volkov_sk_marketingovoe_prodvizhenie_rossii_kak_turistichesk

различен. Но с высокой долей уверенности можно говорить, что интерес к России как средству для инвестиций и реализации совместных бизнеспроектов в ближайшие годы продолжит расти, чему способствует проведение в нашей стране Зимних олимпийских игр 2014 года и Чемпионата мира по футболу 2018 г. А значит, будет расти и слой бизнесменов, посещающих страну.

Таким образом, бизнес-туризм – важный сегмент рынка с точки зрения стратегии увеличения въездного туризма. Соответственно, это важно учитывать при составлении карт инвестиционной привлекательности регионов, стратегий развития и прочих программных документов регионального значения.

Экскурсионный и познавательный туризм. Этот вид туризма ориентирован на максимальный охват аудитории за счет привлечения туристов из других туристических ниш: пляжного, релаксационного, активного и даже делового. Характерной чертой данного вида туризма и его возможных ответвлений является мобильность туристов, которые в короткий промежуток времени стремятся увидеть максимальное количество новых объектов.

Для России экскурсионно-познавательный туризм – единственное реально хоть сколько-нибудь работающее направление, привлекающее массового туриста из-за рубежа. Пока основными центрами данного вида туризма являются Москва, Санкт-Петербург, города «Золотого кольца».

Активные виды туризма. К данным видам относятся как привычные для России, охота, рыбалка, так и все экстремальные виды путешествий: рафтинг, дайвинг, трекинг, велопутешествия, альпинизм, горные лыжи и прочее. В России эти виды въездного туризмы развиты слабо (за исключе-

50

нием туров на охоту и рыбалку, составляющих крайне малый процент от общего числа путешествий).

Развлекательные туры. Этот вид туризма предполагает путешествия с целью посещения досуговых мест (ночные клубы, казино, рестораны, концерты и проч.). Пока такого рода туризм развит в Москве и СанктПетербурге среди менеджеров зарубежных компаний, имеющих деловые контакты с Россией (что снимает проблему получения российской визы). Однако очевидно, что по мере интеграции России в мировое экономическое сообщество и изменения визового режима данные виды туров будут

набирать популярность.

Экологический туризм. Для России это направление может быть

весьма привлекательным, учитывая природный потенциал страны.

Но важно учитывать, что статус и социальное положение людей, предпочитающих данный вид отдыха, предполагают очень высокий уровень сервиса, оказываемый им на территории. Кроме того, ввиду развитости в большинстве стран собственных природных ресурсов, заманить туристов исключительно природной компонентой сегодня крайне сложно. Этим объясняется то, что сегодня доля таких туристов, приезжающих в Россию, крайне мала.

Событийный туризм. Россия в плане событийного туризма имеет, безусловно, позитивный потенциал. Однако слаборазвитая инфраструктура не позволит стране в ближайшие годы стать лидером в этом сегменте. Но, с точки зрения событийного бизнес-туризма, перспективы очень хорошие, учитывая меняющийся геополитический ландшафт и обилие политических и бизнес-мероприятий в ближайшие годы.

В целом, проведенный анализ свидетельствует о положительной тенденции развития российской индустрии туризма с незначитель-

51

ными конъюнктурными колебаниями, что вызвано изменениями во внешней среде.

Несмотря на в целом положительную динамику развития отечественной индустрии туризма, существует комплекс системных и структурных проблем, которые значительно затрудняют поступательное развитие туризма в России. По мнению Федерального агентства по туризму РФ, основными факторами, сдерживающими развитие въездного и внутреннего туризма, в настоящее время являются:

–образ России как страны, неблагоприятной для туризма, создаваемый отдельными зарубежными и отечественными средствами массовой информации;

–действующий порядок выдачи российских виз гражданам иностранных государств, безопасных в миграционном отношении, нe способствующий росту въездного туризма;

–недостаточно развитая туристская инфраструктура, малое количество гостиничных средств размещения туристского класса (2–3 «звезды») c современным уровнем комфорта, несоответствие соотношения «цена/качество» в гостиницах и других средствах размещения;

–недостаточная государственная некоммерческая реклама туристских возможностей страны, что связано с низким уровнем бюджетного финансирования;

–невысокое качество обслуживания во всех секторах туристской индустрии из-за низкого уровня подготовки кадров [41, c. 2].

На основе проведенного анализа можно сформулировать ряд рекомендаций для сглаживания конъюнктурных колебаний развития рынка туристский услуг и комплексной реализации имеющихся возможностей для развития индустрии:

52

–определение целевого рынка. Нужно четко определить, на кого направлен процесс маркетингового продвижения страны, кто является потенциальными потребителем турпродукта «Россия». Необходимо разрабатывать несколько альтернативных национальных турпродуктов, ориентированных на различные целевые аудитории, что будет способствовать снижению производственных и предпринимательских рисков;

–разработка системы позиционирования. Позиционирование территории предполагает выбор тех особенностей страны, которые имеют для потребителей высокую потребительскую ценность. Поэтому прежде, чем проводить позиционирование, национальные власти и органы, ответственные за продвижение страны как туристского направления, должны определиться с его направлением;

–использование наиболее популярных видов туризма (бизнестуризм и экскурсионный) в качестве зонтичных брендов для развития перспективных туристских направлений (экологический, событийный и активный туризм);

–активизация использования маркетинговых технологий в процессе разработки и продвижения национальных туристских продуктов;

–активное использование инструментов ГЧП как наиболее перспективного механизма развития индустрии туризма;

–разработка и проведение масштабной национальной рекламной кампании, направленной на формирование позитивного туристского образа РФ;

–привлечение инвестиций в туристскую отрасль;

–развитие туристкой инфраструктуры.

Существующие проблемы развития отечественного рынка туристи-

ческих услуг естественным образом сказываются на уровне развития ре-

53

гиональных туристических комплексов. Для наглядности представлен анализ уровня развития и т уристского потенциала Волгоградской области.

Волгоградская об ласть – один из крупнейших регионов Южного федерального округа Рос сии, обладающий большим туристским потенциалом, в силу своего уникального географического положе ния, природных условий и историческог о наследия. Самым крупным город ом области является город-герой Волгоград. Несмотря на значительную культурноисторическую значимос ть данного города, туристские пот оки характеризуются как крайне малые и слабо развивающиеся.

Ежегодно область посещают, по разным оценкам, от 100 до 150 тысяч неорганизованных туристов на автомобилях, которые р азмещаются по местам водоемов и никак не могут быть учтены в официальной статистике. Внутренний поток ту ристов в Волгоград и Волгоград скую область, по данным государственного казенного учреждения «Аген тство развития туризма», за последние 8 лет увеличился в среднем на 5 % и составил в 2013 году приблизите льно 748 тыс. человек (рис. 2.5).

Рис. 2.5 . Количество туристов и экскурсантов, посети вших Волгоградскую область, тыс. чел.

И с т о чн и к : состав лено автором по данным Агентства разви тия туризма Волгоградской области

54

Резкое увеличение числа туристов, посетивших Волгоградскую область в 2011 году (680 тыс. чел.) по отношению к 2010 году (460 тыс. чел.), отчасти может быть об ъяснено увеличением числа публи каций (как положительного, так и негативного характера) в региональных и федеральных СМИ.

С целью определе ния внутреннего туристского пото ка в Волгоградской области в местах м ассового скопления туристов (на М амаевом кургане, на Площади Павших борцов и у железнодорожного вокзала) ГБУ ВО «Агентство развития туризма» регулярно проводит социол огические опросы «Добро пожаловать в Волгоградскую область». По данн ым проведенного в сентябре 2013 г. оп роса, охватившего 500 человек, большинство (26 %) приезжающих в Волго град прибыло из муниципальных районов Волгоградской области, на втором месте города Приволжского Федерального округа – 23 %, были гости также из Сибири (12 %) и Под московья (8 %). Среди опрошенных посетителей были также туристы издалека, например, из Украины, Узбекиста на и Таджикистана, Литвы и Латви и, а также дальнего зарубежья: Герман ии, Австрии, Китая, США и даже из Республики Чад (рис. 2.6).

Рис. 2.6. Структура тури стского потока на территорию Волгоградской области, %

И с т о чн и к : состав лено автором по данным Агентства разви тия туризма Волгоградской области

55

Большая часть респондентов прибыла в Волгоград на автобусе (37 %), а также поездом (19 %), личным транспортом (17 %). Были и экскурсанты, совершавшие круиз по Волге на теплоходе (10 %), и только 6 % прибыло в Волгоград на самолете (рис. 2.7).

7 %

11 %

42 %

19 %

21 %

Рис. 2.7. Сп особы посещения Волгоградской области, %

И с т о чн и к : состав лено автором по данным Агентства разви тия туризма Волгоградской области

По цели путешествия опрошенные распределились следующим образом: в гости прибыл о 37 %, с туристской целью – 34 %, в командировку – 14 %, были гости п роездом и с другими личными целям и (рис. 2.8).

15 %

37 %

14 %

34 %

Рис. 2.8. Цели посещения Волгоградской области, %

И с т о чн и к : состав лено автором по данным Агентства разви тия туризма Волгоградской области

56

Что касается пред почтения в туризме, этот показатель практически не меняется в течение последних лет: большинство туристо в предпочитает культурно-познавательн ый туризм – 43 %, а на втором месте находится активный туризм – 30 %: сплавы на байдарках, велосипедны е и конные прогулки, рыбалка (рис. 2.9).

27 %

43 %

30 %

Рис. 2.9. Туристские предпочтения на территории Волгоградской области (виды туризма), %

И с т о чн и к : состав лено автором по данным Агентства разви тия туризма Волгоградской области

Индустрия госте приимства Волгограда и Волгогр адской области развита на недостаточн о высоком уровне, хотя справедливости ради стоит отметить, что в последние год-полтора наметилась тенденция к улучшения положения на рынке гос тиничных услуг региона (в первую очередь за счет строительства новых о бъектов коллективного размещения в г. Волгограде). По данным государственного бюджетного учреждения Волгоградской области «Агентство ра звития туризма», на конец 2013 го да на территории Волгоградской обл асти находилось 183 гостиницы и иных средств коллективного размещения с совокупным номерным фондо м на 9530 мест (рис. 2.10).

57

Можно уверенно сказать о том, что рынок гостиничных услуг

г. Волгограда на данном этапе близок к состоянию насыщения. Однако, несмотря на столь положительную картину, существует потребность

встроительстве новых объектов размещения (в первую очередь в сегменте бизнес-класса) и модернизации уже существующего номерного фонда гостиниц.

Средняя стоимость проживания в гостинице категории 1–2 звезды

вВолгограде составляет 1950 рублей. В сегменте 3 звезды этот показатель равен 3150 рублей. Для сравнения, в г. Краснодаре, стоимость проживания

в гостиницах той же классности составляет порядка 2150 рублей

и 3983 рубля в сутки соответственно. Средняя стоимость проживания

вгостиницах Ростова-на-Дону составляет 2074 рубля в сутки для категории 1–2 звезды и 4127 рублей для категории 3 звезды. Таким образом, Волгоград характеризуется наименьшими ценами на услуги размещения среди крупных городов ЮФО.

Основные пики загрузки гостиничных объектов приходятся на период с марта по ноябрь и связаны с выставочным сезоном, проходящим в это время в Волгограде. Среднегодовая загрузка гостиничных объектов составляет 60 %. Средняя продолжительность пребывания в гостиницах Волгограда составляет 3 суток.

Один из основных показателей эффективной и качественной работы средств размещения – качество обслуживания. Современный потребитель,

втом числе и турист, предъявляет повышенные требования к уровню комфорта и качеству оказываемых услуг. Качество обслуживания в гостиницах зависит прежде всего от уровня подготовки и профессионализма персонала. В связи с этим кадровый вопрос требует особого внимания со стороны менеджмента гостиниц. В Волгограде и Волгоградской области

59