Тема 3. Организация как система Организация как объект менеджмента

«Организация (франц. оrganisation, от ср.-век. лат. оrganizo – сообщаю стройный вид, устраиваю) – 1) внутренняя согласованность, упорядоченность, взаимодействие более или менее дифференцированных и автономных частей целого, обусловленные его строением. 2) Совокупность процессов или действий, ведущих к образованию и совершенствованию взаимосвязей между частями целого. 3) Объединение людей, совместно реализующих программу или цель и действующих на основе определенных правил и процедур.

Применяют к биологическим, социальным и некоторым техническим объектам, фиксируя динамические закономерности, т.е. относящиеся к функционированию, поведению и взаимодействию частей; обычно соотносится с понятием системы, структуры, управления».¹

Приведенное определение показывает, что понятие «организация» – неоднозначное и многоаспектное, оно используется в трех смыслах и применительно к трем типам объектов – биологическим, социальным и техническим.

Менеджмент и его отрасли – менеджмент персонала, операционный, стратегический, маркетинг-менеджмент, финансовый, инновационный – изучает функции, технологии и инструменты управления определенными системами и людьми. Категория организации рассматривается в менеджменте наряду с планированием, координацией, мотивацией и контролем как функция и компонент технологии управления, т.е. как «совокупность процессов или действий, ведущих к образованию и совершенствованию взаимосвязей между частями целого» – во втором смысле приведенной выше словарной статьи.

Кроме того, в менеджменте же термин «организация» применяется и в первом смысле – как качественная характеристика управления – для обозначения определенного уровня порядка и согласия (ср.: «хорошая организация работы»).

В современной теории и практике управления организация рассматривается как система, то есть как динамичная полифункциональная совокупность разнородных, но тесно взаимосвязанных и взаимозависимых компонентов – подсистем.

В менеджменте есть целое направление, исследующее организацию и процессы управления исходя из системного подхода. Ряд конкретных позиций и положений системного подхода сейчас подвергается серьезной критике и пересмотру, но сам по себе принцип системности применительно к организации рассматривается в качестве одной из фундаментальных основ построения и функционирования организаций.

Суть понятия «открытая система» в том, что она для своего выживания и развития должна взаимодействовать с окружением: что-то получать из него и что-то отдавать. Открытая система постоянно меняется, адаптируясь к окружающей среде или адаптируя определенные условия окружения к себе.

Ключевым свойством современной организации является синергия. Этим понятием описывается эффект, возникающий при совместном и взаимосогласованном функционировании элементов некоей системы. При этом интегральный результат такого функционирования превышает простую сумму результатов этих элементов, при условии, что они действовали бы отдельно.

Применительно к теории управления синергия означает, что потенциально разумно управляемая и скоординированная группа людей работает более эффективно и производительно, чем те же люди, работающие по отдельности. Именно поэтому синергетический эффект часто называют организационным.

С одной стороны, синергетический эффект в организациях возникает благодаря разделению труда (люди, специализируясь на выполнении небольшого количества однородных действий, выполняют их быстрее и качественнее), с другой – благодаря реализации системного подхода. Взгляд на организацию как на систему побуждает четко координировать как внутриорганизационные процессы, так и взаимодействие организации с ее окружением.