Комплексная автоматизация процессов бронирования

Вопрос комплексной автоматизации процессов бронирования, расчетов с гостями, агентами, туроператорами и хозяйственной деятельности становится все более актуальным для российских гостиниц.

Зачастую гостиницы идут по пути разработки собственных заказных АСУ. Однако этот путь, сыгравший свою определенную роль в решении проблем многих гостиниц, в долгосрочном плане оказался малоэффективным. Кроме того, есть еще несколько серьезных причин подойти к вопросу автоматизации серьезно, то есть со стороны использования стандартных продуктов. [5]

Стандартная система накапливает в себе положительный опыт эксплуатации в десятках и сотнях гостиниц. Ее внедрение может потребовать некоторых изменений в технологии работы вашей гостиницы, но это обязательно даст положительный эффект в дальнейшем;

Стандартная система обязательно поддерживается фирмой-производителем;

Стандартная система развивается вместе с развитием рынка и информационных технологий;

И последнее - некоторые задачи по автоматизации настолько сложны, что просто не могут быть решены одиночными гостиницами. Это касается, например, удаленного бронирования мест туроператорами, с которыми нет прямых договоров о сотрудничестве.

Выбор системы управления гостиничным комплексом для конкретной гостиницы представляет собой сложную задачу. Прежде всего следует сопоставить те функциональные возможности, которыми обладает анализируемый программный комплекс, и потребность автоматизации бизнес-процессов в конкретной гостинице. Кроме этого, следует учесть удобство интерфейса системы, надежность и стабильность работы, соотношение цены и качества продукта.

На российском рынке наибольшее распространение получили программы Lodging Touch компании «Либра Интернэшнл», «Русский отель» компании East Concept, Fidelio компании HRS.

Основными критериями анализа являются:

функциональность программных комплексов;
используемые технические платформы и средства;
учет требований российского законодательства;
условия и стоимость технического обслуживания;
развитие систем в будущем;
опыт практического использования программного продукта в гостиницах.

Таблица 1

Сравнительный анализ систем автоматизации гостиничных комплексов

№ пп		Критерии анализа	«Русский отель»		Fidelio		Lodging Touch
ОБЩИЕ ХАРАКТЕРИСТИКИ
1.1		Соответствие международным требованиям и стандартам ведения гостиничного управления	-		+		+
1.2		Разработчик системы	«Ист-Консепт», СП.		MicrosFidelio,USA		MAI/Hotel information systems, USA
1.3		Опыт разработки информационных решений для гостиничной индустрии	10лет		12лет		27лет
1.4		Опыт установок предлагаемой системы в аналогичных гостиницах в мире	Только в РФ		5лет		5лет
1.5		Число пользователей в мире	нет		Около 2тыс.		Около 3,5тыс.
1.6		Количество гостиниц-пользователей в РФ	50		7		16
1.7		Награды	Лауреат знака «Общественное признание» 1999г.		нет		Награда Microsoft, 2диплома межд. Выставок, премия прав-ва Москвы 2000г
ФУНКЦИОНАЛЬНЫЕ ВОЗМОЖНОСТИ СИСТЕМ
2.1		Бронирование	есть		есть		Есть
2.2		Прием и размещение, расчеты с гостями	Есть		есть		есть
2.3		Управление номерным фондом и работа горничных	Есть		есть		есть
2.4		Управление ремонтом номеров	Есть		есть		Есть
2.5		Работа с группами	Есть		есть		Есть
2.6		История гостя	нет		есть		Есть
2.7		Расчеты по клубным картам	есть		При покупке доп. модуля		есть
2.8		Программы частого гостя (поощрения)	есть		есть		есть
2.9		Модуль встреч и проводов гостей (Arrivals/Departures)	есть		нет		есть
2.10		Бюро находок (книга регистрации забытых вещей)	нет		нет		Есть
2.11		Внутренняя электронная почта (обмен инф. между пользователями)	есть		есть		Есть
2.12		Ночной аудит	нет		есть		есть
2.13		Работа с дебиторами	частично		есть		есть
2.14		Электронный консьерж	нет		нет		Есть
2.15		Разграничение прав доступа	есть		есть		Есть
2.16	Отчетные возможности			ограничены		ограничены		Не ограничены
2.17		Возможность составления отдельных кассовых счетов	Нет		есть		Есть
2.18		Формирование рабочих таблиц (шахматки)	нет		есть		есть
2.19		Учет мини-баров	нет		есть		Есть
2.20		Учет стоимости телефонных переговоров	есть		есть		Есть
2.21		Наличие интегрированного модуля управления несколькими гостиницами	нет		есть		есть
ТЕХНИЧЕСКИЕ ПАРАМЕТРЫ СИСТЕМ
3.1		Операционная система	DOS		Windows 98,NT		Windows NT, Windows-2000
3.2		СУБД	dbase		dbase		MS-SQL Server
3.3		Клиент-серверная технология	нет		нет		да
3.4		Защита инф.от несанкционированного доступа	да		да		да
3.5		Возможность использования терминальных клиентов («тонких клиентов»)	нет		нет		да
3.6		Интеграция с программами Microsoft Office 95/97/2000	нет		Нет		есть
3.7		Создание отчетов и форм с помощью стандартных генераторов отчетов	нет		да		Да
3.8		Создание новых отчетных форм и выходных документов (регистрационные карты, счета гостей и др.) силами гостиницы без обращения к поставщику	нет		нет		да
ЛОГАЛИЗАЦИЯ СИСТЕМЫ
4.1		Использование кодировки Unicode	нет		нет		есть
4.2.		Соответствие требованиям УВИР по регистрации паспортов и ведение журналов	нет		нет		есть
4.3		Поселение по местам с учетом пола	нет		нет		есть
4.4		Многоязычность	Нет		Нет		есть
4.5		возможность гибкого экспорта данных в бух. системы силами гостиницы	Нет		Нет		Есть
4.6.		Открытость системы	нет		нет		Есть
ТЕХНИЧЕСКОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ
5.1		Схема предоставления технического обслуживания	В рабочие часы		Круглосуточно		Круглосуточно
5.2		Поставка новых версий программного обеспечения	По согласованию		Включена		Включена
5.3.		Ориентировочная стоимость лицензионного сопровождения в год	Нет лицензионного сопровождения		33-35 % от стоимости лицензии		25% от стоимости лицензии

Fidelio V8

<<< < Предыдущая 12 / 62 3 4 5 6 > Следующая >>>

Соседние файлы в предмете [НЕСОРТИРОВАННОЕ]

#
20.04.2015974 Кб162emp.docx
#
23.03.20162 Мб55Epyur_1.doc.pdf
#
23.03.20163 Мб85Epyur_2.docx.pdf
#
20.04.2015836 Кб40Fayzulin_N_R.doc
#
20.04.2015199 Кб189FEPO_2005_fizika_-_moi_otvety.docx
#
01.07.202550 Кб0fidelio.docx
#
01.03.202546 Кб5filosofia_otvety1.docx
#
07.12.2018455 Кб13FINAL курсовая консалтинг final.docx
#
03.12.2018450 Кб13FINAL_kursovaya_konsalting.docx
#
10.11.2019814 Кб6fizika.docx
#
14.11.20192 Мб62fom.doc