Контрольні питання

1. Поясніть різницю між вербальними та невербальними сигналами.

2. Які функції виконують невербальні сигнали?

3. Які види невербальних сигналів можна виділити?

4. Що таке неконгруентність?

5. Яку інформацію ми звичайно передаємо вербально, а яку невербально?

6. Як співвідноситься інформативність вербальних та невербальних сигналів?

7. Хто краще розпізнає невербальні сигнали: чоловіки чи жінки?

8. Який одяг підсилює комунікативну позицію людини?

9. Чи впливає постава людини на її сприйняття під час спілкування?

10. Чи впливає зачіска та колір волосся того, хто говорить на довіру до нього?

11. Яке значення має розстібнутий піджак? Що він символізує?

12. Чи потрібно під час розмови дивитися в очі співрозмовнику? Як в яких випадках?

13. Як можна уникнути неприємного погляду співрозмовника?

14. Опишіть діловий і дружній погляд. Чим вони різняться?

15. Як відрізнити щиру посмішку від нещирої?

16. Назвіть відкриті та закриті жести і пози.

17. Що таке риторичні жести? Чому вони так називаються? Для чого вони потрібні?

18. Що таке авторитарна поза? Наведіть приклад.

19. Яка стійка вважається агресивною, а яка – контактною?

20. Для чого бажано піднімати підборіддя під час спілкування?

21. Про що символізують руки в кишенях?

22. Чому не рекомендується маніпулювати речами під час ділової бесіди?

23. Як використовується дистанція для підсилення комунікативної позиції?

24. Що потрібно враховувати при розташуванні співрозмовників у просторі під час ділових переговорів?

25. Що таке «закон вертикального домінування»?

26. Як впливає на ефективність спілкування місце ділової бесіди?

27. Дайте визначення міміки, жесту, пози.

28. Назвіть функції посмішки.

Лекція 5. Вербальний мовний вплив

План лекції:

5.1. Що таке вербальне спілкування.

5.2. Фактор дотримання комунікативної норми.

5.3. Фактор встановлення контакту із співрозмовником.

5.4. Фактор змісту мови.

5.5. Фактор мовного оформлення.

5.6. Фактор стилю спілкування.

5.7. Фактор обсягу повідомлення.

5.8. Фактор розташування інформації.

5.9. Фактор адресата.

5.1. Що таке вербальне спілкування

Вербальне спілкування це спілкування за допомогою слів.

Розглянемо вербальні способи своєї позиції тим, хто говорить. При вербальному спілкуванні має значення, що ви говорите (і що ви не говорите), якими словами виражаєте свою думку, в якій послідовності подаєте інформацію співрозмовнику (з чого починаєте, чим продовжуєте, чим закінчуєте), які аргументи наводите, стисло чи розгорнуто висловлюєте свою думку тощо.

Іноді нам здається, що не так важливо, як сказати: головне – зміст промови. Зміст, звичайно, дуже важливий, але один і той же зміст, оформлений словесно різними людьми й у різній мовній формі, часто призводить абсолютно різне враження – одному повірять, а іншому – ні, прохання однієї людини виконають, а те ж прохання іншої людини – ні. Саме тому потрібно приділяти особливу увагу мовній стороні вираження думки.

Ефективний вербальний мовний вплив передбачає адекватне (тобто правильне, оптимальне, ефективне в даній мовній ситуації) використання правил і прийомів спілкування з урахуванням того, з якими співрозмовниками, в яких комунікативних ситуаціях ведеться спілкування, яка мета спілкування у даному конкретному випадку тощо.

Серед правил і прийомів вербального мовного впливу можна виділити такі групи факторів.