1.6 Маркетинговые функции подразделений предприятия

На большинстве предприятий и банков Украины были созданы отделы маркетинга или подразделения маркетинга в отделе сбыта или снабжения. Однако, в большинстве случаев эти подразделения до сих пор остаются инородными структурами, которые или работают изолированно от деятельности функциональных подразделений, или выполняют обыкновенные оперативные функции, далекие от настоящей маркетинговой деятельности. В результате эффективность деятельности маркетинговых подразделений на предприятиях крайне низкая.

Маркетинг – это философия деятельности всего предприятия как единого организма. Маркетинговые функции должны распределяться по всем функциональным подразделениям, включая высшие руководящие органы. Только так маркетинговая деятельность предприятия может дать плодотворные результаты.

Рассмотрим систему интеграции маркетинга в управлении предприятием на рисунке 1.1 и схему взаимодействия функциональных подразделений на предприятии на рисунке 1.2 , а также основные функции отдела маркетинга и отдела сбыта, расположенные соответственно на рисунках 1.3 и 1.4.

Остановимся более подробно и рассмотрим рисунок 1.2.

Основными функциями отдела маркетинга являются:

• анализ факторов внешней микро- и макросреды с целью определения проблем или возможностей предприятия. Результатом этого анализа является выявление рыночных угроз и рыночных возможностей;

• проведение маркетинговых исследований с целью определения целевых рынков, потребительских мотиваций, уровня потребительского спроса;

• определение слабых и сильных сторон предприятия в сравнении с конкурентами;

• определение потребительских мотиваций потребителей касательно качественных параметров продукции, цен и предоставленных услуг;

• разработка товарной стратегии;

• подготовка общего плана деятельности предприятия, в котором выделены задания каждого подразделения предприятия, с дальнейшим согласованием этого плана с планами других функциональных подразделений.

К

Направления деятельности

Рисунок 1.1 - Система интеграции маркетинга в управление предприятием.

Функции: Анализ информации и разработка прогноза рынка и продаж Определение потребителей, стратегии и тактики ведения сбытовой политики

Сбор данных о рынке Проведение маркетинговых исследований рынка Осуществление анализа полученных данных Разработка рекомендаций

Внедрение рекомендаций по улучшению качества продукции Осуществление мониторинга за рыночными изменениями Расширение системы каналов сбыта

Регулярное обеспечение рекомендациями по продвижению товара на рынок Создание базы данных потребителей Организация выставкок Разработка системы стимулирования потребителей Организация рекламной деятельности на предприятии

Рисунок 1.3 – Основные функции отдела маркетинга

Функции: Продажа товаров Исследование покупателей и системы каналов сбыта Принятие участия в выставках и конференциях Организация обратной связи между производством и сбытовой службой

Контроль за осуществлением гарантийного обслуживания Обеспечение организации послепродажного обслуживания товаров Предложения по улучшению сервиса

Организация обратной связи с посредниками Подготовка данных для отдела маркетинга

Обработка документации Контроль за осуществлением дебиторской задолженности (вместе с отделом финансов) Обеспечение организационной поддержки

Рисунок 1.4 – Основные функции отдела сбыта

Функции отдела сбыта состоят:

• в разработке стратегии сбыта;

• в выборе эффективных каналов распределения;

• в разработке методов продвижения товаров и рекламной компании;

• в изучении реакции потребителей на товар.

Таким образом, очень сжатый анализ работы функциональных подразделений дает возможность прийти к выводу, что практическое внедрение маркетинга в работу предприятий в рыночных условиях является основой деятельности предприятия.