2. Продвижение услуг на примере студии ногтевого сервиса «Ногтефф»

1. Характеристика объекта исследования

Студия ногтевого сервиса «Ногтефф» была создана в 2010 году Соколовой Еленой, которая сделала деятельность этого салона семейным бизнесом для своих трех сестер. Студия находится по адресу: г. Екатеринбург, ул. Бородина, 30 (Дом Быта).

Студия расположена в трехэтажном Доме бытовых услуг, который в советские времена был единственным бытовым учреждением в районе Химмаш и пользовался огромной популярностью.

Над входом расположена красивая привлекающая внимание вывеска, со светодиодами. Со стороны улицы – светящаяся консоль с указателями, адресом салона.

Помещение, которое занимает салон удобно распланировано. Рабочие места оснащены комплектом оборудования, инструментов, приспособлений, отвечающих требованиям безопасности, производственной санитарии и эстетики. Клиентами салона являются жители не только микрорайона Химмаш, но и других районов города Екатеринбурга.

Целевая аудитория – поскольку салон находится в спальном районе, то целевой аудиторией являются жители этого района с доходом от 10до 35 тысяч рублей. Возрастной уровень от 18 до 65 лет гендерной принадлежности, как мужской, так и женской, но в большей степени женской аудитория.

Цены салона ориентированы на клиентов со средним достатком и выше. Салон оказывает услуги на очень высоком уровне.

Основной вид деятельности – оказание услуг ногтевого сервиса. Дополнительный – розничная торговля.

Конкурентные преимущества студии:

1. Возможность безналичного расчета

2. Сервисное обслуживание на высоком уровне: администратор напоминает и уточняет о времени визита к мастеру,

3. Удобная парковочная стоянка.

4. Высокопрофессиональные специалисты.

Маникюр и педикюр являются последними штрихами в создании того или иного образа.

Сложно говорить об опрятности любой женщины, если у нее сломанные или неухоженные ногти. Особым спросом у клиенток сейчас пользуется маникюр с покрытием ногтей гель-лаком, это на 3 недели обеспечит ухоженный вид ногтям. А если ногти маленькие, а хочется сделать шикарный маникюр, то возможно нарастить ногти. Используемые материалы безопасны, а выбор расцветок больше 150.

Перечень предоставляемых услуг:

1. Красота и комфорт рук и ног: - маникюр (класический, аппаратный, спа, японский), - маникюр детский, мужской, - наращивание, биогель, гель-лак, - педикюр аппаратный GEHWOL, - депиляция, - окрашивание бровей, ресниц IGORA. - наращивание ресниц, - дизайн, - макияж, - наращивание волос и страз SWAROVSKI, - кристальное тату,

- косметологические услуги.

2. Подарочные сертификаты для мастеров ногтевого сервиса в продаже продукция компании yoko:

- гели для наращивания и укрепления;

- био-гели;

- гель-лак;

- расходные материалы;

- щипцы для маникюра и педикюра;

- машинки, лампы;

- парафиновые ванны, парафин.

3. Разные виды массажа.

Цель работы студии – привлечение новых и удержание имеющих клиентов, оказание качественных услуг и получение максимальной прибыли.

Миссия – помогать клиентам, раскрыть свою индивидуальность и красоту каждого клиента. Добиваться этого с помощью высочайшего профессионализма персонала, использования современных аппаратных методов и косметологических инноваций на уровне мировых стандартов.

Задачи студии ногтевого сервиса «Ногтефф»:

- привлечение потенциальных клиентов;

-оказание качественных услуг;

-повышение квалификации персонала;

-быть первыми среди конкурентов.

В среднем за месяц обслуживаются 230 человек.

Проанализируем кадровый состав студии ногтевого сервиса «Ногтефф».

Численность персонала составляет 10 человек.

В условиях дефицита грамотного персонала, имеющего опыт работы в ногтевом сервисе, численность менялась.

В таблице 2 представлены данные по составу персонала за 3 года.

Таблица 2