16 Системный подход

Наука рассматривает управление как систему, которая решает задачи управления. В широком смысле слова под системой принято понимать замкнутое объективное единство связанных друг с другом элементов, упорядоченных по определенному закону. Основой упорядочения системы является цель ее функционирования. Любая система функционирует во внешней среде. Взаимодействие системы с внешней средой осуществляется через вход и выход системы.

В зависимости от степени взаимного влияния системы и внешней среды системы делятся на открытые и закрытые. В открытых системах внутренние процессы существенно зависят от условий среды. В закрытых системах внутренние процессы слабо связаны с внешней средой.

Системы подразделяются на простые и сложные. Под сложной системой понимается такая система, которая не может рассматриваться как сумма составляющих ее частей.

Современная производственная организация относится к сложным открытым динамическим системам.

Сложные системы характеризуются следующими наиболее важными признаками:

- наличием единой цели функционирования;

- наличием нескольких уровней управления;

-наличием подсистем;

- наличием большого числа связей между подсистемами;

- комплексным составом;

-устойчивостью к воздействию внешних и внутренних факторов.

Сложная система состоит из нескольких подсистем. Подсистемы выделяются в тех случаях, если каждая из них имеет: цель функционирования, подчиненную общей цели функционирования всей системы; комплекс элементов, составляющих систему; свою систему управления.

Система управления сложной организацией состоит из нескольких подсистем: структурно-функциональной подсистемы; информационно-поведенческой подсистемы (ИПП); подсистемы саморазвития системы управления (ПС).

СФП – это совокупность управленческих органов, подразделений и исполнителей, а также совокупность методов, с помощью которых осуществляется управленческое действие. Данную подсистему можно рассматривать как единство организации, технологии и методов управления. Она выступает в роли скелета системы управления.

ИПП – это как бы душа системы управления, которая связывает воедино цели организации, управленческую идеологию, интересы работников, процедуры и организацию управленческой деятельности.

ПС – это носитель механизма, посредством которого осуществляется развитие системы управления. Она отражает возникновение в системе управления таких качеств, как стремление к самосовершенствованию, гибкости и адаптивность к изменениям, ориентация на новшество.

Системный подход рассматривает организацию как сложную открытую динамическую систему, встроенную во внешнюю среду. Организация получает из внешней среды ресурсы, преобразует их и выдает во внешнюю среду. Организация получает из внешней среды ресурсы, преобразует их и выдает во внешнюю среду товары и услуги. (рисунок 1)

Входы:

Преобразование

Выходы:

Сырье

Энергия

Информация и т.д.

входов в продукцию и услуги

продукция

услуги