3.4. Организация экскурсионной деятельности в Кировской области

Экскурсионная деятельность представляет собой деятельность по организации ознакомления экскурсантов с объектами показа (экскурсионными объектами) без предоставления услуг размещения.

Данный вид деятельности имеет организационный характер, поскольку она осуществляется квалифицированным персоналом, который создает и организует экскурсионные услуги в соответствии со стандартом. Также экскурсионная деятельность ориентирована на широкие слои населения (школьников, молодежь, взрослых людей, пенсионеров, местных жителей, иностранцев и т. д.). Экскурсионная деятельность представляет собой разновидность туристических услуг. Стандартный набор туристических услуг включает в себя: трансфер, размещение, питание и экскурсионное обслуживание.

Экскурсионная деятельность носит экономический характер, поскольку выступает реализатором непосредственных услуг производителей, например услуг музеев, выставок, транспортных услуг, обзоров достопримечательностей, которые принадлежат государству. Предприятия, осуществляющие создание и предоставление экскурсионных услуг, называются экскурсионными фирмами.

Деятельность организаций, предоставляющих экскурсионные услуги, различается по ряду параметров, связанных со их спецификой: специализацией, объемом и характером операций, отношением к потребителям и исполнителям услуг. Основные задачи туристско-экскурсионных предприятий:

–разработка туристско-экскурсионных маршрутов;

–согласование маршрутов и взаимодействие с местными властями;

–сотрудничество с предприятиями культуры (музеями, выставочными залами и т. д.), транспортными компаниями, точками питания и др.;

–привлечение местного населения и приезжих туристов и экскурсантов для экскурсионного обслуживания;

141

– предоставление услуг туристско-экскурсионного характера для приезжих туристов и экскурсантов, а также местных жителей. Экскурсионное обслуживание является одной из составляющих

полноценного отдыха в регионе. Экскурсионные программы всегда сопровождают туризм, в том числе деловой, лечебный и оздоровительный, экскурсии являются основой культурно-познавательного туризма. Ассортимент предлагаемых экскурсий, а также качество экскурсионных услуг характеризуют уровень туристского сервиса и в целом развитие туризма в регионе. Для достижения удовлетворенности потребителей качеством экскурсионного обслуживания необходима организация постоянной системной работы над продвижением экскурсионных услуг, организацией продажи экскурсий, качеством экскурсионного обслуживания, включая подготовку кадров, состояние экскурсионных объектов и соответствующей инфраструктуры.

Проектирование экскурсионного продукта является креативным творческим занятием, требующим, однако, целого комплекса знаний из области краеведения, истории, экономики, педагогики и т. д., а также знаний непосредственно экскурсионной теории, которая по мере развития общества, науки, техники и технологии претерпела существенное развитие.

Сущность экскурсионной деятельности

Термин «экскурсия» (от латинского слова «excursio» – поездка, вылазка) проник в русский язык в XIX веке. По мере развития экскурсионной деятельности происходила трансформация данного понятия. Так, в 1882 году В. Даль дает следующее определение: «Экскурсия – проходка, прогулка, выход на поиск чего-то, для собирания трав и пр. »; в Толковом словаре русского языка Д. Н. Ушакова (1940): «Экскурсия – коллективная поездка или прогулка с научнообразовательной или увеселительной целью». Бурное развитие экскурсионной деятельности происходит в 70-х годах XX века, и экскурсия получает следующее определение: «Посещение достопримечательных чем-либо объектов (памятников культуры, музеев, предприятий, местности и т. д.), форма и метод

142

приобретения знаний. Проводится под руководством специалистаэкскурсовода» (Большая советская энциклопедия, 1978).

В приведенных определениях экскурсии есть много общего. Что касается отличий, то они связаны с формулировкой целей, задач, определения форм проведения экскурсий, характерных для того или иного периода времени. С годами происходит усложнение задач, совершенствование целей и форм их проведения. В краткой форме сущность экскурсии можно определить как комплекс знаний, в специфической форме сообщаемых группе людей, и определенную систему действий по их передаче.

Экскурсия считается таковой при соответствии ее определенным признакам:

–протяженность по времени (45 мин. – 24 ч.);

–наличие дифференцированной экскурсионной группы;

–наличие экскурсовода;

–наглядность, показ экскурсионных объектов на месте их расположения;

–передвижение по заранее составленному маршруту;

–целенаправленность показа объектов, наличие темы;

–активная деятельность участников.

Современная экскурсионная практика подходит к выделению признаков экскурсии более свободно. Так, нет четких установок к определению количества состава экскурсионной группы, она может состоять из одного или нескольких человек, от этого качество экскурсии не становится ниже, а технология ее подготовки и проведения проходит все свои стадии. Если экскурсионный объект хорошо просматривается из автобуса, то выходить из него не нужно и т. д.

Современный экскурсионный рынок подлежит четкой классификации – разделению на группы, подгруппы и виды, выделению в каждой из них основных черт, определяющих характер ведения той или иной экскурсии. Классификация экскурсий обеспечивает условия для лучшей организации работы экскурсоводов. До сих пор ведущей является классификация экскурсий,

143

предложенная Е. Б. Емельяновым (2007). Согласно ей все разнообразие экскурсий подразделяется по следующим основаниям:

1.По содержанию: обзорные и тематические. Обзорные экскурсии предполагают показ различных территориальных объектов (города, деревни, района и т. д.), в них используется исторический и современный материал. Строится такая экскурсия на показе самых различных объектов (памятников истории и культуры, зданий и сооружений, природных объектов, мест знаменитых событий и т. д.). Хронологические рамки такой экскурсии – время существования города с первого упоминания о нем до сегодняшнего дня и перспективы развития. В каждой из них освещается несколько подтем: история города, краткая характеристика промышленности, науки, культуры, народного образования и др.). В то же время у обзорных экскурсий имеются свои отличительные черты: специфика, которая присуща определенному городу, области, краю.

Тематические экскурсии посвящены раскрытию какой-либо темы и подразделяются на следующие подгруппы:

– исторические,

– производственные,

– природоведческие (экологические),

– искусствоведческие,

– литературные.

– архитектурно-градостроительные и т. д.

2.По составу участников: индивидуальные, для местного населения, приезжих туристов, взрослых и школьников и т. д. Связь между экскурсоводом

иэкскурсантами возникает лишь в том случае, когда новые сведения ложатся на почву знаний, сформированную предыдущим жизненным опытом участников экскурсии.

3.По месту проведения: городские, загородные, производственные, музейные, в культовых сооружениях и монастырях.

144

4.По способу передвижения: пешеходные, транспортные (автобусные экскурсии, экскурсии на речных теплоходах, специально оборудованных трамваях и т. д.), комбинированные.

5.По форме проведения: экскурсия-массовка, экскурсия-прогулка, экскурсия-лекция, экскурсия-концерт, экскурсия-спектакль, квест-экскурсия, историческая реконструкция, интерактивная экскурсия, анимационная экскурсия, экскурсия-игра и т. д.

Создание новой экскурсии относится к разряду проективных технологий, которые представляют собой сложный закономерный процесс креативной творческой деятельности. В основе подготовки экскурсии лежит новая идея, подкрепленная реальным спросом потенциальных потребителей экскурсионной услуги и определяемая экскурсионными возможностями своего города, региона.

Процесс создания новой экскурсии отличается технологической сложностью, включает в себя комплекс закономерно сменяющихся этапов. На каждом этапе реализуется мини-цель, для чего используются оптимальные для этого формы, методы, приемы, инструменты, средства и т. д. В основу любой экскурсии положены чисто педагогические принципы – интеграция образовательных и воспитательных целей, ясность и доступность изложения материала, наглядность, использование экскурсоводом навыков ораторского искусства, дифференцированный подход к подготовке экскурсии.

Этапы подготовки экскурсии

1.Определение цели и задач экскурсии. Цель является определенным ориентиром, неким заделом, с ее помощью процесс подготовки экскурсии становится осмысленным и упорядоченным. В соответствии с целью отбираются методические приемы показа и рассказа. Для достижения конечной цели необходимо решить ряд конкретных задач.

2.Выбор темы. Тема экскурсии является ее содержательным основанием, она определяет структуру и логику показа и рассказа, обусловливает отбор экскурсионных объектов, способствует объединению отдельных подтем экскурсии воедино. Тема задает определенный тон рассказа

145

экскурсовода: она определяет объем информации об объекте, которую целесообразно представить в рамках экскурсии, особенно если она содержит несколько подтем. После определения темы экскурсии формулируется ее название. При формулировке названия экскурсии следует придерживаться следующих правил:

1)Название должно быть коротким, но значимым.

2)Оно должно выгодно отличаться от других названий своей уникальностью.

3)Название экскурсии должно быть реалистичным.

4)Легко восприниматься, произноситься и запоминаться.

5)Легко читаться и быть приятным на слух.

6)Вызывать только положительные эмоции.

3.Отбор литературы и составление библиографического списка.

4.Определение других источников экскурсионного материала. Помимо литературы по теме экскурсии может использоваться материал, содержащийся в документах государственных и личных архивов, хроникально-документальных, научно-популярных, фотодокументах, фондах музеев и т. д.

5.Отбор и изучение экскурсионных объектов осуществляется по следующим критериям: познавательная ценность, известность (популярность), необычность (экзотичность), неповторимость, выразительность (внешняя выразительность самого объекта или взаимодействие экскурсионного объекта с окружающей средой), сохранность (состояние объекта в данный момент, его подготовленность к показу), месторасположение (расстояние до объекта, удобство подъезда к нему, пригодность дороги для автотранспорта, наличие места для удобного расположения группы возле объекта).

6.Составление маршрута экскурсии. Достижению экскурсионных целей способствует маршрут экскурсии, представляющий собой путь следования экскурсионной группы, максимально способствующий раскрытию темы. Маршрут экскурсии складывается, исходя из темы экскурсии, места расположения объектов, наличия путей для подъезда (подхода) и площадок для

146

показа и осмотра объектов. Экскурсионный маршрут должен быть построен так, чтобы обеспечить показ объектов в логической последовательности и создать зрительную основу для раскрытия темы.

Основные композиционные принципы построения маршрута экскурсии: хронологический, тематический, тематико-хронологический, географический. Данные композиционные принципы построения экскурсионного маршрута редко выступают в чистом виде, как правило, они комбинируются, проявляют себя на разных участках экскурсии. Требования к разработке маршрута экскурсии:

–экскурсионные объекты на маршруте не должны располагаться слишком близко друг к другу, заслонять один другой, быть контрастными по отношению друг к другу;

–экскурсионный маршрут должен быть компактным, с переездом или переходом между объектами не более 10–15 минут, чтобы не нарушать непрерывность экскурсионного процесса;

–на маршруте должны находиться благоустроенные остановки, в том числе санитарные, и места парковки транспортных средств;

–по пути следования экскурсионной группы должны отсутствовать проезды или проходы по одному и тому же участку маршрута, так называемые «петли»;

–при составлении маршрута должна учитываться эстетическая ценность застройки и ландшафта, расположенных по пути движения группы.

Помимо основного маршрута целесообразно иметь несколько запасных вариантов движения группы на случай форс-мажора на дороге: транспортных «пробок», аварий, ремонтных дорог. Разработка транспортного маршрута завершается расчетом километража и времени использования транспортного средства.

7. Объезд или обход маршрута.

8. Подготовка контрольного текста экскурсии. Текст представляет собой

логически обоснованный, тщательно обдуманный, обобщенный, с четко

147

сформулированными выводами материал. Содержит хронологическое изложение материала, что способствует вариативности одной и той же экскурсии, ориентированной на разные типы потребителей, различающихся по возрасту, статусу, уровню образованности и т. д., то есть контрольный текст является логическим ядром для всех экскурсий на данную тему.

9.Комплектование «портфеля экскурсовода». Согласно ГОСТ Р 50681– 2010 «Туристские услуги. Проектирование туристских услуг» «портфель экскурсовода» – это комплект информационных материалов (фотографий, копий документов, географических карт, схем, репродукций с картин и т. д.), используемых экскурсоводом в ходе экскурсии.

10.Определение методических приемов проведения экскурсии. Методика проведения экскурсий нацелена на помощь в усвоении экскурсантами содержания экскурсий. Делается это с помощью методических приемов, которые делятся на две группы – приемы показа и приемы рассказа, однако на практике используется более сложная классификация методических приемов: по их назначению, времени и месту использования и т. д. методические приемы рассматриваются как оптимальный способ выполнения определенных действий, как средство превращения пассивного осмотра в активное наблюдение объекта экскурсантами, как основа процесса трансформации

устной информации в зрительную, как основа анализа и синтеза на экскурсии и т. д.

Методические приемы подразделяются на несколько групп в зависимости от их назначения:

1)Методические приемы, ориентированные на помощь экскурсоводу установить прочные контакты с экскурсантами.

2)Методические приемы, направленные на формирование устойчивого внимания аудитории к наблюдаемому объекту.

3)Методические приемы, закрепляющие внимание к рассказу, возбуждающие у экскурсантов интерес к определенным вопросам.

148

4) Методические приемы, обеспечивающие зрительное восприятие экскурсионного материала.

Классификация методических приемов показа: прием предварительного осмотра, прием панорамного показа, прием зрительной реконструкции (воссоздания), прием зрительного монтажа, прием локализации событий, прием абстрагирования, прием зрительного сравнения, прием интеграции (восстановление, восполнение), прием зрительной аналогии, прием переключения внимания, методический прием движения, показ мемориальной доски.

Классификация методических приемов рассказа: прием экскурсионной справки, прием описания, прием характеристики, прием объяснения, прием комментирования, прием репортажа, прием цитирования, прием вопросовответов, прием ссылки на очевидцев, прием заданий, прием новизны материала, прием словесного (литературного) монтажа, прием соучастия, прием дискуссионной ситуации, прием сталкивания противоречивых версий, прием персонификации, прием проблемной ситуации, прием отступления, прием индукции, прием дедукции.

11.Составление индивидуального текста. Основное отличие индивидуального текста от контрольного состоит в том, что он отражает структуру экскурсии и строится в полном соответствии с маршрутом экскурсии. Индивидуальные и контрольные тексты совпадают по содержанию, однако во время работы с экскурсантами используют различные приемы показа и рассказа. Поэтому идентичное содержание в разных индивидуальных текстах может передаваться разными оборотами речи, то есть иметь разное словесное наполнение, может излагаться с различной последовательностью одинаковый материал в рассказе и, наконец, может подтверждаться разными фактами. Таким образом, имея один контрольный текст в качестве эталона содержания, можно построить несколько индивидуальных текстов, в которых найдут отражение особенности речи экскурсовода и его манера ведения экскурсии.

12.Прием (сдача) экскурсии.

Анализ экскурсионной деятельности в Кировской области

149

В Кировской области имеется опыт в сфере экскурсионного обслуживания, работают квалифицированные кадры экскурсоводов и организаторов экскурсионного обслуживания. В то же время в сфере организации экскурсионной деятельности в Кировской области есть определенные проблемы, касающиеся регулирования экскурсионной деятельности, состояния экскурсионных объектов, аттрактивности экскурсий, повышения квалификации кадров, качества обслуживания экскурсантов, статистики экскурсионного обслуживания.

Экскурсионной деятельностью в г. Кирове занимаются туристские организации, которые осуществляют корпоративное экскурсионное обслуживание или обслуживание групп или индивидуальных туристов по заказу. Такую деятельность самостоятельно или через посредников осуществляет большинство предприятий, специализирующихся на приеме и обслуживании туристов в г. Кирове и Кировской области (Лагуна-Трэвел, Мир открытий, Топ-Тур, Вятка-Тур, ВездеХОД, Летучий корабль, Центр детского и юношеского туризма и экскурсий и т. д.).

Также ряд санаториев, работающих круглогодично, осуществляют экскурсионную деятельность. К числу таких предприятий относятся: санатории «Колос», «Лесная новь», «Сосновый бор», «Митино» и др.

Отдельного внимания заслуживает прогулочный проект «Пешком по Вятке», организованный Антоном Касановым, кандидатом исторических наук, и Станиславом Суворовым, который отвечает за различные технические моменты, курирует работу в социальных сетях и фотографирует на прогулках. Смысл проекта «Пешком по Вятке» заключается в том, что организуется сбор людей через Интернет и проводятся прогулки по различным частям города. Публике рассказывается об истории зданий, улиц, площадей, а также о местных жителях. Продолжительность каждой прогулки – час-полтора, проходят они в неформальной обстановке: экскурсоводы делятся знаниями об истории города, а также беседуют о современном состоянии Кирова. По мнению автора проекта Антона Касанова, «это такое своеобразное проведение параллелей между прошлым и настоящим в исторической ретроспективе».

150

Реализация проекта началась в 2013 году и была связана с массовыми бесплатными историческими прогулками-экскурсиями, которые широко распространены в других городах. Проект изначально работает в просветительских целях на платформе альтруизма по типу молодежного летнего event, максимально неформализованного. Авторы проекта преследуют высокие идеологические цели – «чтобы кировчане любили свой город, знали его богатейшую историю и попытались взглянуть на окружающие их объекты реальности несколько другими глазами».

Начиная с 2013 года по настоящее время проект пользуется огромной популярностью среди жителей и гостей нашего города. Улучшен и переиздан, а также увеличен тираж путеводителя по Вятке. В ближайшей перспективе авторы планируют создать сайт проекта с массовой информацией по истории города, увеличить инфраструктурную базу проекта. Приоритетным направлением останутся бесплатные прогулки-экскурсии, расширится их количество, качество и масштаб, кроме того, планируется проведение экскурсий-прогулок для различных категорий населения, в том числе социально не защищенных.

Анализ цен на экскурсии в г. Кирове и Кировской области

Цены на экскурсии варьируются в зависимости от её продолжительности, которая составляет от 30–40 минут до 12 часов. Минимальная цена экскурсии составляет 95 руб., максимальная – 1550 руб. Помимо цены экскурсии, которая оплачивается покупателями в точке реализации, во время экскурсии экскурсанты оплачивают дополнительные расходы, связанные с экскурсионным обслуживанием и предусмотренные экскурсионной программой, о размере которых их информируют при приобретении экскурсии. Это входные билеты на экскурсионные объекты (музеи, парки и т. д.), оплата конных прогулок и других услуг, предусмотренных программой экскурсии.

151

Таблица 11

Средние цены экскурсионного обслуживания по г. Кирову

и Кировской области в 2015 году, в рублях с человека

На стоимость экскурсии влияет количество экскурсантов, так, стоимость/чел. на легковом автомобиле класса комфорт (2–3 чел.) обзорной экскурсии по городу составляет 960 руб., а стоимость/чел. на комфортабельном микроавтобусе (до 10 человек) – от 700 руб. Как видно, разница небольшая, однако разница в стоимости увеличится, если экскурсанты выезжают на

152

загородную экскурсию. Так, экскурсия в с. Рябово Зуевского района для 2–3 человек стоит от 2650 руб., а для группы экскурсантов до 10 человек – от 1800.

Кроме экскурсий по г. Кирову большой популярностью у кировских экскурсионных предприятий пользуются экскурсии по районам области, в частности в Слободской, Котельничский, Юрьянский, Кирово-Чепецкий районы. Продолжительность таких экскурсий составляет 6–11 часов в зависимости от программы экскурсии и района Кировской области. Средние цены экскурсий по районам Кировской области, реализуемых экскурсионными фирмами в г. Кирове, приведены в табл. 11.

Многие экскурсионные предприятия предлагают систему скидок на экскурсионные услуги в целях привлечения потребителей. К примеру, экскурсии по городу и области чаще заказывают школы или группы, поэтому предлагается индивидуальный расчет. Работает правило: чем больше количество экскурсантов, тем больше может составить скидка: 10+1 бесплатно, к примеру! Скидки также предлагаются компаниями, предоставляющими экскурсионные услуги на момент празднования ими какой-нибудь значимой даты. Так, например, туроператор «Мир открытий» в свой десятилетний юбилей подарил скидку своим клиентам в 10% на все услуги. Кроме того, провел серию бесплатных экскурсий по городу.

Каждая компания, предоставляющая экскурсионные услуги, предлагает традиционные обзорные экскурсии. Основная тематика – культурнопознавательная. Большое значение придается названию экскурсии, в котором, как известно, отражается ее содержание с позиций потребительской привлекательности. Проанализировав экскурсионное предложение по г. Кирову и Кировской области (табл. 11), можно сделать вывод, что названия экскурсий соответствуют требованиям, предъявляемым к ее формулировке: короткие и значимые («Киров: город на семи холмах» (Лагуна-Трэвел), «Купеческая Вятка» (Мир открытий), «Звездный Киров» (ВездеХОД) и т. д.); уникальные («Церковный звон над Вяткою рекой» (Топ-Тур), «Котельнич: от палеозойской эры до наших дней» (Лагуна-Трэвел), «Вкусная экскурсия» (ВездеХОД) и т. д.);

153

реалистичные («Мастеровой Киров» (ВездеХОД), «Удивительный Киров» (ТопТур) и т. д.); легко воспринимаются, произносятся и запоминаются («Под куполом чудес…» (Топ-Тур), «Духовная Вятка» (ВездеХОД) и т. д.); легко читаются и приятны на слух («Любимый город Киров» (Топ-Тур), «Мифы и легенды Вятки» (Мир открытий) и т. д.).

Большая часть экскурсионного предложения – это разнообразные тематические экскурсии культурно-познавательной направленности. В качестве объектов показа выступают музеи, театры, парки, набережная, монастыри, храмы, купеческие дома, площади, сады, памятники и т. д. Популярность культурно-познавательных экскурсий объясняется тем, что город Киров насчитывает более шести веков своей истории, поэтому обладает огромным культурным и историческим потенциалом. С историей города связано много легенд, что активно используется при составлении программы маршрута. Практически каждое экскурсионное предприятие предлагает экскурсии, связанные с загадками и мифами города: «Тайны и загадки Вятки» (ВездеХОД), «Мифы и легенды Вятки» (Мир открытий) и т. д.

Отдельное место занимают экскурсии, связанные с известными людьми нашего города, жившими в разное время на территории Вятки (Кирова): «Вятские мастера кисти» (ВяткаТур), «Писателями с Вятки славится страна» (ВяткаТур), «Город одного архитектора» (Мир открытий) и т. д.

В последнее время туристско-экскурсионные предприятия включают в содержание экскурсии элементы интерактива: это и игры в автобусе, и анимационные точки экскурсионного показа, и экскурсоводы в образе сказочных героев, и уникальные «поющие» экскурсоводы, владеющие игрой на гитаре. Основным потребителем интерактивных экскурсий являются дети. В зависимости от их возраста разрабатывается сценарий и осуществляется отбор интерактивных форм. В частности, для младших школьников плотность экскурсий и их тематическая направленность подбираются так, чтобы сделать программу интересной, но не слишком утомительной. Младшим школьникам будут интересны экскурсии с интерактивными программами, где разрешается

154

трогать экспонаты, где экскурсия проходит в игровой форме. Так, например, на экскурсии по городу с посещением музея «Дымковская игрушка: история и современность» маленьким экскурсантам предлагается слепить дымковскую игрушку своими руками, а на экскурсии по городу с посещением музея шоколада Criollo создать шоколадную фигурку, которую можно потом унести домой и подарить своим близким.

Одной из инновационных форм организации экскурсии является историческая реконструкция. В городе Кирове данная форма пока не прижилась, она была апробирована лишь туроператором «Мир открытий», который воспользовался услугами местного клуба исторической реконструкции «Хлынов Град».

Экскурсии для школьников старших классов могут быть более традиционны и содержательны с точки зрения культурно-исторической направленности. Экскурсионный тур для школьников разрабатывается с учетом расписания работы предприятий культуры, расстоянием до экскурсионных объектов (возможных транспортных проблем) и сезонностью проведения тура. Необходимо учитывать, что некоторые экскурсии и посещение музеев необходимо заказывать заранее. Цена экскурсии зависит от количества участников в группе. Обычно чем больше группа, тем дешевле стоимость тура. Если группа приезжает на своём автобусе – любую понравившуюся программу можно пересчитать, исключив стоимость аренды автотранспорта.

Отдельное внимание хотелось бы уделить такой интерактивной форме, как квест. Квест-технологии в последнее время активно используются туристско-экскурсионными предприятиями, поскольку появляются люди с совершенно новыми приоритетами и потребностями в отдыхе. Для таких экскурсантов недостаточно быть только в роли зрителей, они отдают предпочтение таким разновидностям программ, в которых могли бы стать непосредственными участниками происходящих событий.

Что касается Кировской области, то предоставление квест-услуг осуществляется только в Кирове, например еженедельную квест-игру «GO» с

155

13 февраля 2015 года запустил кировский туроператор «Мир открытий». Целью данной игры является прибытие на финиш первыми, при этом нужно посетить все контрольные точки маршрута, а также решить задания с наименьшим количеством подсказок от организаторов. Квест-игра состоит из нескольких этапов: отгадывая логические задачи, команды передвигаются по городу с одного этапа на другой. Побеждает та команда, которая выбрала для себя правильную стратегию и стала более быстрой. Игра не требует от участников серьезной подготовки, но при этом приветствуется слаженная работа внутри команд.

Специфика квест-экскурсий заключается в том, что они представляют собой путешествие по интересным и необычным местам города (по уникальному маршруту), когда участники должны выполнять задания и решать задачи. При разработке квест-экскурсий нужно придерживаться следующих принципов: соревновательности участников; оперативной поддержки участников; емкости; максимального охвата практик и возможностей; эстетической привлекательности квест-экскурсии; максимальной доступности и простоты квест-экскурсии для участников. Также существуют специфические требования к выбору темы:

1.Тема должна быть интересна.

2.Тема должна быть выполнима, решение ее должно быть полезно участникам.

3.Тема должна быть оригинальной, с элементами неожиданности, необычности.

4.Тема должна быть доступной.

5.Сочетание желаний и возможностей.

Алгоритм проектирования квест-экскурсии соответствует стандарту ГОСТ Р 50681–2010 «Туристские услуги. Проектирование туристских услуг». Проведенный анализ экскурсионного предложения г. Кирова показывает, что в целом многие проблемы, связанные с объемами и качеством экскурсионного обслуживания, вызваны отсутствием программы развития экскурсионной

156