13

Раздел 1 основы маркетинговых исследований 4

1.1 Сущность и основные этапы маркетинговых исследований 4

1. 2 Типы маркетинговых исследований 6

1.3 Становление маркетинговых исследований в Украине 8

1.4 Мировая практика маркетинговых исследований 9

1.5 Этические аспекты осуществления маркетинговых исследований 10

1.6 Маркетинговые функции подразделений предприятия 12

К 14

1.7 Виды организационных структур маркетинга на предприятии и принципы их организации 21

РЕКЛАМА 23

СЕРВИС 23

ПЛАНИРОВАНИЕ ПРОДУКЦИИ 23

Раздел 2 схема маркетингового исследования 28

2.1 Постановка целей маркетинговых исследований 28

1.1 Характеристика процесса проведения маркетинговых исследований 28

2.1.2 Структурные элементы маркетингового исследования рынка 29

2.1.3 Определение проблем маркетинговых исследований 33

2.1.4 Разработка исследовательских вопросов и гипотез 34

2.2 Отбор источников информации 37

2.2.1 Система маркетинговой информации 37

2.2.2 Вторичная маркетинговая информация и ее источники 43

2.2.3 Первичные источники маркетинговой информации и их классификация 47

2.3 Методы сбора информации 48

2.3.1 Общая характеристика методов сбора данных 48

2.3.2 Выбор методов проведения маркетинговых исследований 49

2.3.3 Наблюдение и его роль при проведении маркетинговых исследований 52

2.3.4 Экспериментальные проекты и их разновидности 57

2.3.5 Методы опроса 64

2.4 Инструменты измерения, используемые в маркетинговых исследованиях 74

2.4.1 Основные методы измерения 74

2.4.2 Виды шкал в маркетинговых измерениях 76

2.5 Анкеты в маркетинговых исследованиях 80

2.5.1 Определение типа необходимой информации 80

2.5.2 Определение процесса интервьюирования 81

2.5.3 Оценка содержания вопросов 81

2.5.4 Определение структуры вопросов и ответов 82

2.5.5 Формулировка вопросов 85

2.5.6 Определение структуры вопросника 85

2.5.7 Определение физических характеристик 86

2.5.8 Предварительное тестирование, доработка и окончательная формулировка 87

2.6 Процесс и методы выборки 88

2.6.1 Составные части выборки 88

2.6.2 Невероятностные методы выборки 93

2.6.3 Основные понятия и методы вероятностной выборки 95

2.6.4 Аналитическая система в маркетинговых исследованиях 98

2.7 Подготовка отчета и презентация результатов маркетинговых исследований 109

Раздел 3 маркетинговые исследования при разработке новых товаров 112

3.1 Специфика маркетинговых исследований на потребительских и промышленных рынках 112

3.2 Исследование на стадии разработки идеи нового товара 114

3.3 Методы тестирования концепции нового товара 115

ПЕРЕЧЕНЬ ССЫЛОК 121

В настоящее время Украина находится в условиях жесткого экономического кризиса. Ряд предприятий простаивают, ряд других пытаясь приспособиться к рыночным условиям, выпускают в больших объемах продукцию, которая не находит потребителей в таких объемах и остается на складах предприятия.

На наш взгляд одной из причин такого бедственного положения является отсутствие чувствительности по отношению к рынку, который сегодня диктует свои условия. Изменить данную ситуацию должно прогрессивное развитие маркетинга на предприятиях Украины.

Поэтому необходимо на предприятиях Украины внедрять план маркетинговых мероприятий, состоящий из маркетинговых исследований для выявлений потребителей и определений мотивов покупки продукции, определении емкости рынка, выяснения особенностей конкурентов, разработки рекламной программы товаров и услуг, разработки системы маркетингового менеджмента завода, разработки маркетинговой стратегии завода.

Данный курс базируется на знаниях, полученных при изучении дисциплины “Маркетинг”.

Целью курса является формирование специалиста экономического профиля, способного использовать полученные теоретические положения, изложенные в курсе для практического решения задач в области “человек, общество и бизнес". В результате изучения курса «Маркетинговые исследования» студент должен знать:

• что такое маркетинговые исследования;

• основные признаки маркетинговых исследований, категории, методики исследований и методы сбора информации;

• основные направления развития и становление маркетинговых исследований.