- •1.Процесс управления персоналом банка, его состав и содержание.
- •3.Понятие жизненного цикла
- •4.Управление пассивными операциями Банка
- •5.Стратегия банковского менеджмента.
- •6.Организация упр-я банковским персоналом.
- •7.Сегментация рынка банком по различным параметрам
- •8.Рекламная деятельность банка, ее содержание и способы реализации.
- •11.Цели банк. Маркетинга
- •9. Содержание и принципы банковского маркетинга.
- •10.Основные типы организационной структуры управления банка
- •13.Управление процентной политикой банка.
- •16.Управление ликвидностью банка.
- •17. Теории управления активными операциями банка.
- •20. Переломные т для физ и юр.Лиц
- •21. Роль финансов банка в реализации банковского маркетинга
- •22.Основные требования предъявляемые к персоналу банка.
- •24. Методы управления персоналом банка
- •2.Оплата и стимулирование труда (Формы оплаты, пути ее повышения. Поощрительная система)
- •25. Методы упр-я пассивными операциями банка.
- •27.Критерии оценки ликвидности банка.
- •31. Банк-й маркетинг и сегментация рынка.
- •32.Критерии и показатели оценки кадрового потенциала банка.
- •34.Управление активами банка (метод общего фонда средств).
- •36.Управление инвестиционной политикой банка.
- •37.Основное содержание банковского маркетинга
- •38. Методы конверсии средств как важнейшее средство управления активами банка
- •40. Информационное обеспечение бм
- •41.Содержание и принципы бм.
- •42.Маркетингвоая политика банка. Способ продвижения банковских услуг.
- •43. Методы обеспечения банковского менеджмента.
- •44. Перекрестный метод реализации банковских продуктов и услуг
- •45.Бм (понятие, содержание, элементы).
- •46.Управление ликвидностью (метод коммерческих ссуд).
- •47. Структура активов банка и его характеристика.
- •48.Управление персоналом банка
- •4.Возможность удовлетворить интересы и нужды индивидуальных работников и отделов в целом.
- •1.Разработка и проведение кадровой политики (принцип подбора и расстоновка кадров.Условия найма. Обучение и повыш квалификации. Оценка персоналаи его дея-ти)
- •2.Оплата и стимулирование труда (Формы оплаты, пути ее повышения. Поощрительная система)
- •49.Основные эл-ты бм.
- •51.Основные органы управления банком.
1.Процесс управления персоналом банка, его состав и содержание.
система упр-я персоналом банка- совокупность взаимосвязанных процессов, объединенных в след составные и взаимодействующие эл-ты:
1.формирование персонала, его исп-е и развитие
2. Мотивация результатов труда и поведение работников
3. правовое обеспечение управления персоналом Цели:
1.организация эффективной работы 2. Оптимизация должностей и обеспечение необходимого набора навыков
3.Формир-е и развитие навыков и производственной к-ры
4.Возможность удовлетворить интересы и нужды индивидуальных работников и отделов в целом.
Методы управления персоналом банка
-эк методы отражают усиление материальной заинтересованности и ответственности работников за достигнутые результаты работы
-административные методы основаны на выполнении сотрудниками отдельных положений, инструкций, приказов, распоряжений и указаний руководства.
-Соц-псих методы действуют и развиваются с учетом исп-я интересов и мотивов деят-ти работников, обеспеч-я индивид-го подхода к отдельным работникам д/ совершенствования взаимоотношений сотрудников, повыш-я роли и статуса личности.
Процесс упр-я персон включ в себя несколько звеньев:
1.Разработка и проведение кадровой политики (принцип подбора и расстоновка кадров.Условия найма. Обучение и повыш квалификации. Оценка персоналаи его дея-ти)
2.Оплата и стимулирование труда (Формы оплаты, пути ее повышения. Поощрительная система)
3.Управление взаимоотношениями с коллективом. Взаимоотношение с профсоюзами. 4.Соц-псих аспекты управления. (Мотивация труда, организация культуры банка)
2. Управление материально-технической базой банка.
материально-техническ база включает в себя обеспечение зданиями, помещениями, техническими средствами, включая ЭВМ, ксероксы, автомобильный парк, учебные центры.;
Управление:
1расширение МТБ(стр-во, приобрет нов. Офиса, расшир автопарка)
2рациональное и экономное использование МТБ
3 замена отдельных эл-тов (связано с износом оборуд)
4 сужение МТБ (продажа, аренда)
Размеры МТБ в основном зависят от самого р-ра банка
Содержание МТБ и ее расширение требуют от банка постоян затрат, которые отраж в расходах банка
3.Понятие жизненного цикла
Жизненный цикл банковского продукта включает в себя 4стадии:
1.внедрение 2. роста 3. Зрелости 4.спада
1. внедрение-на ней определяются вероятность дальнейшего успеха реализации нового банковского продукта, его доходность, объем спроса и объем поступления денег от реализации продукта. Внедрение продукта происх под действием рекламы.
2.Стадия роста. Активные продажи, при котор. рынок достигает опред предела насыщения этим продуктом.
3. Зрелости- означает, что рынок уже насыщен данным банк-им продуктом. Объем продаж его достиг какого-то опред предела, и дальнейшего роста объема продажи уже не будет. На всем протяжении этой стадии объем продажи банк-го прод относительно стабилен. Здесь активно действуют эк законы (зак спроса и предлож-я).
4. спада. происходит спад сбыта банковского продукта