2.2. Основные стратегии розничной торговли ооо «Евросеть»

Стратегия «Евросети» обусловлена ее главной задачей – это максимизировать стоимость группы путем:

• увеличения ее доли рынка в секторе продажи сотовых телефонов, договоров на услуги операторов мобильной связи, аксессуаров и портативной цифровой электроники;

• уменьшения зависимости от ограниченного числа поставщиков с целью обеспечения более конкурентных цен;

• увеличения числа договоров с российскими и зарубежными операторами мобильной связи;

• повышения эффективности ее нынешних операций;

Дальнейшее расширение своей деятельности на всей территории России и в других странах. Группа «Евросеть» стремится еще больше расширить свою коммерческую деятельность в России и странах СНГ, уделяя при этом особое внимание городам с существующей инфраструктурой сотовой связи и достаточным числом жителей (проводимая «Евросетью» политика расширения основывается на норме "1 торговая точка на каждые 12 тыс. человек"). В течение 2006 года группа «Евросеть» вышла на розничный рынок в странах Балтии, Молдавии, Узбекистане и Таджикистане, расширила свою деятельность в Украине и Казахстане.

Уделение особого внимания обслуживанию клиентов. «Евросеть» планирует поддерживать и повышать высокий уровень обслуживания в каждой своей розничной торговой точке посредством внедрения единых стандартов обслуживания во всей своей сети. Реализация данной модели позволит установить стандарты обучения персонала, размера торговой точки, ее дизайна, эргономики, а также логистики, управления и маркетинга. «Евросеть» считает эту задачу приоритетной в свете быстрого расширения группы.

Предоставление клиентам полного ассортимента продукции по конкурентной цене. Задача «Евросети» - предложить широкий ассортимент товаров, как в секторе сотовых телефонов, так и в иных секторах, по наиболее конкурентным рыночным ценам - будет дополняться работой по составлению прогнозов и планированию продаж с тем, чтобы определить оптимальный объем закупок и обеспечивать наличие продукции. «Евросеть» следит за ценами и ассортиментом, которые предлагают ее конкуренты в каждом регионе, стремясь при этом по-прежнему быстро реагировать на изменения конъюнктуры рынка и обеспечить установление конкурентных цен в каждом регионе. Прочные связи с вендорами позволяют «Евросети» получать товары по конкурентным ценам (и предлагать их по соответствующей цене потребителям), не нанося ущерба доходности своей торговли.

Развитие деятельности в местах, которые обеспечивают значительные поступления и высокую доходность. Группа «Евросеть» выбирает места для размещения своих розничных торговых точек на основе исследований о потоках и плотности перемещения основных ее целевых категорий клиентов в любом данном месте. Рекламная кампания «Евросети» основана на самые лучшие места, чтобы сделать бренд «Евросеть» максимально заметным.

Информационные технологии. «Евросеть» считает информационные технологии важной частью своих коммерческих операций и привержена идее осуществления постоянных инвестиций в развитие информационных технологий, чтобы содействовать расширению своего бизнеса. В круг проектов в сфере информационных технологий, которые в настоящее время осуществляет «Евросеть», входят проекты по развитию ее корпоративной службы информационных технологий и внедрение телекоммуникационной сети и решений SAP.

Розничный бизнес «Евросети» охватывает следующие основные сектора:

• сотовые телефоны;

• аксессуары для сотовых телефонов;

• договоры на подключение сотовых телефонов;

• карты оплаты услуг оператора мобильной связи;

• цифровые фотоаппараты;

• аудио-плееры;

• телефоны DECT;

• КПК

• Ноутбуки.

Кроме этого, «Евросеть» также продает карты для оплаты телефона, Интернета и контента (специальные карты для покупки онлайнового цифрового контента), оказывает услуги по ремонту телефонов.

Розничная продажа сотовых телефонов, договоров на подключение сотовых телефонов, аксессуаров и карт оплаты представляет собой основное направление коммерческой деятельности «Евросети». Доля этого сектора деятельности составляет более 93% общего объема коммерческой деятельности «Евросети». По расчетам компании, объем продаж «Евросети» составляет 1,2% объема мировых продаж сотовых телефонов за 2005 год.

Координацию розничной коммерческой деятельности «Евросети» осуществляет ООО «Торговый дом Евросеть» и его дочерние общества.

У «Евросети» налажены прочные отношения с такими поставщиками в секторе сотовых телефонов и аксессуаров, как Binatone, Dialone, LG, Motorola, Nokia, Pantech и многие другие. Подход, предполагающий работу со многими вендорами, способствует конкуренции, что позволяет «Евросети» покупать оборудование по конкурентной цене и предлагать широкий ассортимент продукции своим потребителям. В настоящий момент, у «Евросети» есть прямые договоры на поставку продукции со всеми крупными вендорами сотовых телефонов.

Осуществляемые «Евросетью» закупки носят централизованный характер и осуществляются через ООО «Евросеть - Ритейл». Товары хранятся на одном складе в Москве, который открыт круглосуточно и без выходных.

«Евросеть» занимает лидирующее положение на розничном рынке сотовых телефонов. Она может осуществлять закупки в крупных масштабах и поэтому пользуется льготным режимом, предоставляемым ей ведущими вендорами сотовых телефонов, которые готовы продавать свои сотовые телефоны «Евросети» по более выгодной цене, чем ее конкурентам, или предоставлять «Евросети» значительные скидки. Сейчас «Евросеть» предлагает своим клиентам одни из самых низких цен на сотовые телефоны по сравнению с ее конкурентами на розничном рынке.

В основном клиенты производят оплату деньгами в момент покупки. У «Евросети» также есть договоренности с различными российскими банками. Такими как банк «Российский стандарт», «Альфа банк», «Финансбанк» и другие о предоставлении ее клиентам потребительских кредитов. Такие кредиты (если удовлетворены критерии, обусловливающие возможность выдачи кредита) выдаются для кредитования покупки любых товаров, продаваемых «Евросетью» в преобладающей части ее торговых точек. В 2005 году более 20% всех сотовых телефонов, купленных через торговые точки «Евросети», были куплены за счет потребительских кредитов.

Абсолютное большинство торговых точек, также как складов и офисов, арендуется, как правило, на срок не свыше одного года, что обеспечивает «Евросети» необходимую гибкость в позиционировании.

По мнению «Евросети», риски, связанные с такой арендой, являются минимальными, так как рынок предлагаемых в аренду небольших помещений является в настоящее время очень ликвидным, а у «Евросети» существует налаженная система развития бизнеса в плане поиска новых помещений для аренды.

«Евросеть» обеспечивает открытие своих новых торговых точек в тех местах, которые, по ее мнению, являются наилучшими с точки зрения розничной продажи, путем осуществления мониторинга за целевыми категориями потребителей в городах, и выбора мест, в которых наблюдаются самые высокие показатели потока потребителей(«Евросеть» рассчитала минимальный допустимый показатель потока потребителей по каждому городу). «Евросеть» стремится обеспечить, чтобы площадь ее торговых точек была достаточной и составляла от 20 до 200 м², в зависимости от города.

Консолидированная выручка группы увеличивалась каждый год более чем на 200% в течение последних нескольких лет. В соответствии с историческими показателями, обороты компании могут вырасти в наступающем году еще приблизительно в 2 раза. Среди причин такого стремительного роста следует отметить активное освоение «Евросетью» регионального рынка и быстрое увеличение проникновения мобильной связи в целом по стране.

Среди бизнес-сегментов наиболее высока рентабельность в торговле аксессуарами, телефонами DECT и другой цифровой техникой. Эти сегменты обеспечивают наибольшую добавленную стоимость и находятся в числе приоритетных направлений развития бизнеса группы.

Заключение

В настоящее время розничная торговля в России переживает бум развития, число торговых фирм продолжает расти. Наблюдается также тенденция концентрации усилий розничных торговцев, выстраивающих сети своих магазинов, расширяя ареал своей деятельности. Это общемировая тенденция. В США розничные компании становятся крупнее фирм-производителей, приобретая, таким образом, больший вес в каналах распределения, особенно организованных по принципу ВМС. Розничная торговля в США в конце XX века — это третий по величине работодатель, дающий около 14% рабочих мест. Продажа там производится почти в 2 млн. пунктов розничной торговли.

Розничная торговля имеет огромное значение для потребителей, а работа в ней позволяет менеджерам сделать интересную карьеру. Благодаря значительным изменениям потребностей и технологий розничная торговля подвержена постоянным переменам. Торговые компании и способы продажи, которые еще 30 лет назад были никому неизвестны, сегодня являются законодателями мод в отрасли.

Основа успеха в розничной торговле — предложение нужных товаров по нужной цене в нужном месте в нужное время и в нужном количестве. Чтобы добиться этого, розничные торговцы должны понимать, чего желают покупатели и что предлагают конкуренты, как в настоящий момент, так и в будущем. Деятельность розничных торговцев разнообразна — от определения цены на коричневые шерстяные свитера до принятия решений о том, стоит ли открывать крупный магазин в том или ином торговом центре. [17, с.37]

В практической части работы была исследована розничная торговля предприятия ООО "Евросеть СПб". Всего за несколько лет своего существования фирма уверенно заняла одно из лидирующих мест на рынке мобильных телефонов и аксессуаров к ним. Основная продукция ООО "Евросеть СПб" – это мобильные телефоны, аксессуары к ним, цифровые фотоаппараты, МР3-плееры, договоры на подключение к операторам мобильной связи.

Консолидированная выручка группы увеличивалась каждый год более чем на 200% в течение последних нескольких лет.

Что выгодно отличает ООО "Евросеть" от продавцов аналогичной продукции – так это широкий ассортимент: в компании очень большой выбор телефонов непосредственно от заводов-изготовителей.

Ассортиментная политика ООО "Евросеть СПб" подчиняется одному принципу: тематику и количество товара на торговых точках отслеживают специалисты, прислушиваясь к советам продавцов, анализируя мнения посетителей магазина. Компания ищет новые прогрессивные методы работы с клиентами, стремится максимально учитывать потребности покупателей.

Список используемой литературы

1. Абчук В.А. Коммерция: Учебник / Абчук В.А. – СПб.: Изд-во Михайлов В.А., 2000. – 475 с.

2. Безукова Е. Закупки и поставщики: Курс управления ассортиментом в рознице / Безукова Е. – СПб.: Питер, 2009. – 432 с.

3. Борисенко Т.Н. Учёт в розничной торговле / Борисенко Т.Н. – М.: Налоговый вестник, 2001. – 144 с.

4. Брагин Л.А., Данько Т.П. Торговое дело: экономика, маркетинг, организация: Учебник / Брагин Л.А. – М.: Инфра-М, 2002. – 560 с.

5. Дашков Л.М. Коммерция и технология торговли: Учебник для ВУЗов / Дашков Л.М. – М.: Маркетинг, 2000. – 448 с.

6. Крутик А.Б, Купин А.Н. Предпринимательство в розничной торговле. Учебное пособие / Крутик А.Б., Купин А.Н. – СПб.: Изд-во БАТиП, 2006. – 132 с.

7. Леви М., Вейтц Б.А. Основы розничной торговли / пер. с англ. под ред. Ю.Н. Каптуревского. – СПб.: Изд-во Питер, 1999. – 448 с.

8. Ньюмэн Э., Кален П. Розничная торговля / Ньюмэн Э., Кален П. – СПб.: Питер, 2005. – 416 с

9. Половцева Ф.П. Коммерческая деятельность: Учебник / Половцева Ф.П. – М.: Инфра-М, 2006. – 248 с.

10. Снегерёва В.В. Книга мерчандайзера / Снегерёва В.В. – СПб.: Питер, 2005. – 308с.

11. Соловьёв А.А. Розничная торговля / Соловьёв А.А. – М.: Изд-во Приор, 2000. – 156 с.

12. Энджи Дж., Блэкуэлл Р.Д., Миниард П.У. Поведение потребителей / Энджи Дж., Блэкуэлл Р.Д., Миниард П.У. – СПб.: Питер, – 1999. – 768 с.

13. Эриашвили Н.Д., Ховард К., Ципкин Ю.А. и др. Маркетинг: Учебник для ВУЗов / Под ред. Н.Д.Эриашвили.-3-е изд., перераб. и доп. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2003. - 631с.

14. Безверхная Е.А., Шумакова О.В., Коваленко Е.В. Учёт розничного товарооборота / Безверхная Е.А., Шумакова О.В., Коваленко Е.В. // Бухгалтерский учёт. – 2009. - №13. - с 64-66

15. Верещагин А.Н. Математическое моделирование процесса ценообразования на розничных и оптовых торговых предприятиях / Верещагин А.Н. // Вопросы статистики. – 2003. - №5. – с 86-88

16. Заикин А.А. Маркетинг в розничной торговле / Заикин А.А. // Маркетинг в России и за рубежом. – 2003. – №1. – с 60-70

17. Назаров Л. Взаимодействие розничных торговых сетей с поставщиками / Назаров Л // Маркетинг. – 2009. - №2. – с 70-78

18. Напапетьянц Р. Маркетинг в розничной торговле / Напапетьянц Р. // Маркетинг. – 2006. - №5. – с 66-74

19. Николаев И.Г. Методологические подходы к разработке и реализации стратегий развития в розничной торговле / Николаев И.Г. // Маркетинг в России и за рубежом. 2006. - №3. – с 102-106

20. Радаев В. Эволюция организационных форм в Российской розничной торговле / Радаев В. // Вопросы экономики. – 2006. - №10. – с 41-62

21. Рыжов Е. Розничные рынки / Рыжов Е. // Аудит и налогообложение. – 2009. - №5. – с 31-35

22. Фесенко О. Розничная торговля: стимулирование продаж / Фесенко О. // Человек и труд. – 2008. - №1. – с 64-65

23. Ханин Г.И., Фомин Д.А. Розничная торговля в России: состояние и перспективы / Ханин Г.И., Фомин Д.А. // Проблемы прогнозирования – 2005. №6. – с 84-102