- •Дисциплина «управление проектами»
- •1. Общие понятия.
- •1.1. Что такое проект?
- •Временность проекта
- •1.1.2 Уникальные продукты, услуги или результат
- •1.1.3 Постепенное уточнение
- •1.2 Что такое управление проектами?
- •1.4 Родственные виды деятельности.
- •2. Среда управления проектами.
- •2.1 Фазы проекта и жизненный цикл проекта.
- •2.1.1 Характеристика фаз проекта.
- •2.1.2 Характеристики жизненного цикла проекта
- •2.1.3 Типичные жизненные циклы проектов.
- •2.2 Участники проекта.
- •2.3 Влияние организации на проект.
- •2.3.1 Организационные системы.
- •2.3.2 Организационные культуры и стили.
- •2.3.3 Организационная структура.
- •2.3.4 Проектный офис.
- •3. Процессы управления проектами.
- •3.1 Процессы проекта.
- •3.2 Группы процессов.
- •3.3 Взаимодействия процессов.
- •3.3.1 Процессы инициации.
- •3.3.2 Процессы планирования.
- •3.3.3 Процессы исполнения.
- •3.3.4 Процессы управления.
- •3.3.5 Процессы завершения.
- •3.4 Настройка взаимодействия процессов.
- •4. Управление интеграцией проекта.
- •4.1 Разработка плана проекта.
- •4.2 Исполнение плана проекта.
- •4.3 Общее управление изменениями.
- •5. Управление содержанием проекта.
- •5.1 Инициация.
- •5.2 Планирование содержания.
- •5.3 Определение содержания.
- •5.4 Подтверждение содержания.
- •5.5 Управление изменениями содержания.
- •6. Управление сроками проекта.
- •6.1 Определение состава операций.
- •6.2 Определение взаимосвязей операций.
- •6.3 Оценка длительности операций.
- •6.4 Составление расписания.
- •6.5 Управление расписанием.
- •7. Управление стоимостью проекта.
- •7.1 Планирование ресурсов.
- •7.2 Оценка стоимости.
- •7.3 Разработка бюджета.
- •7.4 Управление стоимостью.
- •8. Управление качеством проекта.
- •8.1 Планирование качества.
- •8.2 Подтверждение качества.
- •8.3 Управление качеством.
- •9. Управление человеческими ресурсами проекта.
- •9.1 Организационное планирование.
- •9.2 Назначение персонала.
- •9.3 Развитие команды.
- •10. Управление взаимодействием в проекте.
- •10.1 Планирование взаимодействия.
- •10.2 Распределение информации.
- •10.3 Отчетность по исполнению.
- •10.4 Административное завершение.
- •11. Управление рисками проекта.
- •11.1 Планирование управления рисками.
- •11.2 Идентификация рисков.
- •11.3 Качественный анализ рисков.
- •11.4 Количественный анализ рисков.
- •11.5 Планирование реагирования на риски.
- •11.6 Мониторинг и управление рисками.
- •12. Управление контрактами проекта.
- •12.1 Планирование контрактов.
- •12.2 Планирование заявок.
- •12.3 Получение предложений.
- •12.4 Выбор поставщиков.
- •12.5 Администрирование контрактов.
- •12.6 Закрытие контрактов.
2.1.3 Типичные жизненные циклы проектов.
Иллюстрацию жизненного цикла проекта рассмотрим на примере строительного проекта, как наиболее близкого к специальности.
осуществимость – разработка проекта, анализ осуществимости проекта, разработка и утверждение стратегии. В конце данной фазы принимается решение, выполнять или не выполнять проект;
планирование и проектирование – базовый план, стоимость и сроки, условия и сроки контракта, детальное планирование. В конце этой фазы могут заключаться основные контракты;
строительство – производство, поставки, строительные работы, монтаж, испытания. По окончании данной фазы объект практически завершен;
ввод в эксплуатацию и начало работы – окончательные испытания и обслуживание. По окончании данной фазы объект завершен в полном объеме.
2.2 Участники проекта.
Участники проекта – это лица и организации, активно участвующие в проекте, или лица и организации, на чьи интересы может благоприятно или неблагоприятно повлиять выполнение или завершение проекта; участники также сами могут оказывать влияние на проект и его результаты. Команда управления проектом должна выявить участников, определить их требования, а затем управлять ими и влиять на них для успешного завершения проекта. Выявить участников проекта часто бывает весьма трудно. Например, является ли рабочий сборочной линии, чья будущая карьера на предприятии зависит от результата проекта разработки нового продукта, участником проекта или нет?
К ключевым участникам любого проекта относятся:
менеджер проекта – лицо, ответственное за управление проектом;
потребитель – лицо или организация, которое (ая) будет использовать продукт проекта. Может существовать множество уровней потребителей. Например, к потребителям нового фармацевтического препарата могут относиться врачи, назначающие данный препарат, пациенты, которые его принимают, страховщики, которые его оплачивают. В некоторых областях приложения потребитель и пользователь совпадают, в то время как в других – под потребителем подразумевается юридическое лицо, приобретающее результаты проекта, а под пользователями – тех, кто будет непосредственно использовать продукт проекта;
исполняющая организация – предприятие, служащие которого принимают самое непосредственное участие в выполнении работ проекта;
члены команды проекта – группа, которая выполняет работы проекта;
спонсор – лицо или группа, находящиеся внутри или вне исполняющей организации и обеспечивающие проект финансовыми ресурсами в денежной или иной форме.
Помимо вышеперечисленных существует множество различных наименований и категорий участников проекта – внутренние и внешние, владельцы и инвесторы, продавцы и подрядчики, члены команд и их семей, правительственные учреждения и средства массовой информации, отдельные граждане, временные или постоянные лоббистские организации и общество в целом. Перечисление или классификация участников – это, главным образом, способ выявить тех лиц и те организации, которые рассматривают себя в качестве участников проекта. Роли и ответственности участников могут перекрываться, например, в том случае, когда проектная организация обеспечивает финансирование завода, который сама же и проектирует.
Управление ожиданиями участников может быть очень сложной задачей, поскольку участники часто имеют весьма различающиеся цели, которые могут вступать в конфликт друг с другом. Например:
руководитель отдела, который затребовал установку новой информационной системы по управлению, может быть заинтересован в ее низкой стоимости, специалист по созданию системы может сделать акцент на техническом совершенстве системы, а подрядчик, получивший заказ на программирование, может быть заинтересован в получении максимальной прибыли;
владелец проекта по сооружению объекта недвижимости может быть в первую очередь заинтересован в современном завершении строительства, местные органы власти – в получении максимальных налогов, группа защитников окружающей среды – в минимизации негативного воздействия на окружающую среду, а живущие поблизости местные жители могут надеяться на перенесение строительства в другое место.
В общем случае, расхождения среди или между участниками следует разрешать в пользу потребителя. Это, однако, не означает, что нужды и ожидания других участников могут или должны игнорироваться. Поиск и обнаружение приемлемых вариантов решения подобных проблем может составлять одну из наиболее трудных задач в управлении проектами.