Маркетинг Производство

Персонал

Исследования и разработки

2-ий уровень Ключевые цели функциональных подсистем

Производство 1

Производство 2

3-ий уровень Ключевые цели функциональных подсистем

Подразделения

Подразделения

1.1

1.2

1.3

2.2

2.1

Рис. 3.2. Пример дерева целей

При формировании дерева целей действуют следующие правила:

• главная цель должна содержать описание конечного результата;

• реализация подцелей каждого нижестоящего уровня является необходимым и достаточным условием достижения цели соответствующего вышестоящего уровня;

• при формулировании целей разных уровней следует описывать желаемые результаты, а не способы их достижения;

• подцели каждого уровня должны быть независимы друг от друга и не выводимы друг из друга;

• фундамент дерева целей должны составлять задачи, представляющие собой формулировку работ, которые могут быть выполнены определенными способами и в заранее установленные сроки.

Важным моментом является моделирование не только уровней, но и их динамики (сроков исполнения), особенно при разработке стратегических планов организации. Если иерархия целей построена правильно, то каждое подразделение вносит необходимый вклад достижение целей организации в целом.

Согласно основным требованиям к содержанию целей, они должны быть:

• достижимы;

• измеримы, т.е. предоставлять возможность объективным способом оценить их достижение;

• совместимы, т.е. стратегические цели должны согласоваться с миссией, все цели и подцели -- между собой, иметь реальные сроки и ресурсы, необходимые для их достижения;

• конкретны по содержанию, т.е. задавать однозначную направленность деятельности, иметь четкие временные рамки и адресность (кто, когда, где их осуществляет);

• приемлемы для основных субъектов влияния;

• гибкими, т.е. поддаваться корректировке в соответствии с изменениями в окружении организации.

17 Теория «7-s»

Одной из наиболее популярных в 1980-е г. системных концепций менеджмента является теория «7 S», разработанная Томасом Питерсом, Робертом Уотерменом, Ричардом Паскалем и Энтони Атосом. В результате исследований они пришли к выводу, что эффективная организация формируется на базе семи взаимосвязанных составляющих, изменение каждой из которых требует соответствующего изменения остальных шести. Составляющие «7 S» это:

• стратегия -- планы и направления действий, определяющие распределение ресурсов, фиксирующие обязательства по осуществлению определенных действий во времени для достижения поставленных целей;

• структура -- внутренняя композиция организации, отражающая ее разделение на подразделения, иерархическую субординацию этих подразделений и распределение власти между ними;

• системы -- процедуры и рутинные процессы, протекающие в организации;

• штат -- ключевые группы персонала, сложившиеся в организации и характеризуемые по возрасту, полу, образованию и т.д.;

• стиль -- способ, посредством которого руководители управляют организацией, а также организационная культура;

• квалификация – особо важные квалификационные возможности ключевых сотрудников в организации;

• разделенные ценности -- смысл и содержание основных направлений деятельности, которые организация доводит до сведения своих членов.

Согласно данной концепции только организации, в которых менеджеры могут содержать в гармоничном состоянии систему этих семи составляющих, могут эффективно функционировать и развиваться.