Вопросы для самопроверки и контроля знаний

1. Что такое маркетинговое исследование?

2. Назовите основные элементы маркетингового исследования?

3. Какие различные виды проектов исследований существуют? Какие основные цели каждого из них?

4. Как можно объяснить тот факт, что исследования в области продукта начались в 30–х годах XX столетия, а маркетинговые исследования начали развиваться в 60 –х годах XX столетия?

5. Какие этические проблемы встают перед исследователем в процессе общения с клиентом?

6. Назовите основные функции отдела маркетинга на предприятии.

7. Охарактеризуйте интегрированные и неинтегрированные маркетинговые структуры.

Раздел 2 схема маркетингового исследования

2.1 Постановка целей маркетинговых исследований

1.1 Характеристика процесса проведения маркетинговых исследований

Структура процесса проведения маркетингового исследования определяется спецификой, составом и сложностью маркетинговой среды предприятия, фирмы:

1. Исследование факторов макросреды

• экономических;

• демографических;

• технологических;

• национально-культурных;

• политико-правовых;

• природных и экологических.

2. Исследование факторов микросреды

• конъюнктуры рынка и его тенденций;

• потребителей

• конкурентов;

• поставщиков;

• посредников и тенденций в этой сфере;

• других контактных групп, которые влияют на предприятие (средств массовой информации);

• ресурсов и возможностей самого предприятия.

3. Исследования факторов маркетингового комплекса

• продукта;

• цены;

• распределения и сбыта;

• средств коммуникации и их эффективности.

4. Исследование реакции рынка на маркетинговую деятельность предприятия

• объемов продаж;

• доли рынка;

• денежных потоков;

• имиджа предприятия и его продукции.

2.1.2 Структурные элементы маркетингового исследования рынка

Цели, задачи и содержание основных направлений маркетинговых исследований состоят в следующих пунктах:

1. Оценить состояние и перспективы развития макросреды

1. Экономическая среда

а) уровень доходов;

б) динамика темпов инфляции;

в) уровень безработицы и его тенденции;

г) ожидаемый темп роста ВНП или промышленной продукции?

д) какой ожидается рост цен?

е) какие изменения в экономию могут негативно влиять на развитие рынка или спроса?

2. Технологическая среда

а) как развитие технологии может оказывать влияние на спрос на товаров фирмы?

б) какие секторы технологии могут составить угрозу для деятельности фирмы?

в) какие направления разработок могут вызвать технологический прорыв, который затронет рынок фирмы?

г) когда может произойти этот прорыв?

3. Политико-правовая среда

а) какие законы и нормативные акты, влияющие на бизнес фирмы, существует сегодня и какие могут быть приняты в скором времени?

б) какие финансовые и налоговые инструкции могут влиять на рентабельность бизнеса фирмы?

в) испытывает ли отрасль, в которой работает фирма, критику со стороны ассоциаций потребителей?

4. Социально – демографическая и культурная среда.

а) какие социально – демографические изменения затрагивают бизнес фирмы?

б) какие изменения в позиции покупателей могут влиять на рыночный спрос?

в) какие могут быть последствия этих изменений?

5. Природная и экологическая среда

а) какие процессы, применяемые снабженцами фирмы, создают угрозу для окружающей среды?

б) какие процессы и сырьевой материал, используемые фирмой, создают угрозу для здоровья людей или окружающей среды?

в) может ли отрасль стать мишенью для экологических движений