40. Информационное обеспечение бм

Инф-я д.б. надежной и достоверной.

Своевременность информации предполагает, что она сохраняет свою актуальность на тот момент, когда становится доступной для ее использования.

Полнота и регулярность получения сведений подразумевают систематическое поступление необходимого объема данных, а также должный уровень организации их хранения.

Инф-я д. представлять ценность, то есть быть полезной, поскольку в противном случае она лишь отвлекает внимание, мешает в осмыслении сущности процессов, событий, операций. Ценность инф-и зависит от объема и значимости решаемых на ее основе задач.

Инф-я д.б. в достаточной степени подготовлена к применению, что позволяет своевременно и эффективно использовать ее для принятия управленческих решений.

Инф-я д. удовлетворять и такому важному требованию, как сопоставимость, без выполнения этого треб-я дальнейшая обработка данных бессмысленна.

41.Содержание и принципы бм.

Банк. менеджмент — упр-е банком в услов рыночной эк-ки — строится на использовании следующих осн принципов:

•ориентация банка на спрос и потребность рынка, на запросы клиентов и организацию таких банковских прод и услуг, кот пользуются спросом и могут принести банку планируемую прибыль;

•постоянное стремление к повыш-ю эффективности банковской деят-ти с целью уменьшения издержек и получения оптимальных результатов;

•корректировка целей, задач и программ банка в зависимости от состояния рынка (кредитного, депозитного, процентного, рынка ценных бумаг);

учет окончательного результата работы банка и его отделений (филиалов) в процессе деят-ти на рынке;

•обязательное использование современной информационной базы (компьютерных сетей и связей с валютной и фондовой биржами, др кредитно-финансов институтами) с целью принятия оптимальных решений;

•рациональный подбор персонала и его эффективн исп-е.

Процесс планирования в БМ включ в себя составление перспективных и текущих планов. эти док-ты дают понимание коллективу задач для достиж-я опред целей:

1.Перспективные планы - делается акцент на формирование и размещение ресурсов

2.Текущие планы - конкретные параметры деят-ти банка д/достиж-я данных целей и решения задач.

Банковская дея-ть включ: *разработку и совершенствование банк. технологии, *обеспечение требуемого уровня качества банк. прод и услуг, *выполнение банк. операций и всех видов расчетов, *технич обслуживание операций, *материально-технич снабжение банк. Деят-ти, *обеспечение персоналом, *поддержание стабильной ликвидности.

42.Маркетингвоая политика банка. Способ продвижения банковских услуг.

Стратегия маркетинга-принятие долгосрочных решений, которые направлены на достижение целей.

Выбор стратегии обусловлен внешн и внутр условиями.

Маркетинговые подходы:

1.пространственное (регион) выделение рынка

2.знакомтсво с рынком определяет и формирует условия на этом рынке

3.определение объема работы на рынке

4.концентрация на одном из инструментов маркетинга. (ценовая политика либо кол-во)

5.отношение к конкурентам (агрессивное, нейтральное)

6.установление темпов роста (быстрый, умеренный)

7.использование инноваций

2типа маркет. стратегии(способ продвиж услуг): 1. Банк идет от продукта к клиенту 2. Метод перекрестной продажи.

Маркетинговая стратегии:

1.недеференцированная

2.деферанцияация товара на рынке

3.непрерывные нововведения

4.развитие

5.ориентация на отдельные участки рынка и группы потребителей.

Ключевой задачей маркетинга в банковской сфере является исследование рынка, сбор инф-и, необходимой д/исследования рынка, изуч-е товара, организация сбыта.

Концепции маркетинговой стратегии:

1.Производственная-совершенствование банковских технологий

2.Продуктовая-совершенствование банковских услуг

3.Торговая-интенсификация коммерческих усилий

4.Традицион-рост объемов потребителей банковских услуг, можно обеспечить на основе анализа потребностей и мотивации спроса отдельных категорий клиентов/ корпоративных групп)

5.Социальная-ориентация на человека