- •Оглавление
- •Аннотация
- •Введение
- •1. Рекламная кампания как средство продвижения услуг: теоретический аспект
- •Услуги в сфере индустрии красоты: сущность, классификация
- •1.2. Продвижение услуг в сфере индустрии красоты: сущность, основные этапы, критерии эффективности
- •Анализ средств рекламы
- •Методы для сохранения постоянных клиентов:
- •1.3. Рекламная кампания как средство продвижения услуг
- •2. Продвижение услуг на примере студии ногтевого сервиса «Ногтефф»
- •Характеристика объекта исследования
- •2. Подарочные сертификаты для мастеров ногтевого сервиса в продаже продукция компании yoko:
- •Состав персонала студии «Ногтефф» за 2014-2015 гг.
- •Возрастные категории персонала на 31.12.2015 г.
- •Гендерная характеристика персонала студии на 31.12.2015 г.
- •Требования, предъявляемые к кандидату
- •Динамика стажа работников студии ногтевого сервиса «Ногтефф»
- •Динамика текучести кадров в студии ногтевого сервиса за 2 года
- •Финансовое состояние студии ногтевого сервиса «Ногтефф»
- •Анализ результатов социологического опроса (количество ответов)
- •2.2. Разработка рекламной кампании для студии ногтевого сервиса «Ногтефф» и оценка ее эффективности
- •Разработка стоимости услуги «3 в одном» (руб.)
- •Сводные данные по экономической эффективности рекламной кампании
- •Заключение
- •Список используемой литературы
Состав персонала студии «Ногтефф» за 2014-2015 гг.
Категория |
2014 |
2015 |
отклонение |
относительное 2014 г. к 2015 г., % |
|||
Специалисты по ногтевому сервису |
5 |
8 |
160 |
Массажист |
1 |
1 |
100 |
Косметолог |
1 |
1 |
100 |
ИТОГО |
7 |
10 |
|
Из анализа таблицы 2 видно, что персонал претерпел существенное изменение, в целом увеличившись за рассматриваемый период на 3 человека, причем изменения произошли только в контингенте специалистов по ногтевому сервису.
2015 год стал для студии тяжелым. В компании произошло плановое увеличение кадров. Это было сделано в связи с тем, что прежнее количество специалистов не справлялось с количеством клиентов.
Это реалии, связанные с высокой популярностью студии, уровнем цен на оказываемые услуги, качеством оказываемых услуг.
Далее представим анализ уровня образования персонала (см. табл. 3).
Таблица 3
Анализ уровня образования персонала студии ногтевого сервиса «Ногтефф» на 01.01.2016 г.
Образование |
Численность |
в % от общей численности |
Изменение |
|||
2014 |
2015 |
2014 |
2015 |
абсолютное, чел. |
относительное, % |
|
Высшее профессиональное |
3 |
5 |
43 |
50 |
+ 2 |
+ 7 |
Среднее профессиональное |
4 |
5 |
57 |
50 |
+ 1 |
- 7 |
Продолжение таблицы 3 |
||||||
ИТОГО |
7 |
10 |
100 |
100 |
+ 3 |
|
Больше всего сотрудников имели высшее профессиональное образование в 2014 году. В 2015 году показатели выровнялись.
Среди работников с высшим образование преобладают специалисты с квалификацией «менеджер», есть психологи и педагоги. Исходя из названия квалификаций, можно утверждать, что эти специалисты наиболее подходят для работы специалистами по ногтевому сервису, так как они были подготовлены для работы с людьми.
Проанализируем возрастные категории работников (см. табл. 4).
Таблица 4
Возрастные категории персонала на 31.12.2015 г.
Возраст |
Численность |
в % от общей численности |
Изменение |
||||
2014 |
2015 |
2014 |
2015 |
абсолютное |
относительное, % |
||
21-23 |
1 |
1 |
14,3 |
10 |
0 |
- 4,3 |
|
24-26 |
2 |
4 |
28,6 |
40 |
+ 2 |
+ 11,4 |
|
27-30 |
2 |
3 |
28,6 |
30 |
+ 1 |
+ 1,4 |
|
31-35 |
1 |
1 |
14,3 |
10 |
0 |
- 4,3 |
|
36-40 |
1 |
1 |
14,2 |
10 |
0 |
- 4,3 |
|
ИТОГО |
7 |
10 |
100 |
100 |
+ 3 |
0 |
|
Наибольшая численность в категории 24-26 лет в 28,6 %, причем численность категории постоянная.
Рассчитаем средний возраст сотрудников в 2014 году (1х22+4х25+3х28,5+ 1х33+1х38)/7 = 28,5 лет.
Рассчитаем средний возраст сотрудников в 2015 году (1х22+2х25+2х28,5+ 1х33+1х38)/10 = 27,8 лет.
Происходит омоложение персонала.
Рассмотрим гендерную характеристику сотрудников. (см. табл. 5)
Мужчин в структуре персонала 10 %, женщин 90 %.
Таблица 5