Методичні поради до вивчення теми
При вивченні даної теми необхідно звернути особливу увагу на такі положення:
1. Маркетингова діяльність як безперервний процес господарської діяльності
Системний підхід до організації маркетингу на підприємстві можна зобразити на схемі запропонованій на рис. 2.1.
Рис. 2.1. Повний цикл маркетингу описується схемою
Таблиця 2.1
Основні поняття потреб
Поняття |
Визначення |
Нужда |
Почуття, що бідність погіршує спосіб життя споживача та нанесе збитки господарюючим суб'єктам у майбутньому |
Потреба |
Розуміння (яке приймає специфічну форму відповідно до особистості) почуття потреби, необхідності або бажання |
Споживач |
Суб'єкт ринку, який використовує матеріальні або духовні цінності для власних цілей, а не для продажу. Це поняття не ідентичне поняттю «покупець»: процес купівлі і споживання може бути використаний як одним, так і багатьма суб'єктами |
Споживання |
Процес використання матеріальних або духовних цінностей для задоволення потреб |
Попит |
Потреба, яка пропонується на ринку і підкріплена грошима |
Таблиця 2.2
Класифікація потреб
Ознака класифікації |
Види потреб |
За історичним місцем споживання |
- минулі; - теперішні; - майбутні |
За ступенем насущності |
- насущні; - ненасущні |
За ступенем пов'язаності |
- слабо пов'язані; - пов'язані; - сильно пов'язані |
За ступенем задоволення |
- задоволені; - частково задоволені; - незадоволень |
За рівнем взаємозв'язку товарів у процесі задоволення потреби |
- прості; - складні |
За ступенем виразності |
- явні; - приховані |
За ступенем активності дій, необхідних для задоволення потреб |
- активні; - пасивні |
Людина прагне задовольнити велику кількість різних потреб, але серед різноманітних потреб у першу чергу задовольняються ті, які викликані найсильнішими мотивами.
Мотиви можна розділити на дві узагальнені групи - раціональні та емоційні (табл. 2.3).
Таблиця 2.3
Типологія споживачів
Критерії |
Типи споживачів |
Відповідно до використання товару |
індивідуальні споживачі, масові споживачі (юридичні особи), виробничі споживачі |
За психологічними характеристиками |
рухомі за потребою, інтегровані особи, екстраверти, інтроверти |
Відносно ціни |
економні, апатичні, раціональні, персоніфіковані |
Відповідно до комунікабельності |
скуті, розкуті, байдужі |
За типом характеру |
повільні, мовчазні, скептичні, уперті, імпульсивні, балакучі, методичні, завжди незадоволені |
Мотив - значний тиск потреби на особу, необхідність задоволення потреби.
Таблиця 2.4