955

нения. Тогда для данного склада внешняя среда есть совокупность других объектов, с которыми он взаимодействует в данный момент времени, решая свою функцию, и свойства которой, в свою очередь, зависят от него. Состояние этой части внешней среды является нестационарным, зависящим от времени года, от производственной культуры, культуры общества.

Рассматриваемый объект логистики (склад) в определенное время связан с другими объектами, находящимися во внешней среде. Задача логистики для данного объекта состоит в выборе таких объектов внешней среды, что распределение логистических функций между ними повысит эффективность его функционирования. Примером рассматриваемого распределения может служить решение транспортной задачи, решение задачи коммивояжера. Возможные схемы взаимодействия склада с объектами внешней среды:

1)производство – склад – транспорт;

2)транспорт – склад – производство;

3)транспорт одного вида – склад – транспорт другого вида;

4)производство – склад – склады распределительной системы.

Такое многообразие вариантов взаимодействия порождает большую неопределенность в принятии решения по управлению производственноскладским, транспортно-складским процессами. Согласно оценкам экспертов наибольшую опасность несут неожиданные действия со стороны конкурентов, состояние клиентуры и структура внешней среды.

Структура внешней среды косвенного воздействия. Согласно теории американского ученого Толкотта Парсонса (представителя направления американского функционализма), любая деятельность объектов (субъектов) протекает в условиях одновременного взаимодействия четырех факторов – политических, экономических, социальных, правовых [10,12]. Эффективность любой деятельности в обществе напрямую зависит от степени развитости этих факторов.

Совместное взаимодействие компонентов прямого и косвенного воздействия изучено недостаточно полно, чтобы можно было составить модель ее поведения (уравнение отклика на факторы), отсутствует классификация ее возможных состояний, их статистических и динамических характеристик [6]. Поэтому важно понять динамику изменения структуры четырехфакторной модели внешней среды и провести анализ ее состояний.

Состояния факторов внешней среды изменяются медленно, и их можно отнести к квазистационарным27 процессам (последовательность стационарных состояний, плавно или скачком сменяющих друг друга). Полная совокупность стационарных состояний N при этом будет конечной величиной, а статистический закон, определяющий смену одного стационарно-

27 Квази… – это часть сложных слов, соответствующая по значению словам «мнимый», «близко», «почти».

43

го состояния другим, – стационарным. Для эффективного управления любым объектом логистики необходимо знать возможные состояния внешней среды как системы.

Графическая интерпретация вербальной модели внешней среды косвен-

ного воздействия. На рис. 2.1 приведена графическая модель четырехфакторной модели Парсонса. Первоначально считается, что все факторы имеют одинаковые степени развитости, определяемые площадями соответствующих квадратов 1-3-15-11 (фактор «Экономика»), 2-4-6-16 (фактор «Право»), 5-7-9-13 (фактор «Внешняя политика), 8-10-12-14 (фактор «Социальная среда») и взаимодействие между ними отсутствует. В такой модели каждый фактор развит без учета других. Согласно высказыванию ученого России Дмитрия Львова, «каков бы ни был фактор, оказывающий воздействие на объект и его результаты, он действует через институты и благодаря институтам» [5]. Институты страны представлены на модели уз-

лами 1,4,7,10.

Рис. 2.1. Графическая модель состояний внешней среды

Под влиянием государственных институтов страны происходит «проникновение» одних факторов в другие, что и отражено на рис. 2.1. Процесс «проникновения» факторов может быть только по горизонтали, или только по вертикали, или одновременно и по горизонтали и по вертикали. Горизонтальное «проникновение» может происходить по четырем вариантам.

1.Квадрат 1-3-15-11 или квадрат 8-10-12-14 перемещается по горизонтали вправо, квадрат 2-4-6-16 или квадрат 5-7-9-13 своего первоначального положения не меняет.

2.Квадрат 2-4-6-16 или квадрат 5-7-9-13 перемещается по горизонтали влево, квадрат 1-3-15-11 или квадрат 8-10-12-14 своего первоначального положения не меняет.

3.Квадраты 1-3-15-11 и 2-4-6-16 или квадраты 5-7-9-13 и 8-10-12-14

одновременно перемещаются соответственно вправо и влево.

4.Квадраты 1-3-15-11 и 2-4-6-16 и квадраты 5-7-9-13 и 8-10-12-14 од-

новременно перемещаются соответственно вправо и влево.

Первые два варианта «проникновения» можно рассматривать как требование со стороны перемещаемых факторов (квадратов) начать процесс развития смежных факторов с учетом их особенностей. Третий вариант свидетельствует о создании области, в которой некоторая экономическая деятельность склада проходит по законам Права или некоторые функции развития социальной среды не противоречат внешней политике. Четвертый вариант свидетельствует о создании области эмерджентности, в которой развитие любого фактора происходит с учетом трех других. В этом случае некоторые функции склада будут наиболее эффективны.

Аналогично по четырем вариантам может проходить «проникновение» факторов по вертикали. На рис. 2.1 показан результат «проникновения» факторов по горизонтали и вертикали (четвертый вариант). В результате образуется девять областей:

1.Четыре области, которые соответствуют первоначальным факторам, но уменьшенным по степени своего развития.

2.Другие четыре области, в которых проявлены черты двух смежных факторов.

3.Область 13-14-15-16, в которой одновременно действуют одинаково развитые четыре фактора. В этой области развитие каждого фактора происходит с учетом трех других, что приведет к увеличению эффективно выполняемых функций склада.

Ситуационный подход состояний внешней среды косвенного воздейст-

вия. Исследование состояний внешней среды проводится над четырьмя ее факторами, каждый из которых может принимать независимые значения из областей допустимых значений, каждая из которых представлена семью

45

перестановками с повторениями из n элементов. Число различных перестановок с повторениями, которые получаются из n (n = 4) элементов, вы-

кация, приведенная в возможных разложениях числа четыре, уравнение баланса имеет вид 4 = n1 + n2 +…+ nk. Величина С2 – это комбинаторика состояний внешней среды, определяемая размещением спецификации по семи различным значениям, находится так:

Первая формула в выражении С2 «срабатывает» только один раз для первой спецификации (разложение числа четыре одним слагаемым), вторая формула «срабатывает» в остальных спецификациях рассматриваемого числа четыре. Общее число состояний внешней среды определяется как

произведение С1·С2.

Таблица 2.3

Число состояний в зависимости от разложения числа четыре

зом: любые два параметра внешней среды одновременно приняли любые из семи возможных интервалов значения, третий параметр – отличное от первых двух значение и четвертый параметр принял другое, отличное от третьего значение. Таким образом, для дальнейшего исследования внешней среды можно принять вторую и четвертую спецификации разложения числа четыре, что составляет 40 % от общего числа спецификаций, которые, в свою очередь, дают 81,3 % от общего числа состояний внешней среды (принцип Парето). В работе [11] определены спецификации для системы из семи факторов, каждый фактор которой может принимать четыре состояния. Таких спецификаций пять: 4+2+1; 3+3+3; 4+1+1+1; 3+2+1+1; 2+2+2+1, что составляет 45 % от общего числа спецификаций, которые дают 82 % от общего числа состояний внешней среды.

- информационные процессы на складе. На складе, наряду с материаль-

ными потоками, существуют информационные потоки, являющиеся связующим стержнем функционирования всех служб склада. В зависимости от технической оснащенности управление информационными потоками

47

может быть как самостоятельной системой (на механизированных складах), так и составной подсистемой общей автоматизированной системы управления материальными и информационными потоками (на автоматизированных складах). Информационное обслуживание охватывает: обработку входящей документации, предложения по заказам поставщиков, оформление заказов поставщиков, управление приемом и отправкой, контролирование наличности на складе; прием заказов потребителей; диспетчерскую помощь, включая оптимальный выбор партий отгрузки и маршруты доставки, обработку счетов клиентов, обмен информацией с оперативным персоналом и верхним иерархическим уровнем, различную статистическую информацию. Обработку информации производят вручную, в пакетном режиме (подготовка данных о поступающих и отгруженных грузах, которые периодически вручную или автоматически вводят в ЭВМ), в режиме реального времени.

Врежиме реального времени информацию вводят в ЭВМ одновременно

сдвижением грузов или, точнее, в момент их перехода через контрольные пункты. Для ввода и обработки информации используют развитую терминальную сеть. В зависимости от конкретных условий это может быть отдельная машина, общая для нескольких складов, или машина, управляющая всем производством. Системы управления информацией в пакетном режиме и в режиме реального времени не зависят от технических характеристик грузов и технологии их обработки на складе. Они могут применяться как на складах с ручным обслуживанием, так и на складах с высоким уровнем механизации.

Внастоящее время развитие техники позволяет осуществлять интегрированное управление материальными и сопутствующими им информационными потоками в режиме реального времени.

-- организация поступления грузов [1,7]. Для того чтобы груз прибыл на склад в установленный срок, необходимо предварительно организовать взаимодействие с поставщиком груза, состоящее из следующих операций.

Контроль готовности поставщика к поставке заказанного складом груза (партии товаров).

Оказание помощи (при необходимости) поставщику в выборе перевозчика, выборе транспортного средства, фрахтовании судов и т.п.

При необходимости организовать перевозку собственным транспортом или использовать услуги своих партнеров-перевозчиков.

Предварительно потребовать от поставщика выслать по факсу копии всех товаросопроводительных документов (счет-фактура, товарная накладная, упаковочные листы, сертификат соответствия, транспортная накладная и т.д.). После получения копий и их анализа потребовать от поставщиков своевременной высылки почтой всех необходимых товаросопроводительных документов.

48

Контроль фактических сроков погрузки и отправления груза.

Контроль прохождения грузов по маршруту доставки – через известные пункты в пути следования, через пункты перевалок на другие виды транспорта, через пограничные пункты и таможни.

Занесение в базу данных информации о поставщиках и их грузах.

---процесс приемки груза. Когда груз доставлен на склад, на его участке приемки производят следующие операции.

Контроль необходимых товаросопроводительных документов (счетфактура, товарная накладная, упаковочные листы, сертификат соответствия, транспортная накладная и т.д.).

Определение размера партии по количеству мест, весу, объему, номенклатуре и количеству товара. Операция контроля качества товара штатными или сторонними специалистами.

Подготовка актов приемки при недостачах или браке в полученных партиях, претензий по количеству и качеству.

Подготовка документации для оприходования товаров, ввод информации в базу данных.

Прием груза на участке приемки осуществляет заведующий как материально ответственное лицо. В качестве нормативных документов, регламентирующих порядок приемки товаров, используют инструкции:

Инструкцию о порядке приемки продукции производственнотехнического назначения и товаров народного потребления по количеству (инструкция № П-6).

Инструкцию о порядке приемки продукции производственнотехнического назначения и товаров народного потребления по качеству (инструкция № П-7).

Пункты инструкций, содержащие ответы на основные вопросы, возникающие в процессе приемки груза, приведены в табл. 2.4.

Таблица 2.4

Пункты инструкций, используемые в процессе приемки груза

При операции приемки груза происходит передача материальной ответственности, имеющая свою специфику и порядок. Сложность передачи ответственности обусловлена тем, что она часто происходит не непосредственно от одного владельца товара к другому, а с участием логистических посредников – перевозчиков, экспедиторских организаций.

-- организация отгрузки груза [7,8]. Для того чтобы груз был отправлен со склада в установленный срок, необходимо предварительно организовать взаимодействие с потребителем груза, состоящее из следующих операций.

Контроль комплектации партий по заказам, контроль упаковки и т.д.

Заблаговременное согласование службой продаж склада с потребителем условия доставки товара.

Своевременная подготовка службой продаж склада необходимых товаросопроводительных документов (счет-фактура, товарная накладная, упаковочные листы, сертификат соответствия).

Предварительная организация перевозок – выбор перевозчиков, выбор транспортных средств, выбор необходимых услуг.

Заблаговременный заказ транспортных средств перевозчиков или резервирование собственных транспортных средств.

Проверка соответствия тары, упаковки и маркировки для отправки груза на запланированном транспортном средстве.

Контроль подачи транспортных средств под погрузку.

Передача комплекта товаросопроводительных и транспортных документов службе продаж для выставления счета.

Высылка потребителям извещений об отгрузке товаров.

Запрос потребителей о поступлении к ним грузов; после получения подтверждений заказчиков о поступлении груза – снятие с контроля соответствующих отправок.

50

Организация погрузки включает следующие операции:

•прием готовых к отгрузке партий груза от службы упаковки и комплектации с товаросопроводительными документами;

•погрузка партий товара;

•технологический контроль работы грузчиков.

Управление в логистике характеризуется, как правило, большой номенклатурой управляемых объектов: широким ассортиментом товаров, большим числом потребителей и поставщиков и т.п. В процессе работы с каждым отдельным объектом (номенклатурой) потребитель получает ка- кую-то часть намеченного результата. При этом вклад не всех объектов в общий результат равноценен.

Процесс взаимодействия с потребителями происходит через величину страхового запаса на складе. Задача минимизации объема запасов затрагивает как абсолютную величину соответствующих активов, так и относительную скорость их оборачиваемости. Величина активов есть денежная стоимость всех запасов, размещенных на складе. Оборачиваемость показывает, сколько раз используются запасы в течение того или иного промежутка времени (высокая норма оборачиваемости в сочетании с доступностью запасов означает, что помещенные в них активы находят эффективное применение).

Решение задачи сокращения наличных запасов до объема, обеспечивающего заданный уровень надежности обслуживания потребителей, обеспечивает наименьшие общие издержки логистики на складе.

Для минимизации объема запасов система учета их на складе должна быть организована таким образом, чтобы контролировать не только величину связанных активов, но и их оборачиваемость.

- производственные процессы на складе. Производственными процес-

сами на складе являются процессы разгрузки, хранения и переработки, отгрузки груза, которые отображают в виде графиков или технологических карт. Графики работы погрузочно-разгрузочных механизмов, графики прибытия потребителей для получения товаров, графики работы экспедиции и т.д. используют при планировании загрузки людей, сроков и объемов поступления и отпуска товаров, использования складских площадей и рабочего времени на выполнение операций в течение определенных периодов.

Производственные процессы на складе отражают в так называемых технологических картах, представляющих собой подробное описание последовательности и методов выполнения складских операций и перечень документов, составляемых по ходу работы на основании соответствующих инструкций и нормативных документов.

Технологические карты предназначены для эффективного использования средств труда и рабочей силы, исключения ошибок при выполнении

51

операций. Операции приемки, разгрузки, размещения, хранения, отбора товаров и др. соотносят с функциями отдельных специалистов или групп специалистов (бригад) – водителей подъемно-транспортных машин, отборщиков, упаковщиков и др.

Для обслуживания складов используют различные виды подъемнотранспортных машин и механизмов. В работе [8] приведен перечень оборудования: тележка, транспортер, вилочная электротележка, фронтальный электропогрузчик, электроштабелер (поводковый, с подъемной кабиной, для высотных стеллажей), кран. Выбор их зависит от характеристик самих технических средств и характера груза. Использование высокопроизводительных технических средств целесообразно на крупных складах с большой складской площадью и устойчивым однородным материальным потоком. На складах, задействованных на снабжении различных розничных предприятий, могут быть использованы и средства малой механизации, в особенности при комплектации заказа. Наиболее распространены на механизированных складах такие виды подъемно-транспортных средств, как электропогрузчики и электроштабелеры, а на автоматизированных складах применяют межстеллажные краны-штабелеры.

-- процессы разгрузки/погрузки груза на складе. Процесс разгруз-

ки/погрузки осуществляет бригада или бригады (при многоканальной системе). Основное требование к бригаде и ее техническому оснащению состоит в том, чтобы разгрузка велась в нужном темпе, без нарушения технологии. Технология выполнения разгрузочных работ зависит от характера груза, упаковки, типа транспортного средства и от вида используемых средств механизации: кранов, транспортеров, тележек и т.д. Разгрузку на современных складах осуществляют на разгрузочных автомобильных или железнодорожных рампах и контейнерных площадках. Оснащение мест разгрузки и правильный выбор погрузочно-разгрузочного оборудования позволяют проводить разгрузку в кратчайшие сроки и с минимальными потерями груза (сокращают простои транспортных средств, снижают издержки обращения).

С участка разгрузки груз может поступать на участок хранения, или в приемочную экспедицию (если груз прибыл в нерабочее время), или на участок приемки. В дальнейшем весь поступивший на склад груз, так или иначе, сосредоточивается на участке хранения основного помещения склада. Разгрузку в тактическом плане осуществляют на основе перспективного плана ожидаемых поступлений от службы закупок

Организация разгрузки грузов включает следующие действия.

резервирование площадей на участке приемки для временного размещения груза;

разгрузка с использованием соответствующих технических средств и рабочей силы;

52