- •1.Процесс управления персоналом банка, его состав и содержание.
- •3.Понятие жизненного цикла
- •4.Управление пассивными операциями Банка
- •5.Стратегия банковского менеджмента.
- •6.Организация упр-я банковским персоналом.
- •7.Сегментация рынка банком по различным параметрам
- •8.Рекламная деятельность банка, ее содержание и способы реализации.
- •11.Цели банк. Маркетинга
- •10.Основные типы организационной структуры управления банка
- •13.Управление процентной политикой банка.
- •9. Содержание и принципы банковского маркетинга.
- •16.Управление ликвидностью банка.
- •17. Теории управления активными операциями банка.
- •20. Переломные т для физ и юр.Лиц
- •21. Роль финансов банка в реализации банковского маркетинга
- •22.Основные требования предъявляемые к персоналу банка.
- •24. Методы управления персоналом банка
- •2.Оплата и стимулирование труда (Формы оплаты, пути ее повышения. Поощрительная система)
- •25. Методы упр-я пассивными операциями банка.
- •27.Критерии оценки ликвидности банка.
- •31. Банк-й маркетинг и сегментация рынка.
- •32.Критерии и показатели оценки кадрового потенциала банка.
- •34.Управление активами банка (метод общего фонда средств).
- •36.Управление инвестиционной политикой банка.
- •37.Основное содержание банковского маркетинга
- •38. Методы конверсии средств как важнейшее средство управления активами банка
- •40. Информационное обеспечение бм
- •41.Содержание и принципы бм.
- •42.Маркетингвоая политика банка. Способ продвижения банковских услуг.
- •43. Методы обеспечения банковского менеджмента.
- •44. Перекрестный метод реализации банковских продуктов и услуг
- •45.Бм (понятие, содержание, элементы).
- •46.Управление ликвидностью (метод коммерческих ссуд).
- •47. Структура активов банка и его характеристика.
- •48.Управление персоналом банка
- •4.Возможность удовлетворить интересы и нужды индивидуальных работников и отделов в целом.
- •1.Разработка и проведение кадровой политики (принцип подбора и расстоновка кадров.Условия найма. Обучение и повыш квалификации. Оценка персоналаи его дея-ти)
- •2.Оплата и стимулирование труда (Формы оплаты, пути ее повышения. Поощрительная система)
- •49.Основные эл-ты бм.
- •51.Основные органы управления банком.
43. Методы обеспечения банковского менеджмента.
1. Пас и ак операции – это осн операции Б, которые явл стержнем всех банковских методов в рамках внутрибан управл.
2.Внутрибанк расчет –организация всех расчет опер внутри банка между его различными отделами, подраздел. 3. Процентная политика – от размера процентов , взимаемых по пассивным операц, а также финн услугам, зависит расширение банк операц и повышение доходн. 3. Банк стратегия и политика – это система разработки различных целей, стратегия их выполнения и конкретные методы ее реализации.(сост компоненты маркетинг, %полит, расширение заруб деят, инфо обеспечен БД, расширение Б опер)4. Разработка науч-техн полит(нов банк продуктов и услуг, снижение издержек, повышен конкуренции) Б. 5. Разработка и внедрение Б продуктов и услуг. 6.организация научно-технич деятельности.
44. Перекрестный метод реализации банковских продуктов и услуг
Метод перекрёстной продажи, когда при совершении какой–то операции банк предлагает клиенту новые или дополнительные услуги. Действуя этим методом банкир постоянно задает вопрос: «К каким ещё целевым рынкам принадлежит данный клиент? Какие из имеющихся в арсенале банка продукты я могу ему предложить?»
Такой метод применяется банками с целью увеличения объема продаж и, соответственно, прибыли, а также повышения уровня лояльности клиентов.
можно разделить на внешние и внутренние
внешние-несколько организаций объединяются для реализации своих услуг(пример: предложение банками к своим продуктам страховых и инвестиционных услуг)
внутренние-относятся дополнительные продажи банком только своих продуктов и услуг(прим.: при выпускебанковской карты клиенту предложат оформить дистанционное банковское)
45.Бм (понятие, содержание, элементы).
БМ— это самостоят вид проф деят-ти, направленный в условиях рынка на достиж-е опред конкретных целей посредством рационального использования банковских и трудовых ресурсов с применением своих особых принципов, функций и методов.
Основные разделы БМ:
-управление активами и пассивами
-ликвидность и доходность
-собственный капитал (достаточность)
-банковские риски
-банковский маркетинг
-кредитный портфель (анализ)
Как управленческая деят-ть БМ представляет собой систему и состоит из следующих элементов:
1.Объекты, к которым относятся:
-операции, совершаемые банком (активные и пассивные)
-результаты деятельности
-персонал
2.Субъекты управления:
-внутренние (совет директоров и все исполнительное руководство)
-внешние (государство, Ц.Б.)
46.Управление ликвидностью (метод коммерческих ссуд).
Заключается в том, что банк сохраняет ликвидность пока его активы размещены в краткосрочные ссуды, которые своевременно погашаются при нормальном состоянии условий активности.
Банки д. кредитовать только последовательные стадии движ-я товарооборота от пр-ва к потреблению. Поэтому банк д. выдавать ссуды под товарные запасы и на пополнение оборотного капитала и не вкладывать ср-ва в ЦБ, в недвижимость, не предоставлять долгосрочные кредиты в с/х и потребительские ссуды. Данная теория нашла отражение в законах о центральных банках по переучету векселей КБ.
Недостаток в том, что она не учитывает кредитные потребности развития эк-ки; относительную стабильность банковских вкладов, кот м.б. изъяты по требованию, однако маловероятно, что это будет происходить одновременно; она исходит из предпосылок, что при нормальной конъюнктуре все ссуды будут погашаться достаточно своевременно, что возможно в условиях высокой деловой активности, но не при спаде и депрессии; краткосрочная ссуда создает ликвидность только в условиях нормальной эк конъюнктуры.
