5.2. Планирование

Планирование – это непрерывный процесс установления (уточнения) целей развития предприятия, его структурных подразделений, определения средств их достижения, сроков и последовательности действий, распределения управленческих ресурсов.

Задачи планирования:

• обеспечение целенаправленного развития предприятия;

• координация деятельности структурных подразделений и работников;

• обеспечение экономичного функционирования предприятия за счет оптимального распределения ресурсов;

• создание базы эффективного контроля и оценки;

• мотивация трудовой деятельности;

• информационное обеспечение членов трудового коллектива.

Эффективность планирования во многом зависит от соблюдения его основных принципов: непрерывности, преемственности, комплексности, сбалансированности, обоснованности, гибкости, экономичности, участия.

Различают перспективное (стратегическое), тактическое (среднесрочное) и оперативное (текущее) планирование. Разные планы, служащие для достижения разных целей, разрабатываются на разных уровнях. Стратегические планы (на срок 5 и более лет), определяющие общую политику и генеральное направление деятельности компании, разрабатываются на ее высшем уровне. Планы тактические (на срок от 1 года до 5 лет) – на среднем уровне, оперативные планы (на срок до 1 года), как правило, разрабатываются руководителями нижнего уровня.

Стратегическое планирование можно представить как процесс определения стратегии фирмы путем анализа ее стратегических позиций, исследования факторов внутренней и внешней среды, установления способов и действий, которые могут привести к достижению ее конкурентных преимуществ в долгосрочной перспективе.

Процесс стратегического планирования включает восемь этапов:

1. формулирование миссии;

2. анализ внешней среды;

3. анализ внутренней среды (преимуществ и недостатков);

4. формулирование целей и задач;

5. выбор стратегии (способов, путей достижения целей);

6. разработка планов (программ);

7. реализация планов (программ);

8. контроль и оценка результатов.

Стратегический план туристской компании является ориентиром для принятия решений на более низких уровнях. Общие цели фирмы, определенные в стратегическом плане, конкретизируются в тактических и оперативных планах.

Средние и мелкие турфирмы, не обладающие высоким экономическим потенциалом, как правило, ограничиваются разработкой тактических и оперативных планов, часто нацеленных лишь на удержание своих позиций на рынке. План (табл. 5.1) представляет собой список конкретных мероприятий, содержащих ответы на следующие вопросы:

• что делать? (содержание мероприятия);

• когда делать? (дата, период);

• кто делает? (конкретный исполнитель);

• какими средствами?

Таблица 5.1

Образец формы плана

№№ п/п	Мероприятие	Срок исполнения (дата, период)	Исполнитель	Объем затрат, тыс. руб.
1	2	3	4	5

Составной частью оперативного планирования туристских предприятий являются бизнес-план, финансовый план, план по маркетингу, производственный план.

Для решения новых перспективных межфункциональных стратегических проблем формируются и реализуются специальные целевые комплексные программы. Как правило, такие программы представляют собой совокупность взаимосвязанных организационных мероприятий, обеспечиваемых всеми видами ресурсов. Обычной практикой турфирм является также разработка и реализация специальных проектов, как правило, связанных с созданием и продвижением на рынок новых турпродуктов или услуг.

Кроме указанных видов плановых документов в организации могут составляться рабочие планы подготовки и проведения мероприятий (выставок, ярмарок, пресс-конференций, юбилейных мероприятий и т.п.), позволяющие организовать работу по их проведению более эффективно.