План ответа на вопрос 12.

1. ИТ-проект

ИТ-проекты представляют собой проекты внедрения новых информационных систем, а также модернизацию существующих. При этом модернизация (изменения, дополнения) рассматривается как результат действий, выполненных по запросу и относящихся к функциональным или нефункциональным требованиям, которые не были специфицированы изначально, при разработке и внедрении системы.

2. Структура декомпозиции работ

это иерархическое разбиение всей работы, которую необходимо выполнить для достижения целей проекта, на более мелкие операции и действия до такого уровня, на котором способы выполнения этих действий вполне ясны и соответствующие работы могут быть оценены и спланированы. Она включает также определение промежуточных результатов всех составляющих эту структуру работ.

После проведения декомпозиции мы получаем список всех проектных мероприятий (Work package), список всех элементарных подзадач, стоимость всех мероприятий, срок исполнения всех проектных мероприятий, мероприятия, отдаваемые на outsource, частичный учет сторонних собственных проектов, планирование с запасом по времени / по деньгам, ответственных за исполнение каждого мероприятия.

3. Request for Proposal и обращение к ит-аутсорсингу

После проведения декомпозиции работ будет известен список работ, которые компания точно не сможет провести сама, поэтому необходимо произвести планирование использования сторонних сил. Для этого и существует Request for Proposal (запрос предложения о помощи). RFP - это заявка на оказание услуги или создание проекта, которую создаёт заказчик для проведения конкурса.

В запросе формулируются цели, требования к проекту, продукту или услуге, определяются критерии качества продукта или услуги, а также объявляются критерии выбора поставщика. Запрос может диктовать структуру и формат предложений поставщиков для возможности сопоставления предложений.

Аутсорсинг - использование фирмой-заказчиком на контрактной основе ресурсов сторонней организации.

Преимуществом такого решения является снижение затрат на ИТ-отдел, концентрация ресурсов на основном производстве и доступ к более высоким технологиям. Недостатками же является рост расходов на аутсорсинг (при большом запросе); потеря контроля процессов, отданных на аутсорсинг; отсутствие законодательной базы аутсорсинга и опасность потери конфиденциальной информации.

12. ИТ-проект. Структура декомпозиции работ. Request for Proposal и обращение к ИТ-аутсорсингу. 

/подробнее про IT-проект в предыдущем вопросе/

Структура декомпозиции работ

Итак, мы определили результаты, которые должны быть достигнуты по завершении проекта, и согласовали их со всеми заинтересованными лицами. Однако мы не можем планировать проект, руководствуясь лишь перечнем этих результатов. Чтобы спланировать проект, необходимо определить, какие конкретные работы должны быть выполнены для достижения этих результатов, т. е. для успешного завершения проекта. Для этого и используется структура декомпозиции работ (СДР, или Work Breakdown Structure, WBS).

WBS является ключевым элементом плана проекта. Без нее невозможно определить работу, которую необходимо сделать для выполнения проекта, а значит невозможно определить ни стоимость проекта, ни его календарный план. А без этого нельзя рассчитать, какие ресурсы потребуются для выполнения проекта и в какое время эти ресурсы должны быть доступны. Средства, выделенные на проект, будут получены вовремя только при условии тщательной проработки детального, поэтапного бюджета проекта. Наконец, не имея представления о том, какие работы должны быть выполнены в ходе проекта, невозможно удовлетворительным образом управлять рисками. Для решения всех перечисленных выше задач и необходима WBS.

В PMBoK WBS определяется как "ориентированное на результаты группирование компонентов проекта, которое определяет, какие работы должны быть произведены в проекте. Работы, не включенные в WBS, не входят в рамки проекта". Из этого определения мы можем извлечь метод выявления работ, которые надлежит выполнить для получения требуемых результатов проекта.

Статья про WBS:

https://iteam.ru/publications/project/section_36/article_947

Составить иерархическую структуру декомпозиции работ несложно. Прежде всего следует разбить проект на несколько подпроектов. Каждый из подпроектов, в свою очередь, может быть разбит на некоторое число подподпроектов. Так следует последовательно делить проект на составные части до тех пор, пока не будет достигнут нужный уровень детализации. Его называют уровнем пакетов работ. Это самый нижний уровень управления, который целесообразно отслеживать непосредственно менеджеру проекта. Вместе с тем другие члены команды проекта могут продолжить деление своих частей проекта на компоненты более низкого уровня.

RFP (от английского request for proposal) — это заявка на оказание услуги или создание проекта, которую создаёт заказчик для проведения конкурса. В ней находят отражение те цели, которых хочет достичь заказчик, KPI, критерии к участникам тендера и ряд других важных показателей.

Разработку RFP можно разделить на 6 этапов: определение целей и задач, определение необходимых требований и условий, определение сроков, определение взаимоотношений и связей, оценка бюджета, оценка различных вариантов воплощения.

Основные цели запроса предложения о помощи:

• получить правильную информацию для принятия бизнес решения

• принять верное решение относительно стратегического приобретения

• улучшить покупательную способность компании для получения благоприятной сделки

• получить возможность рассмотреть более широкий и творческий диапазон решений

Аутсорсинг информационных технологий (IТ-outsourcing) - это передача специализированной компании полностью или частично функций, связанных с информационными технологиями:

1) обслуживание сетевой инфраструктуры

2) проектирование и планирование автоматизированных бизнес систем с последующим постоянным развитием и сопровождением

3) системная интеграция

4) размещение корпоративных баз данных на серверах специализированных компаний

5) создание и поддержка публичных web-серверов

6) управление информационными системами

7) приобретение лизинг компьютерного оборудования, оффшорное программирование и т.д.

Причина популярности ИТ-аутсорсинга: возможность получения дополнительной стоимости, превышающей стоимость, создаваемую собственным ИТ-отделом:

1) Аутсорсер выигрывает благодаря эффекту масштаба

2) Специальные знания и умения + опыт (Аутсорсер)

3) Компания платит только за ТО, ЧТО ИСПОЛЬЗУЕТ, а не использует недозагруженные собственные ИТ-ресурсы

4) Высвобождение талантливых, дефицитных, дорогостоящих работников для выполнения основных работ

Не всем компаниям выгоден аутсорсинг!

• Расходы на выбор поставщика ИТ-услуг

• Затраты на переход, необходимость мониторинга услуг

• Потеря контроля над функционированием информационной инфраструктуры, особенно, если поставщику доверяются приложения, приносящие конкурентные преимущества