Совершенствование систем качества

Как мы уже говорили, система качества - это совокупность структур и их функций, которые они выполняют установленными методами с целью обеспечения качества продукции.

Совершенствование системы качества, как правило, пре­дусматривает:

- проведение изменений в организации работ;

- внедрение более эффективных методов контроля и испытаний;

- улучшение технологического и метрологического обеспе­чения производства;

- применение новых форм и методов мотивации персонала;

- активизацию маркетинговой и рекламной деятельности;

- развитие сферы услуг;

- более тесное сотрудничество с поставщиками материалов;

- корректировку НД системы качества и «Руководства по качеству».

Организует и координирует эту работу отдел управления качеством. При этом надо иметь в виду, что факт проведения этой работы легко проверяется по частоте внесения изменений в документы системы качества.

Совершенствование системы качества по результатам внутренних проверок и самооценки предприятия - непременное условие эффективного функционирования системы в изменяющихся условиях.

Организация работы кружков качества

Как было отмечено ранее, опыт лучших пред­приятий США, Японии и стран Западной Европы показал, что одним из эффективных методов решения проблем каче­ства является использование кружков качества - доброволь­ного объединения работников для решения проблем на рабо­чих местах. Их внедрение стимулирует творческое отношение к труду, позволяет повысить производительность труда и ка­чество продукции, снизить ее себестоимость.

Среди специалистов существует мнение, что хотя истоки кружков качества зародились в США в форме групп бездефек­тного труда, там это не привело к их дальнейшему развитию. Цельная концепция кружков качества впервые была предло­жена японским профессором К.Исикава в 1962 году, и снача­ла именно в Японии они получили широкое распространение. В США первые кружки были организованы уже с учетом японского опыта: на фирме «Локхид» в 1974 году и « Вестингауз» - в 1978 году.

Несмотря на добровольный характер и инициативу «сни­зу», создание таких кружков на фирмах не пушено на само­тек, а координируется и стимулируется администрацией и профсоюзами. В целом в японской промышленности в 70-80-х годах насчитывалось около 1 млн. таких кружков, в которых работало около 10 млн. человек. Их деятельность приносит фир­мам значительный экономический эффект, несмотря на то, что далеко не все предложения внедряются в производство, хотя все они оплачиваются администрацией.

Но для организации работы кружков качества на пред­приятии нужно создать условия, при которых персонал был бы заинтересован участвовать в их работе.

В наших условиях, при наличии организованной рациона­лизаторской работы, кружки качества могут использоваться для решения комплексных проблем качества, требующих уча­стия специалистов разного направления: конструкторов, тех­нологов, производственников.

Краткий порядок работ по созданию СМК:

1.Информационное совещание (доведение информации до руководства и управленческого персонала);

2. Принятие официального решения о создании СМК (приказ);

3. Разработка план-графика создания СМК, (при этом предусматривается выполнение следующих работ:

* разработка политики и целей в области качества;

(политика в области качества – общие намерения и направление деятельности организации в области качества, официально сформулированные высшим руководством) – п. 3.2.4, ИСО 9000-2011, стр.7.

* определение функций и задач (элементов) СМК с учётом рекомендаций стандартов ИСО 9000 и особенностей предприятия (процессы жизненного цикла продукции – проектирование и разработка (п. 7.3), закупки (п. 7.4), производство и обслуживание (п. 7.5). Для организации эффективного управления качеством перечень этапов (элементов) должен быть в достаточной степени детализирован, чтобы ни один из них не остался без воздействия СМК.

* определение состава структурных предприятий, которые должны выполнять функции в СМК (служба качества, служба закупа, конструкторские, технологические, производственные и др. подразделения;

* разработка структурной и функциональной схем СМК

* определение состава и состояния документации;

* разработка новых и корректировка действующих нормативных документов СМК, выпуск «Руководства по качеству»;

* внутренние проверки СМК в процессе её внедрения и доработка системы по результатам проверок.

Заключение.

Система менеджмента качества как средство реализации политики в области качества представляет собой распределение ресурсов ответственности, полномочий и взаимодействий персонала. В развитие ее все подразделения, задействованные в системе качества, разрабатывают мероприятия, в которых отражаются количественные критерии оценки работ по каждой цели, намеченной политикой в области качества предприятия. Текущие цели на год устанавливаются на основе анализа и оценки эффективности функционирования системы качества в предыдущем году и определяются в плане по улучшению качества, плане работ по конкурентоспособности продукции и являются составной частью мероприятий, входящих в разрабатываемый на предстоящий год.