Билет 1. Социальная работа как междисциплинарная отрасль знания.

Объект социальной работы — это прежде всего человек в системе социальных связей и отношений, на которого направлено социальное действие. Это клиент социальной помощи, социальной адаптации и реабилитации, социальной диагностики и профилактики, социальной экспертизы и социальной терапии. Объект социальной работы — клиент — человек, нуждающийся в социальной защите.

Субъект социальной работы — это тот, кто осуществляет социальную помощь. Это могут быть государственные организации (органы социального страхования, социальной защиты), общественные организации (различные благотворительные союзы, организации, фонды и т. д.) и частные лица — специалисты в сфере социальной работы различных квалификаций (социальный терапевт, социальный геронтолог, социальный эколог и т. п.) или добровольные помощники — волонтеры. Социальная работа имеет двусторонний характер. В основе оказываемой социальной помощи лежит система взаимодействий социального работника с клиентом, равно как и со значимым социальным окружением клиента.

Предметом социальной работы как науки являются закономерности и принципы развития социальных процессов, их динамика под влиянием различных факторов при защите гражданских прав личности.

Предметное поле социальной работы базируется на представлениях о системе «Человек-среда-регуляторы» . Эта система отражает все реалии, с которыми имеет дело социальная работа (клиент-среда и их взмд)

Согласно данной концепции, предметное поле деятельности в социальной работе ограничено и определяется следующими группами факторов: человек или индивид, понимаемый как обобщенный клиент, находящийся в трудной жизненной ситуации - Ч; социальная среда (семья, соседи, профессиональное окружение, общество, государство) - С; взаимодействие человека и среды и регуляторы этого взаимодействия - Вз.

Используя концепцию включения/исключения человека в социальные структуры, И.Григорьева и В.Келасьев(теор.и пр.соц.работы) предлагают рассматривать технологии «как средства оптимизации механизмов включения индивида в общество и различные социальные группы и как средства предотвращения их социального исключения» .

Теория социальной работы – совокупность научных знаний в области социальной работы.

Научные знания в социальной работе делятся на 2 раздела:

• Естественные и точные(помогают сделать выводы из результатов наблюдений)

• Гуманитарные( с помощью таких знаний строятся научные предпосылки на основе ценностей, культурных традиций, личностных смыслов

Соц.работа носит интегративный характер по отношению к научному знанию.

Теор. основу соц.работы составляют науки об обществе(право, история,экономика,социология) и человеке(психология, антропология, медицина, педагогика)

Соц.работа как наука и профессиональная деятельность использует в своём арсенале принципы, методы и технологии, заимствованные из других наук.

Междисциплинарная концепция социальной работы. Соотношение теории социальной работы с другими теориями опирается на традиционные модели системного подхода. Теор.соц.работы явл.междисципл., но отл. от таких смежных областей знания, как социология, психология и т. д. Общее между соц. р. как наукой и другими общественными науками заключается - опирается на основополагающие идеи философов, социологов, психологов, ставших классиками для всех наук об обществе и человеке, в том числе и для социальной работы.К. Маркс, Э. Дюркгейм, М. Вебер, Т. Парсонс, 3. Фрейд, К. Роджерс, Ж.-П. Сартр и др.

Философия выступает методологической основой социальной работы, определяет общие принципы и подходы к пониманию тех или иных проблем, стоящих перед человеком., вырабатывает обобщенную систему взглядов на мир в целом и место в нем человека, Деят.соц.раб.св.с соверш.чел.отн → духовно-нравственным измерением социальной работы, - гуманизм. Социальная философия. Для социальной работы актуальны такие универсальные социокультурные категории, как человек, социум, конфликт, социальное время и пространство, образ жизни и т.д.

Социология изуч. социальные аспекты общественных процессов, социальные явления и социальные отношения. Социология позволяет социальным работникам ориентироваться в социуме, т. е. помогает понять, что собой представляет конкретное общество и те группы, которые слабо социально защищены. Социол.в соц.раб → структурную социальную работу, связанную с оптимизацией работы учреждений социального обслуживания населения, повышением эффективности социальной политики в обществе в целом. Значительная часть современных теорий социальной работы выросла из социологических концепций того или иного характера.

Психология.Психоанализ.Знач.гуманист.псхологии. Обе науки прикладные. Для практики социальной работы особое значение приобретают :

• Психодиагностика — отрасль психического знания, связанная с постановкой психологического диагноза (актуальна для социального прогнозирования, консультирования и психотерапевтической помощи и др.

• Психологическое консультирование — оказание помощи психически нормальным людям для достижения ими каких-либо целей, более эффективной организации поведения.

Взаимосвязь социальной работы и социальной педагогики трактуется по-разному. А. В. Мудрик: любой социальный педагог — это социальный работник, но не всякий социальный работник — социальный педагог. Социальная педагогика может рассматриваться как одна из важнейших основ социальной работы и как одна из учебных дисциплин, формирующих профессионализм социального работника.

Антропология,- наука, изучающая человека, преимущественно ранние формы социокультурной организации общества, традиции, быт, образ жизни социально-этнических общностей, этносов. Объедин.звено - социальное пространство — социально освоенная часть природного богатства как среды обитания людей, пространственно-территориальный аспект жизнедеятельности общества и предметного мира человека.

Отличия социальной работы от смежных отраслей знания. Безусловно, оригинальная теория профессиональной деятельности, во-первых, должна оперировать понятиями о своих собственных, а не заимствованных, теоретических и прикладных задачах и функциях, поскольку теоретические разработки, сделанные в смежных областях (например, в психологии, в социологии), не являются достаточными для социальной работы; более того, социальная работа как практика во многом обогатила эти и другие области знания о человеке и обществе в целом. Интересно, что эта первоначальная междисциплинарность социальной работы до сих пор прослеживается в факте существования различных точек зрения на ее предмет: если прослеживать границу и определять отличия социальной работы от социологии, то создается одно определение предмета социальной работы, если идти от другой ее ближайшей смежной области - психологии, то предмет социальной работы видится иначе. Так, например, западные социологи видят различия между социологией и социальной работой в "разделении ответственности": социология как социальная наука ставит своей задачей поиск общих закономерностей развития общества, тогда как социальная работа занимается вопросами взаимоотношений между общественными процессами и конкретными элементами, составляющими этого общества. Кроме того, если социология занимается вопросами всех условий общественного развития, то социальная работа ставит во главу угла условия, ведущие к ситуациям социальных дисфункций, когда общество по каким-то причинам (которые и должны быть предметом исследования) не справляется со своими функциями.

Билет 2. Теоретические основания социальной работы.

Типы теорий и модели социальной работы. Каждая модель содержит теоретические положения, связь со смежными науками о человеке и обществе, социокультурными основами жизни, а также предполагает определенное содержание социальной работы. Три группы моделей:  1. психолого-оринтированные; 2. социолого-ориентированные; 3. комплексно-ориентированные.

1. Психологоориентированные модели социальной работы связаны с возможностью социальной работы оптимизировать собственные усилия клиента по изменению ситуации, возникшей на личностном или социальном уровнях. 1) Психодинамическая модель основана на психодинамическом направлении теории социальной работы (З. Фрейд, А. Фрейд, Э. Берн и др.). Основные понятия этой теории связаны с психоанализом, они заложили принципы индивидуальной социальной работы (кейсуорк): индивидуализация клиента, оценка возникшей проблемы, ее диагностика, использование терапевтических технологий помощи. 2) Экзистенциальная модель связана с экзистенциальными и феноменологическими подходами психологии. При анализе поведения клиента важно учитывать, как он воспринимает и интерпретирует свои представления об окружающем мире, как оценивает свой социальный статус. В рамках данной модели большое внимание уделяется рассмотрению специфики поведения клиента в первичных по отношению к нему группах. Учитывая личностные конструкции, имеющиеся у клиента по поводу своего представления о себе и окружающем его мире, социальный работник более точно составляет понимание причин личностного дискомфорта. Данная модель оправдала себя в работе с этническими группами и другими категориями социального риска (“недооцененные группы”), при разрешении конфликта, возникшего при несовпадении личностных реконструкций внешнего мира с новым социальным окружением. Важной при этом является работа по изменению смысла жизни клиента. Гуманистическая модель определяется принципами гуманистической психологии (В Франкл, К. Роджерс, А. Маслоу и др.). Социальная работа в этой модели проявляется в стремлении социальных работников помочь клиентам на основе самопознания и самоактуализации. Ведущая технология данной модели – технология “активного слушания” (эмпатия, партнерский стиль отношений). Существенная черта этой модели социальной работы – не директивный подход к решению проблем клиента. Эффективность данной модели связана во многом с личностными чертами самого социального работника (искренне сочувствие, умение выстроить собственную технологию). В современных условиях данная модель социальной работы приобретает все большее влияние.  Все модели данной группы связаны с оказанием индивидуальной помощи клиенту, с позиций его личностных проблем, что требует от социального работника серьезной психологической подготовки.

• Социолого-ориентированные модели наиболее тесно связаны с социологическими концепциями. Социология лежит в основе тех теорий социальной работы, которые ориентированы на структурную социальную работу, связанную с оптимизацией деятельности учреждений социальной сферы. Для этих моделей наиболее актуальны идеи теории систем Л. Берталанфи, в контексте которых социальная система представляет собой определенный набор абстракций из конкретных форм взаимосвязи и поведения. На основе теории систем социальный работник выявляет факторы окружения клиента, фиксирует наличие воздействия на клиента других людей, а также влияние различных социальных факторов. Наиболее эффективно теория систем используется в организации социального обслуживания, а также с целью разработки концепций социальной защиты населения. Среди современных социолого-ориентированных моделей выделяют “модели жизни” экологической теории, социально-радикальную модель, марксистскую модель. “Модели жизни” экологической теории (взмд псих.и соц.сист.). Деятельность социального работника при данном подходе связана не только с взаимодействием с клиентом, но и с окружающей его средой. Этот подход называется системно-экологическим. Проявляется в организации работы системы социального обслуживания и поддержки населения, особое место в нем уделяется проблеме взаимоотношений социального работника и клиента, которые рассматриваются в контексте теории социальных ролей. Данному роду моделей свойственна недостаточная технологическая и методическая разработанность. Социально-радикальная модель. В её основе – положения движения за права человека (борьба с дискриминацией и т.п.). Данная модель проявляется как модель защиты и развития самосознания представителей различных социальных групп Технология защиты и “наделения полномочиями” направлена на развитие социальных способностей клиентов различных групп угнетенных, отвергнутых, причем упор делается на учет влияния властных структур, классовой принадлежности (хотя не предполагает изменения самих угнетающих структур).  Марксистская модель Она основывается на понимании деятельности социального работника как силы, способствующей осуществлению совместных коллективных действий, направленных на подъем самосознания и осуществления перемен в обществе: социальный работник как социальный “контролер”, как социальный “стабилизатор”, социальный “адвокат”, социальный “врач”. Данная модель особенно эффективно развивается на структурном уровне. 3.Комплексно-ориентированные модели социальной работы. Усиливающиеся междисциплинарные и интегративные тенденции в практике и теории социальной работы актуализируют поиск комплексных моделей социальной работы, которые позволяют подходить к решению социальных проблем многосторонне. Среди них: ролевая модель, социально-педагогическая модель, когнитивная модель, концепция жизненных сил.  Ролевая модель построена на интеграции психологического и социологического знания (Я. Морено, Дж. Г. Мид). Логика обоснования процесса социальной помощи базируется на психологическом знании, прежде всего – понимании роли личности. В ролевой модели используется представление о личностных ролях: люди строят свое поведение в соответствии с моделями, схемами, воспроизводимыми индивидуально-личностным сознанием. Ролевая модель включает проблемы клиента, связанные с вопросами о том, как себя вести и развиваться с учетом прошлого опыта, понимания значимости актуальных событий и процесса формирований представлений о собственной роли в жизни. Исполняя роли разного порядка (социальные, межличностные), человек может попасть в к1ёонфликт между ними. Здесь может быть актуальна помощь социального работника. Ролевая теория служит для социального работника одной из форм социального объяснения, а также – средством социального обучения, коррекции поведения, повышения адаптивности клиента. Варианты технологий, основанных ролевой теории: психодрама, групповая дискуссия, перемена ролей, групповая терапия. Социально-педагогическая модель (А.В. Мудрик, В.Г. Бочарова ) особенно актуальна для России в силу традиционности рассмотрения вопросов социальной помощи с педагогической точки зрения. Воспитание, являясь частью процесса социализации, осуществляется целенаправленно, при опосредованном или непосредованном участии социальных факторов разного уровня (макро-, мезо- и микро). Сферой социального воспитания становится не только образование, приобретение жизненного опыта, но и оказание помощи. Социально-педагогическая модель может рассматриваться на уровне структурной и на уровне психосоциальной работы.  Когнитивная модель приобретает особую популярность в начале 80-х гг. Один из главных принципов социальной работы данной модели – социальные услуги должны быть доступны всем нуждающимся в них. Основная форма реализации этой модели – консультирование. В когнитивной модели выявляются возможности регуляции социального поведения клиента путем обучения его “отрабатывать” механизмы своих поступков, адекватные социальным условиям или той конкретной социальной ситуации, в которой он оказался. Данная модель чаще всего используется при работе по месту жительства. Одна из наиболее актуальных проблем, решаемых в рамках данной модели, – это разрешение конфликтов средствами групповой дискуссии, самоанализа и т.п. В данной модели особенно эффективным представляется соединение аспектов когнитивной теории с гуманистическими теориями, что обусловлено одним из основополагающих принципов этой модели – стремлением к оптимизации деятельности клиентов в сфере управления собственной жизнью, формированием потребностей к такой деятельности. Витально-ориентированная модель (концепция жизненных сил) представлена С.И. Григорьевым . В ее основе находится понятие “жизненные силы” как способность человека к воспроизводству и осуществлению жизни как биосоциального существа (реализация единства индивидуальной и социальной субъектности). Социальная работа представляет собой деятельность по оптимизации формирования, осуществления и реабилитации жизненных сил человека. В данной модели пересекаются психолого-ориентированные и социолого-ориентированные теории социальной работы.

То или иное теоретическое обоснование социальной работы оказывает влияние на определение предметной области, методы, принципы, содержание социальной работы, как в теоретическом, так и в практическом аспекте.

• Время становления теоретических основ социальной работы – конец XIX – нач. XX вв. Среди причин, которые активизировали этот процесс можно выделить две группы.  1) Социально-экономические причины связаны с процессами развития капиталистических отношений и их влиянии на социальную сферу:

• важность личности работника

• Массовая урбанизация и проблемы адаптации к изм.усл.

• Формирование глобальных проблем человечества (экологических, демографических, опасность самоуничтожения и др.).

• Рост образованности, информированности населения, усложнения структуры жизнедеятельности человека. 2) Собственно-научные причины связаны с процессами саморазвития теоретического знания в это время. Эволюция теории социальной работы определяется, с одной стороны – процессами дифференциации, свойственными науке на рубеже XIX и XX вв.: в этот период психология, социология, психотерапия оформляются как самостоятельные научные отрасли, в философии актуализируются социальные проблемы, усложняется педагогическое знание (в нем появляется теория воспитания, социальная педагогика и т. д.). С другой стороны в это время формируется комплекс проблем, которые невозможно объяснить и проанализировать в рамках какой-то одной существующей научной дисциплины: например, социальная помощь мигрантам и т. п. Все это способствует выделению самостоятельного объекта и предмета исследования новой отрасли научного знания – теории социальной работы.  Разработка теоретических основ зарождающейся науки связана, прежде всего, с именем М. Ричмонд и всей американской школы социальной работы. Её работы “Дружеский визит к беднякам: руководство для работающих в благотворительных организациях” (1899) и “Социальные диагнозы” (1917) заложили основы теории социальной работы, научных методов и важнейших категорий. 

Процессы включения клиента в социальную среду и исключения из нее, регуляторы этого процесса.

Р.А. Зобов и О.А. Келасьев считают, что социальное здоровье есть отражение отношения общества к человеку. Оно реализуется через включение (и исключение) человека в разнообразные социальные структуры и может рассматриваться как результат такого включения.

Под включением человека в среду авторы понимают «процесс целенаправленного изменения, в ходе которого человек вырабатывает свойства, требуемые конкретной средой, что позволяет ему развиваться и удовлетворять свои потребности» На процесс включения влияют многие факторы: здоровье человека (духовное и физическое), его возраст, социальная компетентность, степень приобщённости к культуре, менталитет, мировоззрение и пр. Идеальным для взрослого человека может считаться такое включение, при котором все эти зависящие от человека детерминанты соответствуют требованиям социальной среды и способствуют ее устойчивому функционированию.

И.Григорьева и В.Келасьев(теор.и пр.соц.работы) предлагают рассматривать технологии «как средства оптимизации механизмов включения индивида в общество и различные социальные группы и как средства предотвращения их социального исключения» .

Социализация и соц адаптация.

Соц адаптация – процесс активного усвоения и после воспроизведение индивидом соц опыта, норм, ролей. Это постоянно происход процесс.

2 формы соц адаптации:

• первичная. Формирование обобщенного образа соц действительности (неосознанно)

• вторичная. Приобретение соц ролей путем вкл в соц группы и институты (осознанно).

Адаптация — механизм социализации.

Механизм социализации.

• традиционный (неосознанное усвоение эталонов и норм, подражание). Иногда эти нормы могут быть неодобр общ-вом.

• Институциональный (воспитательный институт – усваиваются соц одобр нормы). Дет сад, школа.

• Стилизованный (усвоение соц ролей). Действует в рамках соц культ, например, молодежной.

• Межличностный (в ходе общения с референтными лицами – родителями, учителями, с особо значим лицами. Могут быть и умершие люди - идолы).

Ресоциализация – для особой группы людей, не усвоившей соц одобряемое поведение и вынужд заново обучаться соц нормам (например, зэки).

Соц реадаптация – для остальных групп людей (в сфере рабочей деятельности, в сфере общения, сфере саморазвития).

Способы соц адаптации.

• аллопластический – ситуация изменяется под потребности индивида (для индивидов).

• Аутопластический. Изменение личности под требования среды, например, аддикты, днвианты, дети.

• Поиск другой благоприятной среды (например, мигранты, учащиеся – уход из одной школы в другую).

• Системный тип – изменение личности под требование соц окруж и соц окруж тоже измен под требование личности.

Теоретическая модель социальной ситуации клиента на основе предметного поля деятельности профессионала в сфере социальной работы.

Предметное поле социальной работы базируется на представлениях о системе – человек-среда-регуляторы их взаимодействия. Эта система отражает все реалии, с которыми имеет дело социальная работа (клиент, некоторая социальная среда и их взаимодействие). Подобное идеализированное описание учитывает междисциплинарный характер теории социальной работы и раскрывает специфику ее связи с другими дисциплинами.

Связь теории социальной работы с концепциями человека, социологическими теориями.

Существует множество концепций человека. Материалистические и идеалистические концепции, по мнению Келасьева, тупиковы, т.к. акцент делается только на одной из сторон человеческой сущности. Реалистическая концепция дает целостное представление.

Направления целостного изучения человека:

- смысл жизни; - субъективность человека;- связи духовного и телесного начала;- комплексный подход;- рассмотрение человека как био-психо-социальной целостности;

Человек рассматривается как живая целостность.

Основные характеристики:

- он носитель не только материальных, но психических и мыслительных процессов

- порождение новых качеств человека в результате процесса совмещения (чувства, рефлексия и т.д.)

- влияние новых качеств на проявления личности; - развитие человека

Сейчас:

- новая экологическая ситуация

- поляризация (нарастание человеческого разнообразия)

Целостность не может быть описана на базе научного подхода, т.к. он рассматривает отдельные черты человека (см.выше). наиболее отражается в искусстве, ненаучном знании.

Образы человека в области социологического знания

Концепции: 1) позитивистская (Спенсер) – пытался перенести на общество человека и закономерности, выявленные в рамках естественных наук.

2) дореволюционная российская социология

- религиозно-мистическая тенденция (Бердяев, Соловьев, Достоевский).

3) марксизм

2 крайности социальных концепций в отношении к человеку

1. растворение человека в социальных отношениях (марксизм, структурный функционализм)

• преимущественное внимание к личности человека, невнимание к контексту (психодинамическая, антропологическая)

Для современной теории социальной работы характерен интегративный и междисциплинарный подход. Теоретическое обоснование социальной работы в настоящее время идёт в трёх направлениях

• Во-первых, определяется место социальной работы как науки среди родственных социальных дисциплин:

• ведётся поиск собственно теоретического обоснования социальной работы как специфического объекта исследования, и, наконец,

• в-третьих, выявляется взаимодействие последней с другими науками о человеке и обществе.

Как область научного знания теория социальной работы обладает всеми методологическими показателями науки: собственный объект, предмет, категории, принципы, методы. Своеобразие теории социальной работы сказывается и в том, какое место занимает эта наука среди других.

На сегодняшний день теория социальной работы выступает как самостоятельная отрасль социального гуманитарного знания в системе общественных наук, для которой характерна интегративность и прикладная направленность. 

Билет.3. Этика соц работы как вид профессиональной этики-понятие и содержание

Понятие, предмет и задачи этики социальной работы.

Этика социальной работы – это учение о нравственных основах деятельности в системе социальной помощи вообще и деятельности отдельных социальных работников.

Предмет этики социальной работы:

• Социально-этические проблемы современного общества

• Нравственные принципы и нормы, регулирующие профессиональную деятельность социального работника

Цели этики социальной работы:

• Анализ социально-этических проблем, их влияние на нравственный климат социума и уровень благополучия/неблагополучия жизнедеятельности членов общества

• Поиск решений этических дилемм

• Разработка моральных социальных кодексов социальной работы

Задачи этики социальной работы

• Нормативная регламентация отношений, поведения и действий отдельных представителей социальной группы и их объединений,

• формирование соответствующего этического сознания специалистов в социальной сфере.

Функции этики социальной работы:

• оценочная; регулятивная; организационная; управляющая; мотивационная; координирующая; регламентирующая; воспроизводственная; воспитательная; коммуникативная; оптимизирующая; превентивная; стабилизирующая; рационализирующая; превентивная; прогностическая; разрешение противоречий; информационная; социальная; социализирующая и др.

Этические принципы социальной работы:

• .Гуманизм в его конкретном выражении

• Личностный подход, включающий уважение личного достоинства, воспитание самоуважения, а также привлечение к сотрудничеству на основе свободного выбора

• Доверие к клиенту и стремление к получению уважения со стороны клиента

• Гибкость и принцип модальности: учет половозрастных характеристик, особенностей характера, принадлежности к определенной культуре (дискурсивный подход)

• Перманентность создания программ социального сопровождения на всем кризисном этапе жизни клиента

• Компетентность, стержнем которой является принцип “не навреди”

• Посредничество, предусматривающее привлечение других организаций к решению проблем.

• Соблюдение разумных интересов клиента, помощь в установлении приоритетов решаемых проблем.

Основные категории этики социальной работы:

Этические отношения – возникают в процессе профессиональной этической деятельности как совокупность зависимостей связей, заключаются в достижении общественного и личного блага, путём трансформирования системы «человек-среда». (специалист – клиент, специалист – окружение клиента, соц.раб-соц.раб., а так же институт соц.работы – другие гос.орг-ии, государство, общество)

Этическое сознание – отражение социального бытия и деятельности самого социального работника, возникающих в процессе профессиональных отношений. Этическое сознание является субъективным отражением морали, поскольку объективная социальная необходимость и общественные потребности отражаются в сознании специалиста как идеи о должном поведении и действии.

Этические действия – социальный работник действует в ценностно-ориентированном мире, где каждое действие, цель, способ её достижения, намерение оцениваются с точки зрения соответствия их моральным нормам, т.е.представления социума о добре и зле.

Этический кодекс — формализованное провозглашение ответственности профессии перед обществом и клиентами; специалистами перед соей профессией.

Цель кодекса — определение принципов работы соц.работника в интересах защиты клиента

Задачи кодекса:

• охранять репутацию профессии

• предоставлять критерии, применимые в регулировании поведения специалиста

• направлять к компетентности и добросовестности в работе

• защищать людей от некомпетентных практиков

Билет 4. Этические ценности социальной работы. Профессиональные требования и личностно-нравственные качества социального работника.

Предмет деятельности соц.работы — человек. Для эффективности деятельности → сформированность проф.системы ценностей индивида(гуманизм, альтруизм, ценность самоопределения, социальной справедливости)

Ценность — совокупность представлений о человеческом, социальном, культурном значении определённых реалий действительности в парадигме добра и зла. Они задают ориентиры в поведении и деятельности человека. Ценности задают ценностные ориентации.

Ценностные ориентации – это важнейшие элементы структуры личности, которые закрепляются жизненным опытом индивида и вбирают в себя значимое, существенное для данного человека.

Профессиональные ценности социальной работы:

• уважение личности клиента и признание самоценности каждого индивида;

• принятие клиента таким, каков он есть;

• неосуждающее отношение к клиенту;

• уважение права клиента на самоопределение;

• уважение доверия клиента;

• вера в человеческие способности к изменению, росту и улучшению;

• постоянное профессиональное развитие;

• обязательство работать в интересах клиента;

• толерантность и др.

Принципы СР могут рассматриваться как общие ценности СР: Гуманизм в его конкретном выражении; Личностный подход, включающий уважение личного достоинства, воспитание самоуважения, а также привлечение к сотрудничеству на основе свободного выбора; Доверие к клиенту и стремление к получению уважения со стороны клиента; Гибкость и принцип модальности: учет половозрастных характеристик, особенностей характера, принадлежности к определенной культуре (дискурсивный подход); Перманентность/непрерывность создания программ социального сопровождения на всем кризисном этапе жизни клиента; Компетентность, стержнем которой является принцип “не навреди”; Посредничество, предусматривающее привлечение других организаций к решению проблем.; Соблюдение разумных интересов клиента, помощь в установлении приоритетов решаемых проблем.

Профессиональные требования в с.р.: Иметь хорошую профессиональную подготовку; Обладать достаточно высоким уровнем общей культуры; Владеть информацией о современном положении социальных и экономических процессов в обществе; Уметь предвидеть последствия своих действий, твердо проводить в жизнь свою позицию; Обладать определеной социальной приспособленностью; Иметь профессиональный такт, способность вызывать симпатию и доверие у окружающих; Обладать эмоциональной устойчивостью; Обладать хорошим здоровьем, быть способным выносить большие физические нагрузки;

Личностно-нравственные качества социального работника: честность, совесть, объективность, справедливость, внимательность и наблюдательность, толерантность, творческое мышление, четкость и компетентность, личная и социальная ответственность, социальная адаптивность, выдержка и самообладание, доброта, любовь к людям, самокритичность, терпение, коммуникативность, оптимизм, сила воли, эмпатия, стремление к самосовершенствованию.

Деонтологические вопросы социальной работы.

Деонтология СР — это учение о комплексе мер, установок и предписаний о долге и профессиональных обязанностях, ответственности СР-ка/ учреждений социальной защиты перед обществом, государством, перед СР как профессией и социальным институтом, перед КЛ и коллегами.

Профессиональный долг воспринимается специалистом не как нечто новое извне, а как внутренняя нравственная потребность, глубокая убежденность в необходимости определенных действий.

Деонтология СР включает в себя определенные принципы: личная ответственность за порученной дело; компетентность специалиста в выборе подхода к решению поставленных задач; соответствие полномочия и ответственности; организованность и дисциплинированность; контроль и проверка деятельности, критического подхода к оценке деятельности, возможностей своих и КЛ.; доверие и свободы действий, поощрения, наказания и др.