4.2.5.3. Теоретические и практические занятия

Теоретические занятия проводились по трем основным темам:

1. Библиотечная инноватика как теория изменений;

2. Новые библиотечные услуги и сервисные инновации: поиск новых возможностей;

3. Управление, изучение и документирование инноваций в библиотеках.

Первое занятие было нацелено на то, чтобы дать участникам семинара возможность осмыслить, что же считать инновацией: идею совершенствования библиотечной деятельности, процесс изменений или результат полученный от внедрения достижения библиотечной науки или смежных областей деятельности.

Затем, предстояло разобраться в том, где, что, для чего и как можно изменить в библиотеках на основе инноваций. Таким образом, были определены основные понятия библиотечной инноватики, объект и предмет ее изучения, уточнены основные объекты изменений: услуги и продукция, технологические процессы, организационная и социальная база, рассмотрена последовательность осуществления инновационной деятельности от зарождения идеи до ее практического осуществления и распространения в социальной среде.

Вторая теоретическая тема была посвящена одному из основных объектов библиотечных изменений —созданию новых библиотечных услуг и продукции. На занятии были даны основные понятия, характеризующие продуктовые изменения в библиотеках, определен механизм

формирования ассортиментной политики библиотеки и стратегии развития ее продуктовых изменений, установлена последовательность действий по определению групп целевых потребителей и свойств новых (модифицированных) услуг/продукции, механизм создания продуктовых инноваций, рассмотрены основные вопросы, позволяющие осуществлять в библиотеках ассортиментное регулирование.

Третья тема теоретических занятий была связана с вопросами управления нововведениями в библиотеке, научной и организационно-методической поддержке инновационной деятельности библиотек. В ходе занятий были рассмотрены основные этапы процесса управления и решаемые задачи, определены факторы, позволяющие создать в библиотеке инновационный климат и уточнить роль руководителя библиотеки как лидера преобразований. Особое внимание было уделено вопросам изучения и документирования инновационной деятельности. Для этого были рассмотрены основные направления и методы изучения инноваций, формы распространения и продвижения новшеств в профессиональном сообществе.

Следует отметить, что материал, предложенный библиотекарям для изучения, был для них, в большинстве своем, новым и сложным. Поэтому раздаточные материалы, включающие основные понятия и схемы основных процессов, значительно способствовали лучшему восприятию новой информации.

Практические занятия осуществлялись на основе работы в группах. Для этого все участники были формально разделены на четыре условных группы. В каждую из них вошли представители различных областей и типов библиотек, что позволило, в целом, уравновесить возможности всех участников.

Практические занятия проводились по двум темам:

1) моделирование ассортимента новых библиотечных услуг;

2) инновационный менеджмент: определяем точки роста. Практические занятия строились в следующей последовательности:

• получение задания и разъяснений тренеров по существу его выполнения;

• работа в группах по коллективному выполнению задания, определение лидера обсуждения;

• выступление лидера — руководителя группы с презентацией результатов обсуждения;

• общее обсуждение всеми участниками семинара достигнутых группой результатов, вариантов альтернативного выполнения задания.

Первое практическое занятие было посвящено вопросам продуктовых инноваций. Каждой группе было предложено выполнить три учеб-

ных задачи в рамках заданного ассортиментного комплекса услуг. В перечень задач вошли:

• сформулировать идею создания новой услуги, в рамках заданной ассортиментной группы; определить основные свойства новой услуги, ее характеристики, выгодно отличающие ее от аналогичных услуг других организаций (данной библиотеки);

• разработать сервисное подкрепление к данной услуге на основе формирования кластера продуктовой инновации;

• определить этапы реализации идеи в продуктовую инновацию, охарактеризовать комплекс необходимых действий, позволяющих осуществить реализацию инновации в конкретной библиотеке.

Второе практическое занятие было посвящено разработке рекламы новой услуги, определению средств ее продвижения к читателю. Предлагалась написать заметку (статью) в местную газету о новой услуге, используя следующий пиан изложения:

• слоган: основная идея услуги;

• зачин: основные разъяснения кто, где и что предлагает;

• социальная проблема, на решение которой направлено предложение данной услуги

• известный вариант решения проблемы в регионе кто, что и для кого предлагал ранее, предлагает сейчас, принесло ли это результаты и почему;

• в чем состоят особенности предложений библиотеки по решению данной проблемы и почему есть уверенность в том, что будет результат;

• когда и где можно будет воспользоваться новой услугой и ЧТО для этого необходимо;

• слоган: эхо-фраза, подтверждающая значимость данной услуги и необходимость ее использования.

Наибольшую трудность для участников семинара представляло первое задание, когда необходимо было определить новую услугу (бесплатную) и предложить к ней комплекс (инновационный кластер) дополнительных (платных) услуг.

Добиться позитивных результатов при работе в группах удалось благодаря организации занятий с использованием элементов «мастер-класса».

4.2.5.4. Подведение итогов работы семинара

Подведение итогов работы семинара осуществлялось в двух формах: ежедневно в заключение работы каждого дня и на итоговом собрании участников — закрытии семинара.

Ежедневно участникам семинара предлагалось выступить с оценкой полезности полученной информации, приобретенных знаний, умений и навыков, о возможностях применения их на практике. Выяснялись спорные вопросы, требующие уточнения или более детального рассмотрения.

Участники семинара отмечали, что в результате его осуществления им удалось упорядочить свои представления о природе и сущности основных понятий библиотечной инноватики: «инновация», «новшество», «нововведение», «инновационная деятельность», «инновационный процесс», «стратегия и тактика изменений». Упорядочение этих представлений позволило многим участникам пересмотреть свое отношение к собственной деятельности, увидеть новые возможности для получения практического результата, оценки эффективности изменений. Всеми участниками подчеркивалась слаженность подготовительной и организационной деятельности специалистов Брянской областной библиотеки, обеспечивших осуществление данного семинара. Особую благодарность участники семинара высказали совместной работе двух тренеров (педагога и опытного практика). Благодаря такому решению организации семинара, один обеспечивал изучение теории и определял методику выполнения задания, определяя что, как и почему нужно сделать, другой — контролировал реализацию практических заданий, оценивал их с позиций конкретных региональных условий решения инновационных задач. В этом отношении неоценимую помощь автору настоящей работы оказала О. Ю. Куликова — заместитель директора по научной работе Брянской областной библиотеки им. Ф. И. Тютчева, превосходно выполнившая функции тренера-практика.

На заключительном собрании участников семинара было подведены общие итоги и сформулированы основные результаты его работы, которые сводились к следующему.

• По итогам презентации установлено, что инновационная деятельность библиотек не носит характер целенаправленной и планомерной деятельности, осуществляющейся на основе определенной инновационной политики и стратегии изменений. Оценивая ситуацию, можно говорить о процессах изменений, которые нацелены на улучшение традиционных приемов и методов работы, повышение социальной значимости библиотечных услуг и продукции.

• Библиотекарями не осознаются проводимые изменения как реализация инноваций. Под инновациями понимается не результат изменений, а процесс их осуществления. Вопросы об оценке результативности изменений и необходимость трансляции продуктивных изменений библиотекарями не ставится по причине отсут-

ствия представлений об особенностях и процедуре осуществления изменений.

• В библиотеках, в основном, осуществляются продуктовые и организационные изменения. Продуктовые изменения связаны с поиском новых форм работы с пользователями, услугами и продукцией по социально значимым проблемам: гражданственности, краеведения, содержания чтения. Организационные изменения представляют собой деятельность библиотек по поиску новых форм по связям с общественностью и по повышению квалификации библиотечных специалистов.

• Инновационная деятельность библиотек не всегда рассматривается в контексте проектной работы. Инициация идеи построена не на основе изучения инновационной ситуации, а на инициативе библиотечных сотрудников.

• Инновационные процессы в библиотеках не исследуются, как на предмет выявления потребности в изменениях, так и на предмет оценки социальной востребованности и полезности проводимых изменений.

• Инновационные процессы практически не документируются, что не позволяет как исследовать их эффективность, так и транслировать продуктивные новшества в профессиональной среде.

Проведение семинара позволило упорядочить представления библиотекарей об особенностях инновационной деятельности, разобраться в терминологии, последовательности осуществления инновационных процессов, в специфике управления нововведениями и их документировании. Удалось также определить проблемы, требующие более тщательного изучения. К ним были отнесены следующие:

• методы оценки результативности библиотечных изменений;

• продуктовые ассортиментные стратегии;

• подготовка библиотеки к организационным изменениям;

• разработка фандрейзинговых программ;

• привлечение общественности к модернизации библиотек, работа с попечительскими советами;

• психологические проблемы внедрения новшеств;

• работа с кадрами и повышение квалификации руководителей и персонала библиотек.

По итогам работы семинара его организаторы определили дальнейшую стратегию повышения квалификации персонала библиотек, нацеленную на совершенствование обслуживания пользователей, повышение комфортности и доступности библиотечных ресурсов.