого научно-технического уровня создаваемого продукта и его конкурентоспособности на рынке.
109
Таблица 7.3
|
|
|
|
Перечень работ на этапах ОКР |
||
|
|
|
|
|
||
|
Этапы ОКР |
|
Основные задачи и состав работ |
|||
|
|
1 |
|
|
2 |
|
|
Разработка ТЗ |
|
Составление проекта ТЗ заказчиком |
|
||
С |
|
Проработка проекта ТЗ исполнителем |
|
|||
|
на ОКР |
|
|
|
||
|
|
|
|
Установление перечня контрагентов и согласование с ними |
|
|
|
|
|
|
частных ТЗ |
|
|
|
|
|
|
Согласование и утверждение ТЗ |
|
|
|
Техн ческое |
|
Выявление дополнительных или уточненных требований к |
|
||
тироване (слу- |
|
- выполнение ра от по этапу технического предложения, |
|
|||
|
предложен е |
|
здел ю, его техническим характеристикам и показателям |
|
||
|
|
|
|
качества, которые не могут быть указаны в ТЗ: |
|
|
|
|
|
|
- прора отка результатов НИР; |
|
|
|
|
|
|
- прора отка результатов прогнозирования; |
|
|
|
|
|
|
- зучение научно-технической информации; |
|
|
|
|
|
базы |
|
|
|
|
|
|
|
- предварительные расчеты и уточнение требований ТЗ |
|
|
|
Эскизное проек- |
|
Разра отка принципиальных технических решений: |
|
||
|
жит основан ем |
|
если этот этап не выполняется; |
|
||
|
для техн ческо- |
|
- вы ор элементной |
разработки; |
|
|
|
го проектирова- |
|
- вы ор основных технических решений; |
|
||
|
ния) |
|
|
- разра отка структурных и функциональных схем изделия; |
|
|
|
|
|
|
- вы ор основных конструктивных элементов; |
|
|
|
|
|
|
- метрологическая экспертиза проекта; |
|
|
|
|
|
|
- разработка и испытание макетов |
|
|
|
Техническое |
|
Д |
|
||
|
|
Окончательный выбор технических решений по изделию в |
|
|||
|
проектирование |
|
целомАи по его составным частям: |
|
||
|
|
|
|
- разработка принципиальных электрических, кинематиче- |
|
|
|
|
|
|
ских, гидравлических и других схем; |
|
|
|
|
|
|
- уточнение основных параметров изделия; |
|
|
|
|
|
|
- проведение конструктивной компоновки изделия и выда- |
|
|
|
|
|
|
ча данных для его размещения на объекте; |
|
|
|
|
|
|
- разработка проектов ТУ на поставку и изготовление изде- |
|
|
|
|
|
|
лия; |
|
|
|
|
|
|
- испытание макетов основных приборов изделия в натур- |
|
|
|
|
|
|
ных условиях |
|
|
|
Разработка ра- |
|
Формирование комплекта конструкторских документов: |
|
||
|
бочей докумен- |
|
- разработка полного комплектаИрабочей документации; |
|
||
|
тации для изго- |
|
- согласование ее с заказчиком и заводом-изготовителем |
|
||
|
товления и ис- |
|
серийной продукции; |
|
|
|
|
пытания опыт- |
|
- проверка конструкторской документации на унификацию |
|
||
|
ного образца |
|
и стандартизацию; |
|
|
|
|
|
|
|
- изготовление в опытном производстве опытного образца; |
|
|
|
|
|
|
- настройка и комплексная регулировка опытного образца |
|
110
|
|
|
|
Окончание табл. 7.3 |
|
|
|
|
|
|
|
1 |
|
|
2 |
|
|
|
Предварительные |
Проверка соответствия опытного образца требованиям ТЗ |
|||
|
испытания |
и возможности предъявления его на государственные (ве- |
|||
|
|
|
домственные) испытания: |
|
|
|
|
|
- стендовые испытания; |
|
|
|
|
|
- предварительные испытания на объекте; |
|
|
|
|
|
- |
спытания на надежность |
|
С |
Оценка соответствия ТЗ и возможности организации се- |
||||
|
Государственные |
||||
|
(ведомственные) |
р йного производства |
|
||
ческий |
|
||||
|
испытан я |
|
|
|
|
|
Отработка доку- |
Внесение необходимых уточнений и изменений в доку- |
|||
|
ментац |
по ре- |
ментацию |
|
|
|
зультатам |
спы- |
Пр своение документации литеры «О1» |
|
|
|
таний |
|
Передача документации организации-изготовителю |
|
|
|
Научно-техн |
уровень (НТУ) – это показатель, |
пред- |
||
ставляющ й со ой характеристику комплекса основных технико- |
|||||
эконом ческ х параметров создаваемого изделия в сравнении с луч- |
|||||
шими отечественными и зару ежными аналогами (эталонами). |
|
||||
|
На практикебв оценке НТУ используют многокритериальный |
||||
подход с использованием на ора частных характеристик технических, |
|||||
эксплуатационных, экономических, эргономических, эстетических и |
|||||
других параметров, сводимых в итоговую интегральную характери- |
|||||
стику. При установленииАнаучно-технического уровня продукции ис- |
|||||
пользуется как количественная, так и качественная оценка. |
выбо- |
ра показателей, оценки их весомостиДля, отбора аналогов (эталонов) привлекаются эксперты. В число критериев (обычно 5 – 7 параметров) включаются прежде всего целевые характеристикиИпродукта, преимущественно количественно измеримые, определяемые на ранних стадиях проектирования и взаимно независимые. Коэффициенты весомости отражают относительную ценность работ.
7.3. Договоры на выполнение научно-исследовательских, опытно-конструкторских и технологических работ (Н ОКР)
Порядок выполнения научно-исследовательских, опытноконструкторских и технологических работ (НИОКР) регулируется договором на выполнение научно-исследовательских, опытноконструкторских и технологических работ.
111
Существует два вида данного договора:
- договор на выполнение научно-исследовательских работ (НИР). По договору на выполнение НИР исполнитель обязуется провести обусловленные техническим заданием заказчика научные исследования;
- договор на выполнение опытно-конструкторских и технологических работ (ОКР). По этому договору исполнитель обязуется разработать образец нового изделия, конструкторскую документацию на него или новую технологию.
В отл |
е от других видов обязательств договоры на выполне- |
|
ние НИОКР характер зуются: |
||
С |
||
• нал |
ем техн ческого задания, в котором определяется те- |
|
матика работ, устанавливается о ъект разработки, практическое ис- |
||
пользован |
план руемых результатов, технико-экономические па- |
|
раметры требован я к уровню разработки объекта. Кроме того, тех- |
||
|
задан устанавливает этапы выполнения работ, программу |
|
ническое |
||
исследован я |
перечень документации и изделий, подлежащих сдаче |
|
при пр емке выполненных по договору работ; |
||
• установлением распределения прав сторон на полученные ре- |
||
зультаты |
|
. Права на полученные результаты могут принадле- |
|
работ |
|
жать заказчику или исполнителю либо заказчику и исполнителю со- |
||
вместно; |
|
А |
|
|
• установлением уровня разработок, определяющего статус полученного результата как объект интеллектуальной собственности
или неохраняемый интеллектуальный продукт; |
|
|
||
• обязательствами о конфиденциальности |
сведений, |
относя- |
||
щихся к результатам интеллектуальной деятельности. |
|
|||
|
|
И |
||
Данные договоры, хотя и имеют большое сходство с договором |
||||
подряда, что выражается в примененииДк ним отдельных общих по- |
||||
ложений о подряде, обладают определенной спецификой, обуслов- |
||||
ленной тем, что результат работы во многих случаях представляет со- |
||||
бой объект интеллектуальной собственности. Условия договоров на |
||||
выполнение |
научно-исследовательских |
|
работ, |
опытно- |
конструкторских и технологических работ должны соответствовать законам и иным правовым актам об исключительных правах (интеллектуальной собственности).
По договору на выполнение научно-исследовательских работ исполнитель обязуется провести обусловленные техническим задани-
112
ем заказчика научные исследования, а заказчик обязуется принять работу и оплатить ее.
|
По договору на выполнение опытно-конструкторских и техно- |
|
логических работ исполнитель обязуется разработать образец нового |
||
изделия, конструкторскую документацию на него или новую техноло- |
||
С |
||
гию, а заказчик – принять работу и оплатить ее. |
||
|
Рассматриваемые договоры являются двустороннеобязывающими, |
|
возмездными |
консенсуальными. |
|
|
торонами договора являются исполнитель и заказчик. За- |
|
исполнен |
||
кон не устанавл вает каких-либо ограничений относительно субъект- |
||
ного состава договора. |
||
|
ледует отмет ть, что для научно-исследовательских работ |
|
важное значен |
меют профессиональные навыки и знания исполни- |
|
теля, в связи с чем действует правило, характерное не для договора |
||
подряда, а для о язательств по возмездному оказанию услуг, о лич- |
||
ном |
|
язательств. Исполнитель вправе привлекать к ис- |
полнен ю договора су сполнителей лишь с согласия заказчика. |
||
|
Пр нц п ально другое правило установлено для выполнения |
|
опытно-конструкторских или технологических работ, где действует |
||
принцип генерального подряда, согласно которому исполнитель |
||
вправе, если иное не предусмотрено договором, привлекать к его ис- |
||
полнению третьих лиц. |
||
|
Предмет договора составляет деятельность исполнителя по |
|
проведению научного исследования, разработке образца нового изде- |
||
|
бА |
|
лия либо конструкторской документации на него или новой техноло- |
гии, а также результат такой деятельностиД. Он может охватывать как весь цикл проведения исследования, разработки и изготовления об-
*выполнить работы в соответствии с согласованнымИс заказчиком техническим заданием и передать заказчику их результаты в предусмотренный договором срок;
*согласовать с заказчиком необходимость использования охраняемых результатов интеллектуальной деятельности, принадлежащих третьим лицам, и приобретение прав на их использование;
113
* своими силами и за свой счет устранять допущенные по его вине в выполненных работах недостатки, которые могут повлечь отступления от технико-экономических параметров, предусмотренных в техническом задании или в договоре;
* незамедлительно информировать заказчика об обнаруженной Сневозможности получить ожидаемые результаты или о нецелесооб-
разности продолжения работы; * гарант ровать заказчику передачу полученных по договору
результатов, не нарушающих исключительных прав других лиц. нимЗаказч к обязан:
º передавать сполнителю необходимую для выполнения работы информац ю;
º пр нять результаты выполненных работ и оплатить их. ДоговоромбАможет ыть также предусмотрена обязанность за-
казчика выдать сполнителю техническое задание и согласовать с программу (техн ко-экономические параметры) или тематику
работ.
В отл ч е от договора подряда риск случайной невозможности исполнения договоров на выполнение научно-исследовательских работ, опытно-конструкторских и технологических работ несет заказчик. Однако данная норма является диспозитивной и может быть изменена законом или договором.
Учитывая, что результат работДможет носить характер секрета производства (ноу-хау), для обеих сторон устанавливаются обязанности по обеспечению конфиденциальности сведений, составляющих предмет договора. По общему правилу стороны обязаны обеспечить конфиденциальность сведений, касающихся предмета договора, хода его исполнения и полученных результатов. ОбъемИсведений, признаваемых конфиденциальными, определяется в договоре. С учетом специфики результата работ, который хотя и имеет материальную форму, но носит нематериальный характер. Стороны договора самостоятельно определяют, кто из них, в каком порядке и на каких условиях имеет право использовать результаты работ. При этом права исполнителя и заказчика на результаты работ, которым предоставляется правовая охрана как результатам интеллектуальной деятельности, определяются в соответствии с правилами об интеллектуальной собственности.
Если в ходе научно-исследовательских работ обнаруживается невозможность достижения результатов вследствие обстоятельств, не зависящих от исполнителя, заказчик обязан оплатить стоимость ра-
114
бот, проведенных до выявления невозможности получить предусмотренные договором на выполнение научно-исследовательских работ результаты, но не свыше соответствующей части цены работ, указанной в договоре.
В отношении невозможности продолжения опытноконструкторских и технологических работ закреплено правило: если в ходе выполнения опытно-конструкторских и технологических работ обнаруж вается возн кшая не по вине исполнителя невозможность или нецелесообразность продолжения работ, заказчик обязан оплатить понесенные сполнителем затраты.
Исполн |
тель несет ответственность перед заказчиком за нару- |
|
С |
|
|
шение договоров на выполнение научно-исследовательских работ, |
||
опытно-конструкторск х |
технологических работ, если не докажет, |
|
что такое нарушен е произошло не по вине исполнителя. |
||
Ответственность исполнителя носит ограниченный характер – |
||
он обязан возмест ть у |
, причиненные им заказчику, в пределах |
|
ытки |
||
стоимости |
, в которых выявлены недостатки, если договором |
|
предусмотрено, что они подлежат возмещению в пределах общей |
||
стоимости |
по договору. Упущенная выгода подлежит возмеще- |
работ нию лишь в случаях,Апрямо предусмотренных договором.
Ответственность заказчика строится по общим правилам об ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств. Д
Каких-либо специальных требований к форме договора на выполнение научно-исследовательских, опытно-конструкторских и технологических работ не установлено, в связи с чем при решении данного вопроса необходимо руководствоваться общими правилами о
1.Какие существуют виды научно-исследовательскихИработ
(НИР)?
2.Расскажите об этапах и составе НИР.
3.Перечислите основные этапы, задачи и расскажите о составе опытно-конструкторских работ.
4.Чем характеризуются договоры на выполнение НИОКР? Какова их специфика?
115
ТЕЗАУРУС
Алгоритм – предписание, задающее на основе системы правил последовательность операций, точное выполнение которых позволяет решать задачи определенного класса.
СБазовое значен е показателя качества продукции – значе-
Анализ – метод научного исследования, представляющий собой мысленное или реальное (материальное) расчленение объекта исследования на составляющие элементы (признаки, свойства, отноше-
ния) в целях х отдельного изучения. Противоположен синтезу.
ние показателя качества продукции, принятое за основу при сравнительной оценке ее качества.
Безотказность – свойство о ъекта непрерывно сохранять работо-
способноесостоян евтечениенекотороговремениилинаработки.
объекта системе техническогоАо служивания и ремонта.
Вер ф кац я – проверка истинности теоретических положе-
, установлен е достоверности опытным путем: сопоставлением с |
|
ний |
|
наблюдаемыми о ъектами, чувственными данными, экспериментом. |
|
Долговечность – свойство |
сохранять работоспособное |
состояние до наступления предельного состояния при установленной |
Допускаемое отклонение показателя качества продукции –
отклонение фактического значения показателя качества продукции от номинального значения, находящееся в пределах, установленных нормативной документацией.
Единичный показатель качества продукции – показатель качества продукции, характеризующий одно из ее свойств.
Измерение – совокупность операций для определения отношения одной (измеряемой) величины к другой однородной величине,
Измерительный метод определенияИпоказателей качества продукции – метод определения значений показателей качества продукции, осуществляемый на основе технических средств измерений.
принятой за единицу. |
Д |
|
Изобретение – новое, обладающее существенными отличиями техническое решение задачи, которое дает положительный эффект, улучшает качество продукции, условия труда и др. (новые приборы, механизмы, инструменты).
Индекс дефектности продукции – комплексный показатель качества разнородной продукции, выпущенной за рассматриваемый интервал, равный среднему взвешенному коэффициентов дефектности этой продукции.
116
Индекс качества продукции – комплексный показатель качества разнородной продукции, выпущенной за рассматриваемый интервал, равный среднему взвешенному относительных значений показателей качества этой продукции.
Инноватор – лидер-предприниматель, организующий процесс реализации новшества и вывода его на рынок, преследующий свой коммерческий интерес.
Инновац онная инфраструктура – совокупность организа-
ций, способствующ х реализации инновационных проектов, включая |
|
предоставлен е управленческих, материально-технических, финансо- |
|
вых, информац онных, кадровых, консультационных и организаци- |
|
С |
|
онных услуг. |
|
Интегральный показатель качества продукции – показатель |
|
качества продукц , |
отношением суммарного полезного |
эффекта от эксплуатац и или |
продукции к суммарным |
являющийся затратам напотребленияее создан е эксплуатацию или потребление.
Исправное состояние – это состояние, при котором объект удовлетворяет всем не только основным, но и вспомогательным требованиям техническойАдокументации.
Качество продукции – совокупность свойств продукции, обусловливающих ее пригодность удовлетворять определенные потребности в соответствии с ее назначением.
Конкурентоспособность –Дуровень технических, эксплуатационных, экономических, социальных, экологических параметров машины, которые позволяют выдерживать конкуренцию с аналогичной машиной на рынке.
Классификация – распределение объектов, явлений, понятий по классам, отделам, разрядам в зависимости от наличия общих при-
знаков.
Комплексный показатель качества продукции – показатель
качества продукции, характеризующий несколько ее свойств. И
Коэффициент весомости показателя качества продукции –
количественная характеристика значимости данного показателя качества продукции среди других показателей ее качества.
Коэффициент дефектности продукции – среднее взвешенное количество дефектов, приходящееся на единицу продукции.
Критерий – признак, на основе которого осуществляется оценка явлений, их классификация.
117
Надежность – свойство объекта сохранять во времени в установленных пределах значения всех параметров, характеризующих способность выполнять требуемые функции в заданных режимах и условиях применения, технического обслуживания, хранения и
транспортирования. |
|
С |
– продолжительность или объем работы объекта. |
Наработка |
Неисправное состояние – это состояние объекта, при котором он не удовлетворяет хотя бы одному из требований технической до-
кументац . |
|
нической |
|
Неработоспособное состояние – это состояние объекта, при |
|
котором хотя бы од н |
з основных параметров, установленных в тех- |
документац , находится за пределами установленных зна- |
|
чений параметров. |
|
бА |
|
Новатор – создатель новшества. |
|
Новац я (лат. nоvаtiоn – изменение, обновление) – создание |
|
чего-то нового, чего не |
ыло раньше, новый уровень теоретических |
знаний, новый метод, принцип, изобретение. |
|
Новшество – оформленный результат фундаментальных, при- |
|
кладных исследований, разра оток или экспериментальных работ в |
|
какой-либо сфере деятельности по повышению ее эффективности. |
|
Номинальное значение показателя качества продукции – |
|
регламентированное значение показателя качества продукции, от ко- |
значение показателя качества продукцииД, при котором достигается либо наибольший эффект от эксплуатации или потребления продукции при заданных затратах на ее создание и эксплуатацию или потребление, либо заданный эффект при наименьших затратах, либо наибольшее отношение эффекта к затратам.
торого отсчитывается допускаемое отклонение.
Определяющий показатель качества продукции – показа-
тель качества продукции, по которому принимают решение оценивать
ее качество.
Оптимальное значение показателя качества продукции – И
Органолептический метод определения показателей каче-
ства продукции – метод определения значений показателей качества продукции, осуществляемый на основе анализа восприятий органов чувств.
Отказ – событие, заключающееся в нарушении работоспособного состояния объекта.
118
Открытие – получение ранее неизвестных данных или наблюдение неизвестного явления природы.
Относительное значение показателя качества продукции –
отношение значения показателя качества оцениваемой продукции к
базовому значению этого показателя. |
|
С |
– признак продукции, количественно |
Параметр продукции |
|
характеризующий любые ее свойства или состояния. |
|
Предельное значение |
показателя качества продукции – |
наибольшее ли на меньшее регламентированное значение показате- |
|
ределить |
|
ля качества продукц . |
|
Предельное состояние – состояние объекта, при котором его дальнейшая эксплуатация недопустима или нецелесообразна, либо восстановлен е его ра отоспосо ного состояния невозможно или не-
об |
|
целесообразно. |
|
Пр знак – показатель, |
примета, знак, по которому можно оп- |
, узнать что-л |
ъекте. Может быть количественным, |
качественным, существенным. |
|
Пр знак продукции – качественная или количественная ха- |
|
А |
|
рактеристика лю ых свойств или состояний продукции. |
|
Показатель качества продукции – количественная характе- |
|
ристика одного или нескольких свойств продукции, входящих в ее |
|
качество, рассматриваемая применительно к определенным условиям |
ее создания и эксплуатации или потребления.
Работоспособное состояние – состояние, при котором объект должен выполнять заданные функции с установленными для него параметрами.
Расчетный метод определения показателей качества про- |
|
|
И |
дукции – метод определения значений показателей качества продук- |
|
ции, осуществляемый на основе использованияДтеоретических и (или) |
|
эмпирических зависимостей показателей качества продукции от ее |
|
параметров. |
|
Регистрационный метод определения показателей качества продукции – метод определения показателей качества продукции, осуществляемый на основе наблюдения и подсчета числа определенных событий, предметов или затрат.
Регламентированное значение показателя качества про-
дукции – значение показателя качества продукции, установленное нормативной документацией.
119
Ремонт – комплекс операций по восстановлению исправности или работоспособности изделий и восстановлению ресурсов изделий или их составных частей.
Ремонтопригодность – свойство объекта, заключающееся в приспособленности к поддержанию и восстановлению работоспособного состояния путем технического обслуживания и ремонта.
Ресурс – суммарная наработка объекта от начала его эксплуатации ли ее возобновления после ремонта до перехода в предельное
состоян |
е. |
|
|
|
|
|
войство продукции – объективная особенность продукции, |
||||
которая может проявляться при ее создании, эксплуатации или по- |
|||||
С |
|
|
|
||
треблен . |
|
|
|
|
|
|
нтез – процесс соединения или объединения ранее разроз- |
||||
ненных вещей |
ли понятий в целое или набор. Противоположен ана- |
||||
лизу. |
|
|
|
|
|
С стема |
|
|
– совокупность изделий, средств экс- |
||
эксплуатации |
|
|
|||
плуатац |
, сполн телей и устанавливающей правила их взаимодей- |
||||
ствия документац , нео ходимых и достаточных для выполнения |
|||||
задач эксплуатации. |
|
|
|
||
Сохраняемость – свойство |
сохранять в заданных пре- |
||||
|
объекта |
|
|||
делах значения параметров, характеризующих способности объекта |
|||||
выполнять требуемые функции, в течение и после хранения и (или) |
|||||
|
|
|
А |
транспортирования.
Техническая эксплуатация – часть эксплуатации, включающая транспортирование, хранение, техническое обслуживание и ре-
монт изделия.
Технический уровень продукцииД– относительная характери-
стика качества продукции, основанная на сопоставленииИзначений показателей, характеризующих техническое совершенство оцениваемой продукции, сбазовымизначениями соответствующихпоказателей.
Техническое обслуживание – комплекс операций или операция по поддержанию работоспособности или исправности изделия при использовании по назначению, ожидании, хранении и транспортировании.
Технологическое обслуживание – комплекс операций по под-
готовке изделия к использованию по назначению, хранению и транспортированию и приведению его в исходное состояние после этих процессов, потребность в которых не определяется надежностью изделия.
120
Управление качеством продукции – действия, осуществляе-
мые при создании и эксплуатации или потреблении продукции, в целях установления, обеспечения и поддержания необходимого уровня ее качества.
Уровень качества продукции – относительная характеристи- Ска качества продукции, основанная на сравнении значений показателей качества оцениваемой продукции с базовыми значениями соот-
ветствующ х показателей.
Услов я эксплуатации – совокупность внешних воздейст-
дукциивующ х факторов, вл яющих на изделие при его эксплуатации.
Экспертный метод определения показателей качества про-
– метод определения значений показателей качества продукции, осуществляемый на основе решения, принимаемого экспертами.
ЭксплуатацбАя – стадия жизненного цикла изделия, на которой реализуется, поддерж вается и восстанавливается его качество.
Д И
121